淺談智慧圖書館的構建及智慧服務研究

袁莉

摘 要：我國的物聯(lián)網(wǎng)技術以及人工智能技術正在不斷的發(fā)展，越來越多的人們將其應用在圖書館當中，智慧圖書館也因此出現(xiàn)。為此，本文提出要想構建智慧圖書館應當建設智慧館舍并搭建全面的網(wǎng)絡信息平臺，同時開展智能型、知識型、理念型的智慧服務，以此提升智慧圖書館的服務水平，提升讀者的滿意度。

關鍵詞：智慧圖書館;服務平臺;智慧服務

我國已經(jīng)正式進入到“物聯(lián)網(wǎng)+”的信息時代，信息技術正在逐漸改變?nèi)藗兊墓ぷ鳌⑸睢⒔涣鳌W習，因此，很多地方都在進行智能化建設，其中，智慧型圖書館就是重要的表現(xiàn)形式之一。因此，工作人員應當將“智慧圖書館”的概念應用在實際的應用中，運用先進的科學技術進行構建，推動圖書館的轉型。

1 智慧圖書館的構建

1.1 智慧館舍的構建

智慧圖書館是一種極為先進的圖書館設施，其通過將各種新型的科學技術進行應用來促進傳統(tǒng)圖書館的轉型，這些技術主要表現(xiàn)在硬件基礎設施之中。因此，工作人員應當加強智慧圖書館中的基礎設施建設，尤其是智慧館舍的構建，其作為智慧圖書館占據(jù)面積最大的基礎設施，工作人員應當在建設的過程中關注每一個細節(jié)。智慧館舍的建立應當具有綠色環(huán)保、節(jié)能高效、信息完善的特點，工作人員應當保證館舍的開放性，使讀者可以感受到自由的氣息，以此增強讀者的體驗感。工作人員還要將一些高科技設施加以應用，為讀者帶來舒適感與安全感，從而提升讀者的閱讀效率。例如，2018年，上海市崇明區(qū)的天卷智慧圖書館為了響應政府的號召，其進行了圖書館舍的革新，圖書館內(nèi)引入了新型的智能溫控系統(tǒng)、自動照明調(diào)節(jié)系統(tǒng)、濕度調(diào)節(jié)系統(tǒng)等智能水平強、信息化程度高的系統(tǒng)，這些系統(tǒng)可以根據(jù)天氣、時間、人流量的變化自動調(diào)節(jié)圖書館的濕度、溫度、亮度，以此給讀者提供舒適的環(huán)境，使讀者愿意進行閱讀。

1.2 網(wǎng)絡平臺的建設

為了體現(xiàn)智能圖書館的特點，工作人員應當不斷創(chuàng)新現(xiàn)有的服務理念與服務方式，智慧圖書館的主要特點在于“智能”，這不僅體現(xiàn)在智能設施上，也表現(xiàn)在軟件系統(tǒng)中，一個良好、完善、全面的信息系統(tǒng)也十分的重要。工作人員應當進行信息化系統(tǒng)建設，首先要創(chuàng)建一個新穎的官方網(wǎng)站，網(wǎng)站中應當包含圖書館的書籍目錄、館舍特點、學科服務、文獻查詢等版塊，方便讀者查詢。其次，工作人員要設計出專業(yè)的圖書館管理系統(tǒng)，學生可以通過系統(tǒng)查詢圖書編號、書籍位置、共享資源、所需文獻等信息，以此方便讀者借閱。最后，工作人員還要設立專業(yè)的引導人員，由人員提供即時服務，為讀者提供便利，也可以及時應對一些突發(fā)情況。例如，2018年蘭州理工大學的圖書館為了轉型智慧型圖書館，其積極進行了信息系統(tǒng)建設，圖書館引入了官方的微信平臺，并增設了“座位預約”、“自助文印”等功能，同時，系統(tǒng)還配備了“查館藏”、“看資訊”、“掌上應用”等版塊，方便學生查詢信息，及時得知最新通知。

2 智慧服務的應用研究

2.1 知識型智慧服務

對于智慧型圖書館來講，其最大的特點就是可以為讀者提供智慧服務，而其中，知識型智慧服務是其最主要的特色之一。在圖書館的知識服務中，主要功能為知識組織、知識傳遞、知識查詢、知識共享四點，其主要目標就是讓讀者可以了解更多的信息，從而開展針對性的服務。這種知識型智慧服務對比傳統(tǒng)的知識服務層次更高，專業(yè)能力也更強，適合圖書館的發(fā)展需求。例如，2018年深圳市驕子圖書館為了提升讀者的滿意度，其提供了知識型的智慧服務，工作人員圍繞館內(nèi)書籍的知識點進行分類整理，根據(jù)讀者的實際需求來進行知識整合，經(jīng)過調(diào)查，不同類型書籍的讀者歡迎度分別為：小說34%、漫畫21%、各種專業(yè)書籍35%、科普讀物8%、其他2%，工作人員根據(jù)結果調(diào)整書籍比例，體現(xiàn)了圖書館知識的多樣化，為智慧服務提供保障[1]。

2.2 智能型智慧服務

智能型智慧服務在應用時主要借助了各種信息技術、數(shù)字技術以及網(wǎng)絡技術，工作人員利用這些技術為讀者提供更加全面、便捷、高效的服務。例如，2018年，大連理工學院為了提升圖書館的服務水平，將各種先進技術應用在圖書館的服務當中。如，將物聯(lián)網(wǎng)技術應用在書籍的跟蹤中，保證讀者在閱讀之后可以立刻歸還，維護書籍完整。將數(shù)字技術與網(wǎng)絡技術加以結合，將書籍制作成電子書并發(fā)布在網(wǎng)絡中，使讀者可以直接在網(wǎng)絡上查找電子書并進行下載，方便讀者的閱讀。此外，還運用了VR實景技術，讀者可以運用手機進行實景模擬找書，方便讀者查詢書籍。圖書館通過將這些高科技智能技術應用在圖書館中，使讀者產(chǎn)生好奇心，激發(fā)了讀者借閱的積極性，對提高學生學習成績，增強文化底蘊提供了良好的服務。

2.3 理念型智慧服務

理念型的智慧服務主要表現(xiàn)在圖書館工作人員的價值理念以及職業(yè)精神當中，管理員的服務理念、工作態(tài)度、服務方法等都會直接影響服務的質(zhì)量。所以圖書館應當根據(jù)理念型的智慧服務對圖書館員的溝通方式、交流技巧提出相應的要求，讓讀者可以充分享受到智慧服務的美好，使其真正愛上智慧服務。例如，2018年，溫州市明翔圖書館為了提升館內(nèi)員工的智慧服務水平，對館內(nèi)的所有員工進行了全面的培訓，培訓內(nèi)容包括：館內(nèi)智能設備的應用、信息系統(tǒng)的操作、服務態(tài)度、工作理念等，經(jīng)過全面的培訓，所有的工作人員可以為讀者提供更加全面且貼心的服務，獲得了讀者的一致好評，體現(xiàn)了智慧圖書館的理念型服務，促進圖書館的轉型[2]。

3 結論

綜上所述，智慧型圖書館可以為讀者提供良好的智能服務。經(jīng)過上述內(nèi)容可知，工作人員應當完善智慧型圖書館內(nèi)的各種基礎設施，從硬件與軟件兩方面加強圖書館建設，同時，將現(xiàn)代化的智慧服務理念應用在智慧圖書館中，從而增強讀者的體驗感，為讀者提供更加全面的服務。

參考文獻

[1]劉風光.淺談智慧圖書館的構建及智慧服務研究[J].價值工程，2019，38（36）：96-97.

[2]姚軻.高校智慧圖書館體系構建與智慧服務實踐探析——以蘭州理工大學圖書館為例[J].甘肅科技縱橫，2019，48（03）：73-77.