企業管理信息化項目建設風險研究

徐春麗 房坤 尹松

中圖分類號：F270.7 文獻標識：A 文章編號：1674- 1145（2020）01- 105- 02

摘 要 在信息化發展背景下，各行各業的企業均開展信息化建設，通過企業管理信息系統替代人工操作，提高管理水平，實現可持續發展。本文從企業管理信息化項目的特點入手，以某企業的財務管理信息化項目為例，闡述信息化項目風險內容、風險管理方法與應對措施，為企業優化管理信息化項目提供參考。

關鍵詞 信息化 解釋結構模型 軟件模塊

在企業管理信息化項目中，涉及的風險要素較多，且不同風險要素間存在交互關系，企業需做好風險識別與管理工作，保障企業管理信息系統的正常運行，提高企業經營工作效率，實現企業管理信息化項目的降本增效作用?？梢?，對企業管理信息化項目建設風險的分析具有現實意義。

一、企業管理信息化項目分析

企業管理信息化項目是指涉及企業管理內容的信息系統，如決策支持系統、財務管理信息系統、企業資源計劃及辦公管理平臺等。企業管理信息化項目建設是指根據項目總體規劃，了解企業的項目建設需求，分析企業現有條件是否具備信息化項目建設的可行性，在確?？尚泻?，進行項目立項；然后，結合自身需求，選擇相應的軟件，并進行項目開發商的招投標工作；其次，構建信息化項目組，制定項目建設規劃，開展軟件配置開發、企業職工培訓及知識講解等工作；最后，進行企業管理信息化系統的上線試運行工作，由企業進行驗收。觀察上述流程可知，企業管理信息化項目涉及的單位、人員及技術較多，易出現建設風險，影響信息化項目的正常使用。就此，企業在開展管理信息化項目建設時，需做好風險管理工作。

二、企業管理信息化項目建設風險的實證分析

為明確企業管理信息化項目建設風險的管理要點，本文以某企業的財務管理系統為例，從該信息化項目存在的建設風險入手，闡述風險管理要點，給出風險應對措施，為其他企業提供經驗參考。

（一）企業管理信息化項目建設風險

在開展企業管理信息化項目建設風險管理前，需明確可能存在的建設風險，為建設風險識別奠定基礎。通常來說，企業信息化項目建設風險包括三個等級，分別對應風險識別指標體系的三個指標。一級風險為企業信息化項目建設風險；二級風險為企業組織管理風險、系統軟件風險、項目團隊組織風險及用戶風險。其中，企業組織管理風險對應的三級風險為信息化認知不全面、企業管理者的參與度偏低、項目組織流程難變革、企業未明確對信息化項目的需求、企業技術人員不足；系統軟件風險對應的三級風險包括中標的軟件實施商選擇不合理、軟件技術性能與企業項目需求存在偏差；項目團隊組織風險包括項目團隊合作效果不佳、項目團隊溝通不暢、項目團隊人員不穩定、項目團隊管理不足；用戶風險包括關鍵用戶參與度不足、用戶操作培訓效果不佳。

（二）企業管理信息化項目建設風險管理

企業管理信息化項目建設風險管理工作以風險識別為主，企業可組建風險識別項目組，項目組成員需收集項目建設的相關信息，結合企業發展現狀與經營特點，選擇相應的風險識別工具與方法，開展風險識別工作，并引入行業德爾菲專家咨詢方法，修正風險識別結果，構建企業管理信息化項目風險清單。根據風險清單的內容，分析風險的來源、原因，為后續風險應對提供資料參考。在該企業的信息化項目建設風險管理中，風險識別項目組選擇解釋結構模型為風險識別工具，構建風險識別體系，具體流程如下：

第一，構建風險集。根據企業管理信息化項目建設風險的三個等級，構建風險因素集，并構建相應的評判集，即風險的評判結果，包括低風險、偏低風險、一般風險、偏高風險、高風險五類。

第二，計算權重。由于企業管理信息化項目建設風險的類型較多，且風險間存在交互關系，風險識別項目組將四個二級風險作為元素，組建網絡元素集，以此構建FANP模型，模型包括控制層與網絡層兩個結構，前者為建設風險，后者為四個二級風險；然后，風險識別項目組邀請四個專家，根據“0.1-0.9標度”對同個二級風險要素內的三級風險進行兩兩比較，構建相應的判斷矩陣，結合Matlab遺傳算法計算不同風險要素對應的權重。

第三，仿真測試。在明確各個風險指標的權重后，需利用Matlab遺傳算法構建支持向量機模型，風險識別使用。支持向量機模型包括14×5個輸入向量和 1個輸出向量，最終輸出結果為企業管理信息化項目建設風險的數值，根據該數值明確企業管理信息化項目建設風險的等級。在構建該模型前，風險識別項目組根據企業所在行業發展現狀，選擇16個同行業企業的管理信息化項目建設數據作為樣本數據，結合其理論風險值與預測風險值，進行仿真測試，保障模型預測的準確性。在實際仿真測試中，項目組人員將前十組數據作為訓練內容，將11-15組數據作為測試內容，將最后一組作為測試數據。其中，支持向量機模型的學習速率設定為0.05，要求模型計算的誤差低于0.001。同時，項目組人員構建神經網絡模型，作為支持向量機模型的對照，通過Matlab軟件完成仿真練習，直到模型的誤差低于0.001，即可明確閾值向量，將其作為模型的內部知識，構建完善的支持向量機模型。

第四，風險識別。應用上述步驟構建的支持向量機模型，輸入該企業的財務管理信息化項目建設相關數據，即可計算風險數據。最終輸出的數值為0.211，表明該企業的項目建設風險屬于偏低風險。根據模型輸出的各項風險占比，可明確企業的項目建設風險為軟件技術性能與企業項目需求存在偏差、關鍵用戶參與度不足兩項，為企業管理者開展風險應對提供參考。

（三）企業管理信息化項目建設風險應對

通過上述識別體系計算，該企業管理信息化項目建設風險為軟件技術性能與企業項目需求存在偏差、關鍵用戶參與度不足兩項。針對上述風險，該企業結合風險來源、原因等要素，遵循風險規避、風險緩解及風險轉移等原則，制定相應應對策略，取得良好成效。細化來說，該企業的建設風險來源、原因及應對策略如下：

1.軟件技術性能與企業項目需求存在偏差

在企業管理信息化項目建設中，該風險主要來自于軟件采購、合同簽署、系統配置開發、系統測試與職工培訓環節。

在軟件采購環節，企業并未對市場上的軟件進行全面深入度調研，導致軟件選購不合理，引發風險。針對該原因，企業選擇風險回避策略，在開展軟件選型采購工作時，組織企業信息部門與業務部門共同開展調研與分析工作，了解市場常見軟件的性能與特點，保障軟件的合理選擇。

在合同簽署環節，企業并未在合同中明確軟件的功能或模塊等內容，導致軟件不合理部分難以追責，引發風險。針對該原因，企業選擇風險轉移策略，在簽署合同時，將軟件系統的功能、模塊等要求細化，以明確的語言描述，并編制相關清單，保障軟件系統開發的規范性。

在系統配置開發環節，軟件開發商并未結合企業的需求設計軟件功能，影響信息化項目應用效果，引發風險。針對該原因，企業選擇風險緩解策略，組織企業各部門派遣職工與軟件開發商進行深入交流，實現軟件系統的定制化、個性化開發。

在系統測試環節，軟件不穩定或與企業需求不相符，均可引發風險。針對該原因，企業選擇風險環節策略，要求軟件開發商根據合同內容解決該問題，實現信息化項目的優化。

在職工培訓環節，軟件開發商開展的培訓課程不合理或者軟件界面友好性偏低，均會引發風險。針對該原因，企業選擇風險緩解策略，要求軟件開發商結合企業職工的應用習慣與普遍特點，優化培訓課程，調節軟件操作界面，保障信息化項目的有效落實。

2.關鍵用戶參與度不足

在企業管理信息化項目建設中，該風險主要來自于項目團隊組建、項目需求調研、系統方案設計、數據準備與職工培訓環節。

在項目團隊組建環節，企業管理者缺乏對信息化項目建設的重視，并未配置足夠的工作人員，易引發風險。針對該原因，企業選擇風險緩解策略，提高管理者的重視，要求各部門配置足夠的工作人員，為項目建設提供人員支持。

在項目需求調研環節，并未結合企業發展現狀分析實際需求，引發風險。針對該原因，企業選擇風險緩解策略，定期與軟件開發商開展交流會議，了解企業發展現狀，實現軟件系統的定制化、個性化開發。

在方案設計環節，軟件開發商并未結合企業的需求設計方案，引發風險。針對該原因，企業選擇風險緩解策略，具體措施與項目需求調研環節相同。

在數據準備環節，企業提供的原始數據或檔案文件，不滿足軟件上線的需求，引發風險。針對該原因，企業選擇風險環節策略，安排業務人員及時與軟件開發商溝通，做好數據整理與歸檔工作。

在職工培訓環節，軟件開發商開展的培訓課程不合理，引發風險。針對該原因，企業選擇風險緩解策略，要求軟件開發商結合企業職工的普遍特點，優化培訓課程，保障信息化項目的有效落實。

另外，在信息化項目建設風險應對的同時，企業需做好風險監控工作，按照上述風險識別體系，對采取應對措施后的信息化項目進行分析，實現信息化項目建設風險的實時監控管理，避免信息化項目建設風險得不到有效控制，對企業造成較大經濟損失。

三、結語

綜上所述，企業管理信息化項目建設風險與企業發展聯系密切，需受到管理者重視。通過本文的分析，企業在開展管理信息化項目建設時，可引入解釋結構模型，對建設風險進行識別與分析，及時發現項目存在的風險，采取針對性措施規避風險，提高企業管理信息化項目的運行可靠性。

參考文獻：

[1]吳蘭.企業管理信息化項目建設風險研究[J].中國管理信息化，2019，22（17）：93-94.

[2]李天球.信息化項目中的風險管理[J].計算機產品與流通，2019（03）：269.

[3]周逸寒.中小企業信息化建設的風險評價分析[J].廣西質量監督導報，2018（09）：17.