電力營銷業擴報裝流程的規范化管理分析

王珈瑜

摘 要：隨著我國城市化和工業化進程的加快，各種熱門企業、日常生活和生產用電需求都在不斷增加。因此，規范電力營銷活動的科學管理，已成為電力公司日常業務中的一項重要工作。合理、科學、規范的電力營銷管理系統可以為廣大電力客戶提供更好、更便捷的服務。電力營銷擴展過程是最重要的業務模塊之一，因此本文分析了電力營銷推廣過程規范管理的內容。

關鍵詞：電力營銷;業擴報裝;規范化;管理分析

現在，隨著我國電力行業發展速度的不斷加快，電力行業的擴張是促進地方供電行業發展的重要舉措，工作效率的高低直接影響著我國供電公司的供電服務質量。同時，由于電力行業的擴張是電力公司在整個經營過程中拓展營銷渠道的重要途徑，這項工作的發展速度直接影響到供電服務水平、業務技能水平等各個領域，對促進社會經濟發展、提高全民生活質量有著很高的要求。

1.電力營銷業擴報裝流程進行規范化管理的重要意義

隨著社會對電力需求的不斷增長和市場競爭的日益激烈，電力企業的電力營銷業務面臨著挑戰和機遇。要實現更大的經濟效益，必須消除傳統管理的不良影響，改革營銷模式和運行模式，并使相關電力營銷活動更加科學合理，為廣大公眾提供更好的服務質量。在電力營銷中，業務拓展是一項非常重要的工作，它是衡量電力營銷工作質量的重要手段，包括應用的各個環節，結合相關用戶的用電需求，完成接電和送電的過程。因此，電力營銷業擴報裝的標準化建設關系到電力公司的品牌宣傳和廣大用戶的用電需求。因此，只有保障電力企業營銷活動的正常開展，促進電力企業的穩定發展。

2.現階段電力營銷業擴報裝流程規范化管理中出現的問題

2.1工作速度方面

電力行業延伸和工作的問題，是基于工作的速度，以及傳統電力行業安裝驗收工作方式的影響，相關電力企業部門在接受業務的過程中必須熟悉每一個步驟，我們必須準備各種說明材料，這些材料在過程中要及時更新和完善。準備好說明材料后，我們將在柜臺填寫申請表。當一些客戶在進行一些電力拓展業務時中無法備案時，他們應該在柜臺前做好充足的準備。而且，它給應用業務的流程帶來了更大程度的復雜性，給電力業務擴展應用業務的應用速度帶來了一定的障礙。

2.2方案編制與審批方面

電力行業營銷業擴報裝工作中存在的問題主要體現在用戶再計劃編制和審核的基礎上提供的額外需求申請上。申請工作完成后，對業務完成情況進行調查審核，保證工作流程的準確性。如果接到客戶的申請后不及時與客戶聯系，會影響到業務計劃的總效率和審核工作的總效率。相關電力部門員工收到客戶的申請后，會在適當的時間與客戶聯系，進而才能得到最終的答復。在此過程中，如果用戶未能及時聯系到電力公司，供電公司的供電服務將會導致該計劃的順利實行和審查，進而嚴重影響了工作的進展。

2.3業擴報裝申請受理階段的問題

是電力行業報告申請受理階段的薄弱環節。我們主要忽略了企業在業擴報裝中的經濟效應，忽略了相關申請的成本，并且沒有及時通過各種途徑、手段、人情等與企業密切相關的技術人員進行溝通。因此，如果在執行過程中出現問題，就會損害電力公司的經濟利益，影響整個企業的長遠發展。

3.強化電力營銷業擴報裝流程規范化管理的對策分析

3.1建立規范化的組織結構來協調各個部門的工作

為了解決電力營銷業擴報裝過程中各部門之間的協調問題，電力公司需要對組織結構進行規劃和管理。電力營銷擴張過程不需要很多部門參與管理。管理部門過多，組織結構復雜，管理效果顯著降低。為此，電力單位將建立組織管理處，解決相關電力營銷拓展的過程。而技術評審的工作就是通過對電力營銷擴容過程的統一管理，實現組織管理的層次化，減少考核環節，提高全流程的速度，大大降低管理水平，提升員工的進取心和進取心。發展和積極處理問題，幫助確保行業發展。而且，整個業務業擴報裝的流程組織機制應該規范統一，去掉了縮短流程和不必要的流程，實行了統一操作，實現了全流程的全流程匹配，避免了重復工作。

3.2改善接觸用戶的服務模式

為了有效避免電力營銷有效拓展過程中的沖突和矛盾，電力單位需要改進與當前用戶的聯系方式，將傳統的多口聯系方式轉變為統一的對外服務方式。在與眾多用戶的交流和溝通中，為用戶提供最直接、最便捷的服務。簡易程序流轉是新形勢下改革的重要途徑之一。電力公司在電力營銷拓展過程中建立用戶需求制度，形成統一的外部服務機制。用戶代表主要負責監督、跟蹤、協調和與用戶的良好溝通。對于電力公司內部的每個辦公室，需要與各個部門的銜接合理統一，保證了電力營銷行業安裝過程的順暢。此外，電力公司還需要對業務拓展過程中的質量控制、委托設計和工作限制進行明確的分類。

3.3應用先進的科學技術

當前，各行業都有先進的科學技術，電力企業也不例外，計算機和網絡技術的有效應用可以提高工作效率，提高管理水平。電力公司也使用新的信息管理技術來提高電力企業營銷業擴報裝服務。在當今的市場競爭中，傳統的電力行業受到了極大的沖擊。要在如此激烈的市場環境中實現長遠發展，必須進行有效的改革，創新管理理念，加強內部控制，提高技術水平。在電力營銷工作中，我們改變傳統觀念，提高服務意識，并在現有營銷網絡的基礎上，規范電力營銷流程，最大限度地提高用戶的實際利益。

3.4加強隊伍建設

相關電力部門的服務態度和工作績效直接影響著用戶對于企業服務的評價。從服務架構出發，逐步配備管理機制，合理協調電力營銷業務內容和電力營銷理念，相關部門應該合理地分配給每個部分，并且相關電力企業員工將能夠明確自己在具體工作中的職責和內容，實行“動態”管理，嚴格工程質量管理。建立電力營銷業擴報裝限時報警機制，及時發布報警信息，定期開展電力營銷業擴報裝的工作報告，通過橫向和縱向的比較，促進工作進展。

結束語：規范的管理模式不僅展示了良好的企業形象，而且增強了企業在自身市場上的競爭力，加強了組織保障，規范了服務行為，完善了流程，創新了營銷模式。同時，借鑒當前的網絡科學技術，有可能加快電力體制改革的步伐。

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（重慶川東電力集團有限責任公司，重慶 涪陵 408000）