探索基層學生組織在大學生心理危機預警工作常態化機制建設中的作用

高鳳陽　陳曦　李欣　楊增光　竇孝宇

摘 要：在多元化發展，競爭激烈的當今社會，大學生的心理健康問題也日益凸顯，受到了學校和社會的廣泛關注，近年來各高校十分重視心理危機預防工作，建立了心理危機預警網絡系統，而由于系統中存在著人員勝任力不足、工作中重補救、輕預防等問題，導致常態化實施心理危機預警工作難以推進。文章探索了如何在心理危機預警常態化工作中發揮基層學生組織的作用，為推動心理危機預警信息員隊伍的建設、管理和培養，提供參考建議。

關鍵詞：心理危機預警;常態化;基層學生組織;輔導員

一、高校開展心理危機預警工作的必要性

大學生心理健康教育是思想政治教育的重要組成部分，是一項專業性較強的育人工作，是貫徹落實高校立德樹人教育要求的具體體現。學生的心理健康與學生的個人思想和價值觀念有著密不可分的關聯。習近平總書記在全國高校思想政治工作會議中指出，要堅持不懈促進高校和諧穩定，培育理性平和的健康心態，加強人文關懷和心理疏導，把高校建設成為安定團結的模范之地。《中華人民共和國精神衛生法》（2018）指出，各級各類學校應當對學生進行精神衛生知識教育;配備或者聘請心理健康教育教師、輔導人員，并可以設立心理健康輔導室，對學生進行心理健康教育。

目前，高校大學生的心理健康狀況總體良好，絕大部分同學能夠恰當地處理環境適應、人際關系、情緒管理等問題帶來的心理不適，完成學業，順利實現社會就業和升學深造，積極貢獻社會。然而，當今社會競爭激烈，思想多元，加之網絡文化的沖擊，高校大學生也面臨著學業、情感、就業等一系列的壓力，心理健康問題也隨之凸顯出來。近年來因心理健康問題引發的事件數次被媒體報道，與此同時，高校因抑郁、人格障礙等心理疾病而休學、退學的學生也屢見不鮮。

綜上所述，大學生心理健康問題不僅給學生本人的成長和發展帶來困擾，也對校園、社會的和諧穩定產生了不良的影響。因此，正確認識和定位大學生的心理健康教育，探索和創新大學生心理危機預警的渠道和路徑是高校心理健康教育工作的重要環節。

二、高校開展心理危機預警工作的現狀及存在的問題

（一）高校開展心理危機預警工作的現狀

鑒于大學生心理健康教育的迫切需要，許多高校和一線心理健康教育工作者對構建大學生心理健康教育體系和危機預警機制進行了不同層面的探索與實踐。馬彥探索了“三全育人”理念下開展大學生心理健康教育的途徑，他指出構建心理健康的三支學生隊伍和三支教師隊伍實現全員育人;倡導心理健康教育課程全程化、心理咨詢服務全程化、心理健康教育活動全程化實現全過程育人;推進宿舍跟進、網絡互動、家校聯合、教醫共建實現全方位育人的心理健康教育途徑。不少高校通過構建心理健康教育網絡保障高校心理健康教育的系統性和穩定性，及時為有心理問題的學生提供心理咨詢或心理輔導，應對突發事件和進行危機處理。這些高校普遍采取了學校心理中心、二級學院心理工作站、輔導員、心理委員或心理信息員“四級網絡”預防體系。在心理危機預防體系中，輔導員因其年齡、貼近學生等優勢，成為二級心理工作站的主要力量，在體系中具有呈上啟下的作用，是心理健康教育和危機預警工作的主要踐行者。基層學生組織是心理危機預警中的朋輩力量，他們工作在學生中間，能及時發現身邊同學的心理狀態，第一時間報告危機事件，提高了心理危機運行的效率。

（二）心理危機預警工作開展過程中存在的問題

（1）心理危機預警工作重補救而輕預防

目前部分高校缺乏危機干預意識，在心理危機事件發生時很難在第一時間采取專業有效的應急方法來幫助有需要的學生，并且在心理危機預警工作中，注重學生心理問題的補救，而忽視了大學生心理問題的預防工作，部分高校也會對入學新生進行心理普查，并建立心理檔案，同時會定期普查在校生的心理健康狀況，但心理檔案缺乏跟蹤性記錄，疏于管理，其基礎性資料的作用不能得到充分得發揮，心理危機的預防工作難以扎實推進。

（2）心理健康教育工作人員勝任力不足，專業性不強

盡管許多高校都建立并運行了心理健康教育網絡系統，但是由于心理專業從業人員較少，輔導員帶班多，難以達到一對一的輔導交流，出現勝任力不足的情況。許多一線輔導員并未經過專業的培訓，雖然了解了一定的心理學理論，但是實踐經驗不足，對學生的心理疏導多以思想教育為主，較少進行專業干預。在輔導員帶班人數較多的情況下，學生干部作為學生朋輩群體作為輔導員開展心理健康教育特別是危機預警工作的重要抓手，也表現出缺乏專業性，很難準確高效地識別出現心理問題的學生，難以進行有效的朋輩輔導等問題，進而導致學生應付甚至放棄了班級心理工作的開展，由此給常態化地開展心理預警工作乃至整個心理健康教育工作帶來了很大的困難。

三、基層學生組織開展危機預警常態化工作的路徑探析

通過分析，高校的心理危機預警和心理健康教育工作應當是預防性的，是發展性的，以人為本的，應更及時地發現學生的潛在問題，更多關注學生的自我成長。而由于人力資源和條件的限制，綜合考慮大學生心理特點等因素，依托基層學生組織的朋輩力量開展心理危機預警工作，有助于推進心理危機預警工作的常態化進行，提高工作效率，提升學生心理健康教育和服務的品質，從而促進學生心理素質的更好發展。

（一）成立專門組織，開展專業培訓

組織班級學生干部、心理委員、宿舍長等心理信息員等朋輩群體建立心理危機預警基層學生組織——“心靈衛士管培小組”，這部分同學具有扎根基層的特點，他們對學生可能會面臨的心理危機和沖突有著切身的體會。他們還是輔導員老師開展學生工作的有力抓手，是學生群體中的優秀分子，能夠在平時的學習生活總主動觀察和發現身邊同學的微小變化，并及時主動進行幫扶和干預。

組織管培小組同學針對大學生可能出現的心理問題，定期通過專題講授、案例分析、現場模擬、團體輔導等活動，學習心理學基礎理論知識，模擬心理問題表現，幫助他們了解和掌握一般心理問題的外在表現，以便他們在工作中可以準確識別存在潛在心理問題甚至心理危機的同學，及時反映匯報。

（二）層級聯動，暢通信息反饋渠道

建立宿舍/班級—輔導員—學院二級工作站—學校心理中心信息逐層反饋機制，實現心理危機預警的層級聯動，暢通危機信號的反饋渠道。心理問題的產生和發展要經過一定的過程，學生的心理發生異常往往會在生活中有所體現。由于輔導員帶班較多，在處理班級事務的同時還要處理院系和學校層面的工作，很難做到及時關注每一位同學的動向。而管培小組同學來自班級、宿舍等學生生活的一線，他們經過培訓后，掌握了一定的心理學知識，能夠利用自己的特殊身份發現心理危機信號，及時報告給輔導員，同時可以協助輔導員老師第一時間解決一般心理問題和情緒困擾;而對于較嚴重的問題也可以做到及時向老師求助，輔導員老師亦可根據提供的相關信息向學院和學校反映，進行正確處理和及時轉介，切實達到層級聯動的效果，實現心理危機報告零延遲。

（三）構建實用型心理危機觀測點參考標準

構建一套實用性較強的心理危機觀測點參考標準，有效幫助學生群體及時發現和識別相應的心理問題，及時向輔導員及有關機構反映，減少心理危機事件的發生。“心靈衛士管培小組”作為心理危機預警的基層學生組織，盡管通過系統培訓和模擬訓練等方式學習了了解了心理學的知識，但是由于缺乏實踐經驗，在開展具體工作時，難免會出現心理問題識別、嚴重程度判斷不準確等問題，因此可探索在理論學習和實戰經歷中總結一套實用性較強的心理危機信號參考標準作為判斷心理問題的觀測點，以提高危機識別的精準度。

編制參考標準時應圍繞不同類別的學生，從不同的角度對可能作為心理問題的外在表現進行詳細梳理。在人員類別上應重點關注心理普查中發現的需要關注的學生，已知的正在遭遇心理困擾的學生，曾經發生過危機事件的學生，家庭經濟困難學生、單親、離異等來自特殊家庭的學生，同時還應把關注新生、畢業生的心理狀況作為常規工作。在關注角度上應從學生認知是否符合實際情況、情緒波動是否正常、人際關系是否和諧、社會功能是否正常、支持系統是否穩定等方面綜合進行考慮，做到標準基本滿足工作需要，易學習、易掌握、易操作。

（四）發揮自媒體優勢，主動占領網絡陣地

主動占領網絡陣地，搭建平臺，多措并舉開展心理危機預警工作。由于網絡文化的沖擊，QQ、微信、微博、抖音、微信公眾號等多元化網絡平臺層出不窮，許多存在心理困擾的同學會將煩惱訴諸網絡平臺，而輔導員難以實現對每位學生使用的網絡平臺一一關注，因此引導管培小組學生關注身邊同學好友的網絡平臺，通過QQ空間、朋友圈動態等信息在線上的層面初步了解和判斷學生的心理狀況，并以此為依據在日常生活中給予一定的關注，發現問題及時上報。

四、存在的問題及努力方向

（一）學生專業化程度不高，工作推進難以深入

限于學生需要參與正常教學活動，其參與系統培訓的時間有限，實踐機會較少，盡管學習了一定的心理學知識，但專業程度較低，在開展工作中僅停留在識別和發現心理問題層面，往往只進行上報，對于程度較輕的心理問題還不能進行初步的簡單處理，在危機預警的質量上難免有所折扣。因此，可以通過邀請學校心理中心專業老師有針對性行地進行專業輔導，各班級、年級、院系組織交流討論等方式進一步提高基層組織開展工作的專業化水平。

（二）學生開展工作的長效性和持續性難以保證

心理危機預警工作是一項需要長期堅持的工作，基層組織的同學可能由于在工作中興趣降低、工作倦怠等原因，導致工作難以持續長期開展，從而不利于整個危機預警系統的有效運行。因此，校、院、班等多級組織可以建立一定的管理機制和工作激勵機制，提供外出學習交流的機會，激發基層組織成員工作的熱情，此外，可以針對基層組織成員開展一定的類心理督導活動，幫助他們解決工作中遇到的困難，調節工作中帶來的負面影響，增強其對心理危機預警工作的認同度和對組織的歸屬感，以推進心理危機預警工作的長期有效地開展，為學院、學校的心理健康教育工作提供有力支持。

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作者簡介：高鳳陽（1989.10- ），女，漢族，內蒙古克什克騰旗人，碩士研究生，助教，研究方向：大學生心理健康教育及學生黨建。