EAP潤心工程6+1在基層的實踐與思考

帥文淵

【摘要】開展EAP工作是中原油田黨委貫徹執行中石化集團公司員工EAP管理的一項創舉，是促進油田新時期思想政治工作不斷提升的重要形式和手段。中原油田黨委從2009年啟動EAP到今天，培養了一大批優秀的人才和取得了豐碩的成果。在繼承和發揮優良傳統思想政治工作的同時，將思想政治工作與EAP良好結合，鑒于二者統一服務對象和統一將企業做大做強的終極目標，我結合采油氣工程服務中心EAP潤心工程6+1在基層工作的實踐，就如何做好EAP工作談幾點粗淺的看法。

【關鍵詞】EAP潤心工程 ?基層 ?實踐與思考

一、實踐過程中遇到的一些問題與困惑

EAP潤心工程，即員工幫助計劃，是組織為員工設置的一套系統的、長期的心里服務項目，通過專業人員的有效行為，幫助改善組織的環境和氛圍，解決員工的各種心里和行為問題，使員工的心里資本得以開發和增值，從而提高其工作績效和幸福感。但目前基層員工對此項工程了解不多、思想認識不到位，存在一些值得我們思考并亟待解決的問題。

一是培訓方式“靈活性”不夠。我們現在以團體輔導和集中授課的形式推廣EAP工作，還遠遠不能滿足員工通過EAP服務收獲幸福感的需求。個別來訪員工受心理影響存在不愿意說真話的情況;有時候員工打電話說要來咨詢，但是約定的時間到了，人卻沒有出現;有時候員工來到EAP工作站顧左右而言他，就是不愿意說自己的問題。

二是從員工輻射到員工家庭做的不夠。中心EAP服務站依托中心工團組織、將EAP活動與“走基層、談萬家”和“走訪尋”等活動一起開展，深入一線基層了解員工個人需求及家庭情況，但深入性不夠，有時流于形式。針對部分員工需求，今年《中高考家庭心理輔導》是我們有針對性開展活動的一個嘗試，但有些員工因思想差異、重視不夠，不愿參加心理輔導課，我們要認真總結經驗，不斷改進工作方法。

三是創新潤心工程成果運用機制不到位。特車、作業是闖市場單位，我們的外部市場隊伍遍布普光、內蒙、新疆等十幾個地區，這些是目前我們的服務站沒能觸及到的外部群體，在以后工作中，利用他們休假回來空間，應發揮基層黨支部引領作用，把外創市場的員工請到中心EAP服務站來，積極傳授健康知識，幫助減輕外出工作員工的工作壓力，引導他們保持一個好的心理狀態，安心、安全的干好工作。

二、由淺入深推進EAP工作的實踐與成效

提倡員工“快樂工作、健康生活”為宗旨，通過各項活動的開展為員工提供心理健康服務，助力和諧企業建設。在加強EAP潤心工程工作的運行上，要從基礎工作抓起，EAP工作應重點抓好以下工作。

一是辦班學習普及EAP相關知識。EAP潤心工程能否在基層員工心理得到認可，關鍵在于提高基層領導的思想認識和相關知識的提升。在中心層面上分期分批組織基層黨總支書記、基層黨支部書記和政工系統人員培訓班，定期組織中心基層班組長等骨干人員參加的EAP培訓班，以及選送優秀志愿者參加EAP知識推普班的培訓，不斷在員工中傳播EAP的健康理念，加強EAP在日常工作生活中的運用，以及焦點技術在EAP實踐中的使用等，提高廣大干部、員工的心里接受程度。

二是不斷完善EAP服務運行體系。采油氣中心黨委以EAP服務站為核心，輻射中心各個基層單位，以“陽光EAP幸福采油氣”走基層服務為側重點，積極組織專業講師授課，引導各三級單位接受相關知識的學習，定期開展“身心健康”、“科學運動”、“家庭幸福”等教育活動。教育內容以親子教育、健康管理、群眾安全員培訓、外闖家庭融合、中高考心理輔導等各個方面相關知識，讓員工多角度了解EAP潤心工程服務的目的和意義。

三是焦點技術在安全管理中得到應用。“安全工作以人為本，從心開始”。EAP潤心工程要根據企業發展的不同時期中易產生的不安全因素，開展潤心專項服務，積極培育和強化員工陽光心態，預防員工在安全生產中因心理問題而發生安全事故。中石化安全管理的最終目的是零缺陷、零違章、零污染、零事故;為了達到這個目標，我們的管理者首先改變傳統制度管人的方式，開展以安全知識講解、穿插視頻案例及趣味心理游戲互動的方式，引導員工釋放壓力，調動員工自身真正渴望安全的心理，實現“要我安全到我要安全”的思想轉變。

三、積極探索創新EAP工作的方式與方法

開展EAP工作是油田黨委思想政治工作的一種新模式，還有許多內容需要做進一步的深入探討。創新和改進EAP工作方式方法顯得尤為重要。創新既有質的飛躍，也有量的變化;既有大的突破，也有小的改進;既有內容的更新，也有形式的改變。從事EAP工作要增強責任意識，在實踐中勤于思考、大膽探索，邊干邊學，不斷總結新經驗，摸索新規律。

一是深入了解、掌握實情，發揮“千里眼”和“順風耳”作用。開展EAP進基層活動，能較全面了解到各基層單位員工的基本狀況，尤其是掌握了解一些中心黨委不易了解的員工心理狀況，為中心黨委科學決策提供有效的參考依據，在服務工作大局中具有獨特的職能，為新時期思想政治工作的開展起到重要的推動作用。

二是發現問題、傾聽心聲，發揮橋梁紐帶作用。EAP工作在中心黨委和基層員工中駕起了一座橋梁，我們用科學的技術為員工提供服務，緩解他們心理的困撓，同時促進工作效率提升，讓員工更加信任組織，使組織決策更通暢的在員工隊伍中得以貫徹執行，使企業更加高效的運轉。

三是總結經驗、推廣典型，發揮宣傳推動作用。EAP服務站在進入各基層單位服務的同時，注重發現和總結各基層單位的好經驗、好做法，發揮“助推器”作用。將EAP服務與員工健康管理有效結合，為員工開展飲食健康學習、身心健康培訓、科學健身運動等員工接受的知識。要及時總結了解員工受歡迎的選項，采納好的建議進行推廣，使中心領導在擬定EAP服務方向上有了新的抓手。

四、總結

通過上述工作，我們認為只要很好的開展EAP潤心工程管理工作，不斷的摸索和探索好的經驗做法，同時注重調動EAP工作人員的積極性，提高工作人員的業務素質，使工作扎實開展、落到實外，就能夠取得較高的經濟效益和社會效益，為中心員工隊伍的健康發展起到推動作用。