試分析人工智能對高職高鐵乘務專業(yè)英語口語教學的輔助效果

麻曉琴 何慧姝

【摘要】隨著我國高速鐵路建設的大力推進，中東部地區(qū)的大中城市已實現(xiàn)全覆蓋，阡陌縱橫的高速鐵路網(wǎng)為百姓的出行帶來了極大的便利。隨之而來的是高鐵運營中的服務問題，尤其是高鐵乘務員英語口語的水平和能力。本文對高職院校的高鐵乘務英語口語教學相關問題進行分析，并且對人工智能輔助教學的作用進行了探討，供相關人員參考借鑒。

【關鍵詞】人工智能;高鐵乘務英語;高職教育

【作者簡介】麻曉琴（1989-），女，苗族，貴州松桃人，銅仁職業(yè)技術學院，講師，本科，研究方向：英語教學;何慧姝（1991-），女，苗族，貴州銅仁人，銅仁職業(yè)技術學院，助教，研究生，研究方向：藝術文化管理。

一、前言

高鐵乘務英語是高鐵乘務專業(yè)的主要課程，該課程對學生的口語能力要求較高，也是未來工作實踐中的主要內(nèi)容。隨著我國高鐵建設和運營的日益完善，以及對外開放和交流的不斷深入，高鐵乘務工作中英語的使用和應用程度也逐漸加深，這就對高職院校的教學工作提出了新的要求。人工智能在當下日臻成熟，在不斷嘗試應用到教學領域當中。自20世紀70年代以來，科研人員就已經(jīng)開始研制具有教學能力的計算機應用系統(tǒng)，時至今日，人工智能技術與教學的結(jié)合已達成共識，以信息技術和課程整合為導向，研究人工智能技術在英語教學中的應用具有重要的現(xiàn)實意義。

二、高鐵乘務英語口語教學的現(xiàn)狀

1.缺乏真實的語言環(huán)境。高鐵乘務英語口語教學應該立足于真實的語言環(huán)境，才能得到良好的教學效果。高鐵乘務英語的使用地點和環(huán)境都是固定的，應該在教材編寫和實際教學中，側(cè)重于后期的應用環(huán)境。而當下多數(shù)的高鐵乘務英語口語教學，總是脫離實際應用的語言環(huán)境，采用單純的課堂教學，以傳統(tǒng)的熟讀成誦的方式，來提高英語口語的能力。盡管這樣的方法對于提升學生的考試成績有很大幫助，但從整體效果來看，學生的口語表達生硬不流暢、缺乏感情，達不到標準乘務工作的口語要求。而且一旦學生養(yǎng)成非標準口語的學習和應用習慣，后期就會很難糾正。

2.評價方式比較單一。評價方式是高鐵乘務英語口語教學的重要環(huán)節(jié)，也是人才輸出合格的標準。目前的高鐵乘務英語口語教學中，評價的方式比較單一，沒有將學生真實的英語口語情況展現(xiàn)出來。同時，評價方式的單一也直接導致了學生在高鐵乘務英語口語的學習和練習中，沒有按照正確的思路，嘗試通過一些捷徑來完成教師的考核要求，導致教師不管采用什么樣的創(chuàng)新教學方式，只能在課堂上進行短暫的實踐，最終都會重新回到傳統(tǒng)的方式上去。

3.沒有考慮個體差異。每個學生的學習方式和理解能力不同，尤其是高鐵乘務英語的口語學習，更需要根據(jù)每個學生的說話方式和個人習慣而定。在實際教學中，個別教師總是一味追求教學的整體性，而忽略了個體的差異，對于高鐵乘務英語口語教學想當然地，依靠自身主觀的意識來推進教學計劃，導致許多學生因為個體差異，在口語學習和練習中進步比較慢，久而久之，就會失去了學習和練習的動力。

三、人工智能對高鐵乘務英語口語教學的輔助應用

1.人工智能模擬真實的高鐵環(huán)境。通過人工智能技術，能夠在課堂上模擬一些真實場景。以高鐵乘務英語教學為例，計算機會根據(jù)教師提供的信息，模擬高鐵客運站的環(huán)境，同時還可以選擇不同的口語交流環(huán)境。比如購票、改簽等常見的問題，或者是一些突發(fā)情況，如高鐵車廂中產(chǎn)生的糾紛和口角等。多種真實環(huán)境下的口語練習，能夠?qū)W生的綜合素質(zhì)進行考驗，使學生將所學專業(yè)知識通過口語展現(xiàn)出來。同時，這種教學方式新穎獨特，能夠極大地增加學生的學習主動性，使學生對乘務英語口語學習產(chǎn)生濃厚的興趣。

2.人工智能技術對教學的科學評價。在教學中僅僅依靠人為的教學評價很難做到科學和客觀，而人工智能依托大數(shù)據(jù)和云計算模式，能夠?qū)W生的學習狀態(tài)和學習結(jié)果進行科學的評價。這種評價方式能夠更加突出對學生實踐的要求，同時對學生的學習過程也能夠起到很好的監(jiān)督作用。目前，已經(jīng)有許多教學軟件和教學系統(tǒng)應用到學生的日常管理和學習考核中，既能夠有效地對學生的成績作出評價，也能夠減輕教師的教學負擔。

3.人工智能技術對學生差異化的識別。由于教師的個人精力，一般很難對每個學生進行單獨的跟蹤管理，而應用人工智能技術有限，這種管理方式就很容易實現(xiàn)。人工智能技術下的教學管理系統(tǒng)，能夠通過大數(shù)據(jù)技術對學生的日常學習狀態(tài)進行跟蹤和掌握。比如，日常的課堂考勤、去圖書館借閱圖書情況，甚至是學生日常消費情況都能夠掌握。應用人工智能技術的管理系統(tǒng)能夠使教師有效地了解和掌握學生的差異化程度，有助于教師單獨對學生制訂相關的教學計劃，使每個學生都能夠得到教師的幫助。

四、結(jié)語

人工智能技術經(jīng)過長期的發(fā)展，在教育系統(tǒng)的相關產(chǎn)品研發(fā)上已經(jīng)取得了很大的成就，且廣泛地應用于高等教育的管理和教學中。在新時代，我國的高鐵網(wǎng)絡發(fā)展迅速，高鐵乘務的服務理念也在逐步提升。高鐵乘務英語的口語教學和應用是展現(xiàn)高鐵現(xiàn)代化服務意識的重要內(nèi)容，因此需要將先進的人工智能技術充分應用到日常教學中，才能有效提高教學質(zhì)量。

參考文獻：

[1]吳敏.人工智能技術在高職英語教學互動中的運用[J].校園英語， 2018（52）：81-81.