項(xiàng)目管理在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中的應(yīng)用研究

崔鵬 崔文龍 霍世超 閆竣程 焦子洋

摘 要：本文總結(jié)了企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)和通用流程，分析了項(xiàng)目管理知識(shí)體系的基本框架，以十大知識(shí)領(lǐng)域?yàn)榫€，逐項(xiàng)開展了項(xiàng)目管理理論在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)過程中的應(yīng)用研究，以期對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)管理提供借鑒，促進(jìn)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)管理水平不斷提升。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理;信息系統(tǒng);通用流程

信息技術(shù)可與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各領(lǐng)域深度融合，越來越多企業(yè)將開展信息系統(tǒng)建設(shè)作為促進(jìn)生產(chǎn)力變革的重要手段。然而，企業(yè)的信息化建設(shè)之路歷經(jīng)坎坷，建設(shè)結(jié)果時(shí)常不盡人意甚至部分項(xiàng)目無疾而終。美國(guó)國(guó)防部信息化項(xiàng)目失敗的原因，管理大于技術(shù)影響著項(xiàng)目的全局。如今，項(xiàng)目管理能力不夠?qū)π畔⒒ㄔO(shè)的影響已經(jīng)逐漸引起企業(yè)重視，越來越多的機(jī)構(gòu)和學(xué)者開始研究項(xiàng)目管理與信息化建設(shè)間的關(guān)系。

一、項(xiàng)目管理體系研究

項(xiàng)目是指為了創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或者成果而開展的臨時(shí)性工作。美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)編制了項(xiàng)目管理知識(shí)體系，由項(xiàng)目生命周期、階段、過程組和知識(shí)領(lǐng)域間的支撐和關(guān)聯(lián)組成基本框架。

階段是一組具有邏輯關(guān)系的項(xiàng)目活動(dòng)的集合，包括開始、組織與準(zhǔn)備、執(zhí)行和結(jié)束階段，不同階段項(xiàng)目管理內(nèi)容、工作量和持續(xù)時(shí)間均不同。過程組通過對(duì)管理過程邏輯分組而實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，憑借具體的輸入、輸出互相產(chǎn)生聯(lián)系，包括啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾過程組。知識(shí)領(lǐng)域是按所需的知識(shí)內(nèi)容定義項(xiàng)目管理領(lǐng)域，包括項(xiàng)目整合管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理和項(xiàng)目相關(guān)方管理。

二、信息系統(tǒng)建設(shè)通用流程分析

作為項(xiàng)目，企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)是為了創(chuàng)造出一個(gè)或者多個(gè)信息化產(chǎn)品而進(jìn)行的一項(xiàng)臨時(shí)性工作，具有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)，一般包括圖中所示的過程。

企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)通用流程圖

三、項(xiàng)目管理在信息系統(tǒng)建設(shè)中的應(yīng)用

本文參照項(xiàng)目管理知識(shí)體系基本框架，結(jié)合企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)流程，逐項(xiàng)分析項(xiàng)目管理在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的應(yīng)用。

（1）項(xiàng)目整合管理貫穿信息系統(tǒng)建設(shè)全部流程，包括為識(shí)別、定義、組合和協(xié)調(diào)各個(gè)項(xiàng)目管理過程組而進(jìn)行的過程與活動(dòng)，主要作用是為確保項(xiàng)目各種要素協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。

（2）項(xiàng)目范圍管理目的是定義邊界，確保項(xiàng)目做并且只做全部必要工作。邊界管理貫穿項(xiàng)目始終。

（3）項(xiàng)目進(jìn)度管理是為了按時(shí)實(shí)現(xiàn)每個(gè)階段的進(jìn)展及項(xiàng)目的最終期限而進(jìn)行的管理過程，可以采用甘特圖、里程碑圖和項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖直觀表現(xiàn)。

（4）項(xiàng)目成本管理是為確保項(xiàng)目在批復(fù)的預(yù)算內(nèi)完成而進(jìn)行的成本規(guī)劃、估算、預(yù)算和控制的各個(gè)過程。企業(yè)在立項(xiàng)時(shí)即需要明確成本規(guī)劃方法、完成對(duì)成本的估算，在調(diào)研選型和簽訂合同時(shí)明確項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生成本，在執(zhí)行階段，需嚴(yán)格對(duì)照成本預(yù)算開展實(shí)施，在后評(píng)價(jià)時(shí)對(duì)項(xiàng)目實(shí)際成本控制效果進(jìn)行評(píng)估。

（5）項(xiàng)目質(zhì)量管理是把質(zhì)量政策在規(guī)劃、控制、組織中實(shí)現(xiàn)的各個(gè)過程。質(zhì)量管理以執(zhí)行組織的名義對(duì)過程持續(xù)改進(jìn)，通過對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程進(jìn)行階段性評(píng)價(jià)，及時(shí)調(diào)整以提高項(xiàng)目質(zhì)量，保證信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)和需求完整實(shí)現(xiàn)，達(dá)到相關(guān)方的期望。

（6）項(xiàng)目資源管理是識(shí)別、獲取和管理所需資源以成功完成項(xiàng)目的各個(gè)過程，目的是幫助信息系統(tǒng)建設(shè)團(tuán)隊(duì)在正確的時(shí)間、地點(diǎn)使用正確的資源。特別注意的是，除了設(shè)備設(shè)施等資源，人力資源也是極其重要的一環(huán)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在完成簽訂合同后，與供應(yīng)商共同組建團(tuán)隊(duì)、明確項(xiàng)目經(jīng)理以開展建設(shè)。

（7）項(xiàng)目溝通管理是通過有效交換信息以確保項(xiàng)目及其相關(guān)方的信息需求得以滿足的各個(gè)過程。溝通管理貫穿了企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的始終，特別是在需求分析、調(diào)研選型和實(shí)施階段顯得尤為重要。

（8）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是開展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)和監(jiān)督的各個(gè)過程，需要在無完備信息的情況下做出決定。

（9）項(xiàng)目采購(gòu)管理是從外部采購(gòu)所需產(chǎn)品、服務(wù)或者成果的各個(gè)過程。企業(yè)在立項(xiàng)時(shí)需要完成采購(gòu)計(jì)劃編制，在調(diào)研選型階段時(shí)需要完成詢價(jià)過程，在采購(gòu)時(shí)確定供應(yīng)商并完成合同簽訂。

（10）項(xiàng)目相關(guān)方管理是識(shí)別能夠影響項(xiàng)目或會(huì)受項(xiàng)目影響的人員、團(tuán)體或組織，分析相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目的期望和影響，制定合適的管理策略來有效調(diào)動(dòng)相關(guān)方參與項(xiàng)目決策和執(zhí)行。

四、結(jié)語

本文總結(jié)了企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)和通用流程，結(jié)合項(xiàng)目管理知識(shí)體系，逐項(xiàng)分析了項(xiàng)目管理理論在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)過程中的應(yīng)用，以期對(duì)企業(yè)新系統(tǒng)建設(shè)的管理提供借鑒。管理方法的持續(xù)改進(jìn)促進(jìn)著信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目管理水平的逐漸提高。隨著項(xiàng)目管理知識(shí)體系的不斷完善，引起越來越多企業(yè)重視、學(xué)習(xí)和掌握。企業(yè)通過在信息系統(tǒng)建設(shè)過程中實(shí)踐項(xiàng)目管理理論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)管理水平將會(huì)不斷提升。

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