創傷后應激障礙守護心中陽光干預措施平臺

施雨宏

互聯網時代，公益形式多樣，人們稱其為公益2.0。所謂公益2.0模式，個人覺得更多的是區別于傳統直接線下捐錢的單一舉措，從而采用線上線下聯動、捐助形式多樣的“互聯網+公益”形式。在移動互聯網興起的今天，公益成為每個人的舉手之勞?；ヂ摼W的發展不僅讓公益組織的運作變得更加高效、透明、多樣，另一方也為公益資金的募集提供了極為便捷的渠道。中國大眾參與公益的熱情更高了，而且形式上也不再是局限于捐錢。

搭建紅色之旅線上創傷后應激障礙之守護心中陽光愛心幫扶平臺，在現行互聯網發展已逐步趨近成熟的當今社會，利用互聯網以及多種音視頻傳媒類平臺，搭建多種類型的互聯網平臺交流網站，組織團隊通過高校教師帶領大學生進行線上交流溝通與陪伴，主要受眾體為聾啞人，孤寡老人，患有抑郁癥，心理問題異常以及心理疾病者。通過線上與其交流溝通與陪伴，記錄每日心情狀況、與此同時提升需要幫助人群在線上尋求幫助的自主性，喚醒對生活的熱愛，積極樂觀的去面對生活。

通過大學生的線上與其交流溝通陪伴來給他們帶來陽光，讓其體會到溫暖。重新拾生活希望，掃除心中陰霾，更加燦爛的生活，也助力當代大學生傳遞起正能量。為將“搭建紅色線上之旅線上創傷后應激障礙之守護心中陽光愛心幫扶平臺”更具體實施，現列出如下規劃。首先線下宣傳本平臺搭建的項目，讓更多的求助者來到幫扶平臺，只有更多的求助者知道我們的平臺，才會更好的促進平臺的發展。其次，真情實意的為求助者提供幫助，本平臺最重要的應是以人為本，只有真正幫助到了這些求助者，此平臺才會持續的為求助者提供幫助，真真正正的做到守護，幫扶。

本平臺是發揚正能量關愛現在大多數患有心里疾病的人群。患者可以通過自身的各種需求，而且可以根據平臺分析的各種參數產生相應的治療對策和開導方式，將獲得的數據傳達給線上志愿者，求助人在線上和志愿者交流，從而幫助到求助者。除此之外，求助者可以在平臺上通過記錄每日狀況、心情等數據和志愿者在線分享、溝通，對自身的癥狀以及所需要的療法有更好的了解。

本項目實行項目總負責人負責制，各部門負責人對總負責人負責。各部門設部長一名，總體負責各自活動。各部門選派一名志愿者作為副部，以協部門]的日常管理工作。志愿者服從該部部長安排管理。每名志愿者做好自己的分內工作，實施每名志愿者持續幫助兩到三名求助者。項目總負責人和部長每逢周一召開會議，總結上一周平臺出現的優勢以及不足。

項目中出一名志愿者負責項目所有開支的控制和統計;每周進行總結和公開，以保證財務的透明性。在平臺管理中，如出現私自向求助者收費，或其他形式的報酬，本平臺予以取消其自愿者資格。

求助者可以通過線上平臺，可以找到志愿者，向志愿者敘說自己的問題，請大家放心任何活動中敘述的問題和個人信息都是嚴格保密的，大家可以充分相信我們。我們的工作就像是一個樹洞一樣，大家可以放心大膽的把自己的難處困惑向我們傾述，有時候傾聽就是一個很好的解決方法，傾聽是一種了解別人的方式，更是一種與人交往的智慧。對于自己來說可以站在對方的觀點看問題，避免主觀臆斷，懂得傾聽是成熟的標志;對于別人來說，善于傾聽的人給他人提供了一個緩解壓力、獲得寧靜的港灣。我們可以成為最好的傾聽者。我們更是一個智慧的樹洞，我們可以幫助求助者厘清問題的輕重緩急，協助他們尋找資源和援助，來幫忙解決問題。

相比于其他公益項目，本項目更多的將幫助他人的志愿者定位于高校教師與學生。首先高校中需要第二課堂學分，本項目可以將志愿者提供幫助的時長與各高校自己校規中畢業生所需的學分掛鉤，充分調動大學生的積極性。其次大學生并沒有太多的社會經驗，本項目所搭建的平臺可幫助大學生體會更多的社會經驗，以及培養更多青年學生應有的社會責任感。本項目所搭建的平臺并不對求助者收取任何咨詢以及服務費用。

當部分已經獲得各方面認可神之手參與到支援事業行列公益服務項目之中去之后會面對來自被服務群體的壓力，而這部分青年志愿者大多心理承受能力較差，不能及時排解心中壓抑情感并及時進行情感疏解最后獲得解放便只能產生無法預計的負面影響，因而面對來自部分群體產生的偏見、誤解時，志愿者群體需要較為完整的一套系統體系去保證基本利益。當負面影響積累到一檔程度時會大大打擊志愿者參加志愿活動的積極性，以至于減少社會關于社會愛心的傳播，愛心的弘揚，自身力量的奉獻。

每一個人都擁有著參與社會事務的權利和促進社會進步的能力，每一個人也都擁有著促進社會繁榮進步的義務和責任。在服務他人、服務社會的同時，自身也能夠得到提高、完善和發展，精神和心靈將會得到滿足。參與志愿工作即是“助人”，亦是“助己”;既是“樂人”同時也是“樂己”。拉近了人與人之間的心靈距離，減少疏遠感，同時也傳遞愛心和傳播文明。通過提升廣大群眾對于志愿者事業的社會影響力的正確認知有助于加速建設健全我國志愿者事業全面又好又快發展。

但本項目實施的缺點也存在。第一，免費的咨詢平臺，難免會引來一些素質較低的群眾的好奇心理，這會對志愿者所進行的工作不堪重負，也有可能求助人數量過多導致平臺系統崩潰。其次，志愿者人數遠遠少于求助人的數量，在幫助的過程中也許會存在幫助不到位等情況。

本平臺項目現有發展的最大優勢在于通過線上交流的便利以及對尋求幫助的人群隱私的保護。公益活動在一定程度上需要人力、物力、財力的支持，而本項目平臺的搭建，在很大程度上節省了進行公益活動時所需要的資源，使在進行幫助時，可以將有限的資源最大程度的利用。由于，地理位置及個人條件的影響，求助人無法尋求到切實自身的幫助。、而我們的互聯網平臺正好以合理的方式解決了這些難題。

（作者單位：遼寧傳媒學院）