目標(biāo)導(dǎo)向的跨學(xué)科線上合作對(duì)話模式

馮輝 王曙濤 李偉杰

1案例簡介

營造良好的師生關(guān)系及進(jìn)行高效的家校溝通，是教師重要的工作。在家校共育的實(shí)踐中，以心理課題為核心，進(jìn)行焦點(diǎn)解決跨學(xué)科合作對(duì)話研討，利用校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，課題組成員每周日線上對(duì)話，線下踐行焦點(diǎn)解決理念，近兩年時(shí)間，教師不僅掌握對(duì)專業(yè)的心理溝通技巧，提升自身心理素養(yǎng)，解決自己工作生活中的困惑，還對(duì)20多個(gè)家庭個(gè)案進(jìn)行輔導(dǎo)，對(duì)家長起到了極大的情感支持作用，更幫助他們親子教育中的解決實(shí)際問題。

焦點(diǎn)解決技術(shù)（SFBT）是一種心理輔導(dǎo)技術(shù)，焦點(diǎn)解決合作對(duì)話，是一種心理咨詢的團(tuán)體督導(dǎo)形式，這種合作對(duì)話方式，簡潔高效，聚集目標(biāo)，適合跨學(xué)科合作。其理念認(rèn)為“每個(gè)人都是解決自身問題的專家”從一小步行動(dòng)做起，不探究原因，強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的實(shí)踐性和可操作性，班主任、科任教師、家長，在面對(duì)學(xué)生個(gè)案時(shí)，以正向的、朝向未來的、朝向目標(biāo)的積極態(tài)度，運(yùn)用焦點(diǎn)解決技術(shù)（其中理念技術(shù)包括：正向目標(biāo)、贊美、應(yīng)對(duì)問句、凡事都有例外，評(píng)量、奇跡問句、關(guān)系問句等等），尋找個(gè)案的成功經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)合作。

我們?cè)谡麄€(gè)研討過程中，始終將其技術(shù)及理念貫穿其中，教師在不斷重復(fù)練習(xí)中，將理念與技術(shù)融于心中，融入平時(shí)學(xué)生管理及家校管理中。

2 解決過程與方法

2.1 招募渴望專業(yè)支持的教師組建心理課題組

學(xué)校以心理教研組為中心，成功申請(qǐng)了兩個(gè)省級(jí)課題，一個(gè)是省教研室課題，一個(gè)是省電教重點(diǎn)課題，在課題組的帶領(lǐng)下，還有一個(gè)市級(jí)子課題，及年輕教師積極參與的各種工作實(shí)踐。課題組成員包括校辦管理人員、體育組、語文組、心理組的成員，跨學(xué)科進(jìn)行研討，在實(shí)際繁瑣的學(xué)校工作中，線下開碰頭會(huì)都是很困難的一件事，于是，約定每周日晚上9：00或早上6：30進(jìn)行在線研討與學(xué)習(xí)。

我們充分挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，初期集體學(xué)習(xí)焦點(diǎn)解決的基礎(chǔ)知識(shí)。然后由成員輪流進(jìn)行讀書分享及實(shí)踐感悟打卡;接著借鑒北京趙燃教授組織的燃料隊(duì)設(shè)計(jì)的焦點(diǎn)咨詢卡上的問句，在線上進(jìn)行焦點(diǎn)合作對(duì)話，解決教師個(gè)人實(shí)際問題，幫助教師深刻體會(huì)焦點(diǎn)解決的理念與問話技術(shù)，將其應(yīng)用到師生管理中，最后邀請(qǐng)家長在線對(duì)話，解決家長親子溝通中的各種問題。

2.2 研討流程——線上理論研討學(xué)習(xí)線下實(shí)踐應(yīng)用

1）研討前準(zhǔn)備：主持人提前在群內(nèi)發(fā)通知，組內(nèi)人員上報(bào)個(gè)案，約定時(shí)間，參加研討者線上接龍，各自領(lǐng)任務(wù)如會(huì)議記錄、計(jì)時(shí)員、打卡提醒員等。主持人根據(jù)接龍人數(shù)確定交流平臺(tái)，如QQ或者微信。主持人是關(guān)鍵人物，每次都要說明規(guī)則，控制好每個(gè)人發(fā)言的時(shí)長和整體節(jié)奏，提醒大家使用焦點(diǎn)解決取向的問句提問，并維持示范焦點(diǎn)解決的精神、態(tài)度與技巧，特別提醒參與者不要急于給建議，而是關(guān)注個(gè)案的目標(biāo)、資源及優(yōu)勢(shì)。

2）焦點(diǎn)解決團(tuán)隊(duì)研討會(huì)議流程：

（1）準(zhǔn)備：李老師提前上次準(zhǔn)備自己被協(xié)助的議題。

主持人正向開場(chǎng)感謝大家的反思

（2）案例說明：10分鐘。

①李老師簡要說明自己的求助議題內(nèi)容：孩子因?yàn)榻趯W(xué)習(xí)壓力大，不講究個(gè)人衛(wèi)生，不刷牙洗臉，不愛洗澡，媽媽很頭疼。

②主持人簡要確認(rèn)報(bào)告者的目標(biāo)：你希望在這次研討之后，有什么收獲？

希望跟他有個(gè)很好的溝通，還是讓他的有個(gè)好習(xí)慣。他是有個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，讓自己跟孩子有個(gè)有效的溝通，使?fàn)顟B(tài)發(fā)生改變。無法改變孩子，因此要改變自己。

（3）澄清階段：15分鐘

每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員輪流發(fā)問，以更清楚一些背景資料以及親子互動(dòng)。一次只問一個(gè)問題。提案者要立即簡要說明，沒有問題可以跳過，進(jìn)行3～4輪。

主持人強(qiáng)調(diào)：提問時(shí)的態(tài)度以好奇關(guān)懷的態(tài)度，不允許評(píng)價(jià)、分析、提建議。

問題參考北京趙燃教授的“燃料隊(duì)”提供的咨詢卡50問，也可以根據(jù)實(shí)際進(jìn)行變化，但盡量是焦點(diǎn)解決取向問句。包括目標(biāo)、量尺、關(guān)系、奇跡等問句。

附當(dāng)時(shí)研討記錄摘選：

馮：你希望養(yǎng)成什么樣的良好生活習(xí)慣？

答：能夠按時(shí)洗澡，刷牙，洗臉，換衣服，洗襪子。

尹：假設(shè)您今晚進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)后，有一個(gè)奇跡發(fā)生了，您的難題突然迎刃而解，但是由于您還在睡夢(mèng)中。所以您并不知道這個(gè)奇跡已經(jīng)發(fā)生了，當(dāng)您第二天醒來之后您將會(huì)如何去感覺到這個(gè)奇跡已經(jīng)發(fā)生了呢？您會(huì)如何以不同的方式去回應(yīng)？----（奇跡問句）

答：我夸過他，也贊美他，但效果不明顯。

郭：1、從1到10分，10分代表你想要表達(dá)的結(jié)果。而1分則相反。你給目前的狀況，打幾分兒？對(duì)您來說10分兒，將會(huì)是怎樣的一個(gè)結(jié)果。（量尺問句）

第二輪

邵：發(fā)生那么多事情，不知道您是怎么面對(duì)的？您是怎么一步一步熬過來的？（應(yīng)對(duì)問句）

答：上學(xué)期他挺好的，這學(xué)期才出現(xiàn)這個(gè)情況，也吵過也講道理都沒太有用。

王：您如何獲得更多的信心及支持讓您可以處理這個(gè)狀況？（應(yīng)對(duì)及關(guān)系

答：我現(xiàn)在讓他爸爸管，然后郭姐姐提供了一些小妙招也幫到我。

第三輪

馮：在您決定采取行動(dòng)之后，誰會(huì)注意到您的變化？

答：嗯，我要是不催他的話，他會(huì)可能注意到媽媽不催我偶然做一次，是有過這么一回，就在4天前。

（4）肯定：5-10分鐘

團(tuán)隊(duì)成員給予報(bào)告者真誠的贊美，焦點(diǎn)解決式的贊美包括他的資源及已經(jīng)做到的、成功介入等各種例外。報(bào)告者只需要接受贊美，不需要做任何回應(yīng)。

“媽媽能陪孩子到11：00～12：00讓人很佩服。明天還要那么早來到學(xué)校進(jìn)行那么繁忙的工作?！?/p>

“你可以陪著孩子那么晚，反正我陪著陪著，自己就睡著了?！?/p>

“為了孩子什么都愿意做，反思自己，付諸行動(dòng)”

……

（5）反思：15-20分鐘

團(tuán)隊(duì)成員對(duì)話。輪流表述：“如果對(duì)于當(dāng)事人及目前情況，對(duì)于未來的下一步或第1小步，我可能要做些什么”，多用“似乎”、“也許”等可能性較高的語言，而不是“你應(yīng)該……”

“我可能要改變交流方式，問孩子：愿不愿意洗？”

“我可能會(huì)采取一個(gè)行動(dòng)實(shí)驗(yàn)，一周不再提這件事，看看孩子的反應(yīng)”

……

（6）統(tǒng)整：5分鐘：

請(qǐng)?zhí)岚刚呔吐牭降囊庖娺M(jìn)行整理，說明對(duì)自己有幫助的部分，并清晰自己可能選擇的一小步行動(dòng)。其他人不再進(jìn)行任何討論，尊重提案者的意見和選擇。

李教師深刻的覺察：“面對(duì)老師們的贊美，我心里也開始變得不安和愧疚了，大家贊美媽媽所作的事情的細(xì)節(jié)，……然而我面對(duì)孩子卻不是那么的細(xì)致，孩子沒有感受到我的愛，孩子的偶然小小的變化沒有得到及時(shí)的關(guān)注和肯定?！?/p>

令我們欣喜的是，隨后連續(xù)一個(gè)月李老師對(duì)孩子每日用小紙條表達(dá)贊美，孩子的學(xué)習(xí)、生活行為都開始有了可喜的變化，李老師也成為課題組最有行動(dòng)力的一位研究者。

3 效果反思

目前，我們研討案例涵蓋多個(gè)方向：如課題組工作方向與建議、青年體育教師專業(yè)成長模式、孩子玩手機(jī)與學(xué)習(xí)矛盾、如何督促孩子寫作業(yè)、個(gè)人生活與學(xué)習(xí)習(xí)慣、家校溝通、學(xué)生情緒管理等等，幾乎都是困難個(gè)案、熱點(diǎn)問題。

通過研討，課題組也有了很多創(chuàng)新工作，如學(xué)校的晨會(huì)中開展“贊美”主題活動(dòng)，基于焦點(diǎn)解決理念，在青年教師中開展“手拉手”活動(dòng)應(yīng)用兒童技能教養(yǎng)法滲透焦點(diǎn)解決理念和操作方法，這個(gè)寒假在家長群中開展“微信自習(xí)室”促進(jìn)親子閱讀，把手機(jī)變成促進(jìn)親子交流的工具與平臺(tái)。

1）線上的焦點(diǎn)合作對(duì)話高效簡潔。整個(gè)對(duì)話流程清晰，要求明確，時(shí)間控制在60至90分鐘，可以給當(dāng)事人很大的支持，并能刺激當(dāng)事人開放思考，彈性思維，發(fā)展更多可能性。

2）提供情感支持，為求助者提供個(gè)性化幫助。對(duì)家長求助，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體合作對(duì)話，不受時(shí)間、地點(diǎn)限制，允許家長匿名，不開視頻，有利于保護(hù)求助者的隱私，相對(duì)線下團(tuán)體，更容易坦誠交流，減輕教師焦慮，贊美為求助者賦能，提問幫助找到資源，最后的整合化為家長自己選擇的一小步行動(dòng)。

3）教師在家校溝通中的角色轉(zhuǎn)變。在研討中，不提倡教師提建議，輪流提問，避免一人主導(dǎo)發(fā)言，重視提問促進(jìn)個(gè)案反思，會(huì)逼迫教師改變以往指導(dǎo)者的角色，以尊重、合作、不評(píng)價(jià)的姿態(tài)，針對(duì)家長實(shí)際情況，變成協(xié)助者，陪伴者，幫助家長站在孩子角度進(jìn)行觀察與思考，用欣賞贊美的眼光，與孩子進(jìn)行交流，強(qiáng)化其良好的親子教育行為，促進(jìn)家長的自身成長。

4）學(xué)校心理健康教育工作以網(wǎng)絡(luò)家庭合作小組共同推進(jìn)的方式進(jìn)行。在協(xié)同實(shí)踐、資源共享、復(fù)制運(yùn)用的基礎(chǔ)上，最后達(dá)到共享成果、教師家長學(xué)生共同成長，每個(gè)人真正做自己的成長教育專家，緩解親子教育的焦慮情緒，提升家校共育質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1]許維素.建構(gòu)解決之道[M].寧波：寧波出版社，2017.