網上信訪解民憂

推進網上信訪，是新時代加強和改進人民信訪工作的重要舉措，實現了讓“數據多跑路，群眾少跑腿”，受到信訪群眾歡迎和好評，已成為信訪主渠道。特別是在新冠肺炎疫情防控阻擊戰特殊時期，網上信訪更是群眾信訪的主要通道，凸顯了“及時快捷”優勢。

可以預見，隨著以5G為代表的新技術的普及運用，群眾的急難愁盼、意見建議等，將更多地通過網絡渠道反映。“提高效率”“快速回復”“馬上就辦”“加強督辦”，不僅是群眾的期盼，也是信訪工作新的必然要求。網上信訪快捷高效，能夠及時回應期盼、適應新要求，是深化信訪制度改革的大方向。

加強信訪源頭治理，提高解決群眾合理合法訴求的效率，將信訪矛盾化解在萌芽狀態、化解在基層，讓小事不出村組社區、大事不出鄉鎮街道、矛盾不上交，是信訪工作努力的目標，也是基層信訪干部不懈的追求。