跨境電商平臺型外貿(mào)人才培養(yǎng)探索

何煥敏

[提要] 跨境電商行業(yè)飛速發(fā)展對世界對外貿(mào)易人才提出更高要求。為了適應時代發(fā)展要求，各大院校應積極地加強外貿(mào)專業(yè)與電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)新模式的研究與探索，向社會輸送更多外貿(mào)人才。本文闡述跨境電商人才市場需求，分析基于跨境電商的平臺型外貿(mào)人才培養(yǎng)模式及新式外貿(mào)人才培養(yǎng)模式的優(yōu)越性，提供可靠的參考。

關(guān)鍵詞：跨境電商;平臺型外貿(mào)人才;培養(yǎng)模式

中圖分類號：C961 文獻標識碼：A

收錄日期：2020年3月11日

隨著科學技術(shù)的進步，跨境電商發(fā)展迅速。中國對外貿(mào)易在市場資源緊缺、市場需求增加、勞力成本提升的情況下，綜合業(yè)務成本持續(xù)攀升，制約了企業(yè)發(fā)展步伐。跨境電商行業(yè)應運而生，這種新的貿(mào)易方式一改以往國際貿(mào)易的發(fā)展格局，極大地降低了商品流通的費用。同時，電商平臺綜合了進出口的各類服務功能也為中國品牌打入世界市場創(chuàng)造了有利條件。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，學校有必要以企業(yè)、學校、平臺、學生為基點，探索一條校企合作平臺型外貿(mào)人才培養(yǎng)模式。

一、跨境電商人才市場需求

近年來，我國越來越重視電子商務的發(fā)展，尤其跨境電商行業(yè)，并出臺很多優(yōu)惠政策，為跨境電商行業(yè)的發(fā)展提供支持。習近平提出的“一帶一路”構(gòu)想，對跨境電商與物流業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。“一帶一路”倡議構(gòu)想的實現(xiàn)，需要建立在各國互聯(lián)、互通的基礎(chǔ)上，因此使得跨境電商、快遞物流成為互聯(lián)互通的新形式。“一帶一路”的推行增加了跨境電商的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

在現(xiàn)階段國際貿(mào)易與政策背景下，跨境電商的發(fā)展，相應的電商人才需求量供不應求，并對國際外貿(mào)人才的職業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務水平提出更高的要求。綜合性外貿(mào)人才已成為各大企業(yè)參與市場競爭的重要籌碼。現(xiàn)代電商人才必須了解B2B、B2C理念、具有良好的后臺操作技能，例如：信息搜索、產(chǎn)品上傳、圖片編修、大數(shù)據(jù)解讀、關(guān)鍵詞優(yōu)化等。而且，對線上國外客戶的跟單、詢盤處理、糾紛解決、追繳貨款等業(yè)務，要求具有過硬的英語交際能力。在跨境電商行業(yè)巨大的人才需求與較高的職業(yè)水平形勢下，目前我國大學任意單一專業(yè)，如國際貿(mào)易、商務英語、商務英語等專業(yè)的畢業(yè)生綜合素質(zhì)難以達到“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下跨境電商外貿(mào)人才要求。據(jù)調(diào)查，約86%的企業(yè)表示：跨境電商人才極為緊缺。可見，我國高校電商人才培養(yǎng)方式改革刻不容緩。

二、我國高校平臺型外貿(mào)人才培養(yǎng)模式探析

（一）強化與跨境電商平臺的合作。第一，平臺、企業(yè)和學校之間存在很多共同利益，展開彼此的交流與合作可達到多贏的目標。而平臺是高校與跨境電商企業(yè)實現(xiàn)合作的重要橋梁。為了讓學生掌握平臺基本操作技能，相關(guān)教師必須預先在跨境電商平臺上展開統(tǒng)一化培訓，或通過平臺走入校園，把跨境電商平臺引入課堂。跨境電商平臺內(nèi)集中了很多優(yōu)秀的國際電子商務老師，他們具有豐富的工作經(jīng)驗，操作能力純熟，教師可在短時間內(nèi)迅速掌握相關(guān)操作技巧，并教授于學生。或者教師可前往跨境電商平臺的相關(guān)會員單位，學習平臺的后臺操作。通過以點帶面的方式，達到的教學效果十分明顯。第二，我國具有代表性的平臺屬敦煌、阿里巴巴網(wǎng)站。無論阿里學院，還是敦煌大學，專業(yè)的師資力量雄厚，有許多相應項目與專員負責和高校建立合作關(guān)系，展開業(yè)務培訓，與企業(yè)對接，學生經(jīng)過培訓合格后，可馬上與企業(yè)之間進行“雙項選擇”，彼此同意后，合作方可組織相關(guān)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽，擇優(yōu)錄取平臺型外貿(mào)人才。

（二）強化與跨境電商企業(yè)的合作。第一，成立校企合作項目組，用于打理企業(yè)的店鋪。學校由老師帶領(lǐng)學生統(tǒng)一參加教育培訓，學會基礎(chǔ)性的跨境電商操作技能。企業(yè)負責提供關(guān)于店鋪、產(chǎn)品的數(shù)據(jù)包，定期來校展開培訓活動，主要包括產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品上架、詢盤處理、推廣服務等內(nèi)容。由企業(yè)派專人對學生的操作予以監(jiān)督、指揮，幫助其在短期內(nèi)了解基本的平臺運行模式。并學會在爭取更多訂單的前提下，降低客戶投訴的幾率。為了起到良好的激勵作用，企業(yè)可為學生提供少量的銷售提成。這樣的激勵手段在很多院校得到應用，取得了“雙贏”的效果。第二，學生代理企業(yè)產(chǎn)品。校企合作項目組的模式本身是好的，但要想更大化地激發(fā)學生的參與熱情，還可推行“自主代理銷售”的活動，即學生可自主選擇，在平臺上為企業(yè)代理推銷產(chǎn)品。學校領(lǐng)導應選擇可靠的合作單位。推行此次活動中，學生在自己代理企業(yè)產(chǎn)品的過程中，嘗到了“自負盈虧”的壓力，迫使其更好地投入跨境電商發(fā)展模式。若企業(yè)和學生二者可建立較為長遠的合作關(guān)系，產(chǎn)品在站內(nèi)外推廣的空間也會擴大。為了增進彼此的信任感，企業(yè)和學校可簽署校企合作創(chuàng)業(yè)代理的相關(guān)協(xié)議，由企業(yè)提供培訓、貨源及物流保障等，并采取“貨到付款”的方式，學校擔保企業(yè)及時進行貨款的收回，不僅緩解了學生的代理顧慮，而且有利于企業(yè)增加對學生的信任。如有必要，學校和學生還可簽署一份誠信協(xié)議書，確保盡快付清貨款。第三，學校強化課程建設(shè)。單純采取校企合作的方式難以進行人才的大批量培養(yǎng)。大學生主要還要強化專業(yè)課程的學習，學校相關(guān)老師必須對此保持高度重視，高效地利用教室、實驗室、教材、網(wǎng)絡(luò)等教學資源。強化新課程的開發(fā)很重要。例如：速賣通外貿(mào)項目實訓、敦煌項目實訓、跨境電商理論及實務、網(wǎng)絡(luò)營銷等。強化相關(guān)操作流程與精典案例的利用，制定科學的跨境電商各科教學標準，不斷地完善授課計劃。

（三）以賽促就業(yè)、推創(chuàng)業(yè)。由我國商務部國貿(mào)學會、教育部等聯(lián)合主辦的OCALE跨境電商能力競賽，高校可嘗試構(gòu)建平臺型跨境電商教學模式，并建立“以賽促學”的機制，促進學校教育教學與跨境電商教學體系建設(shè)，著力培養(yǎng)大學生創(chuàng)新意識與動手能力，提高人才市場競爭力。通過展開競賽活動，創(chuàng)建新的跨境電商校企合作平臺，實現(xiàn)“產(chǎn)學”交流與互動，學生可直接參與企業(yè)的運營活動，盡快了解跨境電商運營模式需要的知識、技術(shù)，有利于高校更好地實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)資源的對接，提高學校跨境電商師資力量，加快教學改革進程，為培養(yǎng)實用型、平臺型跨境電商人才創(chuàng)造條件。而且，在諸多跨境電商單位的參與以及企業(yè)人士的指導下，為廣大學生提供更好地學習與積累就業(yè)經(jīng)驗的機會。此外，學校可在優(yōu)化教學體系與展開競賽的同時，積極地創(chuàng)建跨境電商的人才庫，為學生就業(yè)與企業(yè)錄用人才提供重要參考。

三、人才培養(yǎng)模式的特色

（一）增強專業(yè)人才培養(yǎng)的包容性。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，轉(zhuǎn)變大學生人才培養(yǎng)觀念，通過調(diào)整專業(yè)課程體系，開發(fā)跨境電商教材，提升人才專業(yè)培養(yǎng)的包容性。教學內(nèi)容與課內(nèi)外實訓條件帶有明確的崗位指向性，有利于提高跨境電商外貿(mào)人才教育水平。

（二）融合能力提升與培訓教學實踐。以跨境電商外貿(mào)項目與外貿(mào)實訓課為基礎(chǔ)，依托于企業(yè)網(wǎng)店、操作平臺、真實任務、產(chǎn)品，學生可直接與不同國家及地區(qū)的客戶展開交流，進而得到實用的外貿(mào)能力，既提高了就業(yè)資本、開拓了知識的視野，又培養(yǎng)了創(chuàng)新、意爭意識。

（三）建立校企長期合作模式。跨境電商校企合作中，明確了企業(yè)、平臺、學生三大主體的合作動機。外貿(mào)項目中包含了各方需求與預期，為各方長時期的合作、共贏提供保障，有利于學校與企業(yè)深度合作。

四、結(jié)語

總之，跨境電商平臺是我國對外貿(mào)易發(fā)展的新模式。為了適應知識經(jīng)濟時代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到廣泛應用的形勢下，高校應積極地更新外貿(mào)人才培養(yǎng)理念，對國貿(mào)專業(yè)與商務英語、電子商務等專業(yè)教學進行改革，依托于跨境電商平臺，強化與相關(guān)企業(yè)人才培養(yǎng)方面的合作，不斷豐富跨境電商教學內(nèi)容與體系，為學生提供多樣化的知識與技能培訓平臺，充分地發(fā)揮各方資源優(yōu)勢，提高我國平臺型外貿(mào)人才綜合素質(zhì)。

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