京東公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析

游琳

摘要：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了人們傳統(tǒng)的購(gòu)物模式，許多企業(yè)更是加入了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的陣營(yíng)。其中京東商城，蘇寧易購(gòu)，天貓等電子商務(wù)企業(yè)都在積極的開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，形成了日漸明朗的互聯(lián)網(wǎng)零售市場(chǎng)格局。京東作為國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)最大的購(gòu)物網(wǎng)站之一，其中新媒體廣告推廣手段和整合營(yíng)銷策略在網(wǎng)站的發(fā)展中將會(huì)發(fā)揮越來越大的作用。本文對(duì)京東公司現(xiàn)狀影響到策略轉(zhuǎn)變趨勢(shì)進(jìn)行分析，總結(jié)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的優(yōu)點(diǎn)和可借鑒之處。

關(guān)鍵詞：京東;電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

前言

京東公司于2004年涉足于電商領(lǐng)域，興起于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)正快速應(yīng)用到每個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的年代?，F(xiàn)如今，京東商城更是占據(jù)了B2C電商市場(chǎng)的半壁江山，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者喜歡和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。隨著電子商務(wù)模式的興起也就使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顯得尤為重要。國(guó)內(nèi)外的學(xué)者也對(duì)京東的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道，發(fā)展模式，品牌營(yíng)銷策略等都進(jìn)行了價(jià)值分析并指出其產(chǎn)生的作用，肯定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略對(duì)企業(yè)的價(jià)值。

一、京東公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略對(duì)現(xiàn)狀的影響分析

（一）從策略對(duì)盈利的影響進(jìn)行分析

用戶注冊(cè)賬戶引流營(yíng)銷策略：通過艾媒數(shù)據(jù)中心（data.iimedia.cn）相關(guān)數(shù)據(jù)可以看出京東2019年月活躍用戶量呈現(xiàn)出逐漸增多的趨勢(shì)，最低月份在2月份，但也在15k萬(wàn)活躍用戶，最多的時(shí)候在9月達(dá)到17k萬(wàn)強(qiáng)大的用戶量體現(xiàn)出京東的用戶粘度高，忠誠(chéng)度高，隨之用戶的貢獻(xiàn)量在19年第一季度到第三季度收入利潤(rùn)也呈現(xiàn)逐漸增加的趨勢(shì)。從而可以分析出隨著平臺(tái)活躍用戶量增多從而帶來的利潤(rùn)收入也增多。

入駐平臺(tái)策略：截止2019年12月，累計(jì)入住7053個(gè)店鋪。2019年京東618節(jié)日成交額達(dá)到2015億，平均一家店鋪成交額當(dāng)日百萬(wàn)以上。店鋪認(rèn)證由京東認(rèn)證服務(wù)商和CCTV誠(chéng)信中國(guó)認(rèn)證誠(chéng)信企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供并收取的費(fèi)用。

廣告營(yíng)銷策略：京東已占據(jù)微信、移動(dòng)QQ、今日頭條百度、360等重要流量入口！通過與合作伙伴合作交換鏈接等推送廣告形式增加了品牌知名度，吸引了店鋪的粉絲進(jìn)而提高店鋪收入。

低成本物流與售后服務(wù)策略：京東在2019年第二季度財(cái)務(wù)報(bào)表中，單季度營(yíng)收1503億，凈利潤(rùn)盈利36億，同比增速644%，同時(shí)物流和其他收入占比56.9%，同比增長(zhǎng)了98.1%。最近受新冠狀肺炎疫情影響，京東物流推出了自主研發(fā)的只能配送機(jī)器人，雖然沒有全面推廣起來，但也在一部分地區(qū)替代了人的高勞動(dòng)力成本。

品牌效應(yīng)營(yíng)銷策略：一個(gè)好的品牌必定有一個(gè)良好的發(fā)展管理理念，京東的發(fā)展理念是愿意與合作伙伴合作共贏，在競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)也愿意與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開合作，這一理念幫助京東吸引更多的合作伙伴。在這次武漢肺炎疫情中，京東宣布向武漢市捐贈(zèng)100萬(wàn)只醫(yī)用口罩及6萬(wàn)件醫(yī)療物資，通過這次支援行動(dòng)，品牌勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生社會(huì)公信力，品牌形象深入人心。使得消費(fèi)者更相信品牌，信賴京東品牌。保持老用戶量的基礎(chǔ)上增添新的用戶量。

（二）從策略對(duì)擴(kuò)大市場(chǎng)分析

產(chǎn)品策略：京東為了擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)，通過與眾多品牌合作，從最初的銷售家電產(chǎn)品擴(kuò)展到更多的行業(yè)銷售產(chǎn)品。全棉時(shí)代，三只松鼠，樂高，蒙牛，聯(lián)合利華，保潔等等高質(zhì)量的平臺(tái)與其合作，不僅拓寬了銷售商品的種類市場(chǎng)，也獲得了更好地合作伙伴。

廣告策略：為了廣告營(yíng)銷效果好，提升品牌知名度擴(kuò)大消費(fèi)人群市場(chǎng)的目的，將重要產(chǎn)品廣告信息投放在網(wǎng)頁(yè)的輪播圖與彈窗中，公交站牌，公交汽車，地鐵等產(chǎn)生的廣告效果更好。方便用戶進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的了解與選擇，同時(shí)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分。登錄京東商城首頁(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)家電在第一行，數(shù)碼產(chǎn)品，下邊的級(jí)別分別是手機(jī)，家具服飾等等，說明通過網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分。

完善物流體系：京東物流以送貨速度快效率高為支撐，同城當(dāng)天送達(dá)，利用消費(fèi)者心理的特點(diǎn)，進(jìn)而選擇京東擴(kuò)大銷售市場(chǎng)人群。

跨境電商貿(mào)易：由于中國(guó)與多個(gè)國(guó)家簽署了一帶一路發(fā)展戰(zhàn)略，京東積極也相應(yīng)地開展跨境電商出口貿(mào)易，銷售商品與提供服務(wù)到俄羅斯、以色列、韓國(guó)、越南等國(guó)家和地區(qū)，開拓了海外市場(chǎng)。

二、京東網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)變趨勢(shì)分析

（一）客戶群的擴(kuò)大趨勢(shì)或產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)。

隨著網(wǎng)絡(luò)興起，網(wǎng)購(gòu)規(guī)模達(dá)到近7億人，客戶群體的擴(kuò)大是必然趨勢(shì)。京東的不斷的發(fā)展完善，選擇京東的用戶也會(huì)越來越多;

通過這些數(shù)據(jù)，可以得知消費(fèi)者人群集中在年輕人中，但分布的各個(gè)年齡段等也都有不少的占比，這些不同年齡段人群的消費(fèi)習(xí)慣一定是不同的，這就推動(dòng)著京東要對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行更加精確地細(xì)分營(yíng)銷。

（二）技能技術(shù)向新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，為更大客戶群服務(wù)，前向或后向整合。

京東擁有京東云技術(shù)的支持，京東于2019年又斥巨資27億開展線下酒店業(yè)務(wù)，線下酒店服務(wù)使未來人們出行必不可少的，所以進(jìn)軍酒店產(chǎn)業(yè)也是擴(kuò)大了自己的服務(wù)群眾。又于2019年初開展他的拼購(gòu)模式的商業(yè)形式，二手市場(chǎng)以及新零售當(dāng)中必不可少的生鮮行業(yè)。算是京東1年來內(nèi)部一次的全新升級(jí)。

（三）市場(chǎng)進(jìn)入壁壘降低。

21世紀(jì)以來，以電子商務(wù)形式開展的商業(yè)活動(dòng)越來越多，越來越多的從商人也發(fā)現(xiàn)電商行業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?，隨著越來越多的電商同行的加入，市場(chǎng)進(jìn)入壁壘也會(huì)隨之降低。市場(chǎng)會(huì)變得更加透明，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。

（四）獲得購(gòu)并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力。

京東未來在文化，管理，團(tuán)隊(duì)，物流都會(huì)展開相應(yīng)的工作。對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，在物流方面，它的優(yōu)勢(shì)在于他不用完全依賴第三方物流，他的物流庫(kù)存量可以實(shí)現(xiàn)自己控制;在企業(yè)的管理上，從04年建立，有幾十年的管理經(jīng)驗(yàn);在團(tuán)隊(duì)上，京東實(shí)行人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)出優(yōu)質(zhì)的員工為其添磚加瓦。京東金融也不容忽視，經(jīng)常在京東購(gòu)物人會(huì)發(fā)現(xiàn)，使用京東金融中的防盜刷白條可以獲取免息活動(dòng)。由此可見，京東插手了各行各業(yè)，發(fā)展速度快提供的產(chǎn)品質(zhì)量高極有可能購(gòu)并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

（五）市場(chǎng)需求增長(zhǎng)強(qiáng)勁，可快速擴(kuò)張。

從經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品來看，未來與京東合作的品牌商家不會(huì)減少在加上物流配送優(yōu)勢(shì)，前期物流基建的順利部署，為以后的配送服務(wù)提供了便利。開展的跨境電商貿(mào)易也繼續(xù)擴(kuò)大著市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]馮超林.京東商城營(yíng)銷中的公共關(guān)系分析[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2019（20）.

[2]黃振亞.淺談京東商城的發(fā)展模式[J].納稅，2017（29）.

[3]林瑋琪.京東商城口碑營(yíng)銷策略研究[D].西南科技大學(xué) ，2018.