從不被當回事到信任接受

瑞安市玉海社區衛生服務中心程曉月家庭醫生團隊由隊長程曉月和簽約助手南煒組成，共簽約447人，重點人群389人。

剛剛推出“家庭醫生簽約服務”的時候，社區居民沒當回事，以為是什么形式主義。程曉月家庭醫生團隊為簽約服務做了大量工作，改造了簽約診室，讓診室更加溫馨；公布手機號碼，為簽約的居民24小時開機；改變“坐堂服務”，經常利用休息時間入戶為老年人量血壓、測量血糖，提供健康咨詢，免費為居民送醫送藥；建立個人簽約的微信工作群，利用休息時間解答病人在群上提出的問題，定期推送健康教育知識；進社區開展健康講座，用行動一點一滴取得了居民的信任，大部分群眾對這種新的服務模式由不理解到觀望，再到逐漸接受，工作日益順利。

為了更好地服務簽約居民，團隊對簽約對象提供預約后優先就診和轉診的服務，還不定期開展糖尿病、高血壓、腦卒中等慢病自我管理小組活動，通過小組活動，促進居民形成良好的行為生活方式，以控制和改善慢性病的進展。