醫(yī)院電梯的使用維護(hù)與管理分析

王錚

摘?要：在醫(yī)院管理和診療體系中，電梯是一種極為特殊的存在。電梯是在醫(yī)院中是承載患者生面安全健康的工具，是關(guān)系到患者救治時(shí)間和救治效率的關(guān)鍵。此外，由于醫(yī)院內(nèi)電梯使用次數(shù)頻繁、強(qiáng)度較大，極易產(chǎn)生使用磨損的情況。醫(yī)院管理體系中，對(duì)電梯的使用和標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的要求。這就需要醫(yī)院進(jìn)一步明確自身職責(zé)、優(yōu)化管理體系和管理措施、提升自身管理效果以適應(yīng)患者的高水平要求。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院電梯;電梯維護(hù);醫(yī)療管理;水平

醫(yī)院電梯管理和維護(hù)是醫(yī)院管理中極為特殊的關(guān)節(jié)，要想提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平就要充分重視醫(yī)院電梯的維護(hù)和管理工作，并根據(jù)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展變化特點(diǎn)，將電梯維護(hù)納入醫(yī)院管理體系中，做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化[1]。據(jù)調(diào)查顯示，依據(jù)不同醫(yī)院自身特點(diǎn)，針對(duì)醫(yī)院電梯管理中的風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行整改和規(guī)范，有利于醫(yī)院形成科學(xué)的制度規(guī)范，提升電梯綜合管理水平，適應(yīng)社會(huì)和患者的需要，促進(jìn)醫(yī)院整體管理水平的提高。

1 目前醫(yī)院電梯管理現(xiàn)狀

1.1 高峰期擁擠

階段性的高峰期是加重醫(yī)院電梯損耗，導(dǎo)致醫(yī)院電梯出現(xiàn)問題的常見因素。早中晚這三個(gè)時(shí)間段的人流量非常巨大，而上下班時(shí)間也是高峰期。在這些高峰期，患者及其家屬會(huì)和醫(yī)護(hù)人員擁擠在一起，甚至出現(xiàn)了侯梯廳擁堵的情況。而在高峰期乘坐電梯，又極易出現(xiàn)一些不文明、不安全的現(xiàn)象。例如，在電梯門還未完全關(guān)上時(shí)，有人伸出手或伸出腳阻擋電梯的正常運(yùn)行。為了趕時(shí)間強(qiáng)行擠進(jìn)電梯，導(dǎo)致電梯超載運(yùn)行。在運(yùn)行大件行李或醫(yī)療物品時(shí)，還未安全將物品堆放在靠電梯的位置就運(yùn)行，出現(xiàn)物品砸中人的情況[2]。

1.2 電梯管理和維護(hù)不及時(shí)

醫(yī)院電梯管理工作由于制度不規(guī)范、管理不及時(shí)也會(huì)存在一些問題。在夏天高溫時(shí)，機(jī)房沒有采取合理的溫度控制措施，導(dǎo)致在夏天或者通風(fēng)不順暢的時(shí)候出現(xiàn)機(jī)房高溫狀況，從而導(dǎo)致空調(diào)電路板、變頻器、繼電器等設(shè)備工作狀態(tài)不穩(wěn)定，出現(xiàn)短路、斷電等情況，繼而引發(fā)設(shè)備老化。而在電梯運(yùn)行過程中也容易出現(xiàn)電梯管理不善的情況。常見的機(jī)械故障包括電梯的拽引系統(tǒng)故障和制動(dòng)系統(tǒng)的連接部位不夠潤滑，需要按時(shí)潤滑的情況。而在電梯運(yùn)行過程中，拖拽繩的工作強(qiáng)度較大，因極易受到拖拽因此容易磨損導(dǎo)致機(jī)械故障。良好的室溫環(huán)境是確保電梯受到良好維護(hù)的基礎(chǔ)，電梯在溫度過高、空氣濕度過大及粉塵較多的情況下，潤滑油的蒸發(fā)速度進(jìn)一步加快，從而導(dǎo)致潤滑油過于黏稠降低潤滑效果，導(dǎo)致電梯零件進(jìn)一步損耗。

1.3 電梯管理不規(guī)范

目前，多數(shù)醫(yī)院的醫(yī)療管理重心主要放在診療業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)模和效益上，在醫(yī)院電梯管理方面沒有給予足夠的重視，采取足夠的護(hù)理管理措施。但就現(xiàn)有的醫(yī)療發(fā)展水平來看，患者對(duì)醫(yī)院環(huán)境提出了更高的要求，而電梯作為承載患者生命安全的運(yùn)輸載體，應(yīng)受到良好的維護(hù)。醫(yī)院管理者應(yīng)提高自己的運(yùn)營意識(shí)和思想認(rèn)知，了解到電梯維護(hù)和管理在醫(yī)院整體安全發(fā)展體系中的價(jià)值和意義。不斷學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)管理和維護(hù)知識(shí)，轉(zhuǎn)變運(yùn)營思路，不斷創(chuàng)新模式，建設(shè)現(xiàn)代化電梯管理體系和規(guī)范化管理措施。同時(shí)，應(yīng)減少因?qū)﹄娞莨芾碇匾暼笔Ф鴮?dǎo)致的管理問題和風(fēng)險(xiǎn)漏洞，加強(qiáng)在電梯維護(hù)和管理細(xì)節(jié)中的創(chuàng)新和提升。通過多元化創(chuàng)新，改進(jìn)現(xiàn)有管理措施弊端，降低事故風(fēng)險(xiǎn)，提高綜合管理效果[3]。

2 電梯使用維護(hù)和管理措施

2.1 分類管理，解決擁堵情況

據(jù)調(diào)查顯示，現(xiàn)有電梯在使用過程中主要存在早、中、晚這三個(gè)時(shí)間段較為擁擠。該時(shí)間段不僅有患者家屬探病、醫(yī)護(hù)人員上下班還有患者就診，多種因素疊加導(dǎo)致醫(yī)院電梯在使用高峰期出現(xiàn)持續(xù)擁堵的情況。為減輕此情況的發(fā)生，醫(yī)院可設(shè)置手術(shù)或急診專用電梯，以面對(duì)下班高峰期人員過于擁堵而出現(xiàn)的意外情況，確保急診和需要手術(shù)患者的生命安全健康，為患者爭(zhēng)取寶貴的診療時(shí)間。此外，醫(yī)院還應(yīng)在專用電梯內(nèi)配備即時(shí)通訊工具，例如專用電話，以此來應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，也能方便醫(yī)護(hù)人員及時(shí)與各診室溝通。另外，將電梯分為單雙層分別停靠的模式，也有利于疏散乘客，避免出現(xiàn)逐層停靠浪費(fèi)時(shí)間的問題。設(shè)置專門的乘務(wù)人員，及時(shí)對(duì)乘客進(jìn)行疏導(dǎo)，把乘客按照所去樓層不同進(jìn)行分類，也能進(jìn)一步減輕高峰期電梯擁堵的情況[4]。

2.2 加強(qiáng)電梯乘務(wù)員的培訓(xùn)

電梯乘務(wù)人員是面向患者及家屬的第一窗口，乘務(wù)人員態(tài)度的優(yōu)劣直接影響了患者對(duì)醫(yī)院的第一印象。患者及其家屬由于疾病的困擾大多心情低沉，而乘務(wù)人員工作繁重，過多的人流量也容易心情煩躁，因此極易與患者發(fā)生摩擦。提供良好的服務(wù)態(tài)度，樹立積極的服務(wù)意識(shí)，對(duì)醫(yī)院乘務(wù)人員來說是極大的考驗(yàn)。醫(yī)院應(yīng)對(duì)電梯乘務(wù)人員加強(qiáng)培訓(xùn)，教導(dǎo)乘務(wù)人員學(xué)會(huì)換位思考，理解患者及其家屬的心態(tài)，用親切、溫柔的語氣與患者進(jìn)行溝通。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)技能的培訓(xùn)，熟悉電梯急救流程，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)保障乘客生命安全健康。

2.3 加強(qiáng)電梯的使用管理

電梯日常巡查管理工作由于多次、重復(fù)性較強(qiáng)極易被忽視，多數(shù)維護(hù)工作都是在電梯出現(xiàn)明顯故障時(shí)才開展。因此，實(shí)施積極的電梯日常巡查管理能有效降低電梯的故障率。例如，電梯維護(hù)人員應(yīng)在電梯運(yùn)行時(shí)檢測(cè)電梯是否有異常噪音和抖動(dòng)。在運(yùn)行過程中電梯是否平穩(wěn)，停靠的樓層是否精確。在電梯運(yùn)行之前和運(yùn)行之后都應(yīng)觀察電梯內(nèi)的照明設(shè)備是否能正常工作、電風(fēng)扇是否能平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)，電梯內(nèi)是否存在焦糊味等異味。電梯維護(hù)人員應(yīng)重視電梯的日常工作，若發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)反饋并處理，必要時(shí)應(yīng)關(guān)停電梯以確保乘客安全，降低危險(xiǎn)事故發(fā)生率。

2.4 加強(qiáng)電梯維護(hù)安全知識(shí)的宣傳

良好的電梯環(huán)境不能僅靠電梯維護(hù)人員的努力，乘客也有義務(wù)知曉并踐行電梯安全乘坐規(guī)范。醫(yī)院可在電梯醒目處張貼乘坐電梯的注意事項(xiàng)，提醒乘客在乘坐電梯時(shí)應(yīng)遵守規(guī)則，確保乘客生命健康。應(yīng)著重提醒乘客不可在電梯內(nèi)搖晃和蹦跳，避免影響他人。讓乘客樹立安全承載的意識(shí)，嚴(yán)禁超載、依靠電梯門、在電梯內(nèi)潑灑液體等情況的發(fā)生，若出現(xiàn)此類事故，應(yīng)對(duì)乘客進(jìn)行批評(píng)教育[5]。

2.5 建設(shè)醫(yī)院電梯管理制度

建設(shè)醫(yī)院電梯管理制度應(yīng)從以下幾個(gè)方面做起。首先，應(yīng)建立電梯詳細(xì)的資料檔案，包括設(shè)備的引進(jìn)信息和各種證明及報(bào)告，同時(shí)進(jìn)行電子備份以方便查閱和保存。另外，應(yīng)制定合理、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的電梯安全操作過程及維護(hù)辦法，一份有指導(dǎo)性、規(guī)范化的管理文件是確保電梯管理有章可循的依據(jù)。還應(yīng)強(qiáng)化電梯安全管理責(zé)任的獎(jiǎng)懲制度，設(shè)立總負(fù)責(zé)人和分負(fù)責(zé)人，形成從上到下的管理人員體系，強(qiáng)化電梯管理安全意識(shí)。加強(qiáng)醫(yī)院緊急事件的處理能力，定期開展專項(xiàng)演練活動(dòng)，確保電梯工作人員能冷靜的處理體罰事件，開展應(yīng)急救援。

3 總結(jié)

目前，醫(yī)院電梯管理中還存在許多安全隱患，這不僅需要醫(yī)院管理人員的努力來改進(jìn)，還需要醫(yī)院乘客的配合。醫(yī)院應(yīng)時(shí)刻排查、解決電梯的故障風(fēng)險(xiǎn)，通過改進(jìn)醫(yī)院電梯管理水平和服務(wù)水平來改善患者對(duì)醫(yī)院的態(tài)度，確保乘客的安全。電梯維護(hù)和管理是醫(yī)院管理中極為特殊的環(huán)節(jié)，醫(yī)院應(yīng)以高度的責(zé)任心要求自己，確保電梯的安全運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)：

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