換位思考 化解矛盾

李陽林

小Y是一個有些霸道的女孩，遇到不愉快的事就發脾氣，甚至會對同學動手，班里被她打哭、弄傷的學生不在少數。漸漸地，這些被她打過的學生以共同的自衛需求為紐帶，形成了班里的“反霸聯盟”。一旦小Y發脾氣，他們就會聯合起來指責她。

“她太霸道了，她這樣誰愿意和她玩！”

“老師你看，小Y又發脾氣了，她總是這樣！”

“她下課發瘋，上課還要發瘋！”

有時，小Y沒犯錯，但“反霸聯盟”的同學看到她和別人爭執，常常不分青紅皂白地責怪她，甚至還給她編了粗俗惡劣的順口溜。于是，小Y和這個“反霸聯盟”的矛盾愈演愈烈，別人越是說她，她越沉不住氣，越要用武力的方式表達她的憤怒。

筆者也為處理小Y和同伴關系的事多次約談相關家長。其中，小Y家長表示，孩子固然有錯，脾氣差、愛動手，但同學的語言暴力讓孩子異常憤怒和痛苦。小Y哭著說：“我已經在努力改正了，為什么他們還一直說我壞話？”我感到，找學生談話的效果甚微，必須從根本上徹底解決學生間的矛盾。

“反霸聯盟”中的學生都站在“受害者”的角度互相安慰、互相出主意，以抵抗小Y的不當言行為共同目標。在積極的方面看，這個“反霸聯盟”團結了學生，滿足了他們的某些精神需求，抱團交流讓他們愿意說出感受，而不是憋在心里悶悶不樂。而從消極方面看，“反霸聯盟”的語言不文明，面對與小Y有關的事，他們會加入更多的個人感情，無故指責、有意捏造，傷害了小Y的自尊心，也嚴重影響了班級的正常學習生活。

“反霸聯盟”和小Y都認為自己是有理、受害的一方，因此，筆者嘗試讓他們轉換角度深度思考，自主矯正行為偏差。筆者分別問“反霸聯盟”中的每個學生和小Y三個問題，讓他們從互換角色、轉換對象、解決方法三個角度進行思考。

第一個問題是幫助學生走出“自我中心”的思考盲區，提醒他們要有換位思考的意識。第二個問題是幫助學生確定個人立場的一致性，提醒他們面對問題要“對事不對人”。第三個問題是幫助學生反思表達情緒的方式，思考解決問題的方法。無論是小Y的打人行為，還是“反霸聯盟”的口不擇言，都不是合適的表達方式。合理的表達要描述真實的事件，并表達自己實際的感受。

通過對三個問題的思考，“反霸聯盟”里的學生和小Y都反思了自己的不足，和對方真誠地道歉，并明確自己應該努力的方向。后來，筆者又組織“反霸聯盟”的同學和小Y參與班級的各項活動，為班級這個正式組織的進步而努力，很好地化解了他們之間的矛盾。

（作者單位：上海市徐匯區上師大一附小）