“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下西語微信公眾號大學(xué)生學(xué)習(xí)平臺的優(yōu)化創(chuàng)新及構(gòu)建

吳錦祥 黃穎 梁淑鈴

摘 要：西班牙語是世界第二大語言，也是聯(lián)合國六種官方語言之一。近年來，中國與西班牙語國家的交流越來越頻繁，學(xué)習(xí)西班牙語的學(xué)生人數(shù)也越來越多，西班牙語在當(dāng)今社會扮演的角色日益突出重要。在21世紀(jì)這個大數(shù)據(jù)時代，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)教育產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合創(chuàng)新具有重要的現(xiàn)實意義和實踐價值。微信作為強(qiáng)大的傳播工具同西語學(xué)習(xí)的結(jié)合，給高校教育帶來了一場深刻的變革，文章從微信公眾號的特點出發(fā)，探討了基于微信公眾號平臺的大學(xué)生西班牙語平臺構(gòu)建的優(yōu)勢，并通過定性定量的方法，探討其科學(xué)性和實用性，以期構(gòu)建一個更快捷、更高效、更即時地分享實用有趣西語知識的平臺。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;微信公眾號;西班牙語

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下微信公眾號的特點

（一）近年來中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅速。據(jù)CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2019年6月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.47億，較2018年底增長2984萬，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.1%，較2018年底提升0.5%。同時，截止2019年6月，我國在線教育用戶規(guī)模達(dá)2.32億，較2018年底增加3122萬，占網(wǎng)民整體的27.2%;手機(jī)在線教育用戶規(guī)模達(dá)1.99億，較2018年底增長530萬，預(yù)計2020年將會有更大的發(fā)展。

（二）微信公眾號平臺作為移動學(xué)習(xí)的一個載體，能夠擺脫時空限制，使學(xué)生能夠在合適的時間地點學(xué)習(xí)。移動學(xué)習(xí)研究專家 Alexzander Dye在其論文 Mobile Education： a glance at the future（移動學(xué)習(xí)：未來一瞥）中.給出了移動學(xué)習(xí)的定義：“一種在移動設(shè)備幫助下的能夠在任何時間、任何地點發(fā)生的學(xué)習(xí)”。移動學(xué)習(xí)的交互性可以突破時空限制，兩人或多人可以在不同時空交流，方使快只要有移動設(shè)備，就可以隨時隨地從互聯(lián)上獲取知識最重要的是，移動 學(xué)習(xí)方式下，學(xué)習(xí)者沒有外在因素強(qiáng)追，是真正意義上的自主學(xué)習(xí)。并且微信官方公眾號“微信派”發(fā)布的《2019微信數(shù)據(jù)報告》顯示，2019年微信月活躍用戶人數(shù)達(dá)到了11.51億。綜上我們能夠看到，隨著互聯(lián)信息技術(shù)的發(fā)展和普及，作為移動學(xué)習(xí)載體的微信使用人數(shù)在不斷的上升。

（三）微信公眾號作為微信的功能模塊，其在信息傳播中具有及時性、互動性、受眾多、傳播高效的特點。因此選擇微信公眾號搭建西語專業(yè)學(xué)生成長平臺具有很高的可行性。

二.西語學(xué)生對西語公眾號的意見以及需求

（一）問卷調(diào)查的對象與形式

研究對象主要為廣州市開設(shè)西班牙語本科專業(yè)的高校，占廣東省高校西語本科生的50%以上。通過對他們的調(diào)查，了解他們對西班牙語公眾號的建議及需求。

本研究主要通過線上問卷調(diào)查和個人訪談?wù){(diào)研。接受調(diào)查的學(xué)生既有來自公立院校的也有來自私立院校的，大一到大四的學(xué)生都有，所以該調(diào)查具有較強(qiáng)的代表性。本項目組成員從2019年1月中開始著手工作，經(jīng)過前期資料查閱、制定可行的調(diào)查方案、實施所制定的方案、分析采集的數(shù)據(jù)、總結(jié)對比調(diào)研數(shù)據(jù)，最終完成針對西語學(xué)生對西語公眾號的意見及需求的調(diào)研。研究團(tuán)隊對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行了審核、整理、歸納以及相應(yīng)的量化分析。

（二）調(diào)查問卷的發(fā)放與回收

問卷調(diào)查通過“問卷星”小程序制作并散發(fā)，以匿名形式進(jìn)行填答。

（三）問卷調(diào)查結(jié)果

3.1利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)基本情況

包括：使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)西班牙語的頻率、是否愿意通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)西班牙語、網(wǎng)絡(luò)西語資源搜索的難易程度。數(shù)據(jù)分析結(jié)果如下：

3.1.1網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)頻率

西班牙語專業(yè)過半的學(xué)生經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)西語;只有極少數(shù)的學(xué)生很少或不使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)西語。

3.1.2利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀與意見

根據(jù)對所得數(shù)據(jù)的研究，本團(tuán)隊認(rèn)為：幾乎所有的學(xué)生都愿意利用網(wǎng)絡(luò)來學(xué)習(xí)西班牙語專業(yè)，但是西語網(wǎng)絡(luò)資源有不足之處：資源對學(xué)習(xí)者的幫助效果一般，學(xué)習(xí)者難以快速搜索到滿意的結(jié)果。

3.2對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的需求

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)開展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，厘清學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的需求，在西語公眾號的菜單欄設(shè)計以及之后相關(guān)資源的推送方面具有重要的現(xiàn)實意義。

3.2.1對學(xué)習(xí)資源類型的偏好

根據(jù)Krashen的第二語言習(xí)得理論，為了使語言習(xí)得發(fā)生，必須包括比現(xiàn)有能力稍高的語言項目。學(xué)生在觀看影視視頻的時候，由于屏幕字幕的顯示，會對學(xué)生的視覺和聽覺產(chǎn)生刺激。加之視頻聲情并茂的展現(xiàn)形式，能在有效的環(huán)境中達(dá)到加深對單詞和句子理解的效果，對提高學(xué)生的閱讀和翻譯能力有著重要作用。

3.2.2資源方向需求

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生資源方向需求最大的分別是西語電子詞典、西語教材及答案、西語聽力、西語語法、備考專四、專八相關(guān)資料等。資源方向需求偏向于專業(yè)考試中所涉及的考察板塊內(nèi)容。

3.3西語公眾號現(xiàn)狀及學(xué)生感興趣內(nèi)容

根據(jù)所得的數(shù)據(jù)分析，團(tuán)隊認(rèn)為現(xiàn)有的西語公眾號能夠給予學(xué)生的專業(yè)資源有限;公眾號的內(nèi)容并沒有專門針對西語專業(yè)學(xué)生，導(dǎo)致推送的內(nèi)容可能與當(dāng)前學(xué)習(xí)內(nèi)容關(guān)聯(lián)性不大;部分公眾號的推文植入廣告太多，對學(xué)生的閱讀造成一定影響。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生對西語公眾號推送的西語國家文化最感興趣，達(dá)到了70.62%;其次是西語聽力，達(dá)到了59.24%;西語專業(yè)學(xué)生對備考專四、專八相關(guān)資料以及西語語法內(nèi)容的興趣度也非常高，分別占58.77%和56.24%。

采訪中得知，大部分人對西語文化感興趣的主要原因是：他們認(rèn)為了解一個國家的文化對語言的習(xí)得具有大的作用，了解了西語國家文化，既提高了自己的文化常識，也提升了自己的綜合素質(zhì)。大部分的高校針對西班牙語專業(yè)的畢業(yè)條件設(shè)置為，通過專業(yè)四級考試和專業(yè)八級考試，所以學(xué)生對相關(guān)的內(nèi)容關(guān)注度高。

三、前期調(diào)查結(jié)論

西語專業(yè)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)本專業(yè)的熱情很高、頻率很高。現(xiàn)有的西語公眾號存在資源針對性不強(qiáng)，商業(yè)廣告多以及資源本身存在錯誤等缺陷，影響了西語學(xué)生利用公眾號進(jìn)行學(xué)習(xí)的效果。在大數(shù)據(jù)時代下，西班牙語網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源卻呈現(xiàn)既散亂又稀缺的狀態(tài)，由于缺乏時間管理能力，現(xiàn)在大學(xué)生的學(xué)習(xí)時間呈碎片化分布，大學(xué)生對西語學(xué)習(xí)的渴望卻受到學(xué)習(xí)資料稀缺散亂、學(xué)習(xí)時間碎片化、學(xué)習(xí)資料無法適應(yīng)該變化這些困難的不斷消磨。本研究組還關(guān)注到：在就業(yè)及工作競爭壓力日益加劇的局面下，了解西語未來的就業(yè)形勢和就業(yè)環(huán)境顯得十分必要。外出實踐也是西語學(xué)習(xí)者積累經(jīng)驗，快速成長的必經(jīng)之路。可見，構(gòu)建一個為西語學(xué)生提供學(xué)習(xí)資料和就業(yè)信息，指導(dǎo)他們成長和發(fā)展的專業(yè)成長的平臺是很有必要的。

四、平臺搭建構(gòu)思

將傳統(tǒng)教育與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，團(tuán)隊決定選擇微信公眾號—這一最受歡迎的手機(jī)自媒體公眾平臺，在此基礎(chǔ)上搭建為西語專業(yè)學(xué)生量身打造的針對性專業(yè)成長平臺，以整合散亂的西語學(xué)習(xí)資源、就業(yè)信息。充分利用一對多的媒體互動性為用戶創(chuàng)造更好的體驗，方便西語學(xué)生利用微信進(jìn)行西語學(xué)習(xí)，讓西語學(xué)生在傳統(tǒng)教學(xué)的時間外可以利用新媒體教學(xué)的途徑提高自己各方面的能力，在滿足西語大學(xué)生學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)需求的同時，我們還致力于打造一個屬于我們的西語圈子，方便大家共享學(xué)習(xí)資源，分享就業(yè)及工作經(jīng)驗，同時發(fā)布相關(guān)就業(yè)及兼職信息，讓西語學(xué)習(xí)者有更多的實踐機(jī)會和資源。

五、具體做法

采用微信公眾號作為載體，充分整合互聯(lián)網(wǎng)資源。解決西班牙語資料雜亂，分布散亂現(xiàn)象，通過資料回收、篩選、分類，將通過微課同步學(xué)習(xí)的資料進(jìn)行推送和分享，為各大高校西語專業(yè)學(xué)生提供直接可靠的學(xué)習(xí)、就業(yè)資源傳播交流平臺。

1.原創(chuàng)微課。

該學(xué)習(xí)平臺具有微型化、優(yōu)質(zhì)化、系列化、特色化等特點， 原創(chuàng)微課讓學(xué)生在短時間內(nèi)獲得課程的核心知識，將傳統(tǒng)的教學(xué)方式與新媒體教學(xué)方法相結(jié)合。較傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，微課在時間、內(nèi)容還是形式都具有其獨有的優(yōu)勢。在時間安排上，微課堂基本設(shè)計在8分鐘以內(nèi)，與傳統(tǒng)課堂時間相比是大大縮短了的，同時學(xué)生可以利用空閑時間自行安排學(xué)習(xí);在內(nèi)容安排上，每個微課知識點的針對性強(qiáng)，基本上只講一個知識點，雖然內(nèi)容比傳統(tǒng)課堂少，但是微課的科學(xué)設(shè)計能保證知識點的學(xué)習(xí)效果;在形式安排上，微課的主要表現(xiàn)形式是視頻，學(xué)生無需在特定時間和場地集中學(xué)習(xí)。

2.開創(chuàng)西語學(xué)習(xí)論壇。

論壇西語學(xué)習(xí)者可以在此平臺分享學(xué)習(xí)心得體會，請求其他學(xué)習(xí)者西語學(xué)習(xí)上的幫助，互相答疑解難，甚至分享自己的西語國家所見所聞。語言是文化的反映，語言與社會文化有非常緊密的關(guān)系，并伴隨著社會的發(fā)展而發(fā)展。學(xué)習(xí)外語若沒有結(jié)合語言的文化背景，達(dá)不到最佳的學(xué)習(xí)效果。為解決這一問題，公眾號將推送西語國家文化方面的內(nèi)容，幫助公眾號使用者了解文化差異，開闊視野，提高文化素養(yǎng)，增加自己的語言優(yōu)勢。

3.打造自由匹配尋找西語伙伴的平臺。

讓西語學(xué)習(xí)者相互學(xué)習(xí)，找到共同進(jìn)步的學(xué)習(xí)伙伴，提高學(xué)習(xí)西班牙語的興趣和西班牙語表達(dá)能力。

4.建立學(xué)習(xí)小組。

幫助學(xué)生解決課下學(xué)習(xí)過程中遇到的困難疑惑，提供學(xué)生和老師互相探討學(xué)習(xí)的平臺。

5.建成聽力資料庫。

語言的習(xí)得離不開聽、說、讀、寫能力的全面培養(yǎng)，聽力訓(xùn)練是最基礎(chǔ)的但難度也是最大的。

6.建成就業(yè)信息的交流發(fā)布平臺。

實時提供兼職和就業(yè)信息，邀請職業(yè)達(dá)人線上分享就業(yè)經(jīng)驗，和專業(yè)學(xué)生進(jìn)行直播互動。通過提供就業(yè)信息和職業(yè)達(dá)人的交流互動，指導(dǎo)西語學(xué)生建立合適的就業(yè)方向，降低學(xué)生對今后就業(yè)的焦慮，提升職場競爭力。

六、后期問卷調(diào)查，明確改進(jìn)方向

在公眾號運營了一段時間后，我們針對西泡泡公眾號的關(guān)注者，進(jìn)行了一個題為“西泡泡西班牙語公眾號使用滿意度調(diào)查”的線上問卷調(diào)查， 共收到有效反饋問卷198份。

我們合理設(shè)計題目，收集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，得出結(jié)論，同時與其他西語微信公眾號進(jìn)行比較，明確改進(jìn)方向。該問卷前12個評分題針對的是用戶對于我們西泡泡西語公眾號主要的三個板塊的使用體驗，對內(nèi)容的滿意度，對學(xué)習(xí)的幫助度及對內(nèi)容的興趣度的調(diào)查。

根據(jù)圖表數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查者（關(guān)注者）對公眾號主要板塊的用戶體驗感都各板塊體驗都比較好，平均得分都在4.25以上（滿分為5.00）。

而“西語魅力”板塊在用戶的滿意度，幫助度，興趣度都相對其他板塊較低，也是我們未來進(jìn)行公眾號改進(jìn)的方向之一。同時，我們也注意到，關(guān)注者普遍喜歡考試類文章推送，所以“專四專八”板塊以及“DELE”板塊兩個考試類文章板塊都相對“西語魅力”板塊的滿意度，幫助度，興趣度要高一些。

而該問卷的后8個評分題針對的是用戶對公眾號平臺整體的綜合性評價，包括使用公眾號整體的學(xué)習(xí)效果、資料完整性、專業(yè)性、針對性、更新速度、排版、菜單欄操作、小編回應(yīng)速度的調(diào)查。

根據(jù)圖表數(shù)據(jù)，被調(diào)查關(guān)注者們對公眾號綜合性用戶體驗感都比較好，平均得分都在4.25以上（滿分為5.00）。

公眾號后臺的回應(yīng)速度，整體排版布局以及學(xué)習(xí)效果都得到了關(guān)注者普遍的肯定，也是公眾號后期需要繼續(xù)發(fā)揚的方面。另外還有部分關(guān)注者認(rèn)為的資料不夠全，更新速度不夠快的問題也將成為未來進(jìn)行公眾號改進(jìn)的方向。

最后我們在問卷設(shè)置了一道開放性調(diào)研題，希望被調(diào)查者對公眾號未來的發(fā)展及改進(jìn)提出建議，收到了主要以下建議：

提高論壇群活躍性;增加考試板塊內(nèi)容推文;分享更多西語資料;分享聽力方面的策略和內(nèi)容;單詞分享部分適當(dāng)加入圖片，可加入創(chuàng)新講講詞義變成詞組義的發(fā)展;添加提問留言互動板塊;增加中西對照外刊閱讀。

針對學(xué)習(xí)者認(rèn)為有較好使用體驗的部分，我們將保留原來的運營方式，繼續(xù)發(fā)揚我們公眾號的優(yōu)勢。同時，注重用戶的體驗，不斷地進(jìn)行改善和創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，為西語學(xué)習(xí)者提供更好更專業(yè)的線上學(xué)習(xí)平臺。

七、結(jié)束語

本研究組通過對前人研究資料的梳理，親自對西班牙語專業(yè)學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，從理論和數(shù)據(jù)得出以下觀點：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，由于微信公眾號本身的傳播特點和優(yōu)勢，選擇微信公眾號搭建西語專業(yè)學(xué)生成長專業(yè)平臺是有無限可能性和創(chuàng)新空間的。我們通過問卷調(diào)查厘清了被調(diào)查者對西語公眾號的需求。我們關(guān)注了他們喜愛的西語公眾號，并對這些公眾號的推文進(jìn)行了初步研究。為了搭建新時代西語微信公眾號，本研究建議通過“互聯(lián)網(wǎng)+”與“傳統(tǒng)教育”融合創(chuàng)新，通過整合資源、原創(chuàng)微課、建立西語圈子論壇小組，最終建成打破傳統(tǒng)教育學(xué)習(xí)的局限性，使線上教育及傳統(tǒng)教育相結(jié)合，為各高校西語學(xué)生提供了直接有效的資源搜尋平臺西語公眾號平臺。

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