推動(dòng)中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)的路徑

徐為婭

摘 ?要：我國(guó)中小企業(yè)已經(jīng)發(fā)展為了國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要支柱，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步也貢獻(xiàn)出了不可替代的積極作用，重視并加強(qiáng)中小企業(yè)發(fā)展成為了當(dāng)今世界熱點(diǎn)潮流。文章就如何推動(dòng)中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)做了簡(jiǎn)單探討，通過(guò)分析其建設(shè)過(guò)程中存在的幾點(diǎn)問(wèn)題，提出了有效的優(yōu)化路徑，希望能為相關(guān)企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);服務(wù)體系建設(shè);優(yōu)化路徑

引言

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，各行各業(yè)都開(kāi)始步入了轉(zhuǎn)型升級(jí)階段，面臨著創(chuàng)新與改革的關(guān)鍵時(shí)期。在此背景下，中小企業(yè)由于自身發(fā)展規(guī)模較小，風(fēng)險(xiǎn)防控能力相對(duì)較弱，因此其深層次的矛盾與問(wèn)題也逐漸凸顯出來(lái)，從而面臨較為嚴(yán)峻的發(fā)展形勢(shì)，這些都對(duì)中小企業(yè)服務(wù)體系的完善建設(shè)提出了更高、更緊迫的要求。因此，文章通過(guò)探討推進(jìn)中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)的有效路徑，對(duì)提升企業(yè)服務(wù)水平，為中小企業(yè)發(fā)展提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而引導(dǎo)他們走出一條符合自身實(shí)際情況的特色發(fā)展道路，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提升做出自己的貢獻(xiàn)有著一定的深遠(yuǎn)意義。

一、新形勢(shì)下中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)成就探討

（一）融資擔(dān)保體系建設(shè)成效明顯

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的飛速發(fā)展，國(guó)家一系列政策的大力支持，中小企業(yè)的融資擔(dān)保體系迎來(lái)了黃金發(fā)展時(shí)期，各類體系機(jī)構(gòu)建成，這也促進(jìn)者融資擔(dān)保行業(yè)成為了一個(gè)富有朝氣和未來(lái)的產(chǎn)業(yè)。據(jù)相關(guān)資料顯示：截止到2019年，全國(guó)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)達(dá)到了6000家，中小企業(yè)的融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)就有4000多家。可以說(shuō)，目前我國(guó)以商業(yè)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)為主體，以政府融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)為核心骨干的融資擔(dān)保體系已初步建成。

（二）中小企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系初步建成

在全球經(jīng)濟(jì)一體化形勢(shì)下，中小企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)峻，現(xiàn)代化、信息化發(fā)展已成為了中小企業(yè)必然方向。自《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》頒發(fā)后，各方單位開(kāi)始向中小企業(yè)公共信息化平臺(tái)建設(shè)投資，并在國(guó)家政策支持和引導(dǎo)下，各地區(qū)的信息化公共服務(wù)平臺(tái)已初步健全。再加上我國(guó)大部分中小企業(yè)的信息化水平處于不斷提高的背景下，這對(duì)增強(qiáng)中小企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展活力都有著非常積極的作用。

二、新形勢(shì)下中小企業(yè)服務(wù)體系的重構(gòu)

（一）目標(biāo)體系重構(gòu)

新形勢(shì)下，在重構(gòu)中小企業(yè)服務(wù)體系目標(biāo)時(shí)，必須始終與服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)緊密聯(lián)系，在充分借鑒成熟理論（中小企業(yè)理論、公共服務(wù)理論、企業(yè)成長(zhǎng)理論）等基礎(chǔ)上，結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)特征，進(jìn)一步研究并明確中小企業(yè)服務(wù)體系構(gòu)建的現(xiàn)代化目標(biāo)。

（二）內(nèi)容體系的重構(gòu)

中小企業(yè)構(gòu)建服務(wù)體系服務(wù)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)遵循響應(yīng)需求原則、全覆蓋原則和動(dòng)態(tài)變化原則。一是響應(yīng)需求原則，這也是中小企業(yè)服務(wù)體系構(gòu)建的前提，對(duì)判斷企業(yè)服務(wù)質(zhì)量有著非常重要的作用。二是全覆蓋原則，服務(wù)內(nèi)容必須能滿足中小企業(yè)全周期、不同階段、不同發(fā)展目標(biāo)的服務(wù)需求，包括創(chuàng)業(yè)前期、創(chuàng)業(yè)中期和創(chuàng)業(yè)后期的服務(wù)業(yè)務(wù)拓展等。三是動(dòng)態(tài)變化原則，其服務(wù)內(nèi)容應(yīng)跟隨時(shí)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化而不斷優(yōu)化，使其能很好的適應(yīng)中小企業(yè)自身發(fā)展需求。

（三）組織體系的重構(gòu)

新形勢(shì)下，中小企業(yè)的組織體系重構(gòu)目標(biāo)應(yīng)滿足多元主體運(yùn)行特征，從而形成各司其職、有序分工的新局面。首先，充分發(fā)揮出政府部門的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌作用，不斷提高中小企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位。其次，加快社會(huì)組織協(xié)同推進(jìn)作用，提高行業(yè)商會(huì)、協(xié)會(huì)組織建設(shè)水平，實(shí)現(xiàn)其對(duì)企業(yè)的全覆蓋，為中小企業(yè)的發(fā)展奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)、強(qiáng)大的行業(yè)基礎(chǔ)。最后，不斷完善中介組織機(jī)構(gòu)服務(wù)體系，通過(guò)建立技術(shù)咨詢、推廣、管理、信息服務(wù)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，為中小企業(yè)的發(fā)展提供更加全面、有效的服務(wù)。

三、推動(dòng)中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)的路徑

（一）積極調(diào)動(dòng)與整合各方服務(wù)資源

為了更好的促進(jìn)中小企業(yè)服務(wù)優(yōu)化發(fā)展，滿足其各項(xiàng)服務(wù)需求，應(yīng)積極調(diào)動(dòng)并整合各方服務(wù)資源，例如政府資源，服務(wù)機(jī)構(gòu)資源，各部門政策資源，人才資源，網(wǎng)絡(luò)資源等等。通過(guò)為中小企業(yè)提供充足的發(fā)展資源，為企業(yè)優(yōu)化、改革與創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此外，在整合各方資源時(shí)還可以向下延伸，例如各類產(chǎn)業(yè)園區(qū)和企業(yè)資源，開(kāi)展協(xié)同合作等，互相交換發(fā)展資源，實(shí)現(xiàn)互利共贏。總之，為了進(jìn)一步推進(jìn)中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，首先就要做好資源的整合和分配，幫助企業(yè)集約、精準(zhǔn)利用資源，滿足中小企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新的各項(xiàng)服務(wù)資源配置，從而促進(jìn)企業(yè)的改革優(yōu)化。

（二）不斷優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，完善服務(wù)模式

為了幫助中小企業(yè)更好的解決分類服務(wù)于協(xié)同服務(wù)機(jī)制建設(shè)難題，相關(guān)政府部門可以建立起專業(yè)化、綜合性分類服務(wù)機(jī)制;國(guó)家到省市縣分層服務(wù)機(jī)制、服務(wù)機(jī)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之間的協(xié)同服務(wù)機(jī)制等，為不斷完善中小企業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)建良好的機(jī)制基礎(chǔ)。此外，還可以建立起中小企業(yè)服務(wù)需求順暢傳導(dǎo)機(jī)制，雙向推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)機(jī)制的發(fā)展，將各類機(jī)制清晰定位，明確功能，做到相互協(xié)作，最終實(shí)現(xiàn)共贏。

（三）積極創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品

要想推進(jìn)中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，就必須從服務(wù)銷售和服務(wù)需求兩方面入手。首先，抓住具體的服務(wù)需求，通過(guò)建立起服務(wù)終端或服務(wù)窗口，緊抓群眾需求，之后再將需求進(jìn)行分析與加工，從而將服務(wù)需求轉(zhuǎn)為顯性需求，以此更好的服務(wù)于社會(huì)、群眾與客戶。當(dāng)中小企業(yè)的服務(wù)需求上來(lái)了，就可以開(kāi)始打造特色產(chǎn)品，積極創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，切實(shí)落地解決具體的服務(wù)需求。這就需要中小企業(yè)及相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)與組織協(xié)會(huì)要不斷探索服務(wù)產(chǎn)品化和項(xiàng)目化，構(gòu)建起失范服務(wù)產(chǎn)品體系，從而擴(kuò)大產(chǎn)品服務(wù)銷售，開(kāi)發(fā)出更多具備發(fā)展?jié)摿Φ姆?wù)需求市場(chǎng)，以此提高中小企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

總結(jié)

綜上所述，文章通過(guò)探討推進(jìn)中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)和優(yōu)化的現(xiàn)狀及有效路徑，得出了要想提高中小企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須重視起中小企業(yè)服務(wù)體系的不斷完善，增強(qiáng)公共產(chǎn)品與公共服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，激發(fā)中小企業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ瑥亩鵀橹行∑髽I(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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