重大突發公共衛生事件下的城市媒體作為

趙勇

【摘? ? 要】面對新冠肺炎疫情這一重大突發公共衛生事件，城市媒體如何發揮主渠道作用，打通信息傳播的“最后一公里”，是對媒體動員、引導和服務能力的考驗，也是對媒體融合傳播成果的檢驗。本文從徐州廣播電視傳媒集團新冠肺炎疫情的傳播實踐分析評議切入，以豐富的案例和數據，探討了重大突發公共衛生事件下城市媒體發揮傳播職能的操作路徑，展現了非常時期城市媒體的作為和擔當。

【關鍵詞】突發公共衛生事件;城市媒體;傳播職能

今年春節期間新冠肺炎疫情暴發。疫情就是命令，城市媒體應該如何作為？徐州廣電在新冠肺炎疫情防控宣傳中，充分發揮主流媒體的社會動員引導職能，利用廣播、電視和新媒體實現融合傳播，全天候、全覆蓋、全時段、全方位進行抗擊疫情宣傳，以媒體之力助力打贏疫情防控阻擊戰。

主題策劃鼓舞人心，新聞評論引導有力

新冠肺炎疫情來勢迅猛。1月24日24時起，江蘇啟動突發公共衛生事件一級響應;1月25日，徐州啟動突發公共衛生事件一級響應。面對疫情，徐州廣電是最早一批投入到阻擊疫情宣傳的地方主流媒體。1月23日下午，徐州廣電召開了防控疫情宣傳專題會。采編人員聞令而動，電視融發中心、廣播中心、出版中心作為抗擊疫情宣傳報道的主要部門，采編人員24小時堅守崗位。電視頻道打破欄目界限，調整節目編排，直擊疫情防控第一線，及時策劃、調度選題。《徐州新聞聯播》《徐州夜新聞》《張慧幫你問》開設了“防控新型冠狀病毒肺炎疫情進行時”“堅決打贏疫情防控阻擊戰”“眾志成城戰疫情”等專欄，第一時間發布權威聲音;廣播全頻率推出特別報道《眾志成城，抗擊新型冠狀病毒肺炎》《93早新聞》《都市早班車》超大時段聚焦疫情防控，第一時間呼應聽眾需求。徐州應急廣播（交通廣播直播車）開到疫情防控第一線，廣播主持人、記者團隊隨著直播車，到主干道、大型社區開展流動廣播疫情防控宣傳。

在有效做好《疫情通報》等信息傳播的同時，徐州廣電及時策劃主題報道，營造了全民抗“疫”的濃厚氛圍。《“徐州21條”細則出臺 助力企業戰疫情穩發展》《總投資51億元 徐州高新區舉行重點項目現場、網上視頻簽約儀式》等報道，及時傳達黨委政府發展經濟的決心，正面宣傳鼓舞干勁;《對話“最美逆行者”》《我是黨員，我先沖！》《讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚》《退伍軍人何曉亮：我要做沖鋒陷陣的帶頭人》等報道凸顯了關鍵時刻黨員的擔當，致敬“最美逆行者”;《優秀共產黨員厲恩偉》系列報道、《愛“較真”的好干部》《沛縣26歲輔警章良志：把生命定格在戰“疫”一線》等報道，致敬“抗疫先鋒”。

為擴大宣傳效果，正確引導輿論，徐州廣電加大了新聞評論的采制力度。《徐州新聞聯播》《徐州夜新聞》開辟評論板塊，連續推出了《戰“疫”緊急總動員》《“兩手抓 兩手硬”》等系列評論，《戰“疫”，這個冬天一定可以逾越》《唯有堅守，才見希望！》等評論，直面熱點，貼著“地皮”發聲，說真話、訴實情，具有較強的感染力。“名城徐州”微信在1月22日“名城評論”專欄刊播的《新型冠狀病毒來源于非法銷售的野生動物，怎么總是“記吃不記打”？》，在頭條號上的閱讀量達到24.4萬，成為徐州廣電疫情宣傳的第一篇“爆文”。“名城評論”在“名城徐州”微信號、頭條號、新華號、人民號新媒體平臺推送，總閱讀量超過470萬。《內蒙古現特殊病例？新型冠狀病毒會自己拐彎往樓上跑？你想多了》在頭條號的閱讀量達124萬+，《理性面對疫情，不要過度恐慌》《危難時刻，情義徐州鐵骨錚錚》等多篇稿件還被東方資訊、網易訂閱轉發。

媒體融合傳播，占領疫情宣傳制高點

在新冠肺炎疫情報道中，徐州廣電融媒體還從新聞報道的服務性、實用性、可讀性出發，及時傳達公立醫院門診調整、公交出行等信息，《寒潮來襲！徐州最低氣溫將降至零下7度》《云龍公園、云龍山等戶外公共場所逐步恢復開放》《100條公交線路恢復運營》《新冠肺炎流行期間商場、超市衛生防護指南》《返崗上班防護指南》等報道實用性強，具有很強的指導意義。

縱觀疫情防控宣傳取得的階段性成果，新媒體傳播及時、利于社群傳播的特點得到極大的發揮，新媒體的表現成為最大的亮點。為讓疫情權威信息、防控知識傳播及時，在徐州市網信辦的支持下，“無線徐州”“名城徐州”增加了推送次數。“無線徐州”先是一天5推，后增加到一天11推;“名城徐州”先是一天4推，后增加到一天10推。用好新媒體，占領疫情防控和移動傳播兩個戰場制高點。1月26日起，徐州廣電“徐視融媒24小時”戰“疫”打響后，“無線徐州”客戶端、“無線徐州”微信設立四大直播窗口及時傳播權威信息，對重點布控工作、重要疫情信息，第一時間采寫，第一時間審核，第一時間發布，涌現出一大批10萬+作品。徐州廣電通過新媒體平臺發布的這些稿件或疫情通告，發揮了主流媒體的導向功能，解疑釋惑，引導輿論，維護穩定，彰顯了媒體責任。

“無線徐州”“名城徐州”等新媒體平臺刊播的《看見防護服上的“徐州”，很多人都豎起了大拇指》《老黨員夫妻檔發出請戰書，攜手“戰疫情”》《“綻伊欣莘（戰疫新生）”，豐縣“四千金”在徐州市中心醫院平安降生》等報道，生動活潑，富有趣味性，為戰“疫”報道賦予了更多的人性化色彩。“無線徐州”“名城徐州”“徐州廣播”抖音平臺發布的《夫妻無償送菜到武漢》《網傳四院醫生感染致封院？中心醫院官宣：謠言》等多篇稿件視頻播放量也達到了10萬+，部分作品甚至達到百萬+、千萬+。

多種傳播手段，合力支撐疫情防控宣傳

疫情防控宣傳需要媒體全力以赴。在新冠肺炎疫情防控宣傳中，徐州廣電注重發揮多種宣傳手段的作用，與新聞宣傳相呼應，相配合。

積極參加“‘一首歌溫暖一座城——百城聯唱? 激情戰疫”公益歌曲展播活動，創作播出了《致敬》《逆向而行》《心手相牽》《一道屏障》等公益歌曲。“有一種感動在五湖四海蔓延，有一道目光千山萬水隔不斷”、“陽光燦爛，我們走進春天，墻邊的櫻花已經綻放出了笑臉”，《心手相牽》由徐州電臺主持人阿原寫詞作曲，并聯合徐州音樂人傾情演唱;《逆向而行》由徐州醫科大學大四學生陳寬創作，在QQ音樂、網易云音樂等平臺上發布后，引發網友共鳴。“一首歌溫暖一座城”公益歌曲展播在百家城市電臺黃金時段同步播出，“用愛發聲，激情戰疫”。

及時研發新媒體產品，密集推出了直播、抖音短視頻、H5、長圖、圖文評論等多形態產品。制作播出了一批公益宣傳短片，在多個時段密集編排、滾動播出，7天播出公益廣告1500余條次，總時長840分鐘。《一級響應后的192個小時》以短視頻+圖文的形式，展示了在市委市政府的領導下，徐州打響抗擊疫情全民保衛戰的動人瞬間;《逆戰日記》系列短視頻，通過記者深入抗“疫”一線，走進鄉村、社區、工廠、醫院，以自述的方式，聚焦普通人的抗“疫”故事，記錄平凡而感人的瞬間;原創微信作品《一只口罩，讓我看到了徐州人真正的模樣》、H5《對抗疫情，呼吁這八“不”》、快板短視頻《眾志成城抗疫情》、短視頻《開往春天的班車》等多形態產品在多平臺廣為傳播，形成多維立體傳播格局。

疫情防控正是寒假期間，如何引導少兒群體做好疫情防控？徐州廣電一方面通過“徐州廣電小記者”“徐州少兒頻道”“童聲童話”等新媒體矩陣配合疫情防控宣傳，推出了《背下這85句詩詞，你也可以挑戰詩詞大會》《22間世界頂級博物館，讓孩子的視野抵達世界上最美的角落》《超長假期，宅在家也能游博物館！全國100+3D博物館來啦》等報道，知識性、趣味性俱佳。同時，組織了針對性、實用性強的少兒疫情宣傳活動，出品了公益動畫片《新型冠狀病毒預防須知》;線上特邀徐州知名教師、徐州廣電主持人開設公益寫作課、口才培訓課;開展《“共同戰‘疫”為武漢加油，徐州廣電小記者在行動》書法、繪畫、標語、科普短文、短視頻征集、展示活動，“把美好心聲凝落在筆墨之間”，受到學生和家長的歡迎。

疫情防控宣傳周期長，在此關鍵時期，徐州廣電增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，切實把思想和行動統一到習近平總書記重要指示精神上來，把“不忘初心、牢記使命”主題教育成效體現到實際行動中，全媒體協同聯動發力，全方位、多渠道深度融合，做到了守土有責、守土擔責、守土盡責。

（作者單位：徐州廣播電視傳媒集團出版中心）

責編：周蕾