物聯網視角下養老產業低成本運營模式創新研究

費泳競

[摘 ? ?要] 現階段，隨著人口老齡化的不斷加快，養老產業引發了社會各界的關注。尤其是在十九大以來，對于當前養老服務產業發展提出了更高的要求。如何才能夠降低養老成本，提高養老服務質量，成為思考的重點。“互聯網+”時代背景下，建立物聯網養老產業運營模式成為發展的必然趨勢，是滿足人口老齡化發展，加快構建小康社會、和諧社會的重要舉措。基于此，首先概述了物聯網養老運營模式的優勢;其次分析了物聯網視角下養老運營模式的成本;最后探討了物聯網視角下養老低成本運營模式創新思路。

[關鍵詞] 物聯網;養老產業;低成本運營;創新分析

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 07. 063

[中圖分類號] C913.7 ? [文獻標識碼] ?A ? ? ?[文章編號] ?1673 - 0194（2020）07- 0154- 02

0 ? ? ?引 ? ?言

現階段，隨著時代的快速發展與進步，我國踏入了“互聯網+”時代。“互聯網+”時代背景下，物聯網和養老產業的融合成為必然趨勢。在全國養老工作會議中，習近平總書記明確指出要進一步加快智能養老產業發展。基于此，構建物聯網低成本養老運營模式成為一項重要工作。

1 ? ? ?物聯網養老產業運營模式的優勢概述

1.1 ? 體現了以人為本的養老服務理念

在過去，養老服務更為注重的是對于養老設施設備的建設以及養老隊伍的培養等方面。新形勢下，將物聯網技術應用于養老服務工作當中，借助先進的計算機信息技術展開養老服務，能夠為更多的老年人提供更加智能化的服務，充分體現出了“以人為本”的服務理念[1]。首先，傳統養老服務主要是以子女贍養為主，然而當前隨著人們的工作壓力的不斷加大，子女并沒有過多的時間去陪伴父母。物聯網技術和養老服務的融合，實現了親情視頻通話以及遠程醫療監控等服務，使得兒女借助互聯網就能夠及時地掌握父母的生活動態以及健康狀況。不僅如此，物聯網在養老服務產業中的應用，極大地豐富了養老模式，使得老年人生活更加的多姿多彩。舉例來說，借助物聯網技術構建老年人服務平臺，通過開展醫療健身、閱讀等活動，豐富了其生活。除此之外，物聯網技術的應用，能夠實現對老年人生活動態的實時化監測，更好地避免了意外事件的發生。

1.2 ? 養老服務手段更加豐富與完善

傳統養老服務主要是護理人員到養老場所為老年人提供相應的服務，包括飲食起居等等。通過將物聯網技術和養老產業相融合，極大地促進了養老服務的智能化、網絡化發展。一直以來，我國都有“落葉歸根”的思想，很多老年人并不愿意到養老院養老，但是其子女又沒有過多的時間來照料其父母，導致出現了養老難的問題。通過物聯網技術和養老產業的融合，構建居家養老模式，并建立物聯網實時化監測平臺，為老年人提供相應的服務。舉例來說，老年人借助物聯網呼叫平臺，就能夠滿足自身所需要的服務。不僅如此，物聯網養老運營模式的出現，極大地促進了養老產業的智慧化發展。隨著人口老齡化的不斷加快，無人養老的問題將會日益嚴峻，然而借助物聯網技術則能夠在一定程度上改善人力資源不足的問題，為更多的老年人提供更加智慧化的養老服務。

2 ? ? ?物聯網視角下養老產業運營模式成本分析

2.1 ? 物聯網技術的應用提高了養老機構的工作效率，降低了成本

在過去，由于缺乏完善的硬件設施設備，再加上部分護理工作人員自身專業能力及綜合素質參差不齊，導致養老機構養老服務工作效率不高，工作效益低下。舉例來說，一名護理人員需要護理多名老年人，由于工作量較大，久而久之就會導致出現消極態度，身心疲憊降低護理服務質量。然而物聯網養老運營模式，在互聯網技術、云技術、GPS定位技術等眾多技術的支撐下，建立老年人信息數據庫，能夠為眾多的老年人提供更加及時的救援服務、家政服務以及增值服務等等，并通過對社會服務資源進行有效的整合，建立更加完善的居家養老服務體系，能夠更好地促進服務工作效率的提升，降低企業成本支出。以人工護理費為例，這是養老機構的主要成本支出，然而借助物聯網平臺展開管理工作，能夠有效地降低人工勞動需求量，進而達到降低人力資源費用的目的[2]。

2.2 ? 物聯網養老產業運營優化了資源配置，促進養老行業的發展

物聯網養老運營模式低成本運行是建立在一定的基礎之上的，那就是養老行業的社會勞動生產力。物聯網養老運營成本低的最主要因素就在于先進的物聯網技術的應用，更好地優化了資源配置，使得資源的市場價值得到了提升。當前隨著我國人口老齡化程度的不斷加深，養老資源供應更加不足，并且資源自身并不具備較高的市場價值。通過對某養老中心進行實際的調查分析發現，其床位資源分布不均的問題較為嚴重，很多老年人雖然長期占據著床位，但是卻并沒有正常使用，導致資源價值得不到充分的體現。基于此，通過構建物聯網管理平臺，重新分配相應的資源，能夠使其價值作用得到最大限度的發揮。

2.3 ? 物聯網視角下養老產業低成本運營模式創新思路探討

2.3.1 ? 資產非產權化運作有效整合

現階段，我國養老問題引發了社會各界的關注。隨著老年人數量的不斷增加，國家已經沒有充足的資金支撐全社會養老服務工作，對于產權化運作模式下的資金很難達到大而全的效果。在這種情況下，可借助專業養老服務企業所構建的養老網站，通過代理聯合加盟的方式構建并應用科技企業智慧養老系統，為老年人的安全展開實時化監測，并通過對區域內養老資源的有效整合，促進資產效用的提升，降低運營成本，同時也能夠為相關部門決策工作的開展提供重要的參考依據[3]。舉例來說，某企業借助先進的物聯網技術、人機交互智能應用技術以及可穿戴生態體征數據收集系統，為廣大老年人建立了屬于自身的健康數據庫，并在健康數據分析平臺的支撐下，實現了對老年人的健康預警、遠程體檢和醫療等方面的服務。這不僅為遠程醫療的實現打下了良好的基礎，同時也為養老機構掛號難、床位緊張等問題起到了一定的緩解作用。企業通過構建“居家候鳥式養老”運行管理平臺，能夠為全國各地的居家失能老人以及患者提供針對性的護理服務，并及時的檢測并收集的其機體各項數據，為接下來的護理工作的開展打下良好的基礎，幫助其更快恢復健康。通過構建健康數據庫平臺，對全國各地老年人的體征數據進行收集并展開分析，明確不同地區老年人不同疾病的發生概率，能夠為國家醫療管理部門以及醫院就診提供重要的參考依據，同時也能夠為大數據營銷打下良好的基礎。

2.3.2 ? 借助互聯網技術構建互聯網管理平臺

當前養老服務資源配置存在一定的不合理之處，在一定程度上增加了費用支出。基于此，借助先進的物聯網管理平臺則能夠有效地解決這一問題。在這一過程當中，首先可以建立智慧社區養老政府服務平臺，政府推動信息共享，要重視起對智慧社區養老公共服務平臺的頂層設計工作，創新完善社區管理制度。物聯網低成本智慧化養老模式，指的就是充分的結合不同老年人的不同需求，為其提供針對性的、個性化的護理服務。舉例來說，某社區部分老年人更注重的是基本生活需求，而另一部分老年人則更為注重的是精神文化活動需求。傳統養老院、家庭養老模式必然無法很好的滿足老年人的多元化、個性化需求，然而借助先進的物聯網、互聯網技術則能夠更好地降低管理成本。在這一過程當中，上級政府部門要加大對“互聯網+”養老產業的融合力度，將該項工作提升到戰略層面，借助先進的大數據系統，自動化收集、分析社區老年人需求，進而明確其需求，進而為其提供更加針對性的護理服務。不僅如此，還要積極地借助先進的互聯網技術構建“線上+線下”的養老服務模式，以便于更好地滿足不同層次的老年人需求[4]。除此之外，要重視起對老年人居家信息平臺的構建工作，在社區建立平臺，在家庭建立終端，實現對老年人健康狀況的實時化監控，并對老年人形成良好的引導作用，促使其積極參與到社會活動當中，更好地接受社會服務。特別是對于一些失能老人、高齡老人，在互聯網管理平臺的支撐下，為老年人帶來一站式的服務。最后，要積極借助互聯網技術加大對老年人電子商務的開發力度，進而更好地滿足老年人的消費需求，提高服務質量。

2.3.3 ? 計算機、互聯網、物聯網相結合在養老產業中的應用

建立智慧養老平臺，能夠更加充分地體現出“互聯網+養老產業”的發展。智慧養老管理平臺的構建，離不開計算機、物聯網以及互聯網的大力支撐。互聯網技術的應用，能夠實現區域化管理。舉例來說，某養老服務平臺通過在全國范圍內建立自助異地居家旅游服務網站，對全國退休老年人提供異地居住生活服務、旅游服務，進而促進老年人晚年生活質量的提升[5]。與此同時，要加快實現物聯網專用WLAN，進而更好地監測老年人的身體健康狀況，同時也能夠更好地開展線上服務低成本運營，構建更加健全、完善的智慧養老日常安全管理體系。

3 ? ? ?結 ? ?語

綜上所述，在人口老齡化發展背景下，養老服務工作引發了社會各界的關注。習近平總書記在多次會議中明確指出，要加快智慧養老產業發展，促進養老服務質量的提升。在“互聯網+”背景下，要充分重視物聯網和養老服務產業的融合發展，加快構建“物聯網+”低成本養老運營模式，進而在降低養老成本的同時，有效提升養老服務質量，最終促進養老產業的智慧化發展，有效解決老無所依、老無所養的社會難題。

主要參考文獻

[1]陳莉，盧芹，喬菁菁.智慧社區養老服務體系構建研究[J].人口學刊，2016（3）.

[2]楊靜，張曉，許春秀.物聯網在智慧養老建設中的應用[J].產業與科技論壇，2015（19）.

[3]李曉文.需求視角下智慧養老服務體系構建策略探究[J].寧波經濟：三江論壇，2015（8）.

[4]張新生，王劍鋒.中國養老產業轉型升級的思考——物聯網應用于養老服務[J].經濟研究導刊，2014（24）.

[5]席恒，任行，翟紹果.智慧養老：以信息化技術創新養老服務[J].老齡科學研究，2014（7）.