兒童福利機構社會工作者的角色探討

摘 要：隨著兒童福利制度的不斷發展，社工的專業性逐漸受到重視。但目前兒童福利機構社工存在角色定位不清的問題，必須理清社工的角色，才能發揮社工在兒童福利機構中的作用。通過研究，本文認為兒童福利機構社工應該承擔需求評估者、支持者與增能者的角色。

關鍵詞：兒童福利機構;社工角色;需求評估者;支持者;增能者

1 研究背景

隨著社會的發展和國家對兒童福利事業的重視，兒童福利院數量不斷增加，兒童福利機構的養育理念向著專業化與科學化的方向發展，養育模式也從較單一的機構養育轉變為機構養育、家庭寄養、類家庭撫育、國內領養與國外領養等多元方式轉變。兒童社會工作者的專業理念、工作方法逐漸得到重視。但目前，兒童福利機構社工服務仍然存在不少問題，其中社工角色困境就是其一，具體表現為角色不清與角色超載。目前兒童福利機構社會工作者承擔著支持者、資源協調者、服務提供者、需求評估者、一般辦公人員等多重角色，社會工作者角色與其他角色缺乏明確的界線。兒童福利機構其他工作人員對社工的角色、工作內容認識不深，對社工角色的期待過高，導致社工成為“剩余領域”的工作者，角色超載現象較普遍。

2 兒童福利機構社會工作者的角色探討

2.1 需求評估者

隨著兒童的成長，其需求在不斷的變化，需要及時進行兒童安置與服務的調整以適應需求的變化。但是，兒童福利機構多采用科層制的管理方式。科層制下嚴格規定與紀律，標準化的流程在保障孤殘兒童權益方面確實發揮了巨大的作用，但不可忽視這可能導致的僵化現象，在一定程度上又阻礙了兒童利益的最大化，不利于兒童新需求的發現與滿足。在科層制下兒童照料者會平衡風險性決策與兒童需求的關系，可能會做出阻礙兒童需求滿足的決策。比如，一些兒童照料者為了避免安全隱患，將兒童的活動限制在一定區域內。在風險性決策與兒童活動的需求之間，照料者選擇了犧牲兒童活動的需求，以減少風險。社工“以兒童為中心”的立場以及專業敏感性，可以克服科層制的弊端，及時發現并提起兒童新需求評估。

2.2 支持者

兒童的照料者是接觸兒童時間最長，對兒童影響最大的人，他們的兒童照料理念、照料方式等都會傳導給兒童對兒童的性格形成、人際關系的建立、社會參與等有重要的影響。因此，對兒童照料者的支持能通過照料者傳導到兒童身上，對兒童健康成長有重要影響。

社工對兒童照料者的支持主要在于幫助他們避免職業倦怠與提升兒童照料能力上。兒童福利機構的兒童照料者所照料兒童數量多，殘疾狀況重，照料者們工作任務重、工作時間長。除此外，兒童福利機構為了避免兒童被虐待等問題，制定了一系列嚴格的規章與制度。并且實行無死角的24小時監控，也給照料者帶來了巨大的精神壓力。兒童照料者的這些工作情況易導致職業倦怠現象。

兒童照料者的平均年齡在50歲以上，對兒童的照料是一種“祖母式”的隔代教養。研究表明，隔代教育容易使兒童的心理和行為產生問題，并且對兒童的未來發展造成影響。并且，兒童照料者的文化程度較低，照料技能多來自帶自家孩子的經驗，缺乏科學先進的育兒理念。

面對上述情況，社工發揮支持者的角色，通過互助支持小組、培訓等形式，為兒童照料者提供支持十分重要。

2.3 增能者

受家庭、學校以及社會等基本社會化元素的缺失與失能以及孤殘兒童自身身體狀況的影響，福利機構兒童普遍存在社會化的困境。社會化困境主要表現在以下幾個方面：一缺乏社會生活的基本常識。福利機構孤殘兒童的生活場景單一，生活常識缺乏。比如，不知道去超市買東西需要付錢，不知道如何乘坐公交車……。二不懂社會交往的規范。兒童福利機構兒童社會交往范圍較小，接觸人員較少。這導致福利機構兒童難以掌握與其他人員交往的規范，在與他人交往中出現行為失范的現象。比如，面對陌生人不當的稱呼、過分熱情等。

家庭、學校、工作單位、同輩群體、大眾傳播媒介和社區環境的缺失，有限的活動空間與有限的人際關系阻礙了兒童福利機構兒童社會化進程。促進福利機構兒童社會化應成為兒童福利機構社工的重要工作領域。

3 總結與反思

第一，兒童福利機構社工所承擔的角色不是單一的，而是包含了需求評估者、支持者與增能者的多重角色。

第二，科層制的場域特點需要社會工作者承擔需求評估者的角色，社會工作者應當主動發現兒童需求，提起兒童需求評估，并督促計劃的實施。

第三，兒童照料者的職業倦怠現象與工作能力不足亟待社會工作者對其提供支持。

第四，兒童福利機構兒童面臨社會化困境，社會工作者要承擔增能者的角色，提高兒童的社會化水平。

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作者簡介

段良霞（1991-），女，漢，山東省沂源縣人，法學碩士學位，濟南市兒童福利院社工。研究方向：兒童福利。