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品牌出圈,必先入圈

2020-05-22 11:54:04梁將軍
銷售與市場(營銷版) 2020年5期
關鍵詞:定義用戶

文/ 梁將軍

如何讓你的品牌和營銷“出圈”?我的答案是:品牌出圈,必先入圈。

每次聽到有人抱怨營銷活動沒出圈時,我都想問一句:“你的圈是什么?你真的有圈嗎?”

中國大部分的品牌方都把自己騙了,他們根本就沒有自己的圈子,他們所謂的“沒出圈”,真實的意思是:“這次營銷活動,為什么不能像人家一樣刷屏?”比如,品牌做了一支創意H5,找了幾個KOL 和幾個社群做推廣,最后發現這支H5 的流量,80%來自公司內部員工,這就是大家口中的“不出圈”。

品牌一定需要有個圈子,給自己“畫地為牢”嗎?

為什么要入圈?

一個有圈子的傳播效果和一個沒有圈子的傳播效果,會有什么區別?

假設一個促銷活動的預算只夠傳播給100 個人,一邊是隨機傳播給100 個人,另一邊是傳播給某個100個人的圈子。

左邊圖里的100 個人,因為他們的身份、性格、愛好各異,所以他們對同樣一個信息的感受存在很大差異。同樣是打折促銷,可能有70 個人是價格敏感者,他們更容易被這樣的優惠信息左右,從而選擇轉發你的商品鏈接。但另外30 個人是品質追求者,他們可能對單純的價格促銷無動于衷。

右邊圖里的100 人,他們因為身處同一個圈子,身上都一定含有某種共性。比如,他們都是釣魚協會的人,如果你的這波促銷活動的獎品是“轉發商品鏈接,免費贏人工湖的釣魚劵”,那么這波人中可能有99 個愿意幫你轉發商品鏈接。

圈子人群和普通人群的區別在哪里?圈子人群有很大的“易感染性”,他們之間的情感連接更為緊密,他們的行為也會更加趨同。當圈里的某個人做了一件事之后,就容易把他的行為“感染”給別人。比如,你的閨蜜圈里有人買了某個牌子的口紅,馬上另外幾個女孩也會討論起這個牌子,甚至買一樣的閨蜜色。

傳統媒體時代的營銷,主要是放大聲音分貝,而互聯網時代的營銷,主要是增加人傳人的效率。對于互聯網時代的品牌傳播,這種“易感染性”便顯得尤為重要。從生物學角度看,互聯網上的一切話題熱搜、內容瘋傳,都更像是疫情肆虐、群體性感染。

那么,怎樣入圈?

好圈子,看“燃度”而不是精度

聽到圈子、圈層這種概念,很多人的第一直覺是:因為現在是個消費分層的時代,所以品牌選擇某個圈子,是為了更精準地觸達目標客群。

這種想法是原始人思維,圈子的真正威力不是精度,而是燃度。我們不是要精細地觸達用戶,而是要實實在在地盤活用戶,讓圈子里的用戶帶動更多的用戶。

從這個角度而言,我們選擇一個圈子,核心看的是圈子的“活躍度”和“聚合性”。所謂活躍度,指這個圈子里是不是有一群熱絡的人,他們之間是不是經常交流、他們是不是愿意向外界釋放信號。所謂聚合性,是說你能不能很容易找到這群人,讓他們輕松地聚集在一起。以圈子的燃度為出發點,具體有兩種方法:一是鏈接某個天然的圈子,二是嘗試定義一個圈子。

鏈接某個天然的圈子

小米的數碼發燒友、Keep 的健身狂人、B 站的二次元粉……這些都是品牌可以去鏈接的天然圈子,而且這些圈子都是“易燃”的圈子。圈子成員十分活躍,品牌可以很容易在各種論壇、貼吧里找到這群人。

你會發現,這些圈子大部分是一種亞文化社群,營銷人和產品經理一樣,要時刻關注亞文化的冒頭。每個壯大的亞文化里,都可能蘊含一個10 億以上的市場,比如潮流玩具、貓奴狗奴、ASMR(顱內高潮)、電競玩家、歷史迷、軍事迷、國風迷等。如果品牌能成功鏈接上某個群族,就有可能如當年的小米一樣引爆自己的勢能。但是大多時候,品牌找不到一個天然存在的圈子,這就需要我們嘗試去定義并培育出一個圈子。

嘗試定義一個圈子

假如你開了一家叫“小二黑”的燒烤店,開業大吉,你要如何促銷?

如果調用圈層營銷的思維方法,你的開業酬賓就會變得與眾不同。最簡單的方式就是打一行標語:小二黑燒烤今日開業,黑衣服顧客一律5 折!

為什么這樣?因為當我們圈定了穿黑衣服的人,我們就激活了顧客的身份認同感,一切穿黑衣服的人就會下意識認為,自己如果不進去吃一次就虧了。而這種效應也會影響那些沒穿黑衣服的人,他們會有一種錯過微信紅包的錯覺,心里默默嘀咕:下班回家先換身衣服再來!

這只是針對一次營銷活動而定義的即時圈子,而品牌在經營自己的過程中,最好要培育一個穩定、長久的用戶圈子。如何打造一個長期的用戶圈?

比如,手機行業就比較適合經營圈子,因為手機這個產品可以讓用戶有很大的交流和探索空間。但是如果你是東北大板的市場負責人,賣的是冰棍,如何讓用戶聚成一個圈子?

對于快消品而言,如果只是圍繞產品本身,肯定沒什么談資讓用戶連成一個圈子,品牌要做的是提供產品之外的文化附加值。如果是我,我會嘗試打造一種“段子文化”。一來東北人天生帶著地域的幽默感;二來段友們的驚人力量早已被驗證。我會在冰棍的包裝上如江小白一樣,印上各種段子,并在雙微一抖里發掘并沉淀活躍段友,打造具有東北風的段友圈。

定義一個圈子,不是讓我們定義一個“產品圈子”,而是定義一個“文化圈子”。同時,這個圈子也很容易衡量你的品牌文化有沒有號召力,如果你的品牌文化不能把用戶吸附成一個圈子,那么這個品牌文化就是偽文化。

嘗試去鏈接一個有燃度的圈子,或者清晰定義自己的文化圈子,這才是打造圈子的不二法門。

出圈三個原則:轉譯、反常、造神

什么叫出圈?就是原本一個很小眾、不被人注意、也難被人理解的圈子被更多人知道了、認可了,這就叫出圈。而出圈之所以難,在于圈外的人看不懂或不認可圈內的事。所以,僅僅借助更大的流量渠道,你是破不了圈的。

第一個原則:轉譯

法律是一門非常專業的圈層,對于那些厚厚的法條,即便是法律專業的高材生也常常望而生畏。但2020年,一名法學教授居然憑借自己的專業出圈,火出了法律界,他的名字叫羅翔。之所以說他出圈,是因為他B 站的幾百萬粉絲,并不是法律界的人。羅翔老師為什么能火?因為他將自己的專業“翻譯”成了大眾能夠聽懂的語言。

不只是授課形式,其他形態的內容出圈也是同樣的道理。比如歷史類書籍《明朝那些事兒》,當年明月沒用歷史學家的筆法寫作,而是把書寫成了小孩都能都讀懂的白話文,所以這本書的銷量遠大于被大家奉為經典的《萬歷十五年》。

這就是出圈的一個原則:轉譯,將原本的圈內“術語”“行話”“黑話”翻譯成圈外人可以理解的語言進行傳播。

第二個原則:反常

當圈內人的常態,成為圈外人的反常態,圈內就引發圈外的注意,我們就有了出圈的可能。

2020年,最出圈的品牌應該是釘釘。因為疫情原因,釘釘吸引了一群非職場人士—老師和學生。當釘釘變態的職場管理功能強壓在祖國的未來花朵上,激起了花朵們的集體反抗,這種反抗引發了大人們的圍觀。釘釘的出圈是因為小學生們的1 星惡評,可以說是“被出圈”的。

再比如2019年最出圈的水果,應該是車厘子。“有些人表面上光鮮亮麗,背地里卻連車厘子都吃不起。”這句話出自一篇名為《26 歲,月薪一萬,吃不起車厘子》的文章。之后,“車厘子自由”成了人們財富焦慮的一種新潮表達。為什么不是奶茶自由、口紅自由,而是車厘子自由?因為它反常態的貴,從而被年輕人當成了一種財富表達。

這就是出圈的第二個原則:反常,讓圈內人的常態成為圈外人的反常態,就能引發圈外的注意和圍觀。

第三個原則:造神

想一想,你是如何注意到直播這個圈子的?大部分人是通過幾個名字而非某篇趨勢報告,如薇婭、李佳琦、辛巴。你看到的文章是:

《李佳琦,月入六位數,全年無休:沒有一種工作是不委屈的》

《從一無所有到一夜一套房,薇婭和老公同甘共苦17年》

《主播曾是農民的兒子,結婚請43 位明星,花費5000 萬》

普通人看到這些主播故事,注意點不是“全年無休”“共甘共苦”“農民的兒子”,而是“月入六位數”“一夜一套房”“花費5000 萬”,大部分人的第一反應是:主播這行業這么賺錢嗎?!

任何一個不好理解的事情,用語言去解釋都是蒼白無力的,如果你能拿一個人去舉例,就可以迅速引發旁人了解的欲望。如果這個人的故事,像一個神話一樣存在,他就成了自己圈子的無冕代言人。“造神”是出圈的快捷鍵。能夠出圈的組織,都在無意或有意地造神,從而吸引更大的圈外流量。

值得注意的是,對于品牌主而言,我所說的造神和明星代言、網紅帶貨不是一回事兒。造神,是品牌利用資源,讓一個普通人成為一個“神人”。而明星代言、網紅帶貨,是讓圈外的人幫圈內人做推廣。這兩種方法有著本質區別。

小米的“100位贊助商”是造神,得到讓薛兆豐上《奇葩說》是造神,抖音讓張欣堯頻繁上衛視綜藝節目是造神,但吳亦凡在《中國有嘻哈》上帶火Supreme 不是造神,寶馬mini 找黎貝卡買車不是造神,OPPO 找眾多大牌明星代言更不是造神。

所有的“神人”必須發掘于自己的圈子、生長在自己的圈子,并依賴自己的圈子成神,這樣的神人多了,這個圈子的影響力自然就大了。只是粗暴地用明星網紅帶貨,只會短暫出圈,圈子無法形成持久的影響力。

這就是出圈的第三個原則:造神,讓圈內的凡人成為“神人”,由“神人”去吸引圈外關注。

最后,總結一下。

一個前提:品牌想要出圈,必先入圈。借助圈內用戶的易感染性,增加品牌出圈的效能。

兩個判斷:入圈的方式一是鏈接一個天然的圈子,二是定義自己的品牌文化圈子。

三個原則:僅僅借助大的流量渠道很難出圈,可以通過轉譯、反常、造神三種方式去出圈。

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