企業微信營銷分析

虢政銀

[提要] 隨著科學技術的不斷發展進步，我國的移動互聯網技術已經邁入成熟穩定的時期，這一巨大變化將我國的經濟、工業、科技、文化等領域推向新的高度，同時也在潛移默化的影響著人們的生活習慣與消費習慣，乃至人們的認知和價值觀;與此同時，移動互聯網也推動自媒體的爆發式發展，并在社群的助力下，升級為一種商業模式現象。通過分析企業微信營銷存在的問題，總結自媒體標桿企業——“羅輯思維”營銷現狀，為企業微信營銷發展提供參考建議。

關鍵詞：微信營銷;營銷模式;“羅輯思維”

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A

收錄日期：2020年2月17日

我國已成為全球最大的移動應用市場，在人人都是自媒體的時代，當前企業微信營銷面臨新事物的挑戰。而“羅輯思維”作為自媒體行業的新秀和典范，其營銷策略具有很強的說服力和借鑒意義，所以研究“羅輯思維”的微信營銷具有重要的現實意義。

一、企業微信營銷發展面臨的問題

（一）新營銷平臺的挑戰。隨著5G的運用及短視頻時代的到來，企業開展微信營銷面臨2018年最火的抖音，還有快手、微視、抖音火山等平臺引流的挑戰。微信營銷朋友圈閱讀量也明顯下降，這無疑對企業開展微信營銷提出了嚴峻的考驗。

（二）不重視微信營銷，營銷時效有待驗證。微信剛開始只是一個社交平臺，最早被人用起時并沒有發現其商業價值，微信營銷起于代購領域，隨后陸續很多行業加入，這里面包括有些不良產品、不良商家給微信平臺帶來了一些信任問題。隨著后續微信營銷商業價值的出現，也得到一些企業的認可，同時也有些企業選擇觀望。目前，微信營銷主要運用在易耗商品，并沒有全面覆蓋。

（三）缺乏專業人才。企業微信營銷是一項系統的工作，在平臺設計、內容推送、用戶的維護上都需要不斷花精力去完善。很多企業意識到微信營銷的重要性，但是不愿意開發適合企業的專業微信營銷人才。企業開展微信營銷受阻，只是流于形式。

（四）推送內容缺乏吸引力。在朋友圈、公眾號、社群等微信平臺上，推薦的內容沒有針對性，單調枯燥缺乏吸引力。

二、“羅輯思維”微信營銷分析

“羅輯思維”作為微信營銷運用成功的領袖，它是由羅振宇在2012年12月開創的一檔知識類公眾號微信營銷，其在公眾號、社群管理上都有自身的特色，目前粉絲量已突破上千萬。“羅輯思維”主要受眾是80、90后群體，他們有“愛智求真”方面的強烈需求。其互動形式多樣化，其中有微信公眾號、知識類脫口秀視頻及音頻、會員體系、微商城、微信群等。“羅輯思維”與用戶進行全方位O2O線上線下的互動，形成別具一格的團隊化經營、品牌定位、精準受眾定位、意見領袖和魅力人格體。

（一）組織化發展和團隊化經營。雖然成本上與傳統營銷相比微信營銷具有明顯的優勢，但組織化發展和團隊化經營也不能缺少。“羅輯思維”由2人發展到擁有40人的核心團隊。該團隊整合了內容及媒介資源，利用多種傳播方式，從最開始的脫口秀到視頻、語言、公眾號、微信商城、微刊等平臺，這些平臺的運營都是依靠團隊化經營和鮮明的分工有效實現。另外，“羅輯思維”的團隊長期與用戶積極互動溝通，培養用戶閱讀習慣，增強了顧客粘性。

（二）個性化傳播及精準的定位。能夠在短短幾年時間粉絲突破千萬獲得成功，得益于其個性化的傳播及精準的定位。“羅輯思維”的目標用戶主要集中在城市精英和“80后”、“90后”學生群體。一方面是借助視頻節目打造羅振宇的魅力人格體。羅振宇堅持每天在公眾號上準時推出其首創60秒語音成為傳播典范，每條語音都是經過精心的選擇提煉涉及面廣，用戶能更好去傳播“羅輯思維”的產品價值;另一方面，對顧客進行分層，挑選出真正的粉絲及最真誠的顧客。開展付費會員，慢慢滲透到朋友圈，朋友圈又能吸引其他會員。另外，“羅輯思維”、“曉松奇談”這兩檔節目來鎖定小而精的顧客，目標用戶分級，為顧客提供完善及針對的服務。對不同等級的顧客提供不同的權限，引導用戶升級權限，以此鎖定最忠誠的顧客，傳播其產品及品牌價值。

（三）重視與粉絲的交流和互動。“羅輯思維”以其獨特的營銷方式吸引粉絲關注，與粉絲建立有效的線上線下互動，傳播良好的口碑，最終成為最為知名的互聯網品牌。線上建立了“會來事”的互動板塊，幫助會員解決各種問題，另外會員之間也能相互交流，為購買產品的顧客提供禮品，粉絲在線上分享及粉絲群的互動交流，使“羅輯思維”的產品得以更進一步傳播。除線上之外線下開展各種活動，巡回演講活動，會員粉絲相親活動，幫助失業的會員找工作等。這些都與會員之間形成了良好的互動，加強了彼此的聯系。顧客信任度提高，能夠增強其美譽度，擴大“羅輯思維”的知名度和品牌影響力。

三、“羅輯思維”微信營銷給企業發展的啟示

微信營銷包括組織化發展和團隊化經營、個性化傳播及精準的定位、重視與粉絲的交流和互動等方面，其成功的經驗值得很多企業學習。本文結合“羅輯思維”微信營銷的成功經驗對其他企業的微信營銷發展提出以下建議：

（一）內容至上，吸引更多用戶。企業所面臨的市場環境競爭激烈，顧客可供選擇產品種類多。通過微信平臺的用戶更多會關注內容，企業開展微信營銷應更多用原創內容來吸引用戶，找到目標客戶群體對內容的興趣與方向的關注點。所以企業以團隊化和組織化經營時，需要同時保證優質內容輸出，這樣更能提高營銷效率，吸引更多精準用戶。最有影響力的微信營銷是將內容營銷、精準營銷、情感營銷、整合營銷四者有效結合一體。“羅輯思維”倡導自由、共享、合作的互聯網思維與模式，吸納各方人才并對人才進行有效整合，做到共同協作、密切配合。

（二）線上線下同時開展營銷活動。企業開展微信營銷不只是依靠公眾平臺的內容推送，還應有線上線下各種互動開展，加強與用戶交流互動提高顧客黏性。通過線上公眾號推送各種形式軟文，加強與用戶的互動。與此同時，線下各種營銷活動也需有效開展，讓更多客戶參與，向客戶展示企業良好的服務能力及品牌形象。如長沙循力源科技有限公司，它是一家經營口腔護理產品的企業。一方面在線下開展各種公益活動，與用戶互動;另一方面也在微信及其他社交平臺不斷宣傳口腔健康知識。其品牌影響力不斷提高，代理商短短不到一年時間，從幾十到上千。

（三）塑造品牌，加強情感營銷。隨著產品的豐富，不論是企業還是自媒體，都需要靠塑造品牌的過程來吸引自己的粉絲。將粉絲運營好，是企業微信營銷發展的基礎。企業通過自身獨特品牌定位，塑造品牌來吸引更多精準用戶，樹立良好的外部形象。加強情感營銷，與用戶建立緊密的聯系。“羅輯思維”通過付費會員，加之其獨特的品牌定位，通過前文提到的線上線下活動，不斷加強與用戶的情感價值交流，產品與用戶的聯系更為緊密。塑造品牌，加強情感營銷是企業微信營銷可持續進行的基石。

（四）拓展微信用戶，提高營銷有效性。企業拓展微信用戶是營銷工作的關鍵，因為營銷需要流量，沒有流量就難有轉化，就更難談成交，所以企業需要花精力在積累用戶上。企業可以通過各項微信營銷活動在用戶朋友圈轉化更多客戶資源，一個人的微信背后是成百上千個微信客戶，就有大量的精準用戶。這樣多層次拓展吸引更多用戶。另外，微信營銷中三級分銷模式也得到很多企業的青睞，這種三級代理模式的運用也能更快吸引用戶推廣產品。同時，企業微信營銷有了流量，客戶需要具有針對性，為了提高營銷有效性，可以通過社群、APP等平臺。比如，一些母嬰用品代理商通過建立自己的社群平臺，成為社群里的意見領袖，對社群進行良好的運營管理和粉絲互動，并吸引大家的認同，隨后再去推廣自身所代理的母嬰產品。

四、結論

在新媒體時代下，企業需要不斷與時俱進開展營銷創新。努力吸取成功企業在這方面的營銷經驗，結合自身實際，不斷提升自我營銷能力。注重內容塑造，吸引更多用戶;通過線上線下同時開展營銷活動，提高與用戶互動;努力塑造品牌，加強情感營銷;不斷拓展微信用戶，提高營銷有效性。未來面對短視頻相關平臺營銷的挑戰，企業也需不斷進行營銷模式的創新，才能在市場持久發展。

主要參考文獻：

[1]李睿.“互聯網+”背景下中小微企業市場營銷戰略創新研究[J].湖北農機化，2019（20）.

[2]林燕清.“羅輯思維”微信公眾號營銷策略研究[D].廈門大學，2018.

[3]朱家慧.“互聯網+”時代自媒體的營銷模式——以“羅輯思維”為例[J].西部學刊，2019（4）.