從不被當(dāng)回事到信任接受

瑞安市玉海社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心程曉月家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)由隊(duì)長程曉月和簽約助手南煒組成，共簽約447人，重點(diǎn)人群389人。

剛剛推出“家庭醫(yī)生簽約服務(wù)”的時(shí)候，社區(qū)居民沒當(dāng)回事，以為是什么形式主義。程曉月家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)為簽約服務(wù)做了大量工作，改造了簽約診室，讓診室更加溫馨；公布手機(jī)號(hào)碼，為簽約的居民24小時(shí)開機(jī)；改變“坐堂服務(wù)”，經(jīng)常利用休息時(shí)間入戶為老年人量血壓、測量血糖，提供健康咨詢，免費(fèi)為居民送醫(yī)送藥；建立個(gè)人簽約的微信工作群，利用休息時(shí)間解答病人在群上提出的問題，定期推送健康教育知識(shí)；進(jìn)社區(qū)開展健康講座，用行動(dòng)一點(diǎn)一滴取得了居民的信任，大部分群眾對(duì)這種新的服務(wù)模式由不理解到觀望，再到逐漸接受，工作日益順利。

為了更好地服務(wù)簽約居民，團(tuán)隊(duì)對(duì)簽約對(duì)象提供預(yù)約后優(yōu)先就診和轉(zhuǎn)診的服務(wù)，還不定期開展糖尿病、高血壓、腦卒中等慢病自我管理小組活動(dòng)，通過小組活動(dòng)，促進(jìn)居民形成良好的行為生活方式，以控制和改善慢性病的進(jìn)展。