親子溝通的方法與藝術(shù)

王征

孩子是什么？不知道我們每一個(gè)家長是否認(rèn)真思考過這個(gè)問題？這個(gè)問題的答案直接涉及到你的教養(yǎng)態(tài)度與教養(yǎng)成果。“你是我兒子，我不管你誰管你 ？”“孩子是我的，我想打就打、想罵就罵，關(guān)別人什么事？”孩子真的是你的嗎？不錯(cuò)，孩子是借由你的身體而來。但孩子卻不是你的私有品，他是個(gè)有個(gè)性的個(gè)體，在人格上與家長是平等的;孩子不是機(jī)器人，他不可能凡事都按照你的要求去做，需要你的理解并特殊保護(hù);孩子不可能十全十美，他有他的優(yōu)點(diǎn)，也有他的缺點(diǎn)，就像你不可能十全十美一樣，他需要你的鼓勵(lì)與支持。孩子是一個(gè)經(jīng)過各種狀況總要長大的兒童，需要我們耐心等待，需要我們充滿信心。

一、如果愛，那就積極傾聽吧

很多家長抱怨，孩子越大越難以溝通，什么話也不跟家長說，問他什么，他都會(huì)很不耐煩的回答你。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？通常，當(dāng)孩子跟父母說話時(shí)，有時(shí)孩子會(huì)有很大的情緒表現(xiàn)，父母都會(huì)對(duì)孩子所說的話有所回應(yīng)。父母有時(shí)不知道怎么處理，習(xí)慣延用傳統(tǒng)的方式去回應(yīng)，心理學(xué)家對(duì)各種回應(yīng)做了一些分類研究，我們的家長通常都喜歡扮演指揮者、說教者、萬能者審判者、批評(píng)者、心理分析者、安慰者的角色。以上7種傳統(tǒng)的父母角色，會(huì)在親子互動(dòng)中，反復(fù)地強(qiáng)調(diào)問題的來源都是孩子所造成的，如此不但無法疏解孩子的負(fù)向情緒，反而增加了孩子的壓力。長此以往，這些回應(yīng)模式造成了溝通過程中的障礙，影響溝通的效果。孩子自然而然地就不愿意與家長溝通了。在與孩子談話時(shí)，每一句話都是有作用的，當(dāng)父母不加選擇，不經(jīng)思考時(shí)，本來是想說對(duì)孩子好的話，可是有時(shí)卻傷害了孩子，扼殺孩子表達(dá)的勇氣，剝奪了孩子做決定以及為自己行為負(fù)責(zé)任的機(jī)會(huì)。

如何破解這一難題呢？送給大家一個(gè)法寶——“積極傾聽”。“積極傾聽”，要求聽者必須試著感受了解對(duì)方的感覺和想法，然后用自己的話表達(dá)出來，向?qū)Ψ角笞C。也就是說，正確地解讀孩子說話的信息中所傳遞的情感，再用自己的話說出來，向孩子表達(dá)我們對(duì)他的理解和尊重。最簡單的做法是重復(fù)孩子所說的話，表達(dá)我們對(duì)他的重視。必須注意的是：“聽者”絕不加入自己的意思、分析、勸告及任何價(jià)值判斷。常用的句式有：你的意思是……我想你的意思是……我的想法對(duì)嗎？

積極傾聽關(guān)鍵在于“積極”，積極感覺孩子感受;啟發(fā)孩子積極的表述、分析和思考。如何改變過去的交流定式，首先需要注意做到的是： “停、看、聽”，然后再說。尤其當(dāng)孩子情緒激烈時(shí)，要停下當(dāng)下的工作，平和地看著孩子，聽孩子激烈地發(fā)泄，發(fā)泄結(jié)束，再進(jìn)行傾聽和表達(dá)。積極傾聽是引導(dǎo)孩子對(duì)自己遇到的問題進(jìn)行非情緒化地積極客觀思考，從自身角度，有建設(shè)性地尋求解決辦法，這有助于培養(yǎng)孩子理性思維習(xí)慣和行為模式。積極傾聽是一種尊重孩子感覺的態(tài)度，表示愿意真誠地了解孩子字面上的意思或隱藏于背后的意思。積極傾聽也是一種技巧，需要我們的父母要有：一是專注的態(tài)度：用肢體語言表示關(guān)心孩子及對(duì)孩子的說話有興趣，例如停下手邊做的事，轉(zhuǎn)身注視著他。二是傾聽并推測(cè)孩子的感覺：在全心聆聽孩子之后，想一想孩子的感覺可能是什么：“如果我是孩子的話，他的感覺（想法）是……”三是陳述或澄清感覺：把自己清楚了解孩子感覺的意思說出來。

二、如果愛，那就正確表達(dá)吧

下班后，回到家你發(fā)現(xiàn)孩子沒有學(xué)習(xí)，而是在上網(wǎng)打游戲。有的家長當(dāng)即就火冒三丈，對(duì)孩子一頓數(shù)落、咆哮，結(jié)局常常是要么一方摔門而走、要么一方賭氣默不作語、怒目而視。如此種種，除了破壞了親子關(guān)系，引起親子“戰(zhàn)爭”，實(shí)際上什么問題也沒有解決。如果孩子有了情緒需要我們認(rèn)真傾聽，那么，家長的情緒是不是也需要表達(dá)？又該如何表達(dá)呢？在上述情景中，家長的開始語都是以“你”來開頭的，其中充滿了全部的指責(zé)、批評(píng)、諷刺與挖苦。試想一下，如果是成人，面對(duì)這種語言，我們能接受嗎？要想取得好的效果，我們不妨試著改變一下語言方式：用“我的信息”溝通方式，表達(dá)自己感受，用真情贏得孩子理解。

三、如果愛，那就真誠鼓勵(lì)吧

鼓勵(lì)是一種將注意力放在孩子的積極努力和能力提升上，以建立他們的自信與自尊的過程，鼓勵(lì)可以促進(jìn)孩子信任自己以及自己的能力。要記住，當(dāng)我們?cè)诤⒆由砩霞挠韬芨叩钠诖瑫r(shí)不斷的向他們指出不足之處時(shí)，我們實(shí)際上在使他們失去嘗試的勇氣，打擊他們自信心;相反，如果我們時(shí)刻注意到他們每一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，并及時(shí)指出，加以鼓勵(lì)，我們會(huì)使他們充滿了活力，并且產(chǎn)生要多做一點(diǎn)的欲望。鼓勵(lì)孩子進(jìn)步的方法很多，但是最有效的就是對(duì)孩子所做的每一點(diǎn)努力都有所反應(yīng)，在這一方面我們應(yīng)當(dāng)有特殊的敏感。敏感的目的首先是表示我們對(duì)他成長的關(guān)注;再者，就是肯定他的努力是在正確的方向上，幫助他明白自己的人生的意義。通常我們鼓勵(lì)的是“勤奮”，而不是“天才”。

鼓勵(lì)的方法：（1）描述你所看到的。例如：“哇，語文考的挺好，數(shù)學(xué)成績也有進(jìn)步，化學(xué)更是超常發(fā)揮。（2）描述你對(duì)事件本身的感受（不是對(duì)孩子的感受）例如：“我真的感到很意外。（3）把值得鼓勵(lì)的行為以一詞句表達(dá)（可加行為表示）例如：“你這次考試考得真是太棒了！”

鼓勵(lì)注意事項(xiàng)：（1）確定你的鼓勵(lì)適合你孩子的年齡及能力，避免夸大和言過其實(shí);（2）鼓勵(lì)須避免觸及孩子過去的弱點(diǎn)事、失敗事件;（不正確的說法：這次考試你考得真好，以前你怎么做不到呢？正確的說法：我很高興看到你這次考試的表現(xiàn)。）（3）避免和兄弟姐妹或其他人比較。

作為家長，也是人，也是一個(gè)普通人，也會(huì)犯錯(cuò)誤的人。只不過是早一步長大的人。伴隨著孩子的出生成為“0歲”的家長需要與孩子一起成長。只有做一名民主型、朋友型的家長，才能培養(yǎng)出快樂自信、積極進(jìn)取的孩子。所以希望家長們能睜大你欣賞的眼睛，閉上你批評(píng)的嘴巴，張開你接納的雙臂。愛是無條件的。我們需要跟孩子一起面對(duì)、一起承擔(dān)、一起成長。