基于“互聯網+能源”背景的成品油銷售新模式研究

摘要："互聯網+能源"技術背景下，成品油銷售企業的發展需要更好地實現與成品油銷售信息系統發布、供應鏈信息金融、商戶信用體系的建設各項信息體系的建設與應用深度融合，將"互聯網+"的價值更好地融入到我國成品油市場銷售的每一個關鍵環節當中。這篇文章具體地論述了基于"互聯網+能源"技術背景的我國成品油市場銷售企業向新模式快速轉型的意義，并進一步地分析了"互聯網+能源"技術背景下我國成品油的銷售企業發展現狀，最后則是提出了基于"互聯網+能源"技術背景的我國成品油市場銷售新模式的整體構建與對策。

關鍵詞"：互聯網+能源";成品油;銷售

"十三五"期間，我國的成品油銷售市場市場化的改革已經獲得明顯的成效，油價的機制已經趨于完全透明化，也充分地代表著"互聯網+能源"的戰略已經步入了實踐的新階段，這對于我國成品油銷售行業而言也有著重要的變革和發展戰略意義。未來"互聯網+能源"也將更深層次地推動我國成品油能源銷售市場的新變革和發展。對于我國的成品油銷售企業而言，基于"互聯網+能源"的背景，如何有效推動我國成品油能源銷售企業經營模式的創新和發展，是一個值得我們思考的重要發展問題。

一、"互聯網+能源"的大背景下我國成品油生產和銷售服務模式創新與轉型的要義

隨著當前國際能源市場油價的長期震蕩走低，成品油銷售市場需求疲軟，如何在成品油市場需求疲軟、資源供應嚴重過剩的情況下在成品油數字化銷售市場競爭環境中脫穎而出，是當前的成品油銷售服務企業所需要面臨的新技術問題。并且當前面臨著移動互聯網和傳統經濟的雙重沖擊，傳統的成品油銷售服務企業老一套的數字化銷售管理模式也難以為繼，互聯網經濟時代，數字銷售服務消費者逐漸發展成為市場的主流，成品油銷售服務消費者也逐漸呈現出向傳統數字經濟消費模式轉變的發展趨勢。如當前日漸增多的驢友團、車友會等一些社交網絡團體形成了互聯網的宣傳口碑，推動諸多新興的加油站快速的發展。

與此同時，隨著成品油互聯網經濟時代的進入與發展，"互聯網+能源"的進一步深入與實施，"互聯網+"模式為推動我國成品油市場銷售服務行業的供應鏈轉型與服務模式發展升級提供了一個新機遇。利用移動互聯網銷售技術，優化成品油企業的服務水平，完善下游企業與消費者的體驗，更好地有利于推動成品油銷售企業更好地贏取下游的市場。通過結合移動互聯網銷售平臺，可有效加強成品油企業與消費者市場雙方的交流，打破了傳統的成品油市場銷售供應鏈的傳統封閉與分散狀態，實現成品油企業與市場的良性互動，進而使企業能夠更即時、高效地讓消費者掌握成品油市場以及更了解消費者對產品的需求。

二、"互聯網+能源"的大背景下我國成品油市場銷售的現狀以及趨勢分析

當前，在成品油智能銷售的行業中，眾多的企業都已經開始積極嘗試"互聯網+能源"的模式轉型升級發展。例如與中國京東、天貓等大型互聯網電商加油服務平臺的合作，發展了成品油智能銷售的app和o2o業務模式。大數據用戶消費行為大數據分析等，為更多的消費者和企業提供便捷的智能加油服務。從總體上看，中小型石油產品公司銷售“能源互聯網”的銷售模式試圖更加多元化，但是為了剔除少數具有其硬件和軟件優勢的大型石油公司，智慧構建了加油站等“能源互聯網”平臺，實現成品油互聯網智能化發展的轉型升級，而大多數中小型石油產品公司銷售的“網絡”銷售模式并沒有充分顯示出對“互聯網”的足夠理解和應用 網絡能源的深度整合進一步重塑了中小石油產品企業的銷售價值鏈，要求中小石油產品企業以良好的用戶體驗為服務中心，開展產銷工作。 然而，從企業目前的銷售情況來看，成品油企業只注重產品的附加銷售服務，服務意識不足的附加銷售情況在大多數情況下仍然存在。 附加銷售服務缺乏深入的構建，對“網絡”銷售模式的認識和程度還存在明顯的不足。 此外，由于成品油作為一種天然化學品，目前對其安全生產和運行的可靠性要求較高，網上商店的布局存在許多障礙，因此其“網絡”模式并未對成品油生產和銷售的發展帶來任何破壞性影響。 然而，這并不完全意味著傳統油品銷售企業不能高度重視“網絡能源”產業轉型升級的發展。 隨著產業發展的進一步“互聯網”浪潮，以及“公眾創業、民眾創新”的國家戰略綠色呼喚，越來越多地屬于傳統能源銷售企業開始布局模式的“互聯網”發展，創新管理方法試圖幫助企業突破傳統壁壘。 毫無疑問，以成品油生產和銷售為基礎的“互聯網”行業未來的轉型將進一步深化。 對于成品油銷售企業來說，“網絡”模式的布局是大勢所趨。

三、基于"互聯網+能源"的中國成品油生產和銷售服務新模式的構建

1、構建智能銷售平臺

國務院辦公廳發布的《關于積極推進“互聯網 + ”倡議的指導意見》首次明確規定： 大力發展新能源行業的互聯網電子商務，鼓勵新能源行業的企業，積極利用互聯網電子商務平臺優化其采購、分銷等服務，提高新能源企業的生產經營效率。 基于“互聯網 + ”的思想，成品油企業應有效利用移動互聯網技術和平臺，加強智能化加油站建設。 例如，公司為智能加油站建立了在線服務區，設立了在線體驗區和離線消費體驗區，注冊后，用戶可以直接在離線服務區處理采購卡等智能業務、加油卡等費用，積極開發大型企業成品油應用的智能應用，推動企業成品油在線智能銷售，建立了聯機與離線服務一體化的成品油銷售服務系統，實現了與國內外成品油銷售市場消費者的深度互動聯系，提高了成品油用戶的市場粘度。

2、驅動智能銷售服務

成品油市場服務銷售的發展過程中，服務智能化是永恒的主題。"互聯網+"的時代，成品油以強大的互聯網與先進的大數據技術為基礎支撐，以客戶提供優質服務產品為根本推動成品油銷售業務的發展。首先需要進一步創新智能化服務的理念，應進一步基于銷售企業客戶消費者視角的出發，注重對客戶銷售企業市場服務數據的挖掘，其次，"互聯網+"在成品油時代的多元服務需求與差異服務消費新發展趨勢下，油品銷售企業質量的完善與服務始終都是銷售企業成品油服務銷售的基礎與重要前提。同時，服務企業在產品上也需求應充分利用"互聯網+"理念做到服務智能化。

四、結束語

總而言之，"互聯網+能源"的大背景下，成品油生產企業銷售部門應積極地面對移動互聯網經濟時代成品油發展的機遇與市場挑戰，打破了傳統成品油銷售的觀念與傳統營銷模式，從成品油互聯網銷售平臺的建設、智能營銷服務以及多元文化營銷等多方面的角度入手，優化了傳統成品油銷售業務，使"互聯網+"的模式推動了企業進入成品油互聯網銷售領域新的增長。

參考文獻：

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[2]王棟. 基于“互聯網+能源”背景的成品油銷售新模式研究[J]. 商場現代化， 2017（22）：190-191.

[3]趙忠武. On New Business Model of Oil Products Retail in Internet Era%互聯網時代成品油零售新商業模式探討[J]. 當代石油石化， 2018， 026（002）：31-36.

作者簡介：

黎婉怡（1981.4-），女，民族：漢族;籍貫：廣東佛山;學歷：本科，研究方向：會計學;職稱：中級會計師、中級經濟師;單位名稱：中國石油化工銷售股份有限公司廣東佛山石油分公司