黃建平備戰危機應是一種企業管理常態

朱冬

受新冠肺炎疫情影響，眾多企業復工復產困難重重，但早在2月份，廣東唯美集團（馬可波羅瓷磚）的東莞、清遠、重慶、江西國內四大生產基地，已不僅做到了較早復工，而且在疫情下做到了“有序有效”復工。

能夠在中國制造“世界工廠”的核心地帶率先復工，絕不簡單！在“管理百家大講堂”上，唯美集團董事長、《中外管理》聯合出品人黃建平，以嘉賓身份分享了“馬可波羅的復工‘三十六計”。《中外管理》雜志社社長、總編楊光擔綱主持。

這次疫情，“東方不亮，西方也不亮”

楊光：作為一個經歷過2003年的非典，并還在經歷著2020年的新冠肺炎疫情的企業家，您感受到這兩次疫情有何不同？

黃建平：新冠肺炎疫情剛開始的時候，大家認為沒有2003年的非典嚴重，但隨著時間的推移，大家發現此次疫情破壞力和影響面已經遠超非典時期。

當年非典時期，我們的體會是“東方不亮西方亮”。當時很多企業并沒有被限制開工，生產可以正常進行，唯美集團正是在那個時候借機打開了中東市場，并創造了很高的出口量，保障了企業生產秩序的正常進行。

而新冠病毒疫情下，絕大部分國家對中國出口的產品提出了“必須在港口滯留14天”的規定，并通過檢疫以后才能放行，這造成了物流成本的大幅提高，而且有一些國家還明確提出：這段時間不再接受中國出口的產品。

所以這一次疫情給我的感覺是：市場上東方不亮，西方也不亮。最矛盾的是，企業要開工，要維持運營，但整個市場是“踩著剎車”的狀態。這些與當年非典時的情形有很大差別。

中小企業的存活，取決于與生俱來的“體質”

楊光：近期有項專業調查顯示：67%的中小企業只有兩個月的現金儲備，很難撐過三個月。您作為一名企業家，如何判斷當前中小微企業的生存形勢？會不會出現大家擔心的“倒閉潮”或者“裁員潮”？

黃建平：此次疫情會對中小微企業造成多大的影響，要看疫情需要多久能得到控制。如果三月份社會正常秩序能得以恢復，大部分企業還是能夠熬過去的。否則，不僅是中小微企業，甚至大中型企業都會遇到運營難題，畢竟大家都是產業鏈上的利益共同體。

楊光：從政府層面看，當前各地地方也密集出臺了很多扶持中小企業的政策。這些政策當中，您比較關注哪個層面？您覺得政府還可以怎么做，能夠進一步支撐中小微企業度過難關？

黃建平：其實中小微企業在2019年的外部經濟形勢下，就已經“不好過”。這次疫情，只是把這個矛盾更加凸顯和放大了。中小企業能否在疫情中存活下來，除了看能否用好政府出臺的一系列利好政策外，根本上還是取決于與生俱來的“體質”，以及自身長期以來的運營理念和管理思路——如果企業原本的經營理念、思路就不可持續、不符合長壽企業的發展規律，這次難免會遭遇危機。

但從另一方面看，一家企業如果不能度過幾場危機，顯然無法成長為一家基業長青型的企業。

關注產業鏈，不要為了復工而復工

楊光：毫無疑問，當前對中小微企業來說，活下去是最重要的，而活下去的前提就是盡快復工復產。對此，唯美集團進行了哪些布置和規劃呢？

黃建平：當前很多制造業企業千方百計地復工復產，但打鐵還需自身硬。這次疫情對整個產業鏈都造成一定的影響，就算我們有更多的員工到崗，要恢復生產，更重要的還取決于市場是否激活。比如：我們做建材，產業鏈上的房地產公司不開工，物流企業不開工，裝飾工人沒上崗，那么我們生產出來的產品又能賣給誰呢？

外部市場的復蘇需要時間，所以，一方面，我們在防控措施到位的前提下有序開工;另一方面，我們還要根據市場的需求和節奏來復產。不然產品生產完成后可能就會面臨積壓，進一步導致現金流吃緊。企業能否順利開工，最重要的是看物流和產業鏈伙伴的協同。

此外，開工和“達產”是兩個概念，就算企業能夠開工，但是否能夠達到合乎要求的產能，還得有一個過程。總之，企業不能為了復工而復工。一定要根據市場的需求，根據整個產業鏈的需求，來安排自己復工的節奏。

楊光：從產業鏈視角看，和唯美集團相關的大量上下游的企業，包括經銷商，他們在這次疫情中受到的沖擊有多大？

黃建平：一方面，春節期間本來就是陶瓷建材行業的傳統銷售淡季。客觀說，這個行業，包括我們的經銷商，比起餐飲、百貨等受到的影響相對少一些。但是不排除今后隨著疫情的深入，這種影響會加深。

另一方面，陶瓷建材產品不屬于高頻率購買產品。作為廠家，一方面我們會堅定經銷商的信心，在資金方面，對上下游的供應商、經銷商給予大力的支持，保障資金鏈的穩固。另外，經銷商也需要發揮他們的主觀能動性。雖然在疫情期間，線下訂單量跟去年同期對比有很大的下降，但還是要繼續保持終端的活躍度。

此外，陶瓷建材行業從消費者購買到交付，需要很長的售后服務鏈，這種產品的特性或屬性導致之前在電商領域的業績充其量也就是線上引流，線下成交。真正通過線上下單的比例非常非常少。但這次危機，會不會促進或者改變陶瓷建材行業的傳統營銷習慣，這值得觀察。但顯然，線上線下融合已是大勢所趨。

黨建工作，疫情期間能夠凝聚人心

楊光：遠程辦公也好、疫情下線下復工復產也好，大家依然對未來的前途惴惴不安，心神不寧。這對我們企業文化凝聚力也是一個不小的挑戰。那么，唯美集團此時是如何去凝聚人心的呢？

黃建平：很多企業采用遠程辦公，在家辦公這種方式。但制造類企業，大量的員工，人力資源主要還是在制造端。目前唯美集團一些可以脫產的人員，如具備遠程辦公和居家辦公條件的崗位，比如：管理層、品牌設計崗位等，已經采取居家、遠程辦公模式。

這里建議很多企業管理者也不要把遠程辦公的期望值想得過高。遠程辦公真正目的是防止到真正恢復上班、生產時，出現節后綜合癥。因此，現在開展遠程辦公，更多的是保持一種互動和在線辦公的工作氛圍或狀態。

另外，唯美集團以黨建作為企業文化建設的一個抓手。這次疫情，我們同樣發揮了黨組織的戰斗堡壘、凝聚人心的作用。活躍在群眾隊伍里的黨員干部，在幫扶群眾、提振信心方面也起到了不可忽視的作用。

面對疫情，要做長期的反思

楊光：以您的經驗來看，中小企業主在這個階段最容易犯的錯誤是什么？您有哪些忠告？

黃建平：不管有沒有疫情，中小企業從小到大，從弱到強，再到基業長青，企業經營和管理的道理是不變的。那就是：保證自身內功要強，尤其是在自己的專業領域持續做強。企業不能好高騖遠，也不能目光短淺，要聚焦，不能“有一分錢做一毛錢”的事情。

市場是“銀行”，客戶是“行長”。把市場抓到手，把客戶服務到位，何愁沒有資金和訂單？何愁企業不能發展？換個角度看，疫情和危機肯定是一種常態。一個企業不經過幾場危機的洗禮，也不可能成為一個強大的企業。那些在疫情期面臨經營困難的企業，其實并不是疫情導致，而是源于原來在企業經營過程中就已經埋下的“因”。

目前企業要先想辦法活下去。但疫情過后，企業管理者不能好了傷疤忘了疼，要去認真反思如何才能把企業穩健經營下去的問題。

責任編輯：王濤