有關于“知識共享”平臺的相關研究

趙錦哲 陳秀琴

[摘 要]共享一詞的興起，引發了學術界的諸多討論，共享經濟，知識共享。共享為人們的生活帶來了改變，尤其是知識共享，使人們可以更加高效、便利地獲取知識，交換思想，但同時過量的信息和混雜著商業目的的廣告為知識的傳播和篩選造成了困擾。知乎作為中國比較大的知識共享和互動平臺，其成功模式值得借鑒，以知乎為例，探討共享知識的行為動因，為知識共享平臺更好的發展提出相關的意見，是文章的意義和價值。

[關鍵詞]知識共享;知乎;知識共享平臺

1 引言

在中國，共享已經成為了一種潮流。物質方面，有共享單車、共享充電寶等。精神方面，有知乎、小紅書、百度文庫等類似的平臺，允許人們將自己的想法和觀點與別人共享。能夠共享的前提是互聯網時代的到來，共享一詞曾經作為新生事物風靡中國，以便利、高效、節約、互享而方便了人們生活。有形物品、無形知識的共享目的是可以使人們公平享有社會資源，各自以不同的方式付出和受益，共同獲得經濟紅利。文章從知識共享入手，研究人們為什么會產生這種分享行為的動機以及如何讓這類共享機制更加有效地運轉以服務現在的人類社會，同時隨著互聯網的飛速發展，信息的爆炸式傳播，知識和信息的傳播也會發生失真性，因而如何讓用戶在知識共享平臺上更加有效地辨別知識與信息是文章努力解決的問題。文章將會通過整合其他文獻中的有效信息，并進行案例分析，從而完成對知識共享平臺的相關研究。

2 知識共享和共享經濟的定義

李梅芳等（2019年）認為共享經濟指的是通過互聯網來集中社會中的分散資源，并共享使用權來滿足不同需求的經濟活動[1]。因此共享經濟還可被拆分為實體共享經濟和知識共享。國家信息中心對共享經濟下了定義： “利用互聯網等現代信息技術整合、分享海量的分散化閑置資源，滿足多樣化需求的經濟活動總和”[2]。徐強（2018）對國內外對共享經濟的概念進行了論述，指出共享經濟是消費者通過將群體性資源作為基礎，協同消費來獲得能對應他們需求的商品和服務的商業模式。[3]而里夫金（2014）則認為“在資本市場的大環境下， 個人的私利受功利性驅動，集體利益和與他人分享的精神驅動影響社會共享 ”，因此在共享經濟中是“合作大于競爭的”[4]。在這些定義中，前三條都傾向于認為共享經濟是將社會上的資源進行了一次再分配，只是李梅芳與趙靜宜認為這些被再分配的資源是社會上的閑置分散資源，而謝志剛則是強調這些資源的群體性，有些定義則是從人類分享的動機出發。文章會更傾向于使用前兩條定義。在知識共享中，一些智慧資源則是作為被分享物，其中包含知識和經驗等。以上的共享經濟多會發生在互聯網發達的國家和地區，如中國、美國、日本等。知識共享的平臺則包括知乎、Quaro、reddit等。知識共享可以提高社會中知識傳播的效率，減少知識傳播的成本，從而幫助社會達到一個最佳點。當然在知識共享的這個行為中，因為是借互聯網為媒介，在人們成為意見領袖時，往往仍能保持較高的隱私性，也就更容易在知識分享平臺輸出觀點時降低對自己所輸出意見的關注，從而導致所輸出的意見可能會造成意想不到的后果，導致社會失常。

3 知識共享行為的動因研究

知識共享的動機應當為獲取自我內心的滿足感。在包鳳耐等（2014）的基于社會資本視角的虛擬社區知識共享研究中，他們認為人類的任何行為都是有動機的[5]。知識共享不僅能幫助人們獲得個人聲譽，還能幫助人們獲得在幫助他人，被社會認可后的內在滿足感。因此在知識共享平臺中，人們提出不解，再由有這方面知識的人出于獲得自我滿足和社會聲譽的目的，分享他們的個人見解從而使提問者和第三方讀者均有收益。當提問者或第三方讀者閱讀過后，他們會期望在將來自己回答問題時也能得到類似的正面評價，從而更有可能在下次面對自己所能回答的問題時，在網絡上發表自己的看法。最終這就形成了一個良性循環。郭博等（2018）認為知識共享平臺符合人類動力學特征，資本對知識共享同樣起到了很大的作用[6]。伴隨著平臺用戶的增多，也會有越來越多的用戶抱著好奇或是從眾的心理，在平臺上嘗試進行發言，或是信息知識的檢索，當這種好奇或是從眾心理得到滿足后，這些用戶會轉變為平臺的傳播種子，將平臺介紹給周圍的人，增加了平臺的活躍程度與知名度。

4 知識共享平臺的運營模式研究

文章將以知乎為例論述此類知識共享平臺的運營模式。知乎目前通過以下方法取得收入——付費文章、知乎live以及廣告等。其中付費文章，知乎live則是由普通用戶通過花費原文章價值的數分之一來獲得閱讀由社群意見領袖所發表在其專業領域的文章。廣告則是廣告客戶向知乎支付一定費用來獲得在知乎首頁曝光的機會。

5 影響知識共享平臺活躍程度的因素探究

郭博就對此曾作出分析，他認為用戶在互聯網中作為節點，一個個節點的連接最終形成了網絡。通過對在知乎上的關注度和粉絲數的分析，他得出了“知乎用戶網絡具有較短的平均路徑長度， 整體網絡較為稀疏， 高度集中于個別核心節點周圍， 具有無標度特性和小世界效應， 是一個典型的小世界網絡”。他還對抓取到的用戶回答進行分析，得出了大量只有少量回答，只有少量用戶擁有大量回答。對評論贊同感謝等操作進行分析后，發現上述操作的異質性非常明顯，因為只有少量回答能收獲大量評論、贊同、感謝，而大部分回答都只能收獲很少的上述操作。平臺的知名度對知識共享平臺的活躍程度也有很大的影響，在平臺如知乎、Quora這類有足夠大知名度的平臺，活躍度會很高，對于此類平臺，活躍度也會相對更容易留存下來，因為當人們為了某一個領域的知識前往知識平臺搜索，在獲得需要的信息后，有可能會看到其他感興趣的領域，并留存在這個平臺上。但是對于不知名的知識共享平臺，活躍度則正相反。平臺的鼓勵用戶活動的措施也十分重要。在知乎軟件中，有一個“邀請”功能，通過這個功能，當一個用戶看到一個并非自己專精的問題，但在他認識的人當中卻有人對于這方面十分專業，那么它就能夠“邀請”他認識的這個人來回答這個問題，通過這樣的一個機制，一個本來沒有機會回答問題的人中最終回答問題了，社區的活躍度也就因此提升了。面對不同細分用戶的知識共享平臺的活躍度也會不一樣，面對大眾的知識共享平臺，如知乎，百度知道，就會有比面對更細分人群的知識共享平臺，如知網，擁有更高的活躍度，這是因為不同的平臺擁有不同的用戶基數。因而平臺的知名度，長時間積累的權威的意見領袖，實施鼓勵用戶發言的措施，這些行為都將影響平臺的活躍程度。當然，有些平臺由于其設置的目的是服務于固定的人群或是適用于某個特定的專業和領域，這種平臺會在圈子內部活躍且具有較高的知名度。

6 知識共享平臺發展的優劣勢分析

知識共享平臺的發展給人類帶來了極大的便利，具有便利、高效、互享的優點。在以往，人們希望獲得關于某個點的知識時，往往需要前往圖書館借用一摞圖書，并逐個瀏覽翻閱，并挑選需要的信息。在現在，人們只需要前往知識共享平臺檢索并提問就可以了。這無疑將人們的生活變得更加便利與高效。但是隨之而來的便是知識共享平臺的缺點，由于任何人都能夠在知識共享平臺上發表自己的看法而無須經過審核，這就使得信息來源的可信度大打折扣。甚至平臺中的有些信息的發布是帶有商業目的的，這些信息會增加提問者的篩選成本。信息和知識量過多，造成知識和信息的真實性很難辨別，容易被商業行為所干擾。

7 對于知識共享平臺發展的相關意見

知識共享平臺現在已經擁有一些精選推薦功能，這些功能能夠幫助讀者在短時間內以相對低的成本獲得優質信息。在以往，用戶必須耗費大量的時間與精力在使用知識共享平臺上尋找優質資源，所以當這項工作被經濟化分工后，整個知識共享社區都將受益于此。知識共享社區同樣可以采取一些行動來限制低質量回答出現在社區當中，如提高回答者的準入門檻或者是對所有回答進行審核。知識共享平臺現在已經擁有一些精選推薦功能，這些功能能夠幫助讀者在短時間內以相對低的成本獲得優質信息。

參考文獻：

[1]李梅芳，齊陽陽，王夢婷，等.知識技能型共享經濟平臺活躍度的影響因素及其作用機理研究[J].研究與發展管理，2019（3）.

[2]國家信息中心. 中國分享經濟發展報告[EB/OL].http：//www.sic.gov.cn/News/568/6010.htm.

[3]徐強.基于“共享經濟”視角的知識共享模式研究[J].甘肅科技縱橫，2018（1）.

[4]STOKES K，ETAL.Making sense of the UK collaborative economy[R].Nesta and Collaborative Labs Report，2014.

[5]包鳳耐，曹小龍.基于社會資本視角的虛擬社區知識共享研究[J].統計與決策，2014（19）.

[6]郭博，趙雋瑞，孫宇.社會化問答社區用戶行為統計特性及其動力學分析： 以知乎網為例[J].數據分析與知識發現，2018（4）.