全媒體時代檔案信息傳播服務的受眾探究

劉君

摘 要：全媒體時代，檔案信息傳播服務受各種傳播媒介融合發展的影響，傳播方式和受眾地位發生了顯著變化。本文在簡要分析檔案信息傳播服務受眾主要問題的基礎上，從培養檔案受眾媒介素養、創設檔案服務環境等方面，探討了全媒體時代檔案信息傳播服務受眾培養策略。

關鍵詞：全媒體時代;檔案信息傳播服務;受眾

近些年來，在科技的支持下，各種傳播媒介快速發展，大眾信息傳播方式因此發生了巨大變化。全媒體時代背景下，受眾作為主動的傳播者，檔案信息傳播服務需著重考慮受眾地位、傳播方式等變化帶來的一系列影響，探索出行之有效的檔案信息傳播服務受眾策略，以此有效提高檔案信息傳播服務質量，為更好地發揮檔案信息資源利用價值夯實基礎。

1 檔案信息傳播服務受眾主要問題分析

1.1 接受程度存在差異性

當前，不同受眾對檔案信息傳播服務接受程度存在顯著差異。基于受眾受教育水平而言，接受檔案信息傳播服務程度最高為受教育水平處于碩士及其以上水平的受眾，次之為受教育水平處于中學階段的受眾，最低程度的為小學及其以下學歷的受眾。同時，綜合分析受眾學歷層次和檔案信息傳播服務知曉度，可發現碩士及其以上學歷的受眾，基本熟悉檔案信息傳播服務的各種方式，而小學及其以下學歷的受眾，基本上不了解檔案信息傳播服務方式[1]。基于上述情況可得出結論當前受眾對檔案信息傳播服務接受程度存在顯著的差異性，之所以出現上述差異性，是因為受眾學歷水平不一。

1.2 受眾檔案信息傳播服務概念意識有待增強

基于當前受眾檔案信息傳播服務了解程度而言，可發現大部分受眾所了解的檔案信息傳播服務方式，主要停留在原始階段，即檔案宣傳服務、檔案閱覽服務等，并且具有極少部分人完全不了解檔案信息傳播服務。基于有效調查數據顯示，當前大部分受眾知曉檔案這一名詞，但是大部分尚未接受檔案信息傳播服務，側面反應了受眾所了解到的檔案僅是學習過程中的一個理論知識點，并沒有深刻認知檔案信息傳播服務概念，造成大部分受眾尚未接受檔案信息傳播服務。之所以出現上述現象，是因為當前大部分受眾的檔案信息傳播服務概念意識有待增強，造成此類問題的出現，主要是受眾自身忽視了檔案信息傳播服務意識的培養

1.3 受眾接受檔案信息傳播服務渠道有待拓展

當前，受眾接受檔案信息傳播服務渠道有待拓展。基于有效調查數據分析可知，當前受眾檔案信息數據的獲取，主要以電視、廣播、報紙等傳統媒體為主，或者通過教師等人群接觸檔案信息。而當前是全媒體時代，互聯網等對生活產生了巨大的影響力。而檔案信息傳播服務受眾選擇電視等傳統媒體人數占據較大比重，直接說明了當前檔案信息傳播服務尚未充分利用微博等現代傳播媒體，一方面無法拓展受眾范圍;另一方面無法提高檔案信息傳播服務水平，不利于檔案信息資源價值的體現。

2 全媒體時代檔案信息傳播服務受眾培養策略分析

2.1 培養檔案信息傳播服務受眾媒介素養

首先，大力宣傳媒介技術知識，促進檔案受眾認知媒介信息傳授過程。一是政府相關職能部門需重視媒介素養的宣傳教育，通過宣傳海報、公益視頻等多種方式，在現實生活中傳遞媒介概念、媒介利用注意事項等知識點，讓各個層次的受眾理解媒介，對此形成一個初步認知。二是媒介主體需積極主動深入受眾群體，以互動問答等方式，讓受眾對媒介具有個深層次的理解。其次，基于不同層面加強受眾媒介素養教育，全面提高檔案受眾綜合素養。一是受眾個體需積極主動學習媒介素養，如通過網絡、書籍等多種方式，加強自身媒介素養的培養。二是社會層面，積極營造良好的媒介素養提高氛圍，借助閱讀推廣活動等方式，增強全民媒介素養。

2.2 營造良好地檔案服務環境

首先，靈活規定教育裝備服務中心開放時間，吸引受眾參觀。教育裝備服務中心開發時間與受眾時間的吻合度，是影響受眾接受檔案信息傳播服務的重要因素之一。因此，教育裝備服務中心需基于受眾實際需求出發，后充分考慮國家休假制度，靈活規定開放時間，最大限度保障開放時間與受眾閑暇時間相對應，以此提高檔案信息傳播服務質量。除此之外，教育裝備服務中心可以建立檔案信息網站，開通網上預約服務，最大限度提高受眾對檔案信息傳播服務認可度。其次，提供優質檔案信息傳播服務。教育裝備服務中心的工作人員可在日常提供服務時，向受眾展現專業知識，并積極主動提供各種形式的檔案信息傳播服務，以此提高受眾滿意度。同時，教育裝備服務中心需重視周邊環境的優化，營造一個休閑氛圍，吸引受眾前來參觀。

2.3 培養受眾檔案素養

首先，創新檔案宣傳方式，穩定受眾群體。全媒體時代，加強檔案宣傳服務工作是提高檔案信息傳播服務質量重要途徑，而傳統傳播方式早起擁有了固定的受眾群體。因此，在全媒體時代背景下，需繼續穩固原有受眾群體。以電視傳統傳播媒介為例，電視具有感染力強、生動形象等優勢，教育裝備服務中心可選擇與地方電視臺構建長效合作機制，利用電視節目的娛樂性，將檔案資源通俗化，運用視頻方式，吸引受眾注意力，以此更好地宣傳檔案知識。其次，發展檔案宣傳新型方式，拓展受眾群體。全媒體時代，新型傳播媒介在傳播檔案信息方面，有著先天優勢。因此，需大力發展檔案宣傳新型方式，如建立檔案網站、加大微博宣傳、APP宣傳等，及時根據受眾的需求，推送符合受眾需求的檔案信息，以此提高檔案信息傳播服務質量，同時有助于培養受眾檔案素養。

3 結語

總之，全媒體時代，檔案信息傳播服務產生了新的傳播方式，為了進一步開發檔案信息資源利用價值，需立足于檔案信息傳播服務受眾問題，予以培養受眾媒介素養等有效策略，提高檔案服務質量。

參考文獻

[1]丁蕾.檔案館自媒體傳播效果提升路徑研究——基于公共關系管理視角[J].山西檔案，2019（06）：143-148.