人工智能視閾下湖南高職電子商務(wù)專業(yè)信息化教學(xué)改革與發(fā)展存在的問(wèn)題及對(duì)策

魏章友 楊桃

摘 要：隨著時(shí)代的發(fā)展，新理念、新技術(shù)不斷刷新著人們對(duì)于這個(gè)世界的認(rèn)知，也給各行各業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了活力，更多的新鮮事物噴涌而出。實(shí)際上，在改革發(fā)展中，其也面臨著不少的問(wèn)題，制約著其電子商務(wù)專業(yè)信息化教學(xué)進(jìn)程的發(fā)展。本文主要從人工智能視閾下湖南高職電子商務(wù)專業(yè)信息化教學(xué)改革發(fā)展中存在的問(wèn)題分析入手，進(jìn)一步探討相應(yīng)的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：人工智能;高職院校;信息化教學(xué)改革發(fā)展;問(wèn)題與對(duì)策

湖南高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)際教學(xué)中存在不少的問(wèn)題，教學(xué)方式較為傳統(tǒng)，教學(xué)內(nèi)容不合理，教學(xué)模式也存在局限性等，這些問(wèn)題的出現(xiàn)阻礙了其電子商務(wù)專業(yè)信息化教學(xué)改革與發(fā)展的進(jìn)度，也影響了其對(duì)于市場(chǎng)的電子商務(wù)人才輸出。人工智能背景下，電子商務(wù)人才除了要具備專業(yè)知識(shí)和技能，更要明確時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)，明確人工智能等新信息技術(shù)對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的意義，同時(shí)責(zé)任也要掌握并熟練應(yīng)用相應(yīng)的信息技術(shù)手段。

一、湖南高職電子商務(wù)專業(yè)信息化教學(xué)改革與發(fā)展中存在的問(wèn)題分析

（一）教學(xué)內(nèi)容不合理

隨著時(shí)代的發(fā)展，高職電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，但是在實(shí)際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)不少教學(xué)內(nèi)容仍然較為傳統(tǒng)，與當(dāng)前的行業(yè)發(fā)展聯(lián)系不大，知識(shí)點(diǎn)以及相關(guān)的技能講解都相對(duì)落后于時(shí)代的發(fā)展。對(duì)于高職院校來(lái)說(shuō)，其與本科專業(yè)教學(xué)應(yīng)該有明顯的區(qū)別。具體來(lái)說(shuō)，本科專業(yè)教學(xué)可能偏重于理論，但是高職院校的電子商務(wù)教學(xué)要偏重于實(shí)踐。但是，這種教學(xué)內(nèi)容的不合理導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)踐中常常會(huì)遇到問(wèn)題，根本不能與實(shí)際所學(xué)知識(shí)相聯(lián)系，容易對(duì)學(xué)生造成困惑。其次，所使用的電子商務(wù)教材也欠缺合理性。在當(dāng)前市場(chǎng)中，適合高職院校電子商務(wù)課程的教材數(shù)量較少，老師在進(jìn)行教材選擇時(shí)常常會(huì)受到限制。不少老師比較青睞于本科教材的使用，一方面其教材的數(shù)量類型較多，另一方面其內(nèi)容也較為豐富。但是，高職電子商務(wù)專業(yè)老師忽視了本科教育與高職教育的不同，在實(shí)際教學(xué)中常常偏離教學(xué)目標(biāo)，使得學(xué)生的實(shí)踐受到影響[1]。

（二）教師的素質(zhì)不過(guò)關(guān)

若想要進(jìn)一步推動(dòng)高職電子商務(wù)專業(yè)信息化改革和發(fā)展，必須重視教師資源的整合應(yīng)用。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，老師的素質(zhì)對(duì)于信息化教學(xué)水平有著直接的影響。如果老師自身并不具備相應(yīng)的素質(zhì)，則難以引導(dǎo)學(xué)生展開(kāi)實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)而影響學(xué)生實(shí)踐能力的提高。對(duì)于高職電子商務(wù)專業(yè)來(lái)說(shuō)，其要求學(xué)生不僅要掌握基本的理論知識(shí)，更要做好活學(xué)活用，掌握一門專業(yè)技能。在高職電子商務(wù)專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)中，不少老師并不是專業(yè)電子商務(wù)出身，同時(shí)也并不具備相應(yīng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。試想一下，這樣素質(zhì)水平的老師又怎能指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)以及電子商務(wù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，只能交給學(xué)生一些基礎(chǔ)性的知識(shí)，難以深入下去。同時(shí)，在實(shí)際教學(xué)中，部分老師會(huì)選擇較為陳舊的教學(xué)案例，不僅與時(shí)代發(fā)展脫軌，也會(huì)影響學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)的興趣，進(jìn)而難以實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。總的來(lái)說(shuō)，只有老師具備專業(yè)知識(shí)背景以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其才能指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，幫助學(xué)生掌握一技之能。

（三）教學(xué)環(huán)境較差

教學(xué)環(huán)境較差主要指兩方面：一是學(xué)生學(xué)習(xí)的氛圍，二是學(xué)生學(xué)習(xí)的硬件資源。首先，從學(xué)習(xí)氛圍來(lái)看，不少高職院校的學(xué)生文化課成績(jī)較差，學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，在實(shí)際學(xué)習(xí)過(guò)程中，可能會(huì)與老師產(chǎn)生沖突，從而影響老師正常的教學(xué)以及班級(jí)同學(xué)的學(xué)習(xí)。同時(shí)，高職學(xué)生相比于本科學(xué)生來(lái)說(shuō)，文化基礎(chǔ)較差，對(duì)于理論知識(shí)的理解較慢，學(xué)習(xí)積極性不高，導(dǎo)致整體的學(xué)習(xí)氛圍較差。其次，從學(xué)生學(xué)習(xí)的硬件資源分析入手。第一，信息化技術(shù)的推廣和應(yīng)用存在局限性，不少高職院校的教學(xué)環(huán)境并不理想，各種基礎(chǔ)設(shè)備并不具備，一些基本的電商專業(yè)實(shí)訓(xùn)室、計(jì)算機(jī)等資源都較為欠缺。其實(shí)，這與學(xué)院的重視程度有著直接的關(guān)系。如果專業(yè)是學(xué)校的重點(diǎn)專業(yè)，又或者得到省、國(guó)家的重點(diǎn)關(guān)注，其各方面硬件資源就會(huì)較為充足，如果不是重點(diǎn)專業(yè)，則資源建設(shè)的環(huán)境就相對(duì)較差。受制于這種外部環(huán)境條件的限制，很多實(shí)踐活動(dòng)就無(wú)法開(kāi)展，導(dǎo)致老師的教學(xué)活動(dòng)只能局限于課堂，進(jìn)而影響老師教學(xué)方式的創(chuàng)新，教學(xué)模式的變化。電子商務(wù)專業(yè)本身的實(shí)踐性就很強(qiáng)，加之又是高職院校，因此，更需要借助各個(gè)實(shí)驗(yàn)室等進(jìn)行實(shí)踐模擬[2]。

（四）實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)較為欠缺

不少學(xué)生反映其在日常學(xué)習(xí)中接觸太多的理論知識(shí)，但是實(shí)踐的機(jī)會(huì)卻很少。一方面是學(xué)校資源建設(shè)存在問(wèn)題，缺乏實(shí)踐的設(shè)備資源等。另一方面則是老師的不重視，導(dǎo)致學(xué)生沒(méi)有機(jī)會(huì)真正去動(dòng)手操作，去感受真實(shí)的電商項(xiàng)目運(yùn)作[3]。

二、促進(jìn)湖南高職電子商務(wù)專業(yè)信息化教學(xué)改革與發(fā)展的對(duì)策

（一）創(chuàng)新教學(xué)方式方法，進(jìn)一步豐富教學(xué)資源

學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)不僅局限于營(yíng)銷管理的內(nèi)容，在人工智能背景下，還要掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)、人工智能技術(shù)等新技術(shù)。為了進(jìn)一步幫助學(xué)生掌握多元化的知識(shí)體系，老師需要借助信息技術(shù)來(lái)創(chuàng)新教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生以一種更加積極主動(dòng)的態(tài)度投入到電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)中來(lái)，努力成為一名電子商務(wù)人才。創(chuàng)新教學(xué)方式，豐富教學(xué)資源主要從以下幾個(gè)方面入手：

1、注重互動(dòng)式教學(xué)方法的應(yīng)用

在當(dāng)前的信息環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給學(xué)生提供了大量的信息資源，其中就包含了豐富的學(xué)習(xí)資源。在進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中，老師需要注意引導(dǎo)學(xué)生正確利用網(wǎng)絡(luò)資源，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供更加便利的條件。首先，開(kāi)設(shè)一些網(wǎng)絡(luò)課程，這樣學(xué)生便可以靈活運(yùn)用時(shí)間來(lái)進(jìn)行網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)，提高自我學(xué)習(xí)的能力。其次，搭建師生網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)。在課下，學(xué)生與老師的溝通交流可能存在限制，如果學(xué)生在自我學(xué)習(xí)中存在問(wèn)題，難以及時(shí)與老師溝通交流，問(wèn)題也難以解決。借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搭建交流平臺(tái)，可以進(jìn)一步拉近老師與學(xué)生的距離，這樣學(xué)生在課下也能就專業(yè)學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題與老師進(jìn)行探索，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣[4]。

2、資源庫(kù)教學(xué)

對(duì)于高職電子商務(wù)教學(xué)來(lái)說(shuō)，其必須注重電子商務(wù)資源庫(kù)的建立和維護(hù)，從而幫助學(xué)生更加深入了解電子商務(wù)專業(yè)。資源庫(kù)中可以包含各種經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)案例，名人訪談?dòng)涗浀龋@樣學(xué)生可以在觀看中更能體會(huì)到電子商務(wù)對(duì)于社會(huì)發(fā)展的重要意義。另外，資源庫(kù)中也要包含一些新技術(shù)的操作流程，這樣學(xué)生在自我操作中存在問(wèn)題就可以到資源庫(kù)中尋求解決，幫助學(xué)生及時(shí)解決問(wèn)題，進(jìn)一步提高學(xué)生的操作技能。資源庫(kù)教學(xué)主要需要注意兩方面：第一，要建立健全資源庫(kù)，確保資源庫(kù)中學(xué)習(xí)資源具有完整性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性的特點(diǎn);第二，要做好后期資源庫(kù)的管理維護(hù)，定期進(jìn)行更新，確保資源的時(shí)效性。

（二）積極建立實(shí)踐教學(xué)模式

對(duì)于高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)來(lái)說(shuō)，其必須通過(guò)實(shí)踐教學(xué)來(lái)幫助學(xué)生掌握實(shí)際操作技能，這樣才能滿足高職教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。積極建立實(shí)踐教學(xué)模式主要是發(fā)揮企業(yè)的力量，借助企業(yè)的資源來(lái)實(shí)現(xiàn)高職電子商務(wù)教學(xué)信息化的改革發(fā)展。

1、依托行業(yè)

電子商務(wù)實(shí)際上是一個(gè)較大的范圍，是一門較為綜合的學(xué)科。為了幫助學(xué)生進(jìn)一步深入了解電子商務(wù)，可以借助行業(yè)背景來(lái)幫助學(xué)生進(jìn)行調(diào)研。例如，湖南某一高職院校具備糧食局的行業(yè)背景，其可以指導(dǎo)學(xué)生圍繞糧油進(jìn)行電子商務(wù)，同時(shí)給予學(xué)生深入企業(yè)調(diào)研的機(jī)會(huì)。這種依托行業(yè)，可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)校的行業(yè)資源，同時(shí)也能給學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)[5]。

2、積極引入電商企業(yè)，建設(shè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地

學(xué)校可以聯(lián)合社會(huì)上企業(yè)的力量進(jìn)行大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地的建設(shè)。首先，學(xué)校要做好企業(yè)的篩選把關(guān)，根據(jù)企業(yè)的意愿以及自身專業(yè)人才培養(yǎng)的需求選擇優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)行校內(nèi)創(chuàng)業(yè)基地的建設(shè)。當(dāng)學(xué)生在大一階段，學(xué)校以及老師就要有意識(shí)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行電商項(xiàng)目的參與。在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)理論的應(yīng)用，讓學(xué)生在做中感受到電子商務(wù)專業(yè)的魅力[6]。

（三）發(fā)揮“競(jìng)賽+考證”教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)

近些年來(lái)，國(guó)家級(jí)、省級(jí)的電子商務(wù)或者營(yíng)銷類的大賽很多，老師在教學(xué)過(guò)程中要鼓勵(lì)學(xué)生積極參與，進(jìn)而給予學(xué)生大賽的指導(dǎo)，幫助學(xué)生將相關(guān)課程知識(shí)與實(shí)際大賽內(nèi)容相結(jié)合。高職學(xué)生參與這些大賽，可以進(jìn)一步積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而提高自身的實(shí)力。為了進(jìn)一步鼓勵(lì)學(xué)生參與，老師可以將大賽的成績(jī)納入考核范圍內(nèi)，從而進(jìn)一步提高學(xué)生參與大賽的積極性，另外，還要鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)資格證書(shū)的考試。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，職業(yè)資格證書(shū)是其進(jìn)入企業(yè)的敲門磚，必須要通過(guò)證書(shū)的獲得來(lái)證明自己的實(shí)力，同時(shí)在備考的過(guò)程中，不利提高自身的專業(yè)水平[7]。

（四）合理選擇教學(xué)內(nèi)容

在如今的信息時(shí)代下，老師要充分借助網(wǎng)絡(luò)資源，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)到與時(shí)俱進(jìn)的專業(yè)知識(shí)。合理選擇教學(xué)內(nèi)容是提高老師教學(xué)水平的重要手段，也是老師靈活運(yùn)用信息技術(shù)的表現(xiàn)。第一，老師可以借助網(wǎng)路資源來(lái)引入成功的電商案例，幫助學(xué)生深入了解成功電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)背后的知識(shí)與技能;第二，老師需要豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)個(gè)人網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)又或者電商企業(yè)的任職來(lái)盡可能為學(xué)生提供參與電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的機(jī)會(huì)。教材內(nèi)容并不是全面的，老師需要注意進(jìn)行合理選擇和補(bǔ)充。

電子商務(wù)是伴隨著信息技術(shù)發(fā)展而來(lái)的，其在當(dāng)前的貿(mào)易經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中占據(jù)重要地位。為了進(jìn)一步培養(yǎng)電子商務(wù)人才，不少高職院校設(shè)置了電子商務(wù)專業(yè)，并致力于培養(yǎng)電子商務(wù)人才。人工智能背景下，高職院校電子商務(wù)專業(yè)需要進(jìn)行信息化教學(xué)改革與發(fā)展，只有這樣，才能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，培養(yǎng)的電子商務(wù)人才才能滿足市場(chǎng)需求。

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作者簡(jiǎn)介：

魏章友（1975-），男，常德職業(yè)技術(shù)學(xué)院農(nóng)業(yè)與經(jīng)濟(jì)系副教授，經(jīng)濟(jì)師，碩士，研究方向，電子商務(wù)。

楊桃（1992-）女，常德職業(yè)技術(shù)學(xué)院農(nóng)業(yè)與經(jīng)濟(jì)系助教，碩士，研究方向，電子商務(wù)。

湖南省高等教育協(xié)會(huì)一般課題：“人工智能視閾下湖南高職電子商 務(wù)專業(yè)信息化教學(xué)改革與發(fā)展研究” 階段性成果（編號(hào)：XJKX19B165）