中小企業倫理建設問題探析

［摘 要］在我國建設有中國特色社會主義市場經濟體制的進程中，加強中小企業倫理建設，協調中小企業行為功利性和道德性的統一，對于促進我國經濟和社會的發展意義深遠。

［關鍵詞］中小企業 倫理建設 倫理經營

市場競爭本身并不是純經濟行為，其目的也不僅僅是為了獲取物質利益，因而競爭活動無論從主觀還是客觀方面來講，都具有倫理意義。在經濟活動中，中小企業同大型企業一道積極參與市場競爭，努力追求自身的目標和利益，與此同時個別企業也出現了假冒偽劣、欺詐、惡性爭奪資源等不良行為，這不僅嚴重威脅到企業自身的生存和長遠發展，對國家構建社會主義和諧社會也造成了嚴重威脅。

一、中小企業加強倫理建設的必要性

倫理是一種資源，倫理建設的成敗事關中小企業的生存根基和健康發展，已成為當前企業界和學界的共識，原因在于：

倫理建設有助于中小企業塑造良好的企業形象。任何企業都希望在公眾面前樹立良好形象，但這種主觀愿望必須通過企業自身的不斷努力才能實現。遵守法紀、公平買賣是每一個企業應遵循的最低倫理底線。除此之外，具有社會責任感，承擔起一定的社會責任和社會義務，將為企業贏得消費者和社會公眾的贊賞，樹立積極的正面形象，提高企業美譽度，體現出企業在同行中的實力和地位所在。

倫理建設有助于中小企業培養忠誠的顧客群。經?；蓊櫰髽I的忠誠顧客是企業收益的重要來源，但商品的極大豐富及其功能相近替代品的層出不窮，使市場從賣方市場轉變為買方市場。中小企業要想與眾多的同行競爭者爭奪有限的顧客和市場份額，一靠優質的產品，二靠注重誠信的經營倫理觀，誠以待人、珍視商譽，真正把“顧客至上”的理念滲透到企業的方方面面，為顧客提供需要的優質產品和服務，為顧客創造價值，方能使顧客成為忠誠顧客。

倫理建設有助于中小企業降低成本。首先，能夠降低企業的外部交易成本。市場經濟的成熟，使市場競爭逐步從無序走向有序，遵守基本倫理規范的交易行為，有助于解決企業內外信息不對稱問題、改善外部利益相關者對企業的理解與信任程度以及對企業的評價，因而更能得到各方利益相關者的信賴，是成本最小的交易行為。其次，能夠降低企業的內部管理成本。從企業內部上看，企業的良好倫理氛圍及其員工的良好道德觀與價值觀，有利于理順、改善企業價值鏈聯系，增強員工之間、上下級之間的信任，不僅可以降低因員工沖突所引發的協調成本，還可以降低企業對員工的監督成本，進而降低總成本。

二、我國中小企業倫理建設的基本思路

建立與現代市場經濟相適應的中小企業倫理具有重要的意義，中小企業在追求利益最大化的同時力求該利益實現途徑和手段的合道德性，這樣的思慮就是人們常說的倫理建設。

第一，中小企業領導要具有較高的道德素養并模范地遵守企業倫理規范。管理者是管理主體的核心，特別是高層管理者，他們主宰著企業的命運，是核心的核心?？梢哉f，中小企業領導的道德素養影響著企業員工的道德水準，決定著企業道德建設的程度和水平。中國的企業發展時間并不長，管理者自身道德素質參差不齊是導致企業倫理缺失的一個重要原因。回顧改革開放三十年來眾多的商業領軍人物，留下來的都是講信譽的，能夠對自己負責，對大眾負責的人。

第二，要建立規范的中小企業倫理規章制度。企業倫理是企業在處理內外關系時應遵循的行為規范和準則，集中反映了企業的經營宗旨、價值準則和管理信條。具體的說，企業倫理是企業在處理企業與顧客、供應者、競爭者、所有者、員工、政府、社區等各利益相關者關系的行為規范的總和。建立規范的中小企業倫理可以有效平衡中小企業的短期利益與中長期利益的關系，平衡中小企業自身利益與利益相關者之間的利益關系。其中，中小企業價值觀塑造是企業倫理規章制度建設的第一要務，其核心是解決“用正確的方法做正確的事”的問題，企業必須樹立和實踐誠信為本的經營宗旨，以員工為本，以社會和用戶需求為導向，勇于承擔社會責任，兼顧各利益相關人的利益，內部管理公正、公平，外部經營守法、誠信，與社會、自然環境保持和諧。中小企業倫理規章制度必須要滲透到全體職工的思想中，獲得他們的理解和接受，并且作為理所當然的事情去具體加以實踐，否則制定理念就是毫無意義的事情。

第三，中小企業要恪守“倫理經營”的基本理念。倫理經營是指以人為本，以崇高的價值觀為導向，以超越法律的自律精神，積極負責地、合乎倫理地開展企業生產經營活動。許多研究者從企業反倫理經營行為對企業和社會危害的角度反證企業必須合倫理經營，但現實中仍然存在大量的企業反倫理經營行為。倫理經營既是一種守法經營，也是一種合德經營。企業承擔法律責任本來就是企業社會責任中的基本層次，是社會對企業的最低道德要求，也是強制性的法律義務。中小企業不僅應嚴格履行法律責任，而且應超越法律進行更深層次的倫理思考和實踐，重視并發揮道德調節的作用，追求經濟利益應以遵守倫理規范作為基礎，其目的和過程都應該是合乎倫理的，為成為顧客和合作伙伴值得信賴和尊敬的企業而努力。遵守法規、人性化管理、誠信交易、綠色營銷、積極負責等，是倫理經營價值觀體系的構成要素。

第四，政府要營造一個講究倫理道德的氛圍。企業作為一個社會經濟組織，其運行機制的形成與行為方式與其存在的外部環境尤其是制度密切相關，政府制度的理念、獎勵與懲罰影響著企業的倫理選擇。當前，企業倫理文化缺乏的原因之一是對不道德企業行為打擊不力，致使講究道德的企業沒有得到好報。為了幫助中小企業樹立正確的倫理意識，政府必須要建立一套有效的獎懲機制，評選有道德責任感的企業，把企業履行社會責任的情況及遵守法律和倫理的情況列為主要考核指標之一，對那些遵守企業倫理的企業進行扶持；同時，對有違反倫理道德行徑的企業及時曝光和懲罰。另外，建立監督機制是中小企業倫理內部制度化不可忽視的環節。在中小企業倫理制度化的進程中，僅有倫理標準，不一定能有效制約企業的行為，還必須加強輿論和社會監督，特別是相關行業、群眾團體組織、中小企業相關利益者尤其是消費者的監督。

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