從消費心理學角度淺析共享經(jīng)濟的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

林川鈺　于敏章

摘 要：共享經(jīng)濟自進入中國以來，發(fā)展迅速，遍布各個領域，并在其發(fā)展探索過程中產(chǎn)生了許多引人深思的現(xiàn)象。從消費心理學角度對這些現(xiàn)象進行討論與分析，并對其所涉及的心理學現(xiàn)象進行淺顯的解釋和說明。

關鍵詞：消費心理學;共享經(jīng)濟;Airbnb;困境;發(fā)展趨勢

中圖分類號：F490? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2020）10-0001-02

共享經(jīng)濟在我國的出現(xiàn)以及發(fā)展均晚于國外。在全球范圍內(nèi)，共享經(jīng)濟自2006年左右開始進入萌芽期，隨后持續(xù)緩慢發(fā)展，一直到2014年進入井噴式狀態(tài)。于中國而言，腳步的確慢了半拍，不過仍于2014年左右開始蓬勃發(fā)展，趕上了共享經(jīng)濟高速發(fā)展的列車。2014年，無論是國內(nèi)還是國外，對于共享經(jīng)濟來說，都是極為重要的一年。僅短短一年，共享經(jīng)濟領域新增企業(yè)數(shù)量同比增長3倍，進入爆發(fā)期。截至2015年，已有5億人參與進共享經(jīng)濟，接下來的幾年，都是共享經(jīng)濟在中國的高速發(fā)展期。據(jù)推測，共享經(jīng)濟的規(guī)模將在2020年占到GDP的10%以上。現(xiàn)如今，從Uber到滴滴，從共享單車再到共享汽車，以及隨后如雨后春筍般出現(xiàn)的共享雨傘、共享充電寶等，共享經(jīng)濟已經(jīng)完全充斥人們的生活[1]。

一、共享經(jīng)濟發(fā)展的原因及現(xiàn)狀

共享概念自古有之，原始社會共同勞作，平均分配是人類最原始的共享形式。當今社會，同學之間互借書本，鄰里之間互借工具，朋友之間分享信息，這都是新形式的共享。共享經(jīng)濟這一概念，最早出現(xiàn)在1978年美國伊利諾伊大學教授瓊·斯潘思和德克薩斯州立大學社會學教授馬科斯·費爾遜發(fā)表的論文中，一般是指以獲得一定報酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權暫時轉(zhuǎn)移的一種新的經(jīng)濟模式[2]。簡而言之，共享經(jīng)濟就是將閑置的資源共享給其他人，不僅能夠提高資源利用率，而且能從中獲得回報。

（一）共享經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的原因

共享經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展至少有以下心理誘因：其一，科技飛速發(fā)展，制造業(yè)水平節(jié)節(jié)攀升，人們對自己擁有的物品不能充分使用，導致過多的閑置資源。也就是我們通常所說的不能物盡其用，從而催生了共享經(jīng)濟。其二，觀念的改變。人民的生活水平不斷提高，很多地區(qū)基本上都解決了溫飽，對于日常生活中物質(zhì)需求的欲望逐漸降低。從注重“擁有”到注重“使用”這一過程的個人消費觀的轉(zhuǎn)變也是共享經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的因素之一。其三，參與共享經(jīng)濟的雙方都能獲得收益。除了收獲除物品本身產(chǎn)生的收益外，還多了由共享經(jīng)濟帶來的額外收益。而參與共享經(jīng)濟的另一方，可以收獲便捷。

（二）共享經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀分析

20世紀80年代以來，我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，但我們的社會也逐漸意識到盲目地以資源的高消耗來換取GDP的增長是無法長久的。畢竟資源是有限的。如何將有限的資源最大化利用，并且在合理情況下創(chuàng)造更大的價值，成為了全人類在21世紀的新難題。當下的中國，以閑置物品資源配置為主的經(jīng)濟模式早已過時，將資源配置擴大到教育、出行、醫(yī)療等服務、媒體內(nèi)容分享、閑置資金眾籌等領域。相關統(tǒng)計資料顯示，資金分享領域占據(jù)共享經(jīng)濟市場總交易額的60%以上，交易額約為20 863億元。交易額排名第二的是生活服務領域，占據(jù)共享經(jīng)濟市場總交易額的20.95%，交易額約為7 233億元。近期受到廣泛關注的交通出行領域，占據(jù)共享經(jīng)濟市場總交易額的5.90%，交易額約為2 038億元。值得注意的是生產(chǎn)能力領域受到共享經(jīng)濟模式的驅(qū)動，在總交易額中占據(jù)9.79%的比例，交易額約為3 380億元[3]。

在面臨這個極其嚴峻的問題之時，我們的國家也做出了許多的改變。在這樣的大環(huán)境下，以引領資源共享為主導的共享經(jīng)濟走入了人們的視野。經(jīng)濟社會評論家杰雷米·萊福金這樣預言道，從某種意義上來說，共享經(jīng)濟是以陌生人為基礎而發(fā)生的物品所有權不變，而使用權暫時轉(zhuǎn)移的一種商業(yè)形式。

二、共享經(jīng)濟發(fā)展面臨的困境

共享經(jīng)濟如此紅火，在中國如此復雜的環(huán)境下，勢必會面臨許多問題。本文將用心理學知識淺顯地解讀共享單車發(fā)展中的一些現(xiàn)象。

（一）從眾效應讓共享單車停滯不前

為什么共享經(jīng)濟會取得蓬勃發(fā)展？為什么風生水起的共享行業(yè)又會遭遇瓶頸呢？俗話說“橫看成嶺側(cè)成峰”，不同的角度分析問題會得到不一樣的答案。模仿是人類的天性，由模仿可以衍生到心理學上非常經(jīng)典的從眾效應（BandwagonEffect），也稱樂隊花車效應，是指當個體受到群體的影響（引導或施加的壓力），會懷疑并改變自己的觀點、判斷和行為，朝著與群體大多數(shù)人一致的方向變化。從O2O到共享經(jīng)濟，到無人貨架，到人工智能，到區(qū)塊鏈。一旦有人從共享經(jīng)濟中嘗到一點甜頭，各種形式的模仿就會紛至沓來。這不由得讓人唏噓感嘆，這是共享的時代。這樣的大手筆，大動作讓不少人眼紅，人人都以為趁著共享經(jīng)濟的東風，只要有想法，有勇氣，有資金都能賺得盆滿缽滿。模仿，是人與生俱來的天性，也就是通常人們所說的“隨大流”。由此，一切稀奇古怪的共享形式的出現(xiàn)也就不足為奇了。這是一種常見的心理學效應，具有積極性和消極性等兩面性。

然而，從眾效應在共享經(jīng)濟的范疇帶來的幾乎都是負面的影響。由于大多數(shù)個人或是企業(yè)沒能正確地看清局勢，對自身沒有客觀正確的認識，一味地從眾，盲目地跟隨共享經(jīng)濟的浪潮，最后大多數(shù)慘淡收場。因從眾效應受災最嚴重的當屬共享單車行業(yè)，從一開始的小黃，到小藍，緊接著涌現(xiàn)的單車公司不勝枚舉，引得人們直呼：“顏色都不夠用了！”接下來發(fā)生的事，會讓一些堅信共享單車行業(yè)就會這樣一直順風順水發(fā)展的人大跌眼鏡：美團收購摩拜、滴滴收購小藍、阿里仍繼續(xù)加大對ofo及哈羅的投資力度，共享單車領域的領頭羊們都成了巨頭公司中的無名小卒。這樣的結(jié)局有些凄涼，大張旗鼓地來，悄無聲息地走，順便給街頭巷尾添上五顏六色，堆積如山的廢銅爛鐵。本以為伴隨著共享經(jīng)濟熱潮，新一輪資本蜂擁的“風口”來臨，不料晚景確實有些凄涼。可謂是“成也蕭何敗也蕭何”，從眾效應惹了大禍。

（二）“安全感”令Airbnb舉步維艱

人們常說這樣一句話：“家是最有安全感的地方?！薄鞍踩小笔切睦韺W中經(jīng)常提及的一個概念，安全感就是渴望穩(wěn)定、安全的心理需求，屬于個人內(nèi)在精神需求。衣食住行，每一樣都占了人類生活中極大的比重?！懊褚允碁樘臁?，食為基礎。第二重要的便是“住”。心靈沒有棲息的地方叫作自由，肉體沒有棲息的地方只能叫作流浪。共享經(jīng)濟的代表性企業(yè)的一個鼻祖級人物于2008年在美國橫空出世，它就是——Airbnb。雖然Airbnb依靠房屋租賃已經(jīng)做到了255億美元的估值，在全球“獨角獸”行業(yè)當中排名第三，僅次于Uber和小米，但是Airbnb經(jīng)營的房屋短租領域和Uber所在的租車行業(yè)卻在國內(nèi)的發(fā)展卻有著天壤之別。Airbnb進入中國市場可謂一波三折：2012年試圖在香港設立第一個辦公室，卻因香港政府指責其“妄圖抬高房價”而無奈輾轉(zhuǎn)至新加坡。兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，直至2015年才宣布正式進入中國。布萊恩·切斯基（Airbnb創(chuàng)始人兼CEO）一定不會想到，代表社會主義理想構(gòu)想的Airbnb會在中國市場上遇到如此出人意料的曲折。中國特有的奇高房價，導致絕大多數(shù)的中國人，幾乎一生都在為房貸而奔波。這樣一來，相比于美國等發(fā)達國家，房子對于中國人來說變成了生活中的奢侈品，進而顯得尤為珍貴了，房子由此變成了安全感的載體。將自己的房屋以盈利形式分享給陌生人住，這對于有著“家是港灣”觀念的中國人來說，的確有些難以接受，這也成為Airbnb在中國發(fā)展的主要障礙。

除此之外，對于住客來說，在Airbnb上掛出的房屋既沒有同酒店一樣的24小時服務，也沒有保潔人員周到的清理服務，甚至不會有每天更換的洗浴用品。這類非標準化的服務產(chǎn)品，除了加重了用戶的心理負擔，還出現(xiàn)很多意想不到的適應難題。尤其是房主和住客對于衛(wèi)生要求標準不一，會衍生出非常多的令人意想不到的麻煩，也會影響到共享經(jīng)濟在人們心中的地位。

三、展望共享經(jīng)濟未來發(fā)展趨勢

共享經(jīng)濟涵蓋范圍之廣令人咂舌。智能手機的普及引領互聯(lián)網(wǎng)深入發(fā)展，為共享經(jīng)濟的發(fā)展提供了有力的技術支撐;人類生活水平的提高促進了生活娛樂方式種類增多，從而使得消費商品種類增多，閑置物品種類及數(shù)量也隨之增多。多元文化的浸入以及思想觀念的改變，使得人們關于物品擁有權和使用權的價值觀與以往有所不同。

（一）增強共享經(jīng)濟發(fā)展的安全感

雖然，隨著義務教育的普及，國民素質(zhì)提升顯著，誠信度也在提升。但有一點我們不得不承認，目前國內(nèi)信用度普遍不高，各種各樣令人啼笑皆非不文明現(xiàn)象屢見不鮮。危害人身安全的事件也時而會出現(xiàn)，我們實在不想看到有人因參與共享經(jīng)濟遇到傷害這一類新聞。試想，在社會公眾安全感極低的情況下，去一個完全陌生的人家里住上一晚，這可以堪稱是一次冒險?，F(xiàn)如今階段，即使有一定的安全保障，對大部分人來說，獨自一人仍是不敢孤身前往。正是潛在租客與Airbnb系統(tǒng)以及房主之間的安全感體系沒有建立起來，才有了千千萬萬個“不敢”，Airbnb才錯失了千千萬萬個良機。“信任”和“安全感”才是最大的痛點。有人提出，Airbnb的房屋租賃模式和國內(nèi)傳統(tǒng)的房屋中介有著異曲同工之處。其實不然，傳統(tǒng)中介會讓買賣雙方進行交流面談，以此來獲得安全感，并且一般雙方會簽訂一式三份的契約保證。除此之外，還有比契約更讓信奉“白紙黑字”的中國人更有安全感的東西嗎？可是，形成特別大反差的是，對于Airbnb來講，其展現(xiàn)給住客的手段就是幾張不單調(diào)且蒼白的房屋照片和“不夠靠譜”的文字描述。這大大降低了租客獲得的安全感，使得顧客對于快捷酒店與Airbnb之間不再抉擇兩難，往往更傾向于前者。對Airbnb來說，擴大房源的數(shù)量與地區(qū)覆蓋面更為重要。在房主與租客同樣缺乏安全感的中國，想要安身立命，可謂道阻且長。

（二）拓展共享經(jīng)濟發(fā)展模式

Airbnb在中國的兩任創(chuàng)始人都有著豐富的經(jīng)驗和廣泛的人脈資源，并且熟悉中國特有的互聯(lián)網(wǎng)運作形式。在創(chuàng)始之初甚至還想到同微信合作，使用戶能通過微信直接登錄Airbnb賬戶。為吸引更多來自中國的用戶，Airbnb也做了很多貼近本土化的工作：不僅推出中文網(wǎng)頁，Airbnb還支持iOS應用，支持銀聯(lián)支付，除此之外還有專門根據(jù)中國不同安卓應用市場定制的安卓版手機應用。看起來，Airbnb進軍中國市場之初可謂是天時地利人和，不少業(yè)內(nèi)人士都翹首以盼其大展宏圖。然而，至今為止，似乎都沒能等來Airbnb在中國的春天。即使Airbnb沒有輸，利用其獨特的C2C共享模式在國內(nèi)站穩(wěn)了腳跟，但情況也不容樂觀。還有一個致命性問題：房源。美國的房屋短租有著很好的硬件基礎，完全能夠撐起Airbnb這樣的“上層建筑”。共享經(jīng)濟在國內(nèi)其實也不是沒有生存土壤，國有國情，在“住”的方面，房源緊缺的中國，閑置房屋數(shù)量稀少，能滿足Airbnb標準的更是少之又少。

（三）立足當下注重長遠發(fā)展

一個企業(yè)從建立到生存再到發(fā)展，若想修成正果，篳路藍縷之后必定需要披荊斬棘。在西方企業(yè)眼里，中國13億人，口味不一，眾口難調(diào)，始終是一頭難以搞定的怪獸，猶如一個屢攻不下的高地，一道百堅不摧的城墻。Airbnb排除萬難，好不容易克服了水土不服，在中國市場稍稍站穩(wěn)了腳，卻不曾想，前方還有更大的風浪在等著他：來自本土行業(yè)的競爭。其實在Airbnb正式進軍中國之前，小豬短租、住百家、途家、螞蟻短租等公司早已開始源源不斷地涌入中國短租市場，中國的短租市場已經(jīng)打得熱火朝天。中國人太了解中國人了，中國人愛好“放長線釣大魚”，相較而下，稍長期的租賃形式是要比Airbnb讓房主心安。

從消費心理的角度看，共享經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展已經(jīng)潛移默化地改變了人們的三觀。增進了人與人之間和人與社會之間的互動交流，各類開放平臺讓共享經(jīng)濟帶來的一系列的道德問題得到充分的討論，實現(xiàn)了社會道德發(fā)展的自我修正與完善。比如社交媒體、自媒體、各類網(wǎng)站等經(jīng)常對部分公民的不文明行為進行曝光與批判，就是一種社會道德修養(yǎng)培育與改造的過程。從社會法律法規(guī)的角度看，“審慎監(jiān)管、底線監(jiān)管、事后監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管”對共享經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展來說十分重要。共享經(jīng)濟各個領域的法律規(guī)則將逐漸確立并完善起來，在法律制定中綜合考慮各方的需求和利益，讓法律法規(guī)成為人民生活底線保障，以此來鼓勵共享經(jīng)濟的發(fā)展與成長。此外，環(huán)保意識的增強，有限資源再利用的觀念深入人心成為共享經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的催化劑。以上種種，皆為共享經(jīng)濟深入國民經(jīng)濟每一范疇打下了基礎。

四、結(jié)語

在當今社會，消費者將更全面地參與到共享經(jīng)濟中，既作為共享經(jīng)濟參與者，也作為共享經(jīng)濟提供便利的受益者，有效推動共享經(jīng)濟的繁榮與發(fā)展。而個人的生活喜好以及生活方式，也將大大影響著共享經(jīng)濟的發(fā)展方向。在多方參與下，共享經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展，貫穿整個共享經(jīng)濟發(fā)展歷程，各種心理因素對其有著極大影響。在科技和人文日新月異的今天，以不變應萬變注定無法走得長遠。共享經(jīng)濟想要在中國深入每一個人的生活，道阻且長。

參考文獻：

[1]? 李英妮.共享經(jīng)濟時代下的人力資源管理趨勢[J].智庫時代，2019，（8）：64-65.

[2]? 王天予，徐晗.共享經(jīng)濟視角下大學生實踐能力提升路徑探析[J].中外企業(yè)家，2019，（5）：155-156.

[3]? 解軼鵬，石玉.共享經(jīng)濟的發(fā)展現(xiàn)狀和未來趨勢[J].國家治理，2017，（17）：29-37.

收稿日期：2019-10-08

基金項目：四川省2019年省級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目“新時代大學生網(wǎng)絡心理健康教育現(xiàn)狀與策略研究”階段性成果（S201914389190）

作者簡介：林川鈺（1998-），女，四川雅安人，學生，從事心理學研究;通訊作者：于敏章（1988-），男，四川儀隴人，講師，碩士，從事教育管理、教育心理學與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究。