目標導向的跨學科線上合作對話模式

馮輝 王曙濤 李偉杰

1案例簡介

營造良好的師生關系及進行高效的家校溝通，是教師重要的工作。在家校共育的實踐中，以心理課題為核心，進行焦點解決跨學科合作對話研討，利用校園網絡平臺，課題組成員每周日線上對話，線下踐行焦點解決理念，近兩年時間，教師不僅掌握對專業的心理溝通技巧，提升自身心理素養，解決自己工作生活中的困惑，還對20多個家庭個案進行輔導，對家長起到了極大的情感支持作用，更幫助他們親子教育中的解決實際問題。

焦點解決技術（SFBT）是一種心理輔導技術，焦點解決合作對話，是一種心理咨詢的團體督導形式，這種合作對話方式，簡潔高效，聚集目標，適合跨學科合作。其理念認為“每個人都是解決自身問題的專家”從一小步行動做起，不探究原因，強調行動的實踐性和可操作性，班主任、科任教師、家長，在面對學生個案時，以正向的、朝向未來的、朝向目標的積極態度，運用焦點解決技術（其中理念技術包括：正向目標、贊美、應對問句、凡事都有例外，評量、奇跡問句、關系問句等等），尋找個案的成功經驗，強調合作。

我們在整個研討過程中，始終將其技術及理念貫穿其中，教師在不斷重復練習中，將理念與技術融于心中，融入平時學生管理及家校管理中。

2 解決過程與方法

2.1 招募渴望專業支持的教師組建心理課題組

學校以心理教研組為中心，成功申請了兩個省級課題，一個是省教研室課題，一個是省電教重點課題，在課題組的帶領下，還有一個市級子課題，及年輕教師積極參與的各種工作實踐。課題組成員包括校辦管理人員、體育組、語文組、心理組的成員，跨學科進行研討，在實際繁瑣的學校工作中，線下開碰頭會都是很困難的一件事，于是，約定每周日晚上9：00或早上6：30進行在線研討與學習。

我們充分挖掘網絡資源，邊學習邊實踐，初期集體學習焦點解決的基礎知識。然后由成員輪流進行讀書分享及實踐感悟打卡;接著借鑒北京趙燃教授組織的燃料隊設計的焦點咨詢卡上的問句，在線上進行焦點合作對話，解決教師個人實際問題，幫助教師深刻體會焦點解決的理念與問話技術，將其應用到師生管理中，最后邀請家長在線對話，解決家長親子溝通中的各種問題。

2.2 研討流程——線上理論研討學習線下實踐應用

1）研討前準備：主持人提前在群內發通知，組內人員上報個案，約定時間，參加研討者線上接龍，各自領任務如會議記錄、計時員、打卡提醒員等。主持人根據接龍人數確定交流平臺，如QQ或者微信。主持人是關鍵人物，每次都要說明規則，控制好每個人發言的時長和整體節奏，提醒大家使用焦點解決取向的問句提問，并維持示范焦點解決的精神、態度與技巧，特別提醒參與者不要急于給建議，而是關注個案的目標、資源及優勢。

2）焦點解決團隊研討會議流程：

（1）準備：李老師提前上次準備自己被協助的議題。

主持人正向開場感謝大家的反思

（2）案例說明：10分鐘。

①李老師簡要說明自己的求助議題內容：孩子因為近期學習壓力大，不講究個人衛生，不刷牙洗臉，不愛洗澡，媽媽很頭疼。

②主持人簡要確認報告者的目標：你希望在這次研討之后，有什么收獲？

希望跟他有個很好的溝通，還是讓他的有個好習慣。他是有個獨立的個體，讓自己跟孩子有個有效的溝通，使狀態發生改變。無法改變孩子，因此要改變自己。

（3）澄清階段：15分鐘

每個團隊成員輪流發問，以更清楚一些背景資料以及親子互動。一次只問一個問題。提案者要立即簡要說明，沒有問題可以跳過，進行3～4輪。

主持人強調：提問時的態度以好奇關懷的態度，不允許評價、分析、提建議。

問題參考北京趙燃教授的“燃料隊”提供的咨詢卡50問，也可以根據實際進行變化，但盡量是焦點解決取向問句。包括目標、量尺、關系、奇跡等問句。

附當時研討記錄摘選：

馮：你希望養成什么樣的良好生活習慣？

答：能夠按時洗澡，刷牙，洗臉，換衣服，洗襪子。

尹：假設您今晚進入了夢鄉后，有一個奇跡發生了，您的難題突然迎刃而解，但是由于您還在睡夢中。所以您并不知道這個奇跡已經發生了，當您第二天醒來之后您將會如何去感覺到這個奇跡已經發生了呢？您會如何以不同的方式去回應？----（奇跡問句）

答：我夸過他，也贊美他，但效果不明顯。

郭：1、從1到10分，10分代表你想要表達的結果。而1分則相反。你給目前的狀況，打幾分兒？對您來說10分兒，將會是怎樣的一個結果。（量尺問句）

第二輪

邵：發生那么多事情，不知道您是怎么面對的？您是怎么一步一步熬過來的？（應對問句）

答：上學期他挺好的，這學期才出現這個情況，也吵過也講道理都沒太有用。

王：您如何獲得更多的信心及支持讓您可以處理這個狀況？（應對及關系

答：我現在讓他爸爸管，然后郭姐姐提供了一些小妙招也幫到我。

第三輪

馮：在您決定采取行動之后，誰會注意到您的變化？

答：嗯，我要是不催他的話，他會可能注意到媽媽不催我偶然做一次，是有過這么一回，就在4天前。

（4）肯定：5-10分鐘

團隊成員給予報告者真誠的贊美，焦點解決式的贊美包括他的資源及已經做到的、成功介入等各種例外。報告者只需要接受贊美，不需要做任何回應。

“媽媽能陪孩子到11：00～12：00讓人很佩服。明天還要那么早來到學校進行那么繁忙的工作。”

“你可以陪著孩子那么晚，反正我陪著陪著，自己就睡著了。”

“為了孩子什么都愿意做，反思自己，付諸行動”

……

（5）反思：15-20分鐘

團隊成員對話。輪流表述：“如果對于當事人及目前情況，對于未來的下一步或第1小步，我可能要做些什么”，多用“似乎”、“也許”等可能性較高的語言，而不是“你應該……”

“我可能要改變交流方式，問孩子：愿不愿意洗？”

“我可能會采取一個行動實驗，一周不再提這件事，看看孩子的反應”

……

（6）統整：5分鐘：

請提案者就聽到的意見進行整理，說明對自己有幫助的部分，并清晰自己可能選擇的一小步行動。其他人不再進行任何討論，尊重提案者的意見和選擇。

李教師深刻的覺察：“面對老師們的贊美，我心里也開始變得不安和愧疚了，大家贊美媽媽所作的事情的細節，……然而我面對孩子卻不是那么的細致，孩子沒有感受到我的愛，孩子的偶然小小的變化沒有得到及時的關注和肯定。……”

令我們欣喜的是，隨后連續一個月李老師對孩子每日用小紙條表達贊美，孩子的學習、生活行為都開始有了可喜的變化，李老師也成為課題組最有行動力的一位研究者。

3 效果反思

目前，我們研討案例涵蓋多個方向：如課題組工作方向與建議、青年體育教師專業成長模式、孩子玩手機與學習矛盾、如何督促孩子寫作業、個人生活與學習習慣、家校溝通、學生情緒管理等等，幾乎都是困難個案、熱點問題。

通過研討，課題組也有了很多創新工作，如學校的晨會中開展“贊美”主題活動，基于焦點解決理念，在青年教師中開展“手拉手”活動應用兒童技能教養法滲透焦點解決理念和操作方法，這個寒假在家長群中開展“微信自習室”促進親子閱讀，把手機變成促進親子交流的工具與平臺。

1）線上的焦點合作對話高效簡潔。整個對話流程清晰，要求明確，時間控制在60至90分鐘，可以給當事人很大的支持，并能刺激當事人開放思考，彈性思維，發展更多可能性。

2）提供情感支持，為求助者提供個性化幫助。對家長求助，網絡團體合作對話，不受時間、地點限制，允許家長匿名，不開視頻，有利于保護求助者的隱私，相對線下團體，更容易坦誠交流，減輕教師焦慮，贊美為求助者賦能，提問幫助找到資源，最后的整合化為家長自己選擇的一小步行動。

3）教師在家校溝通中的角色轉變。在研討中，不提倡教師提建議，輪流提問，避免一人主導發言，重視提問促進個案反思，會逼迫教師改變以往指導者的角色，以尊重、合作、不評價的姿態，針對家長實際情況，變成協助者，陪伴者，幫助家長站在孩子角度進行觀察與思考，用欣賞贊美的眼光，與孩子進行交流，強化其良好的親子教育行為，促進家長的自身成長。

4）學校心理健康教育工作以網絡家庭合作小組共同推進的方式進行。在協同實踐、資源共享、復制運用的基礎上，最后達到共享成果、教師家長學生共同成長，每個人真正做自己的成長教育專家，緩解親子教育的焦慮情緒，提升家校共育質量。

參考文獻

[1]許維素.建構解決之道[M].寧波：寧波出版社，2017.