提升企業質量管理水準的措施分析

廉立新

【摘? 要】本文基于文獻研究及工作實踐情況下，就如何提升企業質量管理水準措施展開分析，以供參考。

【關鍵詞】企業;質量管理;水準;提升;措施

1.全流程質量管理貫徹

其中對于大多數產品而言，制約其質量的關鍵要素是產品生產過程和生產工藝兩方面，應該給予重點強化控制。對于產品生產而言，生產工藝是先天性要素，生產工藝的先進程度制約了產品所達到的等級。生產過程控制則是確保制造形成的產品質量能達到所用工藝而對應的等級的系列活動。在這系列活動的過程中，不僅包括質量管理計劃及資質審計工作，而且包括設備驗證、成品質檢、系列工序的質量管理等其他相關內容。企業質量管理應該覆蓋到所有生產制造的環節和領域，對于生產性質量管理控制，主要分為兩種，其一是標準性管理，是通過各種方式的檢查工作，核實確認負責操作的員工在生產過程中是否按照流程操作，具體操作行為是否合規合法。該類管理需要有一個必要的前提條件是應該有可參照的標準依據。其二是協調性管理，是在不同班組、工序在推進產品生產的過程中，容易出現工作交叉現象或需要合作推動完成的工作的情況，需要優化協調，強化溝通，打造形成最強合力，規避摩擦和內耗風險，以確保所有質量管理點的有效控制。

2.生產制造過程的質量管理落實

對于車間主導推動的質量管控，主要有兩種方式，其一是班組日常管理，該工作一般由班組長負責組織推進，在生產制造啟動之前，安排專人檢查提前準備的各種物料是否充分，擺放位置是否到位，確認儀器數量及功能沒有問題，確認設備能正常運轉，班組長需要檢查操作人員進場穿戴是否符合規定要求，確認生產車間一切正常。在生產制造推進的過程中，班組長應該跟進觀察所有工序的操作情況，確保合規合法;同時還應該不時檢驗信息傳輸情況，確保暢通無障礙;還應該對比預期計劃，分析階段性進度情況，確保如期完成。在這個過程中，應該安排專人跟進記錄生產進度情況。在制造生產過程暫時終結后，跟進清場工作，確保徹底合規。其二是部門內部抽查，為了確保檢查實效，部門領導應該在沒有提前打招呼的情況下，不定期、無規律地對生產班組突擊檢查，以便真實地了解生產班組在操作、記錄、記錄等方面的情況;并跟進獎懲考核，以突擊檢查的壓力倒逼形成生產班組強化日常管理的動力。對于質量管理部門推動的質量管控，主要有三種方式，其一是日常檢查，指的是質量檢查負責人員根據相關行業的規范標準，對生產制造過程進行的日常監管工作。日常檢查的目的是保證生產制造車間的生產過程符合相關標準要求，該類檢查工作一般是定期推進的。其二是抽樣檢查，和日常檢查定期進行不同，抽樣檢查具有不定期特征;和日常檢查的過程導向不同，抽樣檢查是結果導向，其檢查對象是從剛生產制造出來的成品中隨機抽選的樣品。其三是踐行留樣觀察制度，每一批次產品制造完成后，都應該預留一定數量樣品送交質量管理部門，質量管理部門不僅需要對該類樣品進行全面檢查，而且應該進行專門存儲，并跟進對應記錄工作。

3.質量風險管理體系建設

先進的生產工藝、規范的生產過程、嚴密的抽查工作，是企業確保產品質量的重要支撐，但遠非充分支撐，并不能絕對地規避所有的風險問題。對此，應該同步完善人員培訓機制，打造質量風險預警機制，在出現質量風險因素的時候，風險響應機制可即時性啟動，迅速識別判斷，跟進管控措施，避免或控制風險損失。

4.企業質量管理制度體系建設

第一，相關法規文件整理

因為產品質量事關廣大消費者的切身利益甚至人身健康，所以國家在絕大多數領域均制定有很多相關的法律法規，這是企業質量管理體系的重要組成部分。質量管理部門的負責人員應該密切關注相關的行業協會網站及對應的中央部委網站等，收集、充實最新的法規文件，將其編訂進冊。

第二，制度文件編制

生產制造企業應該根據國家部委等部門頒發出臺的行業規范文件的相關要求，結合自身的具體情況，制定系列規范性文件，打造形成科學而嚴密的企業質量管理制度體系。每一方面的具體內容起草完成后，對應部門的負責人應該從全面性、嚴密性、科學性及操作可能性等方面對草案進行評估分析，嚴格審核，確保文件用語言簡意核，語言風格通俗易懂，避免出現含糊不清的表達問題。在制定該類文件確定需要把握的質量標準方面，應該等同或高于國家法律法規文件的標準要求。所有文件的起草、審核及終稿等程序，均應跟進檔案記錄。

第三，做好培訓工作

企業質量管理制度體系的健全和完善是一個長期的過程，相關文件內容會根據具體情況需要不斷修訂完善。在每次修訂完善結束之后，起草或修訂部門應該配合人力資源部門，對涉及到的相關人員進行有針對性地培訓。為了培訓工作的正常開展，在文件發布之后及付諸實施之前，應該預留至少五個工作日的時間，以作為推進培訓工作的專門時間。對此，人力資源部門在每個會計年度開始之際，根據相關規劃，對各部門的工作進行預估，將可能出現的文件培訓工作納入年度培訓計劃中。對于不同崗位不同層次的員工，應該設計不同的培訓方案，采取不同的培訓方式。具體而言，至少應該根據公司領導、部門領導及班組內員工三種層次，設計三種不同的培訓方案，以強化培訓工作的針對性，確保培訓實效。培訓工作結束之際，應該跟進考核，考核通過后才允許操作上崗，確保產品生產過程中的所有員工均培訓合格，清楚質量管理制度體系的內容要求，以為企業質量管理制度體系充分發揮作用提供充分的基礎條件。

5.結束語

總之，產品質量是企業的生命，是確保企業能夠實效長效、健康、穩定發展的根本要求。任何生產制造企業在強化營銷開拓市場的同時，都應該重視產品質量管理，將質量管理貫徹滲透到全部的工作流程中，重點推進生產制造環節的質量管理，構建完善風險管理體系，跟進建設并與時俱進地修訂完善企業質量管理制度體系，以嚴格要求、周密思路、嚴謹態度、風險思維、制度力量，強化推進企業質量管理工作，致力于提高產品質量，打造良好的市場聲譽，提升企業核心競爭力。

參考文獻：

[1]楊寧. HG公司質量管理體系改進研究[D]. 河北工程大學，2020.

[2]陶宏梅. 企業質量管理體系績效考評的七大問題[J]. 質量與認證，2020，No.169（11）：72-73.

（作者單位：天津市東洋油墨有限公司）