“無人便利店”現身疫情當下

文／鄒春艷 李孝軍

◇“無人零售”的發展機會來了。 攝影/李孝軍

3 月11 日，顧客楊先生來到上海銷售公司楊思加油站自動商店第一次嘗試了全自動購物。

楊先生在自動商店門口的大屏幕上選取口罩，用支付寶付款后，墻角的自動取貨機馬上移動，從貨架上準確取下一份口罩后移動到取貨口投放商品，全程不過一分鐘。

這個自動商店也叫“智慧倉店”，去年年底試運營，近日正式運營，嵌套在楊思加油站便利店內，占地20平方米。它運用2019 年第二屆進博會上展出的無人機器人技術，是上海銷售首次嵌入加油站經營業態。

上海銷售將持續擴大進博會名優特新商品與市場的對接，打造“無人便利店”，與便利店日常業務形成有效互補。同時，探索打通加油站便利店與線上零售、快遞配送的通道，讓顧客足不出戶就能享受到安全快捷的社鄰服務。

“智慧倉店”，分為自助購物區和健康e 站兩個區域。

自助購物區像一個巨型的玻璃盒子，主打國際進口博覽會優質商品，目前提供巧克力、進口飲料、糖果餅干、方便食品、個人護理、優選酒品六大類80余種商品。顧客購物全程不用進店，通過門口的自助選購屏幕及取貨口即可完成購買。同時，“無人便利店”配備了美團、餓了么、順豐三個取貨柜，待網上下單配送業務開通后，顧客可以接受機器人和快遞員的服務。

健康e 站區域配備24 小時智慧云藥品自助柜和自助醫療儀器檢測設施。智慧云藥品自助柜最多可投放200 種常用藥品。在這個春節，智慧云藥品自助柜投放了1.2 萬只口罩。自助健康檢測設施可提供身高體重、人體成分、體溫、血壓、血氧、心電等常規健康指標檢測服務，顧客持身份證可自助完成檢測，并生成電子報告。

“智慧倉店”試運營以來至今，銷售額已達8.5萬元。

對于“無人便利店”的發展前景，上海銷售非油品銷售公司經理丁晗說：“受疫情影響，人們更偏好就近、線上、免接觸交易，在相當程度上改變了客戶的消費心理和行為習慣，為‘無人零售’帶來了較好的發展機會。待疫情過后，上海銷售計劃在上海浦東、浦西具備條件的加油站便利店內，陸續開設15 至20家‘無人便利店’。”