巧用班級群，打造家園溝通高速路

諸芳 李士彪

在掌上網絡時代，家園共育已不再局限于面對面談話、家長會等傳統(tǒng)方式。手機、iPad、電腦等移動終端不僅讓家園溝通和合作成為可能，更能讓教育更快、更及時、更高效地延伸到家庭。班級群是很多教育工作者都在使用的一種網絡溝通工具，它就像一把雙刃劍，在給班級工作帶來便利的同時也帶來了一些弊端，如占用教師過多的時間、頻繁刷屏導致重要信息傳達受阻等。那么，如何規(guī)避這些弊端，并有效地發(fā)揮班級群在家園溝通和共育中的重要作用呢？

群規(guī)的建立和執(zhí)行：讓我們的約定更有溫度

“凡事預則立不預則廢。”“沒有規(guī)矩，不成方圓。”幼兒園在建立班級群的同時就制定班級群公約，不僅能管理群，更能極大限度提高教師做家長工作的效率。

⒈設置一個可愛溫馨的群頭像。這能讓班級群每一次消息的閃爍都變成一個溫馨而有正能量的跳動，而不是老師布置任務、家長倍感壓力的生硬打擾，讓家長和教師每次打開群消息看到頭像時心情都是美美的，不是煩躁的。

⒉建立群公約。新班級建立初，幾乎所有班級都會建立班級群。在班級群里我們經常能見到以下家長的身影：A家長非常熱心，老師說一句他就回復很多句;這樣的家長一多，會造成群里不斷刷屏。B家長將班級群視作宣泄個人情緒的地方，C家長會在群里發(fā)一些廣告鏈接……這些都會影響班級群發(fā)布班級消息的功能。因此，在建班級群的同時我園制定了班級群規(guī)，如老師發(fā)布重要信息時，請勿爬樓回復“收到了”“好的”等刷屏內容，適時的沉默可以讓更多家長及時查閱信息;對班級管理有任何意見或者建議，請通過私聊與班級老師溝通等。班級群規(guī)以圖片的形式發(fā)送給家長，讓家長知道班級群不是隨意發(fā)布個人情緒的地方，是宣傳正能量的、接收幼兒園信息的地方。這種“丑話說在前頭”的建立群規(guī)方式，保證了群消息收發(fā)功能的高效和通暢。

⒊執(zhí)行群公約。任何一項約定的制定都需要嚴格地實施，否則公約就失去了存在的意義。為保證所有的家長都了解并熟悉群公約，我園在小班入園第一次家長會時就做了充分的準備工作，如專門在家長會上重點介紹班級群，并且宣讀公約，讓每一位家長都了解班級群的功能。教師在群中起帶頭表率的作用，如不在晚上9點后發(fā)布消息，不隨意發(fā)表消極的言論。對××家長經常性在班級群里發(fā)與班級活動無關的小廣告、各種鏈接等頻繁違背公約內容時，教師可以@他同時善意提醒：“@××家長，你的運氣真好，下次家長會表演節(jié)目的朋友就是你啦！”并在下一次家長會時主動邀請××家長表演節(jié)目，相信在老師幽默又不失立場的提醒下，家長們會重視并且主動遵守群公約。

定期使用班級群功能——群聊、群相冊、群作業(yè)

心理學中有一條著名效應：鏈接效應，即事物之間的相互作用。在一個班級群體中，當出現(xiàn)越來越多積極配合的、“正能量”的家長時，會影響另外一部分疏于教育的、意識不強的家長。時間長了，他們也會逐漸轉變?yōu)樯朴趯W習和積極配合的優(yōu)秀家長。利用班級群爭取和孵化更多優(yōu)秀的家長，我園嘗試這樣做：

⒈群聊。及時高效地與家長溝通孩子的生活和學習情況，熱情真誠地對待每一位家長的擔心和疑問，是幼兒教師重要的日常工作內容。我園嘗試每天在固定的時間點（上午7：30～9：00、中午12：30～14：00）讓教師上線與家長群聊，定期將重要通知、教育教學情況、教學進度以及孩子們的表現(xiàn)傳遞給全部或者個別家長，家長也可以在群聊中和教師交流孩子的情況。家長的問題是五花八門的，教師可以稍做篩選和歸納，將個性化的問題進行個別交流，共性的問題在班級群中集體回復和交流。比如，若有家長在群中提問關于孩子的個別問題，教師則可以小窗回復個別家長。但若有家長詢問的是共性問題，則先征詢搭班教師或者年級組長得到確定答復后，再在群中統(tǒng)一回復。但回復的時間和頻率不宜過快、過頻繁，教師可以利用午休時間、下班時間集中統(tǒng)一回復，以免造成家長認為教師會全天候在線解答的錯覺。

⒉群相冊功能。孩子在園吃什么、休息得好不好、有沒有哭鼻子、是不是習慣等，是每個新入園孩子家長最為關心的問題。為了緩解家長的焦慮心理，我園嘗試從小班入園開始使用班級群相冊功能。即以周為單位創(chuàng)建文件夾（特別是幼兒入園第一個月），教師會在保證日常保教活動的前提下每天拍攝、上傳孩子的視頻、照片，定時（每日午睡時13：00～14：30之間）推送到班級群相冊中，同時保證每人每天都有1～2張的出鏡率，讓家長能及時看到孩子在園的狀態(tài)，感受到老師對孩子的關注。同時，教師在照片后附上自己的觀察文字，記錄有趣的照片里發(fā)生了什么，孩子們經歷了什么，最后還加上一兩句對孩子行為的解讀。最終呈現(xiàn)在家長面前的，不僅僅是照片，還有照片背后的故事和老師對孩子行為和生活的關注、認同和贊賞，從而使家長對幼兒園生活更放心，對教師的工作更理解，對班級工作更配合，從而推動家園關系良性循環(huán)。

教師通過建立幼兒周次照片文件夾，將圖片的歸檔整理工作做在平時，既方便家長查閱保存，也方便了老師學期結束后收集圖片用做制作期末幻燈、撰寫孩子“哇時刻”、制作成長檔案，一舉多得。

⒊群作業(yè)。在幼兒園開完家長會后回家，家長還能做什么呢？當我們班的家長在中班第一學期初的體驗式家長會上經歷了游戲互動、案例分析、話題討論和視頻觀摩四個環(huán)節(jié)后，家長們對中班孩子在學些什么，家庭教育的重要性有很大的觸動。于是，教師趁熱打鐵利用班級群作業(yè)的功能給家長布置作業(yè)：用一句話說說今天開完家長會的感受，用一句話說說接下來想做的事情。比如中一班的C家長說：“今天的家長會似乎有些沉重和傷感，更讓我感到的是一種急迫。正如老師分享的文章，是啊，我們能擁有孩子多少年？我必須好好珍惜這匆匆的幾年，陪伴孩子成長的每一步。”這樣的作業(yè)就不再是一項孤立的任務，而是家長真正的有感而發(fā)。

不定期使用群功能：群直播、群公告、群活動

除了定期使用群聊、群相冊、群作業(yè)等班級群功能外，我園還不定期使用群直播、群公告、群活動等班級群功能。

⒈群直播。在班級群中有一個直播功能，怎么用？什么時候用？直播什么內容？需要我們思考并嘗試。小班第一個學期，出現(xiàn)了這樣的一個契機：我們發(fā)現(xiàn)孩子們的穿脫衣服成為影響班級正常秩序的重大問題：孩子們起床后自己不穿衣服，一個個坐在小床上等待著老師幫忙穿衣服，吃點心總是很倉促，還常常來不及出操。于是，我們在上午通過群聊告知家長：今天下午2點半到3點10分，開直播，可以通過群直播看孩子們起床、用點心、出操。我們通過直播，讓家長發(fā)現(xiàn)孩子在起床時遇到的穿衣慢、穿衣懶等問題，并及時利用群聊和群作業(yè)，布置周末親子小任務：讓孩子練習自己穿脫松緊褲、穿脫小鞋子及襪子等。經過一個月的練習和交流，在月末再開一次直播，家長欣慰地看到：我家的孩子不懶了，自己動了起來;我家的不哭了，自己會穿襪子了;我家的孩子能跟上大部隊排隊下樓做操了……當教師遇到類似“孩子行為習慣”“自理能力”等方面問題時，我們會利用群直播功能，發(fā)動家長一起配合，共同幫助孩子攻堅難以解決的問題，一定能起到事半功倍的效果。

⒉群公告。在幼兒園開學初、末，以及在幼兒園有重大活動時，教師不僅可以通過發(fā)送短信通知家長，也可以通過發(fā)布群公告，讓家長第一時間接收到信息推送，并且有記錄顯示多少家長以及閱讀量。

⒊群活動。在群活動中發(fā)布小組活動，其他家長利用班級群中群活動功能在線報名，便于活動組織和開展。

我園有效利用班級群，搭建了家園溝通的橋梁，鋪設了家園共育的高速路，不僅提升了教師做家長工作的效率，更能讓班級工作更順暢，讓老師的用心看得見，讓家長的力量看得見，讓家園共育成為班級成長的內驅力。