一流的內(nèi)容，需要新聞發(fā)言人一流表達(dá)

對(duì)于新聞發(fā)言人來說，我們往往強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的重要而忽視表達(dá)的方式。但今天的聽眾變了，他不喜歡吃維生素蘋果片，而要親咬一咬蘋果，品嘗其中的滋味;他不要頂禮膜拜，而要平等交流;他不要看千人一面的演出，而崇尚魅力四射的演說明星。你動(dòng)用權(quán)力的話語未必能吸引、控制他們，因?yàn)槟愕男畔⒑鹆课幢卦谒麄冎稀＿@個(gè)現(xiàn)實(shí)提醒我們，縱有真知灼見，也要注意演講對(duì)象、方式、內(nèi)容和掌握藝術(shù)的表達(dá)和傳播之道。

首先，你的立足點(diǎn)不是自己，而是聽眾，你要知道他們是誰，確定“誰要來聽”，是內(nèi)部下屬還是社會(huì)公眾，是支持者還是反對(duì)者。作為清潔能源企業(yè)的中國廣東核電集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)人告訴筆者，他們?yōu)樽龊庙?xiàng)目的選址工作，將需要說服、溝通的受眾分為五類：一是對(duì)核電、核安全知識(shí)了解不足、由無知產(chǎn)生恐懼的人;二是與征地拆遷等利益相關(guān)的人;三是廠址周邊與征地拆遷等利益不直接相關(guān)，但擔(dān)心受影響的人，如房地產(chǎn)開發(fā)商;四是一些意在通過交涉爭取更多利益的人;五是個(gè)別對(duì)社會(huì)不滿、借反核電建設(shè)與政府對(duì)立的人。根據(jù)不同對(duì)象采取不同的溝通對(duì)話方式，使項(xiàng)目獲得推進(jìn)。

接下來，要明確聽眾“為什么要聽你的”，你今天給他們帶來了什么，需要怎么打動(dòng)他們，并由此產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)和行動(dòng)。這就需要你為他們的利益著想，要說對(duì)他們有益的話，找準(zhǔn)長遠(yuǎn)利益與現(xiàn)實(shí)利益的結(jié)合點(diǎn)。筆者曾在地方政府從事棚戶區(qū)的改造工作，居民們不愿離開祖輩居住的老屋，筆者從當(dāng)年下暴雨時(shí)派出所民警為居民上房頂遮擋雨水、掏挖窨井疏通積水講起，詳說城市改造后居住條件的諸多改善，而后解釋了拆遷的優(yōu)惠政策，使阻力迎刃而解。

再就是“怎樣講人們才會(huì)認(rèn)同接受”，特別是面對(duì)群情激昂的對(duì)立局面，要拉近距離，就要立足對(duì)方的角度，講述雙方都能接受的道理。如果能站在對(duì)立一方設(shè)身處地，而不是首先自我辯白，對(duì)方更易傾向于你所說事實(shí)的客觀性，這就有了引導(dǎo)事態(tài)向你期望發(fā)展的可能。因?yàn)槿藗兛偸窃敢饴犎∽鹬刈约合敕ǖ囊庖姟Ａ挚显谝晾Z伊州南部競(jìng)選時(shí)，面對(duì)的是一大批要置他于死地的反對(duì)廢奴者，林肯在眾人虎視眈眈的氛圍下走上講臺(tái)，他說道：“南伊利諾伊州的同鄉(xiāng)們、肯塔基的同鄉(xiāng)們、密蘇里的同鄉(xiāng)們：聽說在場(chǎng)的有些人要決心和我作對(duì)，我實(shí)在不明白為什么這樣做。我也和你們一樣是一個(gè)爽直的平民，我為什么不能和你們一樣有發(fā)表意見的權(quán)利呢？朋友，我不是來干涉你們的，我是你們中間的一員。我生于肯塔基，長于伊利諾伊。正和你們一樣，是苦難的環(huán)境中掙扎出來的……如果真的認(rèn)識(shí)了我，你們就知道，我來這里并不想做于你們不利的事。當(dāng)然你們也絕不想做出對(duì)我不利的事了……你們是勇敢而豪爽的人們，這個(gè)想法一定不會(huì)遭拒絕吧！現(xiàn)在就讓我們誠懇地討論一個(gè)嚴(yán)重的問題，看看如何？”林肯這番開場(chǎng)白竟將敵意化成了喝彩，此次發(fā)言之后，這些人中的不少人成了他的朋友。

最后則是“如何講才會(huì)達(dá)到演說的目的”。演說追求的目標(biāo)是激發(fā)正能量，召喚精神的力量。這就需要在演說中通過論據(jù)排列、邏輯選擇、方向定位給大腦輸送積極的語言信號(hào)，不斷增強(qiáng)話語的征服力和震撼力。對(duì)于新聞發(fā)言人來說，更是如此。1992年9月18日，河南省開封市發(fā)生特大館藏文物被盜案，69件價(jià)值連城的國寶不翼而飛。在案件毫無線索的重重壓力下，筆者向全市公安機(jī)關(guān)做了如下的破案動(dòng)員報(bào)告：

一流的案件，才會(huì)造就一流的偵查員。開封市公安局能攤上這樣的案子，可稱得上三生有幸。因?yàn)椋笠呻y才會(huì)有大較量，大較量就會(huì)有大破綻，大破綻就會(huì)有大成功。犯罪分子只能先贏了頭一步，只有我們才會(huì)贏得全部。我們中的有些人注定會(huì)立大功，并且奇功蓋世;但也會(huì)有人受到嚴(yán)厲懲罰，因?yàn)榉缸镎叩钠凭`已經(jīng)留在你眼前，漏掉破綻就等于手指縫里漏掉了國寶，漏掉了罪犯，就要脫去警服，終生不能授警銜……

可見，面對(duì)重大新聞，所謂的一流內(nèi)容，新聞發(fā)言人的發(fā)言要想深入人心，就需要有一流的表達(dá)，一流表達(dá)則需要多個(gè)“有”：有思想、有內(nèi)容、有魅力、有個(gè)性、有鋒芒、有質(zhì)感、有邏輯、有律動(dòng)、有思路、有例證、有態(tài)勢(shì)、有豪情。只有這樣才會(huì)真正達(dá)到一流演說效果。生活中不缺美，但缺美的表達(dá);社會(huì)中不缺善，但缺善的表述。

責(zé)任編輯：魏曉明

作者簡介：武和平，作家，曾任公安部宣傳局局長、新聞發(fā)言人。