近未來情境下的產(chǎn)品設(shè)計綜合能力預(yù)測

趙妍 郭方斌 杜海濱

摘要：面對弱人工智能向強人工智能的飛速發(fā)展，產(chǎn)品設(shè)計從業(yè)者需要做出積極的調(diào)整和預(yù)測。與人工智能設(shè)備協(xié)作，具備整合多學科知識的賦能，敏銳更新發(fā)展路線，將日益復(fù)雜的設(shè)計問題清晰化、標準化。建立產(chǎn)品設(shè)計綜合能力教育和訓練標準，促成從技術(shù)到設(shè)計觀念的綜合能力提升。該標準有利于產(chǎn)品設(shè)計發(fā)展從功能向情感傳遞的轉(zhuǎn)變;從需求向品質(zhì)的轉(zhuǎn)變;從實體設(shè)計向虛擬現(xiàn)實的轉(zhuǎn)型;從用戶索求向主動提供服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：近未來設(shè)計 產(chǎn)品設(shè)計 人工智能 創(chuàng)新思維 人機交互設(shè)計

中圖分類號：TB472

文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2020）05-0106-03

Abstract： Facing the rapid development from weak Al to strong Al， product designpractitioners need to make positive adjustments and predictions.Cooperate with Alequipment， have the ability to integrate multi -disciplinary knowledge ， keenly updatethe development route， and make increasingly complex design problems clear andstandardized.The comprehensive ability education and training standard of productdesign is established to promote the comprehensive ability from technology todesign concept.This standard is conducive to the transformation of product designdevelopment from function to emotion transfer; from demand to quality; from entitydesign to virtual reality; from user demand to active service.

Keywords： Design in the near future Product design Artificial intelligence Innovativethinking Human computer interaction

引言

人工智能（Artificial intelligence）時代的來臨，預(yù)示著近未來的設(shè)計領(lǐng)域?qū)l(fā)生一系列顛覆性的變化。在最近的—次德國漢諾威IT博覽會上，馬云曾說到，“未來的世界，所有制造商的機器，它們不僅會生產(chǎn)產(chǎn)品，而且必須會說話和思考。石油和電力驅(qū)動將不會再是驅(qū)動機器化生產(chǎn)的唯一動力，取而代之的將是由數(shù)據(jù)來支撐。在未來，企業(yè)不僅關(guān)注規(guī)模、標準化和權(quán)力，而更多關(guān)注智能化、敏捷性、個性化和用戶友好型服務(wù)”。

一、人工智能（AI）時代的到來

伴隨每個時代變革，都有與之相符合的設(shè)計理念，在近未來時代，不斷創(chuàng)新的設(shè)計趨勢將重構(gòu)人們的生產(chǎn)力結(jié)構(gòu)、工具設(shè)計、生活模式，甚至還會影響用戶的心理行為以及設(shè)計師的思維模式[1]。AI時代的主要影響集中于三大領(lǐng)域;智能工廠、智能生產(chǎn)、智能物流。美國麻省理工學院的溫斯頓教授認為“人工智能就是研究如何使計算機去做過去只有人才能做的智能工作[2]”。

那么，面對新的課題，設(shè)計師需要更全面和深入地了解什么是AI，所謂人工智能，其研究范圍包括人類智能活動的規(guī)律，利用機器人模擬人的思考方式和行為習慣（比如推理、思考、規(guī)劃）的技術(shù)，除計算機學科之外，還波及到社會學、心理學、語言學等自然和社會學科范疇[3]。展望未來，人類從事的傳統(tǒng)工作種類會受到極大沖擊，其中大部分將來源于無人智能操控系統(tǒng)的高速發(fā)展。

二、未來工作模式的展望

在《第二次機器革命》一書中寫到，以當今計算機的聰明程度，我們根本無法預(yù)知幾年后它們會有怎樣的應(yīng)用。從無人駕駛汽車和無人機，到虛擬助手和翻譯軟件，近未來階段，人工智能隨處可見，并改變著我們的生活。

Daniel Pink在《Free Agent Nation》描述了未來工作的情景，它更像是員工和公司之間的一系列交易，而不是一種持久的關(guān)系。今天，人工智能與共享經(jīng)濟從根本上改變了工人與工作的關(guān)系，也改變了這種經(jīng)濟模式下的社會結(jié)構(gòu)，越來越多的雇主將利用“human cloud”來完成工作。

通過企業(yè)調(diào)研和用戶模板的建立，可以推測出AI對未來工作模式的影響，這種模式正在從簡單的數(shù)字化向更為復(fù)雜的創(chuàng)新模式發(fā)展[4]。分析其原因主要可以歸納出以下幾種：第一，客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的期待正在發(fā)生改變;第二，設(shè)計團隊利用數(shù)據(jù)完善產(chǎn)品，并由此提高資產(chǎn)的利用效率;第三，隨著公司認識到新型合作（即人機協(xié)作）的重要性，新型合作伙伴關(guān)系和機遇將不斷涌現(xiàn);第四，運營模式在向新的數(shù)字模式轉(zhuǎn)型。

三、用戶需求深度探索

用時間軸觀察人類科技進步的重要結(jié)點，從中不難發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品設(shè)計與人機交互領(lǐng)域的發(fā)展始終都是朝著更高效、更簡化的方向邁進，從徒步行走，到牛車馬車，再到汽車飛機，其技術(shù)與用戶行為進化的背后，始終圍繞如何更好地服務(wù)用戶并改善其生活質(zhì)量而展開，這也符合用戶中心的設(shè)計思想。預(yù)測未來的交互模式，人與設(shè)備的物理空間會逐漸拉開距離，并擺脫材質(zhì)局限和束縛。

通過實地與網(wǎng)絡(luò)用戶調(diào)研和預(yù)測未來的設(shè)計方法，可以歸納出用戶需求分為兩種情況：第一種需求是“我現(xiàn)在怎么辦”;第二種需求是“我計劃要做什么”[5]。近未來時代，機器自然情感交互會解決用戶更高層次的心理需求，進而貼合用戶的自然行為和本能習慣。由此可以判斷，挖掘用戶的第二種需求，推薦和引導(dǎo)用戶決策比單純等待用戶決定更重要。

四、產(chǎn)品設(shè)計思維的更新

在傳統(tǒng)的工業(yè)生產(chǎn)中，設(shè)計師運用所受訓練、技術(shù)、經(jīng)驗、視覺與心理感受，為產(chǎn)品的功能、材料、結(jié)構(gòu)、形狀、顏色、表面加工工藝等方面賦予新的質(zhì)量和規(guī)格。如今的設(shè)計領(lǐng)域出現(xiàn)了更加復(fù)雜和具有挑戰(zhàn)性的項目，數(shù)據(jù)驅(qū)動的自動計算過程將逐漸取代設(shè)計師的許多技能，例如，基于人工智能設(shè)計美學和大數(shù)據(jù)驅(qū)動的排版引擎Duplo（杭州深繪智能科技有限公司團隊研發(fā)）可以接手設(shè)計師的基礎(chǔ)工作，其智能程序可以根據(jù)20套案例，將版式設(shè)計擴展到2000-6000套更為細分的排版模板，這樣可以為不同信息內(nèi)容、設(shè)備、屏幕尺寸提供最合適的閱讀排版。今后，許多基礎(chǔ)的、重復(fù)的設(shè)計工作是可以交由機器代替完成的，進而提高設(shè)計效率。經(jīng)過推測，近未來設(shè)計領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)以下幾種趨勢。

（一）拓展整個設(shè)計生態(tài)鏈

未來產(chǎn)品設(shè)計的領(lǐng)域?qū)⒏訉挿海巳?機-環(huán)境整個系統(tǒng)，即為了達到某一特定目的，從構(gòu)思到建立一個切實可行的實施方案的系列行為[6]。這樣的設(shè)計理念更接近于服務(wù)設(shè)計，在近未來情境下，設(shè)計會由點到面地不斷延申自己的關(guān)系網(wǎng)，產(chǎn)品設(shè)計從業(yè)人員不但需要相關(guān)的培訓和學習方法，與具有高能力和智能的機器一起工作。而且，還要促使設(shè)計生態(tài)向自動生長、建立主觀意識的方面發(fā)展。

如圖1所示，在這個項目中，設(shè)計師通過觀察發(fā)現(xiàn)許多有過監(jiān)獄史的人很難順利回歸社會，這會造成社會的不穩(wěn)定因素。為了更好地解決這種復(fù)雜社會問題，設(shè)計團隊融入了產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)設(shè)計和平面設(shè)計等相關(guān)人員，并決定從服務(wù)設(shè)計的角度，建立利益相關(guān)者地圖和服務(wù)藍圖確定服務(wù)體系，最終呈現(xiàn)的設(shè)計成果包括為有監(jiān)獄史人員找工作的APP設(shè)計;為幫助他們的公益志愿者設(shè)計的系列服裝和公益活動宣傳海報，并倡導(dǎo)更多的人加入其中幫助社會邊緣人士重歸社會，重塑自己的價值。從跨學科的角度綜合各學科優(yōu)勢來解決設(shè)計問題，會拓展設(shè)計生態(tài)的良性運轉(zhuǎn)。

（二）敏銳洞察社會熱點

在未來的5年內(nèi)，產(chǎn)品設(shè)計將在社會、政治、民族等領(lǐng)域進行深入洞察，逐漸涌現(xiàn)的社會熱點問題，需要設(shè)計團隊通過多維度人種學調(diào)研，挖掘這些問題背后的原因。如圖2所示，項目為了解決傳統(tǒng)博物館的服務(wù)系統(tǒng)升級，團隊通過用戶觀察可以建立起同理心;利用用戶體驗地圖，團隊可以清楚看到用戶參觀過程中遇到的痛點問題，深度挖掘用戶的潛在需求。接下來團隊規(guī)劃了新的參觀路線，并且更新了博物館APP設(shè)計，其中加入許多游戲環(huán)節(jié)和禮物饋贈吸引更多人群來此參觀。利用UI設(shè)計、服務(wù)設(shè)計、用戶體驗設(shè)計、設(shè)計管理等領(lǐng)域的知識可以更新設(shè)計方案并預(yù)測產(chǎn)品設(shè)計前端、中期、外延、內(nèi)涵等整個周期面臨的問題[7]。

（三）人機協(xié)作優(yōu)勢互補

在研究傳統(tǒng)產(chǎn)品材料與工藝的同時，掌握智能加工設(shè)備實現(xiàn)人機協(xié)作模式，可以讓產(chǎn)品擺脫傳統(tǒng)制造限制因素的束縛。如圖3所示，在手電鉆設(shè)計中運用3D打印機和計算機軟件輔助進行等比例模型開發(fā)，通過用戶測試獲得的反饋可以用于手電鉆設(shè)計優(yōu)化方案、拓展思維。智能機器為產(chǎn)品設(shè)計帶來創(chuàng)新突破，便于更精密的樣機開發(fā)與測試評估。

未來設(shè)計領(lǐng)域，綠色設(shè)計依然占有重要的一席之地，無論新型環(huán)保材料的應(yīng)用還是虛擬現(xiàn)實、計算機編程的介入，都可以為資源、環(huán)境帶來有效改善。例如使用碳纖維材料打印的一體化座椅，可以節(jié)約木材的使用;運用微生物合成纖維制造的可降解布料，可以取代傳統(tǒng)衣物解決廢舊衣物的回收處理問題。此外，利用人機交互界面代替實體產(chǎn)品，不但節(jié)約了實體產(chǎn)品的一系列經(jīng)費、人員成本等開銷，而且利用線上推廣、拓展產(chǎn)品的受眾群體。如圖4所示，這個設(shè)計項目是為鄉(xiāng)村居民提供的醫(yī)療公益服務(wù)，利用APP的形式可以讓更多用戶參與其中，在線預(yù)約藥物和訪問專家名醫(yī)，尤其在面對突發(fā)疫情時，可以通過APP為目標群體提供物資和援助、線上統(tǒng)計人員狀況。利用智能手機應(yīng)用可以為鄉(xiāng)村醫(yī)療普及提供更多有效的推廣途徑。

五、產(chǎn)品設(shè)計人才的新賦能

應(yīng)對不斷出現(xiàn)的新知識、新技術(shù)、新觀念，近未來情境下，產(chǎn)品設(shè)計從業(yè)人員應(yīng)具備的能力可總結(jié)如下：

（一）自我觀念革新能力：應(yīng)對新的設(shè)計領(lǐng)域，如服務(wù)設(shè)計、界面設(shè)計和用戶體驗設(shè)計，這些專業(yè)較少涉及實體產(chǎn)品設(shè)計、繪圖、材料知識或制造技能。取而代之的是，社會科學、用戶需求追蹤、服務(wù)藍圖構(gòu)建、后臺編程操作和人機互動模式等知識。因此，設(shè)計師需要自我更新和拓展知識范圍，自由切換實體與虛擬設(shè)計能力。

（二）扎實的專業(yè)設(shè)計能力：近未來的產(chǎn)品設(shè)計師需要擁有更扎實的專業(yè)基本功，可以通過首腦結(jié)合實踐訓練不斷獲得設(shè)計能力的提升，在未來，專業(yè)的設(shè)計能力的范圍也在不斷擴展，包括要具備良好的設(shè)計造型能力、分析能力、動手能力、有效的口頭與書面溝通能力、審美鑒賞力、邏輯思維能力、形態(tài)認知能力、軟件操作能力。

（三）自主創(chuàng)新與人機協(xié)作能力：產(chǎn)品設(shè)計師需要具備創(chuàng)新思維和發(fā)現(xiàn)問題能力，能以所掌握的學科知識和技能為基礎(chǔ)，開展設(shè)計實踐[8]。今后，產(chǎn)品設(shè)計師會有更多機會嘗試跨領(lǐng)域合作，還要積極應(yīng)對與人工智能的協(xié)作機遇，發(fā)揮自身優(yōu)勢、探索AI參與設(shè)計的更多可能。利用AI處理信息的能力，發(fā)揮自身優(yōu)勢處理使命、意義、情感等定性信息。

（四）批判性思維和問題解決能力：新一輪技術(shù)改革帶來新的設(shè)計變革，設(shè)計學科的教師需要指導(dǎo)學生具備批判性的思考能力、獨立解決問題的思路、強大的信息處理能力[9]。對設(shè)計趨勢敏銳的判斷力和決策力是智能機器無法取代人類的獨特能力，根據(jù)傅炯教授的設(shè)計趨勢研究，其主要分為三個部分：消費趨勢（設(shè)計市場）;設(shè)計語言的趨勢（色彩與造型）;設(shè)計的科技趨勢[10]。設(shè)計師應(yīng)不斷強化自身優(yōu)勢，善于預(yù)測性思考和不斷提升解決問題的水平和標準。

（五）設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)能力與團隊意識：產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)設(shè)計的知識面比較廣，與其他設(shè)計專業(yè)有較強的黏度，當面對復(fù)雜設(shè)計課題時，能夠就適當?shù)难芯空n題、制訂基本的研究計劃，并具有一定的執(zhí)行能力。具有較好領(lǐng)導(dǎo)和組織能力的設(shè)計師，一般都具有較好的學術(shù)溝通與交流意識，具備團隊協(xié)作能力、歸納總結(jié)能力，善于開展一定的學術(shù)交流并完整地表達學術(shù)思想，展示學習、研究成果。

結(jié)論

智能化與信息設(shè)計時代的到來，為未來的設(shè)計領(lǐng)域帶來了新的機遇的同時，也要面臨極大的挑戰(zhàn)。中國作為世界第一大發(fā)展中國家，在全球經(jīng)濟中扮演著重要的角色[11]。設(shè)計創(chuàng)新是世界性趨勢，在全球經(jīng)濟一體化的大背景下，高校雙創(chuàng)教育已然成為國家軟實力的重要構(gòu)成部分，是推進“中國制造2025”的源動力[12]。作為藝術(shù)設(shè)計從業(yè)人員應(yīng)該對AI時代作出積極回應(yīng)，不但要從自身能力方面進行綜合評估，不斷學習和補充，而且還要積極鼓勵相關(guān)領(lǐng)域的設(shè)計人員進行開創(chuàng)性和具有時代引領(lǐng)效用的設(shè)計實踐與課題研究。對于具有發(fā)展?jié)摿Φ脑O(shè)計項目，設(shè)計團隊可以利用AI設(shè)備參與實驗性課題，獲得一手研究數(shù)據(jù)。此外，在對接企業(yè)開展合作時，應(yīng)加大力度發(fā)展有利于跨學科知識儲備的研究力量。

基金項目2018年魯迅美術(shù)學院科研項目《德國工業(yè)4.0影響下的產(chǎn)品設(shè)計教育創(chuàng)新探索》，項目編號：2018lm122。

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