2020，創新非油經濟元年

文／ 劉心田

現實雖骨感，夢想很豐滿；油站肯創新，未來必燦爛。

新冠肺炎疫情2020 年1 月下旬發酵。中國加油站行業同其他行業一樣，受到了疫情帶來的直接、間接的巨大沖擊。據金聯創加油站服務中心調研數據，2 月上中旬國內油站的銷量水平僅相當于正常水平的三成左右。進入3 月，隨著國家“穩經濟、促生產”的各項有力舉措的到位和國內疫情整體形勢的日趨好轉，加油站隨著復工復產主旋律的進入快速有序復蘇。整體向好的國內經濟形勢，將是加油站從危機中逐步恢復的有力保證。

雖然新冠肺炎疫情將加油站行業拉入短期困境，但凡事有危就有機。此次疫情暴露出了中國加油站尤其是民營加油站行業發展存在的危險和機會。

+□誰在裸泳

第一危，經營生態單一，過于單薄的產品線和沒有縱深的服務鏈使得很多加油站在油品銷量下降時只能“望洋興嘆”。沒車加油，加油站就沒有了收入。這說明許多加油站更像是提供足療、早餐等特定服務或產品的專賣“店”，而不是能夠為客戶提供服務的“站”。疫情暴發后，街頭店面多數關張，這和銷量銳減的加油站如出一轍，歸根到底就是經營業態太初級，是經濟業態“食物鏈”的底層。

第二危，管理底子薄，團隊危機管理意識和應變能力的缺乏。疫情暴發后，多數加油站并沒有出臺刺激銷售、改善經營的措施，甚至很多站主動或被動的“一關了之”。中國加油站近20 年的發展可謂“順風順水”，有應對類似此次疫情危機經驗的人員比較稀缺。“潮水一退，就會看到誰在裸泳。”疫情期間，以中石化、中石油為代表的主營加油站銷量明顯好于民營加油站，這絕不是偶然，也不能籠統的歸功于品牌。疫情雖然是客觀事實，但經營管理的主觀問題不容忽視。

第三危，可持續發展的單薄與脆弱。加油站從業者對此次危機的結果持樂觀務實態度的不及4 成，原因在于大家普遍共識“加油站的黃金時代已成過去”。可持續不僅是為了生存，而且是為了發展，現在看來發展前景似乎并不明朗。其原因是多數民營加油站的戰略和戰術體系不完善，走一步是一步，圍繞可持續的創新嚴重匱乏。“人無遠慮，必有近憂。”此次加油站應對疫情無方，既說明缺少未雨綢繆，又揭示了可持續發展對于不少加油站或許還是“偽命題”。

+□有危就有機

有危就有機。加油站至少有“三機”可乘。

第一機，傳統非油業務。近幾年，以便利店為代表的非油業務發展迅猛。但事實上，仍有超過半數的民營加油站并未開設便利店服務。這仍是巨大的藍海。海外加油站與便利店早已一體化，中石化易捷已成為不次于“7-eleven”的存在。調研顯示，易捷售賣的“賴茅”等特許商品口碑、銷量逐年穩步上升。這使得中石化零售終端產品線得以跨界延伸。有民營加油站反映開了便利店但不掙錢，有點“賠錢賺吆喝”，其實是便利店尚未迎來消費習慣轉型升級的紅利期。中國老百姓是近十年才迎來“人、車、生活”，和近百年坐在輪子上的歐美國家不可同日而語。然而，百川歸海。歐美加油站便利店火爆的現在，就是中國加油站行業的未來。未來3 年，中國加油站便利店的消費需求將呈現快速增長的態勢。追這個潮流不是趕時髦，而是必須。

第二機，線上經濟，即電子商務和平臺經濟。此次疫情，受到沖擊最大的是線下各產業，線上產業沖擊相對較小。事實上，除了快遞因物流限制導致近期網上購物體驗欠佳外，多數主流電商應該是“受益”于疫情的。之所以線上經濟能夠“逆行”，實際上是大勢所趨。即便沒有疫情，也是線上越來越有優勢，疫情只是短期起到了凸化和加速作用。很多加油站把自身視為傳統產業，也就是默認自己是線下經濟，認為線上、平臺和自己很遙遠，更樂于遵循“守株待兔”的傳統經營方式。這其實是個錯誤的認識。線下經濟線上化，這就是我們常為之樂道的“互聯網+”和“在線化”。利用大數據平臺集合線下加油站資源，為消費者提供線上選擇、線下加油的一體化服務。專家認為，未來3 年，除了個別偏遠區域和軍供等剛需特例，將不存在純線下加油站。加油站不擁抱在線化，就會被時代所拋棄。

第三機，創新非油經濟。受2 月中石化北京加油站賣菜啟發，金聯創加油站服務中心曾組織非油業務的腦洞風暴。腦洞之一的口罩專賣店，日前已成為現實。3 月3 日，中石化宣布旗下部分加油站開始銷售其自產的口罩。口罩，這一商品放在一年前，很多人做夢都想不到會和加油站掛上鉤，而現在已成為加油站的搶手貨，銷售利潤率遠高于油品業務。這正是“現實雖骨感，夢想很豐滿；油站肯創新，未來必燦爛”。正如近幾年很多銀行柜臺開始賣理財、賣保險一樣，終端服務發展發力點不止在專業化，也在綜合化。加油站是汽車生活背景下最有地利的服務終端，消費者沒有SHOPPING MALL 找不到車位的苦惱，也沒有路邊餐廳吃飯短暫停車就被貼條的痛苦，加油站是剛需、便利、經濟的代名詞。創新非油經濟，不僅是消費者熟悉的洗車、便利店等傳統非油業務，也不僅是線上線下結合的油品零售，而是可以賣餐飲、賣口罩、賣理財……提供資管服務、社區服務、俱樂部服務、上門服務的綜合會所管家式服務經濟。加油站將會成為以能源加注為載體的一體化服務終端。

未來已來，具備“善變”基因的非油經濟2020 開始呈現“小荷才露尖尖角”態勢，完全具備了迅速風行的基因。當然，做好轉變的前提是學習和交流，加油站經營者是時候給自己“加油”了！

◇拉著小車去上貨。 供圖/三亞銷售