加油站化身超級“帶貨王”

文／曲紹楠 于 慧 李 川 張耀文 王劍英 檀葉萱 王識博 肖 穎

賣蔬果、賣肉蛋、賣口罩……加油站變身超級賣貨郎，疫情期間大顯身手。

◇不需要下車，新鮮蔬菜送到您的后備廂。 供圖/于慧

突如其來的疫情讓城市按下了暫停鍵，許多行業出現了最大的生存危機。

海底撈若停業15 天，全年營收將損失50.4 億元；西貝餐飲在全國60 多個城市的400 多家連鎖店均已停業，公司現金流撐不過3 個月。除了餐飲、酒店、旅游等行業外，同樣擁有線下經營場所的加油站也出現了危機。

“此次疫情正值春節且擴散快，大幅推遲了年后生產恢復。”中國石油規劃總院市場營銷研究所副所長丁少恒說，“預計一季度成品油消費同比下降三成。”

是的，危機來了。

然而，我國加油站行業做到了丘吉爾所說的，不要浪費一個“好的”危機。

疫情再嚴重，人們也得吃飯，也得有必須的出行、必須的購物。盡管減少了加油的頻次，但加油站仍舊是車主不得不接觸的場所。

危機前，石油企業大力發展非油，要把加油站打造成“汽車生活的驛站”。疫情后，石油企業洞察居民需求的變化，憑借自身的資源和網絡優勢迅速把加油站打造成“居家生活的糧倉”，讓來加油的顧客無接觸一站購齊宅在家里必需的米面糧油以及防疫抗疫產品。

至此，石油公司近些年大力推進的非油業務又獲得了一次新生。

+□從賣油郎到賣菜商

“以前到加油站加油時，最多買箱水放在后備廂里。疫情期間，沒想到在加油站能買到菜了，又新鮮品種又多，價錢還不貴，真省事兒。”一位車主看到加油站的蔬菜套餐后說道。

加油站怎么想到賣菜了呢？

新冠肺炎疫情暴發以來，受到企業停工、用工短缺、采收和運銷不暢，以及各地餐飲飯店、集體餐飲單位需求下降等因素影響，很多地區出現了農產品難賣的現象。

農民賣菜難，市民買菜難，而加油站有著遍布全國的龐大線下零售網點，何不將三方打通？發現這一商機后，石油公司決定主動出擊。

中石化率先啟動

2 月15 日，中國石化北京石油率先在340 座加油站開通了“安心買菜”業務，真正實現“不下車，不開窗；三天量，一整箱，一鍵送到后備廂”。

展覽路加油站成為第一批推出“安心買菜”業務的加油站。站長聶曉東介紹說：“加油站推出的99 元的蔬菜禮包組合重量約14 斤，包含西紅柿、豆角、胡蘿卜、西蘭花等10 多種蔬菜和10 枚雞蛋，大致可以滿足三口之家3天左右的需求，售價99元。”

車主通過易捷加油APP 中的“一鍵加油”下單后，在“配送到車”頁面選擇“蔬菜禮包組合”進行購買即可。更為貼心的是，車主購買蔬菜禮包還可獲贈一枚口罩。

為了確保品質安全，北京石油所有菜品都從小湯山、首農農場等專業蔬菜生產基地采摘，經過質量、新鮮度等一系列篩查后再統一裝箱配送到加油站。從田間采摘的蔬菜，當天就能在加油站上架銷售，新鮮十足。據悉，加油站每天的蔬菜銷量在600 箱左右。

位于黃浦江畔的中國石化上海石油，同樣反應迅速且貨源充足。

3 月11 日起，青菜、茼蒿、土豆、茄子等當地人熟悉的菜品出現在了加油站的蔬菜套餐中。在華夏中路的中石化加油站，一名車主充值后看到一旁陳列臺上的蔬菜，隨手挑了一包6.5 元／500 克的娃娃菜、一包8 元／500 克的西紅柿和一包6 元／500 克的茼蒿。他用手機“掃一掃”結賬后，便把菜放進后備廂。“加個油順便買個菜，挺方便。”他說。

目前，加油站里可供消費者預訂的蔬菜套餐有三種，分別是59 元、79 元和108 元。以59 元檔為例，A 套包括400 克青菜、400 克春菊、250 克秋葵、250 克金針菇、800 克蘿卜、400 克圣女果；B套包括400 克廣東菜心、400 克春菊、700 克橄欖菜、200 克香菇、500 克土豆、500 克茄子。每種套餐均贈送50 克小蔥和4 升的西藏卓瑪泉冰川水。

據加油站工作人員介紹，在上海石油30 余座加油站內所陳列的蔬菜，消費者均可通過加油站渠道訂購，全部由基地、合作社直發，第二天通過京東物流配送到市民家中，確保消費者獲得的蔬菜更新鮮，價格更合理。

“市民希望足不出戶就能買到新鮮的農產品，而種植基地的農戶因為之前的銷售渠道受阻而賣不掉菜。為此，我們想發揮加油站這個聯系千萬車主的平臺作用，把種植基地和消費者連接在一起。”上海石油商業經營中心相關業務負責人介紹說。

作為浙江省成品油供應主渠道，中國石化浙江石油擁有近2100 座加油站和1700 多家便利店。疫情期間，為解決市民買菜難問題，浙江石油與阿里盒馬鮮生、明康匯等生鮮企業強強聯手，推出了“加油站自提生鮮包”服務，化身百姓的菜籃子、米袋子。

◇加油站里走一遭，米面糧油都備齊，再宅多久都不慌。

供圖/于慧 郭敏強 王劍英

在2 月22 日的國務院聯防聯控機制新聞發布會上，商務部市場運行司副司長王斌對中國石化給予了高度評價。他說：“易捷便利店全國126 個地市的6000 多座加油站臨時增加了蔬菜銷售業務，解決了部分沒有銷路企業和農戶的燃眉之急。”

中石油的“菜籃子”連上“菜園子”

作為非油品銷售的“金鑰匙”，跨界營銷同樣少不了中國石油的身影。

“新鮮蔬菜，品質優選，價格實惠，走過路過不要錯過！”2 月29 日早，浙江銷售寧波甬二加油站便利店主管汪素丹在便利店門口熱情地推銷著新鮮蔬菜。

2 月24 日起，多種新鮮農產品亮相浙江銷售昆侖好客便利店，涵蓋根莖類、葉菜類、蛋類等共計53 個品種。站內設置蔬菜專區，條碼價格醒目，挑選方便，加油站變身“菜市場”。

溫州公司得知作為春節前后“南菜北調”的主要蔬菜溫州花椰菜，受疫情影響高速多地封道無法運輸時，聯合“菜籃子”集團合力助農，解決了溫州地區4000 多農戶農產品滯銷問題。

文泰加油站通過微信客戶群、朋友圈等方式宣傳，銷售花椰菜200 公斤；冶金、新城加油站通過“無接觸式”送貨進社區，不到半小時200 公斤花椰菜一售而空；三橋加油站預訂的250 公斤花椰菜通過微信等平臺2 小時售完。截至2 月29 日，愛心助農花椰菜已銷售5000 公斤。

在距離浙江1700 多公里之外的廣西，則是靠著站外的生鮮廚房招徠客源。

3 月6 日，瞅準近日白領客戶群的復工潮，位于廣西南寧市財富國際廣場一樓的中國石油廣西銷售站外生鮮廚房超市開門迎客。

“各位親，咱們廚房現推出清水雞、香雞蛋及疏菜套餐等新鮮食材，都是農家靚貨，下班記得過來提哦!”生鮮廚房內，綠色無公害的清水雞、土豬肉，臍橙、沃柑等商品一應俱全，店長楊同宇戴著口罩、手套將客戶的訂單一一打包消毒，手法嫻熟。

“無論線上還是線下，回家做飯無憂，生鮮廚房靠譜!”在同一棟樓辦公的農業銀行南寧分公司的劉大姐每天下班都會到店里提貨，隔著口罩忍不住為廚房點贊。

這是廣西銷售第一家站外生鮮廚房超市，也是昆侖好客形象展示與新業務探索試驗的站外綜合店。精致的裝修、各類生鮮、名優特產、咖啡甜點等一站式家庭消費商品，令白領們青睞有加。

而遠在東北的吉林銷售，也在省內全面鋪開了這一業務。

“您好，歡迎光臨中國石油便利店。我們的蔬菜可現場稱重封袋，還有不同種類7 檔套餐，也可線上預訂。”

疫情發生后，為履行社會責任、保證周邊居民生活所需，中國石油吉林銷售積極拓展惠民便民服務內容，與蔬菜供應商取得聯系，利用便利店網點安全措施較好、供應渠道可靠的優勢，把平價新鮮的蔬菜、生鮮送到顧客手中。

“這蔬菜真新鮮，還便宜。這套餐也合理，剛好夠我們一家吃上一周。”暖心蔬菜上架以來，得到了顧客紛紛點贊。

截至目前，吉林銷售內購店經營蔬菜生鮮近60種，單日銷售135 斤。其中，長春地區的5 座試點便利店已經開展了此項業務。下一步，吉林銷售將細化業務流程，在區域內進一步推廣。

對于各地加油站加入蔬菜等鮮食的銷售行列，中石化銷售公司戰略研究室原主任、商務部石油流通專家尹強給予了充分的肯定。“近年來，中石油和中石化非常重視非油業務，銷售額和盈利能力得到了迅速上升。這為下一步的市場經營做好了充分的準備。就如此次的生鮮銷售，其實并非一日之功。”他說。

+□從單賣貨到愛心助農

有了新鮮蔬菜的加持，加油站便利店的商品種類可謂越來越豐富。這時，他們想到了在疫情期間受到影響的農戶朋友們，怎么能幫助他們共克時艱呢？

“涉及數千農戶的生存大計，只要產品好，中石油平臺幫忙代銷！”中國石油廣西銷售率先表態。

每年這時，距離廣西銷售生鮮廚房400 公里外的桂林某涉農合作商，都會收購大量成熟的果蔬、禽蛋等農產品上市銷售。不過，現在受疫情影響，大量產品滯銷。合作商急得團團轉，農戶更是急得睡不著覺。

“貨是靚貨可以隨時檢驗，能否利用中石油平臺幫助農戶代銷？”2 月23 日，桂林涉農合作商在網上看到中石油開展“油賣菜”業務，抱著試試看的心態跟廣西銷售非油品公司副經理周開富打來電話。

廣西銷售迅速部署，以“農戶滯銷什么，我們就代銷什么”為理念，將幫助農戶打開銷路、擺脫困局作為疫情期間非油轉型發展的新追求，經過產品質量檢驗，經營資格查證等選商入圍，第一時間與該涉農合作商達成合作協議：客戶線上下單，基地當天采摘果蔬或者宰殺肉禽，第二天配冰袋保鮮直郵客戶手中，確保產品最大程度新鮮衛生。

截至目前，借助廣西銷售平臺，農產品生鮮收入突破10 萬元，全部送到農戶手中。

同樣地，中國石化浙江石油提出了“我有易捷店，誰有滯銷品？”的助農口號。

在與生鮮企業接觸中，浙江石油發現，很多農村合作社、鄉鎮企業深受疫情影響導致產品滯銷。為幫助這些企業共度時艱，浙江石油黨委迅速研討并推出助農政策。截至3 月8 日，浙江石油已完成對56家求助企業的審查評估，最終線上線下共幫扶17 家，幫扶完成3 家，累計助農銷售生鮮近200 噸。

賣雞蛋，浙江石油刷新了紀錄。

2 月19 日，浙江石油與錢江晚報聯合推出了“受疫情影響的生意，我們幫你做”公益活動，衢州江山大夫第農場姜龍磊老板第一個打來電話。“考慮到農場需求的緊急性且雞蛋保存期較短，大夫第農場是我們第一個進行對接的。”浙江石油非油品負責人說。2 月20 日正式對接后，21 日雞蛋上架試銷，26日100 多噸160 萬枚滯銷雞蛋便售賣完畢，去庫存僅用了6 天。

雞蛋助銷剛落下尾聲，2 月27 日凌晨5 點多，位于杭州臨安于潛鎮的靈溪甘薯專業合作社倉庫內，2300 箱小香薯裝車完畢，發往浙江石油的總倉庫。當晚，這批小香薯就陸續發往杭州城區200 座加油站。29 日上午，不到2 天時間滯銷香薯便售完。

之后，浙江石油再次投入到滯銷椪柑的銷售中。受疫情影響，收果商人無法上門，浙江衢州、建德、麗水等地滯銷嚴重，果農十分心急。

為了幫助他們，3 月2 日，浙江石油杭州公司28 家加油站開賣建德椪柑，4 小時左右近3000 箱椪柑就賣光了；3 月5 日又有3000 箱椪柑開賣，當天下午便銷售一空。去除物流時間，12 小時內6 萬斤椪柑售罄。

其他地市公司也在發力，累計訂購滯銷椪柑23萬余斤，在全省200 座油站內售賣。截至3 月6 日，溫州、金華、嘉興等地已售出超過3 萬斤。

+□從賣食品到賣鮮花

幫扶完滯銷椪柑的中國石化浙江石油，再次啟動新項目。這次的商品可謂賞心悅目。

受疫情影響，云南花卉產業遭遇沉重打擊，大量鮮花滯銷。“我們一起種植的農戶有二三十戶，種植面積400 多畝，估計每戶人家損失二三十萬元，我家損失近40 萬元。”浙江石油便將援手伸向云南昆明寶峰街道鮮花種植戶楊光菊。

在此次抗擊疫情中，一線醫護人員勇敢逆行的精神深深感動了每個人。恰逢三八婦女節，浙江石油公益助農活動便推出一個特殊節目——向醫護人員免費贈送鮮花。

3 月8 日上午，顧客只要持有醫護人員的單位工作證或相關執業資格證，就可在浙江省內指定的200座中石化加油站免費領取玫瑰花一束或綠植一盆。這既代表了浙江石油對醫護人員的謝意，也幫助了云南花農解了滯銷難題。

同樣位于浙江省的中國石油浙江銷售，也在鮮花銷售上給種植戶以助力。

◇加油站里賣口罩。

“蝴蝶蘭花期在春節前后。往年春節供不應求，但今年近17 萬盆蝴蝶蘭滯銷滯留花房。”余杭區機關事務服務中心陳主任說。對此，中國石油浙江銷售杭州公司負責人當即表示：“我們可以通過加油站開展愛心義賣，幫助花農減少損失。”

當天下午，余杭、倉前、五常等5 座加油站開售蝴蝶蘭。截至目前，5 座油站已累計銷售蝴蝶蘭800 多盆。

除了線下銷售鮮花外，3 月7 日，江西宜春石油、新余石油還在微信商城成功上線鮮花銷售業務。“目前共有10 余種鮮花套餐可供選擇。”中國石化江西石油宜春公司明月站員工說，“顧客利用加油贈送的積分還能享受優惠，遠低于市場價格。”

會員客戶只要在線上商城下單，就能包郵到家。利用加油贈送的積分，還能享受遠低于市場的銷售價格。上線第一天便受到熱捧，訂單達80 余單。

除了鮮花業務外，江西石油新余、贛州、宜春等地市公司先后在加油站開辟了綠植銷售業務，成為加油站一道“清新流”。各地公司結合加油站閑置場地實際，設計了各具特色的擺放架，陳列花卉盆栽，將其變身為站內的小花園。同時，向客戶提供“私人定制”的婚慶、生日、節日鮮花及手捧花等，讓顧客體驗到更優質便捷的服務。

+□從生活必需品到緊俏品

除了生活必需品外，疫情期間最受熱捧的當屬口罩、消毒用品等。而堪稱期貨的口罩，如今也能在加油站里買到了。

中國石化董事長、黨組書記張玉卓說：“中國石化要在關鍵時期頂上去、靠得住，讓老百姓買得上口罩，買得起口罩。”

為了踐行承諾，3 月3 日起，中國石化北京石油在50 座加油站開始銷售一次性防護成人口罩。為避免人群聚集，減少疫情傳播風險，這些口罩采取線上無接觸銷售。市民下載、注冊并登錄“易捷加油”APP 后就可購買，并在地圖上選取意向取貨的加油站。

“沒有車或不加油的消費者也可通過以上步驟購買，并自行到加油站取貨。”中石化相關負責人表示。目前，每只口罩售價3.5 元，每人每周限購一次，一次一盒（10 只）。

◇ 加油站里消毒忙。 供圖/于慧

半個多月后的3 月17 日，北京石油所屬的50 座加油站又開售兒童口罩，每天定量1 萬只。而之前的一次性醫用口罩供應量增至每天15 萬只，銷售網點增至200 個。北京石油方面表示，隨著產能的增加，未來將根據貨源情況逐步加大口罩投放量。

無獨有偶。近日，中國石油上海銷售為緩解口罩難買的問題，也在上海51 座加油站開售一次性防護口罩，每盒口罩50 片，售價155 元，折合每片3.1 元。同樣，為避免囤積、轉賣，每人每次限購一盒（50 只）。

中海油生產的首批一次性防護口罩，近日也在湖北武漢陽光加油站正式上架。3 月5 日，中海油建成了兩條口罩生產線，現有6.6 萬只口罩陸續在湖北、廣東、天津等地的中海油加油站銷售。

從“汽車生活的驛站”到“居家生活的貨倉”，從礦泉水和方便面到蔬菜、雞蛋、鮮花、口罩……石油企業在危機襲來后，及時洞察居民生活需求變化，以變應變探索新的營銷商品和營銷模式，成為能源行業自救與救人的經典案例。

“這些都是加油站的必經之路。若失敗了，將是一個可貴的嘗試；若成功了，就是加油站的一個新的營銷模式。”尹強提到，隨著市場需求不斷變化，今后加油站的銷售內容也會隨之發生變化。

東方風來滿眼春。市場分析認為，石油公司的一系列操作旨在培養消費者在特殊時期的消費習慣，進而發力非油業務。未來，不僅是生鮮，加油站還會有其他產品和服務不斷衍生，以更好地順應市場消費需求。