成都市社區體育志愿者服務的現狀調查與對策分析

單羽

摘? 要：本文通過問卷、訪談和專家等研究方法，對成都市社區體育志愿者服務的基本現狀進行調查，發現了成都市社區體育志愿者服務人員主要集中于50歲以下群體，趨向年輕化;志愿者職業主要是學生和社會體育指導員;志愿者服務年限主要集中于2年以下，并存在較大的人員流失率;志愿者服務頻率不高和志愿者服務類型集中于行政性的城市賽事服務。并提出建設社區體育志愿者服務聯盟、加強志愿者服務宣傳和教育和改善志愿者招募方式的建議，旨在提升成都市志愿者服務的水平和影響力。

關鍵詞：成都市? 社區體育? 體育志愿者服務

中圖分類號：G807? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：2095-2813（2020）03（a）-0200-02

社區體育志愿者是保障社區體育健康發展的重要人力資源，國外先進發展經驗表明，“大眾體育發展的基石是體育志愿者”。北京奧運會以來，我國各項體育賽事對體育志愿者的需求增長明顯，體育志愿者的主要功能是行政性服務的大型體育活動，體育志愿者也因此得到迅速發展。在現階段全民健身和全民健康政策性引導的大氛圍下，作為指導和服務社區體育發展的社區體育志愿者需求增長明顯。社區體育志愿者的相關研究開始豐富起來，對國內外社區體育志愿者發展的現狀、優勢、劣勢和建議的研究進一步深入。了解社區體育志愿者主要存在供需不匹配、供需不對成、供需不連續等問題。本文對成都市社區體育志愿者服務的年齡、職業、服務年限、服務頻率和服務類型等多方面內容進行探討，了解現階段成都市社區體育志愿者發展的現狀和存在的問題。

1? 研究對象和方法

1.1 研究對象

本文研究對象是成都市社區體育志愿者的基本情況、服務概括和管理現狀。調查對象主要是成都市成華區、金牛區、青羊區、錦江區、武侯區的5個街道辦社區的社區體育志愿者。

1.2 研究方法

（1）文獻資料法。

通過對近10年關于體育志愿者的國內外70余篇核心文獻進行閱讀和分析，了解現階段我國體育志愿研究的熱點，為本研究打好堅實的理論基礎。

（2）問卷調查法

就成都市社區體育志愿者發展現狀進行問卷調查，對五大區域的社區體育志愿者團體進行隨機問卷調查。一共發放250份問卷，回收問卷223份，有效問卷212份，回收率89.2%，有效回收率95.3%。

通過查詢和參考相關體育志愿者的問卷量表，結合文章主旨調整相關題目。為檢驗文章問卷的效度，在問卷發放前邀請有關體育學專家和社會體育專家（教授2名，副教授6名）對問卷進行效度論證和評價，并根據專家的建議進行修改，結果表明本次問卷能夠完全收集到本人研究的數據，有效性較高。

（3）訪談法。

根據本研究需要，對成都市5城區社區體育志愿者、相關領導及專家進行訪談，就問卷設計、發展現狀、發展對策和專家建議等問題進行訪談，了解他們對社區志愿者、社區體育活動和志愿者管理的相關認知和看法。

2? 研究結果與分析

2.1 成都市社區體育志愿者的年齡構成

調查結果顯示，成都市體育志愿者主要集中于18～28歲，占49.2%;其次40～50歲的體育志愿者占比22.7%;29～39歲的體育志愿者占比15.2%;51～61歲的體育志愿者占比12.2%;有0.7%的志愿者年齡在61歲以上。由此可以看出成都市體育志愿者以中青年為主，老年人較少。這種情況與成都市是一座大學城有著一定的聯系，在訪問的過程中，還了解大部分的青年體育志愿者同時也是大學生。

2.2 成都市社區體育志愿者的職業構成

成都市社區體育志愿者的職業主要為學生和專業的社會體育指導員，分別占32.7%和32.5%，企事業單位人員占到25.9%，私營企業人員占到12.8%，體育教師占總數的8.1%。從成都市社區體育志愿者的職業分布，可以發現成都市專業從事體育運動和體育教育的志愿者總體的數量不足，人員提供的體育專業服務不強，不宜對社區體育進行專業性的技術指導。

2.3 成都市社區體育志愿者的服務年限

成都市社區體育志愿者服務年限主要集中于1年以下，占35.6%;其次1～2年的志愿者服務年限占比22.7%;2～3年服務經驗的體育志愿者占比15.2%;3～4年的體育志愿者占比14.9%，4年以上的體育志愿者占比11.6%。由此可以看出成都市高校志愿者的服務年限短的比重很大，志愿者的服務年限在2年以上的比例明顯小于1年以內，且服務年限在2年以上的體育志愿者人數相對穩定，這意味著成都市社區體育志愿者隊伍的新生流失率較高，可以推斷志愿者的工作的連續性有待加強，相關政府部門需引起重視。

2.4 成都市社區體育志愿者的服務頻率

成都市社區體育志愿者的服務頻率主要集中于1年2次以下，占58.4%;1年2～4次的占比21.3%;1年4～6次的占比9.1%;1年6次以上的占比11.2%。由此不難發現成都市社區體育志愿者的服務頻率不高，這不利于志愿者的服務經驗積累和服務質量的提升，制約了志愿者自身服務能力培養。

2.5 成都市社區體育志愿者的服務類型

按照服務內容對成都市社區體育志愿者的服務類型進行調查，成都市社區體育志愿者的服務類型以行政性志愿者為主，所占比例為42.1%，可以看出政策性的志愿者活動對成員有較強的行政引導力;專業性志愿服務其次，所占比例為35.2%，因為社區體育志愿者服務區別于其他志愿者活動有較高的專業需求;輔助性志愿者服務為22.7%，這一部分志愿者工作相對簡單，對成員的吸引力不高。

3? 結論與建議

3.1 結論

（1）參加社區體育志愿者服務的年齡分布較為年輕，主要集中在中青年，這與成都市開展的體育志愿者服務大部分集中于賽事，參與志愿者服務人員主要來源于高校大學生有著很大的關系。同時與成都是一座大學城相互呼應。

（2）成都市社區體育志愿者服務者的職業主要由學生和企事業單位人員，職業性質決定了服務類型偏向于簡單的輔助性工作，不適合從事技術類服務。

（3）從成都市社區體育志愿者服務的基本情況，可以得知存在服務時限不長、服務不連續、服務周期短的問題。體育志愿者服務時間不足導致服務水平不高是導致居民滿意度不高的重要原因。

（4）社區體育志愿者服務的頻率不足，難以形成固定的服務周期和服務體系，不利于經驗積累和傳承，導致志愿者參與體育服務工作體驗感差，不利于志愿者工作的開展和推廣。

（5）成都市社區體育志愿者服務的類型主要是政府主導的行政性服務;由于體育志愿者偏向專業性的體育指導，所以專業性指導排第二;基礎的輔助性服務工作少是由于服務工作相對簡單，缺乏吸引力。

3.2 建議

（1）加強與成都市各高校的聯系，建立政府、社區和高校志愿者聯盟體系，保障體育志愿者服務人才梯隊的穩定性和長久性。政府提供政策和資金支持體系建設和發展，高校負責培養專業社區體育志愿者梯隊，社區負責接受和反饋志愿者服務。

（2）加大社區體育志愿者服務相關宣傳工作和獎勵機制的建設，對合格完成志愿者工作的人員進行統一的表彰和獎勵大會，以獎勵促宣傳，以宣傳拉人氣，強化社區體育志愿者服務工作體制化，讓參與志愿者服務工作人員感受到光榮。

（3）增強社區體育志愿者服務的專業服務，要從源頭抓起，從體育志愿者的招募過程中就得有的選擇，帶需求的從專業體育單項協會、社會體育組織和高校體育生方面入手，以增強社區體育志愿者服務的水平。

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