基于差異化戰(zhàn)略的順德家電產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新方向選擇研究

柳晶晶

[摘 要]文章介紹了差異化戰(zhàn)略，分析其在目前家電市場發(fā)展的優(yōu)勢，提出基于差異化戰(zhàn)略的順德家電產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新方向選擇，順德家電可以建立差異化的服務(wù)體系、差異化的市場體系、差異化的產(chǎn)品體系、差異化的形象設(shè)計體系和差異化的銷售方式，以此在激烈的家電市場競爭中贏得發(fā)展優(yōu)勢，通過研究為順德家電產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供了一定的參考意見。

[關(guān)鍵詞]差異化戰(zhàn)略;順德家電;產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新;市場體系;產(chǎn)品體系

我國家電行業(yè)發(fā)展較早，已形成了較為成熟的發(fā)展體系，為在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢，要求家電企業(yè)結(jié)合市場的需要及時調(diào)整發(fā)展對策，差異化戰(zhàn)略是家電產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要策略之一，構(gòu)成了順德家電產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的方向選擇。

1 差異化戰(zhàn)略

差異化戰(zhàn)略指的是某一行業(yè)或者企業(yè)組織在市場競爭中為了贏得發(fā)展空間，采取區(qū)別于對手的服務(wù)、產(chǎn)品以及企業(yè)形象等，并以此在激烈的市場競爭中贏得發(fā)展優(yōu)勢。差異化戰(zhàn)略運用過程中要求采取能夠獲得顧客認(rèn)可的有差異的產(chǎn)業(yè)與服務(wù)。這是目前企業(yè)發(fā)展過程中區(qū)別于其他企業(yè)的重要競爭優(yōu)勢之一，使得企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中贏得發(fā)展空間，獲得高于同行業(yè)水平的利潤。

差異化策略是對企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營方式的一種重要突破，使得企業(yè)避免了與競爭對手的對面交鋒，使得企業(yè)不必面對價格戰(zhàn)，同時企業(yè)還能夠積極發(fā)揮自身的創(chuàng)新優(yōu)勢，積極進取，通過差異化策略的制定為企業(yè)發(fā)展贏得空間。順德家電在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新過程中可以積極采取差異化的發(fā)展對策，以此培養(yǎng)客戶忠誠度，在家電市場發(fā)展過程中贏得比較優(yōu)勢，以此促進企業(yè)發(fā)展[1]。

2 順德家電產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新方向選擇

順德產(chǎn)業(yè)集群成立于2009年，具有多個家電品牌，包括格蘭仕、科龍、萬和、萬家樂、容聲、美的六個馳名商標(biāo)，在國內(nèi)注冊了順德家電的集體商標(biāo)，是我國重要的家電集群產(chǎn)業(yè)之一。在順德家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中要求加強創(chuàng)新研究，積極建立并運行差異化的發(fā)展策略。順德家電可以建立差異化的服務(wù)體系、差異化的市場體系、差異化的產(chǎn)品體系、差異化的形象設(shè)計體系和差異化的銷售方式。

（1）建立差異化的服務(wù)體系。服務(wù)是家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要附屬價值之一，對消費者購買行為具有重要影響，因此要求順德家電結(jié)合自身的品牌與產(chǎn)品建立有差異化的服務(wù)體系。

結(jié)合具體的家電產(chǎn)品型號以及品牌為客戶提供差異化的服務(wù)。積極探索先設(shè)計后安裝服務(wù)、24 小時服務(wù)到位、星級服務(wù)一條龍、無塵服務(wù)、零距離服務(wù)等多種服務(wù)方式，以此為消費者提供細致的服務(wù)。使得消費者在家電購買與使用過程中能夠感受到有差異的服務(wù)，以此促進順德家電產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。在目前激烈的家電產(chǎn)業(yè)市場中提升自身的競爭力，能夠切實解決用戶在家電使用過程中面臨的問題，家電服務(wù)的最終落腳點為能夠解決客戶的實際問題[2]。

（2）建立差異化的市場體系。市場細分是企業(yè)經(jīng)營活動開展的重要保障與支持，順德家電在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展過程中積極加強對市場的研發(fā)，積極建立多種市場細分體系，充分分析消費者的消費需求與消費欲望，關(guān)注消費者在家電購買過程中的購買習(xí)慣以及購買行為，以此將市場劃分為若干個消費群體，結(jié)合消費群體的特定消費需求以及消費方向進行相應(yīng)的產(chǎn)品開發(fā)，以此提升順德家電產(chǎn)業(yè)品牌開發(fā)與營銷的針對性。順德家電通過對市場的有效細分與研究，將家電市場進行階層細分、地域細分、款式細分和外銷細分等，以此提升家電市場營銷的針對性，實現(xiàn)差異化的市場營銷。

（3）建立差異化的產(chǎn)品體系。產(chǎn)品是家電市場營銷的核心構(gòu)成，要求順德家電產(chǎn)業(yè)營銷過程中實行差異化的產(chǎn)品策略。具體表現(xiàn)為在產(chǎn)品的功能以及質(zhì)量上區(qū)別于其他同類廠家，以此對消費者形成購買吸引力，以此滿足部分消費者對產(chǎn)品購買的個性化需求，以此培養(yǎng)消費者對順德家電產(chǎn)品的忠誠度與偏好度。這是目前順德家電產(chǎn)業(yè)差異化策略實施的重要步驟之一[3]。

在產(chǎn)品差異化的具體實施過程中可以加強功能創(chuàng)新，以此有效引領(lǐng)消費者行為，創(chuàng)造出新的市場并引領(lǐng)家電市場的發(fā)展，獲得發(fā)展的潛力與發(fā)展空間。如在容聲冰箱中開發(fā)出了對式雙門、三開門、四開門等型號，包括BCD-632WD11HAP冰箱對開雙門式，具有632升大容量，可實現(xiàn)無霜雙變頻 1級能效以及阿里遠程智控，BCD-320WD12MYP四開門電冰箱，具有320升容量，為 1級雙變頻 ，具有除菌凈味的功能， 小巧多格、具有法式風(fēng)情。BCD-220WD11NY風(fēng)冷無霜三開門電冰箱具有220升容量，能夠?qū)崿F(xiàn)電腦精控，寬變溫，日耗僅0.69度。通過多種功能的創(chuàng)新，為消費者提供了有差異的功能，提升了消費者的購買欲望，形成了良好的市場銷售局面[4]。

順德家電產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)過程中針對產(chǎn)品質(zhì)量提升建立了一套規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)體系，這是家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要立足點。加強個性化產(chǎn)品的開發(fā)，是家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必要步驟之一。順德家電積極立足市場，結(jié)合市場發(fā)展需求，積極提升自設(shè)的產(chǎn)品開發(fā)能力，開發(fā)出了具有多種功能的產(chǎn)品，能夠結(jié)合消費者不同的需求為其提供一定的定制服務(wù)。

（4）建立差異化的形象設(shè)計體系。形象是順德家電系統(tǒng)產(chǎn)品帶給消費者的第一印象，對消費者的購買行為具有重要影響作用，因此在差異化策略的建立與執(zhí)行過程中可以對產(chǎn)品形象采取有差異性的制定方式。在對市場進行細分的基礎(chǔ)上，分析消費者的消費心理，判斷其對家電產(chǎn)品外形的設(shè)計期望，以此對旗下的家電產(chǎn)品設(shè)計有差異化的形象，以此促進順德家電產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。從外形上吸引消費者，以此提升順德家電產(chǎn)業(yè)的市場競爭力。

（5）建立有差異化的銷售方式。順德家電在銷售過程中可以采取有差異的廣告投放方式。廣告投放一般對消費者達到信息傳遞以及誘導(dǎo)購買功能，包括報紙、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，在廣告投放過程中要求將家電產(chǎn)品的最大賣點明確傳達給消費者，包括產(chǎn)品的功能、外形等，使得產(chǎn)品能夠激發(fā)消費者的購買欲望。可采用微信以及微博等新媒體銷售方式。通過廣告的宣傳，培養(yǎng)消費者對產(chǎn)品的忠誠度，從而使得消費者能夠?qū)⒃摦a(chǎn)品與其他產(chǎn)品區(qū)分開來。在將產(chǎn)品信息傳達給消費者之后，培養(yǎng)消費者對產(chǎn)品的認(rèn)知[5]。

采取多種分銷渠道。可以采取垂直一體的銷售渠道，建立廠商自己的銷售渠道。與銷售商建立一定的契約關(guān)系，由銷售商進行產(chǎn)品銷售，為垂直銷售方式。銷售管理過程中要求注意避免銷售商采取惡性降價競爭等不良方式。優(yōu)化家電專賣店與百貨商場的銷售模式，利用信息技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)新銷售渠道與營銷網(wǎng)。

3 結(jié)論

差異化戰(zhàn)略的實施為順德家電產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了新的思路，使其在激烈的家電市場中贏得發(fā)展優(yōu)勢。順德家電可以建立差異化的服務(wù)體系，結(jié)合家電產(chǎn)品型號、品牌為客戶提供差異化的服務(wù)，建立差異化的市場體系，建立多種市場細分體系，分析消費者消費需求與消費欲望，關(guān)注消費者購買習(xí)慣和購買行為，建立差異化的產(chǎn)品體系，加強功能創(chuàng)新，引領(lǐng)消費者行為以及家電市場的發(fā)展，加強個性化產(chǎn)品的開發(fā)，建立差異化的形象設(shè)計體系，建立有差異化的銷售方式，以此提升順德家電產(chǎn)業(yè)的市場競爭力。

參考文獻：

[1]吳愛軍. 基于差異化的KLH公司新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略研究[D].昆明：云南財經(jīng)大學(xué)，2018.

[2]王秀榮. 中小型醫(yī)院差異化競爭戰(zhàn)略研究——以A醫(yī)院為例[J]. 中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊（中）， 2018（26）：92-93.

[3]喻微鋒. 城市商業(yè)銀行差異化發(fā)展方向與實現(xiàn)路徑研究——最優(yōu)金融結(jié)構(gòu)理論的視角[J]. 武漢金融， 2017（8）：57-60.

[4]鄭鵬， 韓小騰， 唐家林， 等. 基于差異化服務(wù)的高校工會服務(wù)模式創(chuàng)新研究[J]. 勞動保障世界，2019（3）：69，71.

[5]傅廣宛. 智庫發(fā)展路徑的差異化政策分析——基于兩類智庫的功能比較研究[J]. 南京社會科學(xué)，2017（9）：12-17，24.