好朋友眼中的杰克·韋爾奇：何以成就“世界第一CEO”？

任慧媛

“如果說在GE（美國通用電氣公司）的功績，是可以給我自己打A的，但是在挑選接班人這件事情上要給自己打F，是不及格的。”

卸任之后的杰克·韋爾奇曾表達(dá)了以上感慨。彼時(shí)，他正在美國佛羅里達(dá)的家里和好友鮑伯坐在一起談?wù)揋E。

鮑伯·多爾蒂（Bob Daugherty），福布斯商學(xué)院執(zhí)行院長，歷任杰克·韋爾奇管理學(xué)院CEO、通用電氣金融和其他私募股權(quán)機(jī)構(gòu)高管。在好朋友鮑伯眼中，杰克·韋爾奇是最活在當(dāng)下的人。

作為經(jīng)常和韋爾奇坐在一起討論問題的朋友，鮑伯·多爾蒂也曾是韋爾奇卸任后創(chuàng)建的韋爾奇商學(xué)院的首席執(zhí)行官，可以說，鮑伯·多爾蒂是對(duì)韋爾奇管理智慧及其生前推動(dòng)GE集團(tuán)的變革有著最權(quán)威解讀的人。近日其與國內(nèi)的至道教育平臺(tái)進(jìn)行直播連線時(shí)，對(duì)此進(jìn)行了講述。

鮑伯·多爾蒂認(rèn)為：雖然杰克·韋爾奇已經(jīng)離開GE很久了，在2020年3月，又永遠(yuǎn)地離開了我們，但韋爾奇的管理心法和理念依然能帶給全世界管理者很多啟發(fā)，在接下來20年、甚至100年以后仍然會(huì)影響到很多管理者。

以下為鮑伯·多爾蒂口述，編譯和甄選之后的精要內(nèi)容。

“世界最佳CEO”其實(shí)是工程師出身

作為“世界最佳CEO”，杰克·韋爾奇有很多偉大的管理思想，但是為了讓大家更方便地了解到他的偉大的想法，我嘗試總結(jié)了《杰克·韋爾奇25條領(lǐng)導(dǎo)力管理心法》。我認(rèn)為，正是這些管理心法才使得曾經(jīng)的GE，變成了一家偉大的、非常成功的公司，同時(shí)GE的成功也顯示了美國的成功。

然而，奇妙的是，杰克·韋爾奇這樣一位天才的管理者卻并不是管理學(xué)出身。1960年，杰克·韋爾奇大學(xué)畢業(yè)加入GE塑膠事業(yè)部時(shí)，他的身份只不過是一位化學(xué)工程師。

在這之后，他用第1個(gè)20年改變了自己，終于在1981年成為了GE歷史上最年輕的董事長和CEO;而從1981年執(zhí)掌GE開始，到2001年光榮退休，他用第2個(gè)20年重塑了GE。杰克·韋爾奇在GE的成績，毋庸置疑。GE在當(dāng)時(shí)的股價(jià)更能雄辯地證明這一點(diǎn)：在杰克·韋爾奇剛接管GE時(shí)，GE的股價(jià)只不過是每股100美元，而當(dāng)他退休離開的時(shí)候，GE的股價(jià)已經(jīng)達(dá)到了每股8000美元。

韋爾奇最重要品質(zhì)：活在當(dāng)下、面對(duì)現(xiàn)實(shí)

杰克·韋爾奇是我遇到過的最活在當(dāng)下的人，在他身上有一個(gè)非常重要的品質(zhì)：面對(duì)現(xiàn)實(shí)。這一點(diǎn)，也是杰克·韋爾奇管理心法中對(duì)我影響最大、讓我印象最深的一點(diǎn)。

30多年前，當(dāng)杰克·韋爾奇接管GE時(shí)，GE已經(jīng)是一個(gè)非常龐大的公司了，在67個(gè)產(chǎn)業(yè)里都有所涉足，但看似龐大的GE并不強(qiáng)大。所以，為了使GE變得更有競(jìng)爭(zhēng)力，杰克·韋爾奇必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，并做出決斷：哪些產(chǎn)業(yè)需要繼續(xù)深耕，哪些產(chǎn)業(yè)必須及時(shí)退出。

當(dāng)時(shí)，杰克·韋爾奇決定退出的第一個(gè)產(chǎn)業(yè)就是電視機(jī)產(chǎn)業(yè)。雖然GE是世界上最早生產(chǎn)電視機(jī)的公司之一。但是到1980年左右，發(fā)生了一件很“神奇”的事情——GE生產(chǎn)一臺(tái)電視機(jī)的成本，比一臺(tái)日本電視機(jī)的售價(jià)還要高出25%！這件事情，促使杰克·韋爾奇做了一個(gè)在當(dāng)時(shí)比較有爭(zhēng)議（現(xiàn)在看來非常明智）的決定——徹底退出電視行業(yè)。

這個(gè)故事反映了杰克·韋爾奇管理思想的精髓之一——面對(duì)現(xiàn)實(shí)，也說明杰克·韋爾奇是一個(gè)非常果斷的人。而這也是杰克·韋爾奇為什么能把GE變得如此成功的原因。相反，很多領(lǐng)導(dǎo)人或管理者之所以犯錯(cuò)誤，就是因?yàn)樗麄儾辉敢饷鎸?duì)現(xiàn)實(shí)，所以一錯(cuò)再錯(cuò)。

在退出電視行業(yè)之后，杰克·韋爾奇又陸續(xù)砍掉了50多個(gè)沒有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)，最后砍到只剩下16個(gè)。當(dāng)然，為了使GE運(yùn)轉(zhuǎn)更簡單、高效，杰克·韋爾奇還做了一件事——直接砍掉了一半員工，使GE的員工數(shù)量由他剛接管時(shí)的40萬變成了20萬。

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他是一位“布道者”

杰克·韋爾奇認(rèn)為一家成功的企業(yè)，必須為員工創(chuàng)造持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境和氛圍。因此他非常重視人才培養(yǎng)，積極倡導(dǎo)為他人賦能。在我看來，他就像一位布道者。

在GE期間，他就經(jīng)常出現(xiàn)在GE企業(yè)大學(xué)——克勞頓管理學(xué)院的教室里，親自向各部門經(jīng)理和行政管理人員授課。一方面宣貫他本人治理公司的戰(zhàn)略愿景，另一方面通過互動(dòng)交流，了解員工的真實(shí)想法，同時(shí)培養(yǎng)具備領(lǐng)袖潛質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)人才。期間，杰克·韋爾奇每年都堅(jiān)持親自執(zhí)教至少40個(gè)小時(shí)，平均每個(gè)月執(zhí)教1-2次。GE克勞頓管理學(xué)院后來能被《財(cái)富》雜志譽(yù)為“美國企業(yè)界的哈佛”，離不開杰克·韋爾奇對(duì)它的改革。

杰克·韋爾奇身材并不高大，但渾身充滿了能量，這一點(diǎn)從他退休后的生活可以體現(xiàn)出來。他從GE退休后，很快創(chuàng)立了杰克·韋爾奇管理學(xué)院（JWMI），而我也有幸擔(dān)任過杰克·韋爾奇管理學(xué)院的CEO。憑借出色的成績，杰克·韋爾奇管理學(xué)院曾連續(xù)3年榮登《普林斯頓評(píng)論》的TOP25在線MBA課程名單。杰克·韋爾奇管理學(xué)院存在的意義和杰克·韋爾奇始終堅(jiān)持的“為他人賦能”的理念是一致的。

未來，我相信杰克·韋爾奇管理學(xué)院會(huì)取得更加驚人的成績，因?yàn)樵诰€教育即將成為新的熱潮。因此，對(duì)包括杰克·韋爾奇管理學(xué)院，以及我領(lǐng)導(dǎo)的福布斯商學(xué)院在內(nèi)的線上大學(xué)或?qū)W習(xí)機(jī)構(gòu)來說，現(xiàn)在是一個(gè)不錯(cuò)的機(jī)會(huì)。

順便提一下，通過這次席卷全球的新冠肺炎疫情，我看到了在線教育的巨大潛力，并且發(fā)現(xiàn)中國的在線教育普及程度實(shí)際上要比美國高得多。另外，這段時(shí)間通過和福布斯商學(xué)院（FSBT）中國合作方至道教育的交流，我發(fā)現(xiàn)中國的商科教育正處在蓬勃發(fā)展的階段。因此，我對(duì)于雙方合作的管理博士（DM）項(xiàng)目的前景非常看好。

他是一位“傾聽者”

作為一個(gè)杰出的領(lǐng)導(dǎo)者，杰克·韋爾奇身上還有許多優(yōu)點(diǎn)，其中之一是他非常鼓勵(lì)大家表達(dá)自己的想法，很喜歡讓大家把不同的意見說出來。他認(rèn)為，這是快速通向真理、得到正確答案的最佳方式。

在我跟杰克·韋爾奇接觸過程中，他不止一次地告訴我公司必須尋找那些好的想法，而這些好的想法、點(diǎn)子可以從各個(gè)地方、任何階層、任何角落、任何一個(gè)人身上出現(xiàn)。所以，杰克·韋爾奇非常喜歡傾聽不同的聲音，主張任人唯賢。

杰克·韋爾奇認(rèn)為：要提升領(lǐng)導(dǎo)力，首先要學(xué)會(huì)傾聽不同的聲音，領(lǐng)導(dǎo)者要做的第一件事就是激發(fā)每一個(gè)員工的激情，讓他們參與進(jìn)來。不要過于拘束，在企業(yè)中維持寬松氛圍，讓職場(chǎng)“小白”可以舒服地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，即使這與老板最中意的觀點(diǎn)相左。員工能把最佳的創(chuàng)意說出來，管理者會(huì)受益良多。

他是一位“傳遞自信的人”

從杰克·韋爾奇身上，我還發(fā)現(xiàn)：領(lǐng)導(dǎo)者最重要的功能之一就是給下屬傳遞一種自信。因?yàn)橹挥袉T工自信了，才能夠主動(dòng)地去做一些事情，而不用別人告訴他需要做什么，也不需要監(jiān)管，他們自己就會(huì)投入其中、把事情做得很好。

最后，關(guān)于杰克·韋爾奇對(duì)于他卸任之后的GE的思考，不止一個(gè)人問過我，之前在韋爾奇佛羅里達(dá)的家里跟他見面時(shí)，我也曾問過他這個(gè)問題。他間接表示，他給自己在GE的功績可以打A，但是在挑選接班人這件事上他要給自己打F，是不及格的。他也跟我講過很多次，杰弗里·伊梅爾特曾在GE醫(yī)療健康部門做銷售工作，銷售人員難免有一種定式思維，認(rèn)為可以通過銷售解決一切，也往往會(huì)在不合適的時(shí)間去做出收購別人公司的決定。

責(zé)任編輯：李靖