“共享員工”商業模式的創新促進效應及展望

李鑫

[摘 ? ?要] “共享員工”商業模式雖然是為應對此次新冠疫情而提出的急救措施，但是，該商業模式具有能夠精確匹配人力供求企業、幫助企業抵御不確定性風險、緩解企業資金緊張、降低企業人力成本、實現員工時間自由、優化社會資源配置等特點。在“共享員工”商業模式下，將會催生出更多的研發型企業去建設更加完善的網絡共享平臺。這種平臺能為供求雙方提供準確的信息，建立公平的監管措施，能夠避免由于企業和員工更加復雜的勞動關系帶來的各種不利因素。此外，“共享員工”商業模式在將來也會催生出更多的靈活就業人員，并促使一些傳統企業轉型。

[關鍵詞] 共享員工;共享經濟;“共享”商業模式;勞動力市場;勞動密集型企業轉型

[中圖分類號] F272 ?[文獻標識碼] A ?[文章編號] 1002-8129（2020）06-0091-06

一、“共享員工”的產生背景

2020年1月23日，在新型冠狀病毒的影響下，武漢宣布“封城”，隨后全國各省市先后啟動了重大突發公共衛生事件一級響應。接下來的幾個月，各地的餐飲、酒店、文娛、百貨、商場等行業陸續歇業。

2月3日，盒馬鮮生超市對外宣布，將接納云南云海肴餐飲公司的部分員工加入盒馬門店開展工作，隨后又接納了多個行業閑置員工加入，這些員工將參加培訓，合格后方能上崗。盒馬鮮生的此項決策拉開了“共享員工”商業模式的序幕。

2月8日，聯想集團首批開放了電腦、服務器、組裝手機等工作機會，試圖通過“共享員工”模式，來助力中小企業度過“寒冬”，同時解決聯想內部各個工廠復工之后的用工難問題。

隨后，蘇寧物流、沃爾瑪、京東7FRESH、永輝、大潤發、歐尚等眾多企業也紛紛發布了“共享員工”計劃，以期通過勞動力共享模式來解決各企業所面臨的困難，從而達到抱團取暖、互利共贏的目的。由此，“共享模式”從原來的線上零售業逐步推廣到制造業及物流等行業，涉及的區域也逐漸從一線城市發展至二、三線城市。

二、“共享員工”商業模式的理念由來

“共享員工”實質上是目前流行的“共享經濟”商業模式作用下的新產物?！肮蚕斫洕币辉~最初來源于美國，其意義為“與人方便便是與自己方便”。它主要依靠第三方網絡技術平臺來服務于某一領域，任何單位或個人均可以利用這些平臺獲取所需要的信息。共享經濟主要由三個要素構成，即供給方、需求方以及網絡共享平臺，而共享平臺是連接供求雙方的橋梁。共享經濟打破了傳統的供求模式，最終消費者可以越過眾多中間商從供給方直接獲取產品或者服務。借助于共享經濟平臺，可以較好解決供給方的資金問題，同時也為消費者提供了極大的便利。

“共享經濟”下的經濟活動大部分是以O2O模式來帶動線下的實體經營，是企業和消費者之間的互動，即線上匹配、線下交易、線上支付和反饋的過程;而“共享員工”模式則是企業與企業間、企業與員工間的合作，即線上找人、線下交易、線上反饋的過程?！肮蚕韱T工”模式雖然與目前“共享經濟”下大部分以O2O形式開展的商業活動有所不同，但它們的理念和目的是一致的，即通過網絡共享平臺分別為供給方和需求方實現人或物的匹配，同時為各方提供便利并解決各方存在的問題。

三、“共享員工”商業模式的創新促進效應

（一）實現企業供求精準匹配

從目前的效果來看，盒馬鮮生率先提出的“共享員工”計劃無疑是一次創新之舉。疫情期間，大部分暫時無法復工的傳統企業，由于需要負擔房屋租金、員工工資等巨額成本，面臨著較大的資金壓力，而在此期間，線上零售企業的訂單量卻不斷激增，例如蘇寧易購的生鮮訂貨量較去年同期增加了680%;而盒馬鮮生的網絡訂單量較去年同期增加220%，導致出現了大量的職位空缺，尤其是配送員職位。

此時，“共享員工”商業模式通過將傳統企業閑置的員工轉移至擁有更大用工需求的平臺中，一方面解決了線上零售企業員工數量嚴重不足的問題，另一方面也緩解了傳統企業的資金壓力，增強了傳統企業的成本控制力。“共享員工”這種全新的商業模式實現了供求雙方的精確匹配，為傳統企業、線上零售企業以及員工共同渡過難關提供了可靠機會，促使三者之間有效融合并實現了三方共贏。

（二）抵御企業不確定性沖擊

因不可抗力造成的損失是無法預知的。根據研究報告，新冠疫情的發生，使餐飲業在7天內虧損額達到了5000億元，除此之外，旅游、交通、酒店、娛樂等行業也面臨著前所未有的沖擊，眾多一時無法復工的企業，通過“共享員工”的商業模式轉移了閑置的勞動力，從而極大地緩解了這一沖擊帶來的影響。

另外，即便不考慮疫情因素，“共享員工”商業模式無疑也給有著明顯淡旺季之分的行業帶來了新的運營思路。例如旅游業，據統計，中小旅行社的人員流失率已經超過了20%。因為旅游業的旺季多集中于周末及法定節假日，在淡季，人們的旅游需求相對微弱，因而會出現員工過剩、人員流失的狀況;到了旺季，由于人力需求迅速增加，又無法在短時間內迅速招納員工。如果能夠運用“共享員工”的商業模式，在淡季暫時轉移過剩的人力，則不僅能夠有效防止人員流失，還能幫助企業在一定程度上抵御一些季節性風險。

（三）促進企業成本管控

在企業眾多的成本項目當中，人力成本往往所占比例較高，它不僅包括員工的基本工資，還涵蓋了社會保障、福利等多項支出。因此，人力成本常常成為企業進行成本管理和控制的重要對象。如果人力成本過高，則會直接影響到企業在庫存和研發等方面的投入。例如一些制造企業，經常會由于銷路不暢而面臨停工停產的問題，如果能在停工期間通過“共享員工”模式轉移部分產線勞力，則能夠使企業的用工成本得到有效控制，避免人員流失;對于一些淡旺季差異顯著的企業，淡季的房屋租金及用工成本會造成巨大的資金壓力，在旺季資金需求迅速增加時，營運資金卻嚴重不足，對于此類企業，通過共享模式，在用工需求淡薄的時機轉移部分人力，同樣也能夠極大緩解資金緊張問題。

（四）促使員工擺脫時間束縛

傳統的用工模式需要員工在固定的時間和固定的場所來完成工作任務，而“共享員工”模式下，多數企業相比于過程更加重視勞動成果，招聘的員工可能最終以完成某種特定的工作任務為目的。因此員工可以不受固定時間和場所的限制，不僅可以通過這一共享平臺尋找適合自己的職位，還可以充分利用閑暇時間多謀一份職業，實現一人身兼多職，獲得更多的報酬。

（五）提升社會資源配置效率

經濟社會發展所必需的物質條件包括人力、物力以及財力，經濟突然停滯不前則會嚴重影響社會資源配置效率。“共享員工”商業運作模式，實質上是人力資源的再分配。通過勞動力共享，人力資源的供給和需求得到了合理匹配，不僅提升了社會資源的配置效率，也使社會恢復到了正常的產出水平，對維持和促進整個社會的經濟發展也能起到積極作用。

四、“共享員工”商業模式面臨的問題

（一）員工共享平臺的短板缺陷

以互聯網技術為基礎創造服務某一領域的第三方市場平臺是共享經濟的突出特點，而“共享員工”是企業、員工、第三方相互合作的平臺。因此，如何打造一個專門服務于各企業和員工的第三方網絡共享平臺，將成為需要思考的新問題。

目前，一些科技公司已研發出類似的員工共享平臺，參與人員已接近萬人，但是，這些平臺作為搭建人力不足的企業與人力過剩企業之間的橋梁，還存在諸多不足，例如參與各方權利義務的規定、勞動糾紛的解決措施等。一方面，“共享員工”商業模式要求第三方網絡平臺能夠幫助企業提供線上用工公告，達成企業與企業、企業與員工的線上合作協議，建立員工培訓機制，在明確各方權利義務的情況下，保障各方經濟利益。另一方面，員工共享平臺還需建立信用監管措施，即類似于阿里巴巴平臺的信用評分模式，披露企業與員工的信用得分，為用工雙方合作提供參考依據。此外，第三方平臺還應涉及稅務、人社等部門，確保員工的薪資安全，保障勞動者的合法權益。所有這些因素都要求第三方平臺不能僅僅只提供信息，更要求其能夠建立起強大的數據系統，能夠對企業和個人的不確定行為發揮牽制作用。

（二）企業員工考核制度的缺失

對于員工的績效考核，傳統企業一般會圍繞某幾個特定的方面對員工的工作表現進行評價和反饋。但是在“共享員工”商業模式下，員工并不是聚集在一起工作，而是以分布模式進行，此模式下的工作目的性較強，員工通常是以完成某項任務作為最終目標。因此，企業對于職工的績效評價和綜合素質考核則面臨著新的問題和挑戰。

在傳統的工作模式下，對于員工的績效評價通常從品德、知識、能力等方面進行，但是在“共享”模式下，對于員工的品德、知識等則很難作出有效評價，即使員工如期完成了某項工作任務，企業也不便對工作過程進行監管，更無法對員工的潛力進行預測。因此，“共享員工”模式是一種重視結果而忽略過程的商業模式。

此外，“共享員工”的薪資待遇大多數是以工時或者計件方式進行結算。企業和用工單位在簽訂用工意向書后，會根據員工年齡段、工作需求等安排相應崗位。借用期間員工的工資由借用單位承擔并由原企業發放，按實際工作時間結算報酬，社保關系沒有改變。但是在實際操作中，共享員工在薪資福利上與正式員工并不平等，同時共享員工的招聘、考核和獎懲也難以規范，一些共享員工對于用工單位的企業文化和工作方式表現出水土不服，也會因為行業場景與待遇的差異，造成人才的流動，增加管理成本。因此，借調期間，既需要兩家用人單位在借調協議中明晰雙方的權利義務，也應提前與借調單位約定好借調人員的薪資待遇與發放標準等細節，盡量避免發生糾紛。

（三）國家相關勞動法律規范的不足

一般來說，在共享員工模式下，用工單位應當采取有效措施保障共享員工的安全，對共享員工的安全承擔雇主責任。比如盒馬鼓勵“共享員工”免費領取保險公司推出的疫情險;哈啰單車通過第三方勞務派遣公司為員工購買人身意外保險，還有些用工企業為臨時用工購買短期的雇主責任險。這些舉措都大大降低了企業與員工之間可能的勞動爭議，同時國家也有必要出臺一系列相應的法律和政策，強制用工單位保障勞動者的人身安全與合法權益。

此外，由于人員流動性較高，“共享員工”商業模式將使企業與員工間的關系更加復雜，多層次的勞動關系將會并存。因此現存的勞動法律法規對于新型勞動關系的約束力顯然不足，對于可能出現的復雜糾紛控制力較弱，尤其是涉及到商業機密問題的企業。“共享員工”模式成為常態之后，國家相關法律法規則需要進一步完善，且有必要出臺專門針對該類平臺的法律法規，從而有效解決和避免復雜關系下的勞動糾紛，做到有法可依。

五、“共享員工”商業模式的未來發展

（一）“靈活用工”模式

在“共享員工”商業模式下，企業的用工模式相對靈活，它將促進我國“靈活用工”模式的發展。實際上，“靈活用工”模式早在國際用工標準當中已經廣泛存在，該模式主要集中于淡旺季較為明顯的行業，例如餐飲、酒店、旅游等行業。《2019年中國靈活用工發展白皮書》顯示，2019年我國在靈活用工方面快速發展，有44.6%的企業采納了靈活用工模式，并有接近70%的企業擁有靈活用工打算。因此，靈活用工將成為將來勞動力供給的一種新趨勢，它利用互聯網技術，使勞動力能夠向有需要的地方靈活流動，從而解決企業勞動力過剩和資源緊缺的問題，促進供求雙方健康、有序發展。

（二）“去中心化”工作

“共享員工”模式由于其極大的靈活性，有可能會催生一批腦力勞動較為集中的企業進行“去中心化”工作，即分布式辦公。例如研發型企業，研發人員也許只需要一臺電腦就可以出色地完成某項工作，通過共享平臺建立與企業的聯系。這在將來無疑是一種新的辦公趨勢，因為“去中心化”工作不僅可以為企業節省大量成本，諸如房屋租金、水電以及設施費用等，還可以幫助企業有效規避不可抗力或不確定因素所帶來的風險。此外，該模式下將會涌現一批高能優秀人才，他們將主要靠自己的知識及才能，擺脫場所和時間的限制而自主執業。

（三）勞動密集企業轉型

人力不足與過剩催生了“共享員工”商業運作模式，而“共享員工”商業模式也必將引起各行各業對企業目前發展現狀的反思與將來如何發展的考量。目前，我國勞動密集型的企業由于原材料成本、人力成本、國內外競爭等因素，發展形勢日益嚴峻，以人工智能代替簡單勞動對于主要依靠密集勞動力進行大生產的企業無疑是一種新的發展機會。例如2018年富士康“百萬機器人計劃”，就意在通過引入機器人來取代簡單勞動力;去年5月，冠星集團也由于技術的智能化轉型而減少了三分之一的員工，傳統的紡紗廠成為了智能化工廠。這些舉措將在一定程度上緩解勞動力嚴重不足的壓力，也能增強企業規避突如其來風險的能力。

（四）物流行業進一步擴張

“共享員工”模式是共享經濟高速發展下的新產物。同樣，該創新模式也將促進共享經濟時代的進一步發展。例如，在未來，隨著共享員工模式的發展與普及，它將為線上零售行業在短期內召集大量員工提供可能，使得線上零售行業更加高效、平穩的發展。在企業與企業、企業與員工的相互作用下，最終將促使社會的物流需求得到進一步擴張，如快遞、外賣等。

在共享經濟的作用下，企業不僅得以利用計算機技術促成企業的經營業務，還能夠將業務外包給第三方，比如快遞業務，就可以通過利用閑散的社會力量來提升配送效率;此外，物流行業也衍生出了新模式，例如同樣基于大眾群體的“眾包物流”，這一新型物流模式結合互聯網數據服務平臺，通過整合商品、信息、閑散人力等資源，利用閑置時間的共享，實現了快速、及時的物品配送，與傳統物流企業相比，減少了眾多中間環節，有效降低了貨物破損率，既節省了成本，又提升了物流效率。

六、總結與展望

“共享員工”商業模式雖然是為應對此次疫情而提出的急救措施，但是，基于該商業模式具有能夠精確匹配人力供求企業、幫助企業抵御不確定性風險、緩解企業資金緊張、降低企業人力成本、實現員工時間自由、優化社會資源配置的特點，該商業模式在將來不失為一種健康新穎的商業運行趨勢，尤其是對于淡旺季差別較為明顯的行業，該模式能夠在一定程度上保證企業均衡發展，這些企業在將來也將成為受益最多的企業。

同時，在“共享員工”商業模式下，會催生出更多的研發型企業去建設更加完善的網絡共享平臺，雖然目前已有科技公司研發出了類似的平臺，但是該平臺應為供求雙方提供準確的信息，建立公平的監管措施，能夠有效避免由于企業和員工更加復雜的勞動關系可能會帶來的各種不利因素，同時，該平臺還應涉及到社保、稅務等方面來保證企業和員工的合法權益。此外，“共享員工”商業模式在將來也會催生出更多的靈活就業人員，并促使一些傳統企業轉型。有了這樣的平臺，更多的青年人士會更加傾向于無時間限制的自由職業，勞動密集型企業也將逐步向自動化、智能化方向發展，物流行業也將因此更加發展壯大。

[參考文獻]

[1] 張文龍，孫瀟凱，孫海濤.共享經濟視角下共享單車盈利模式及發展方向探究——以摩拜和ofo為例[J].商業會計，2017，（21）.

[2] 龔德華，魏鵬.共享經濟的經濟學原理分析[J].武漢金融，2017，（8）.

[3] 王瑩.達達-京東到家的眾包物流模式研究析[J].創新，2018，（5）.

[責任編輯：汪智力]

Abstract： Although the "shared employee" business model is a first-aid measure proposed in response to the new crown epidemic， this business model has the ability to accurately match human supply and demand companies， help companies resist uncertainty risks， ease corporate funding constraints， and reduce The characteristics of enterprise labor cost， realization of employees' freedom of time， and optimization of social resource allocation. Under the "shared employee" business model， more R & D enterprises will be spawned to build a more complete network sharing platform. This platform can provide accurate information for both supply and demand， establish fair regulatory measures， and avoid various adverse factors caused by the more complicated labor relationship between enterprises and employees. In addition， the "shared employee" business model will also spawn more flexible employees in the future， and promote the transformation of some traditional enterprises.

Keywords： shared employees; shared economy; "shared" business model; labor market; labor-intensive enterprise transformation