針對留守兒童的心理健康設計研究

劉紫欣　劉泉宏

【摘? 要】隨著我國經濟大力的發展，農村更多的年輕勞動力去城市務工，農村的留守兒童越來越多。因為缺少父母對子女的愛護和溝通，使得留守兒童的心理問題越來越嚴重，自閉、孤僻、自卑的心理逐步占據著他們的心理，很難融入到新的環境和生活中。團隊在支教中見到的這類問題越來越多，開始組織團隊以此為突破口展開了創新設計研究。團隊通過文獻收集、分析調研、問卷調研、訪談、設計研究、方案輸出等方法，結合團隊個專業的優勢，展開了一系列的前期研究，希望通過我們的整套設計方案能夠為農村留守兒童的心理進行疏導，并建立起切實有效的遠程父母的不間斷溝通，使孩子的成長更加健康快樂。

【關鍵詞】留守兒童;服務設計;產品設計;游戲

一、項目研究目的

團隊通過一系列設計研究，希望能夠構建一整套針對留守兒童心理健康梳理的產品設計，這些產品能夠加強留守兒童與遠方父母的不間斷溝通和聯系，為留守兒童的健康成長構建不缺失愛和關懷的環境，使得留守兒童的自閉、孤僻、自卑的心理問題能夠消除。

二、項目背景研究

2.1 核心概念

（一）農村留守兒童

農村留守兒童是指父母因務工到外地，其中一方或是雙方流動到外地，外出時間累積在六個月以及以上并且孩子留在出生所在地，由雙方老人來監護和撫養在十六周歲以下的兒童。從另一個角度來說，農村留守兒童是由我國經濟發展過程中出現的不可避免的社會群體，但是這類兒童群體收到的關注和理解卻十分少，團隊成員在支教的過程中感悟到了這一點，并結合自身專業展開了研究。

2.2 留守兒童現行問題

“留守兒童”界定為，“父母雙方外出務工或一方外出務工另一方無監護能力，無法與父母正常共同生活的，不滿16周歲農村戶籍未成年人”。70%留守兒童有心理問題。據國家民政部的調查數據顯示，2018年全國農村留守兒童697萬余人。享受不到來自父母關愛的他們，是這個社會上最容易受傷害的人群之一。

2.3心理融入

心里融入主要是指個體層面表現在內心接納某些事物或者是融入到一個新環境中的過程。其中主要包括適應能力、體會理解、從排斥到接受環境的一個心理過程。本創新研究的關于留守兒童的心理輔導設計就是希望農村留守兒童在社會化的過程中對新生活環境、生活方式當方面的心理能夠有一個很好的適用。能夠使留守兒童與非留守兒童很好的融合，并且在此基礎上輔助留守兒童與父親母親的交流，從而在社會認知上去差異化，并且在短的時間內出去留守兒童的心理問題。

2.4 國家政策的幫扶

政策支持 / 2016年2月，國務院印發了《關于加強農村留守兒童關愛保護工作的意見》，2017年8月，民政部聯合五部門印發了《關于在農村留守兒童關愛保護中發揮社會工作專業人才作用的指導意見》，為支持社會工作專業人才參與農村留守兒童關愛保護工作提供政策支持。社會資源 / 國內機構每年對留守兒童都在大力幫扶捐助，社會公益資源能投放其中。

三、設計呈現

（1）留守兒童，親子遠距離情況下的關系疏離，情感無處寄托，情緒波動及心理狀況無法實時準確的傳達給父母，隔代撫養，家庭教育環境較差。兒童很少主動聯系的原因：重復的親子話題、厭煩心理，擔心父母責罵，由于環境條件限制、心理因素等原因，而導致主動溝通的需求無法實現，部分兒童表示害怕自己主動聯系會影響到父母的工作。

（2）父母，擔心智能機使小孩沉迷，所以拒絕孩子使用智能手機，不非常了解孩子的興趣愛好、不知道如何能與孩子成為好朋友，有時工作繁忙，會忘記給孩子打電話。

3.1服務架構

（1）系統地圖（簡易）

（2）功能定位

（3）產品理念

一枚mini的鈕扣，成為了孩子內心最柔軟情愫的安放之地。在無人的山坡、在睡不著的深夜，在下雨的屋檐，在每一個孤獨難過的時候，為他們帶來至親之人的慰藉。

（4）系統設計

①傾訴心情，讓父母了解自己

心情不好或者孤單的時候：心情低落、孤單、煩躁、與周圍人爭吵、受傷、學習成績下降等，最優求助對象就是父母，在此情景下，留守兒童需要向父母求助溝通。

②及時獲取親近之人的關心

想念父母時：想念父母時兒童希望傾訴自己內心的思念之情。

③了解孩子的近況

通過孩子的主動溝通獲得孩子近期生活狀況，在外四年孩子時聽到其留言。

④有效的親情交流

定期的親子溝通時間，提醒父母聯系孩子，學習溝通話術，讓親子溝通有效。

3.2服務系統圖

四、總結

本項目的研究目的為構建一整套守護留守兒童心理健康的產品設計，通過加強留守兒童與遠方父母的溝通和聯系，為留守兒童的健康成長構建充滿愛和關心的環境，從而解決留守兒童的自閉、孤僻、自卑的心理問題。在設計產品時，不僅應考慮現階段留守兒童已發生的心理問題，還應進一步探究該心理問題產生的原因（例如父母的關愛在孩子成長中的重要作用，不同方面與方式的關愛對兒童成長的影響因子等），從而構建出完整合理的初步產品，同時需要繼續與兒童、父母、老師溝通而更深層地挖掘他們地內心需求。另外，對于原因的探究還可以為今后的預防工作提供理論與數據支持，從源頭上減少留守兒童心理問題的產生，同時也可以為現階段心理問題的解決提供參考。

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（作者單位：中南大學法學院）