面向青少年重癥患者的病房藝術(shù)志愿服務(wù)模式的構(gòu)建

李溦

【摘要】21世紀(jì)，因全球環(huán)境和飲食問題等因素，致使每年癌癥患兒數(shù)量日益增多。因此，對志愿服務(wù)需求有日益增長趨勢。廣州市少年宮在這種背景下已聯(lián)合多家病房進(jìn)行藝術(shù)志愿服務(wù)，并積累了多年經(jīng)驗(yàn)。但由于病房志愿服務(wù)隊(duì)伍不斷加大，人員素質(zhì)不一，理論指導(dǎo)欠缺，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量缺乏管理監(jiān)控。為了提高服務(wù)質(zhì)量，確立以生命教育的情感為教學(xué)目標(biāo)，服務(wù)的組織、培訓(xùn)、流程與監(jiān)控等都要規(guī)范建立。通過行動研究、調(diào)查論證、文獻(xiàn)作品分析等方法，構(gòu)建面向青少年重癥患者的病房藝術(shù)志愿服務(wù)模式，以便于志愿者快速掌握服務(wù)要領(lǐng)，保障實(shí)施的合理性與科學(xué)性，提供更有效的服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】重癥病房?藝術(shù)志愿服務(wù)?構(gòu)建模式?生命教育?情感教學(xué)目標(biāo)

習(xí)近平總書記提出：“中國青年志愿者事業(yè)是我們黨領(lǐng)導(dǎo)的共青團(tuán)在新的歷史條件下創(chuàng)新工作領(lǐng)域、服務(wù)社會需求的一大創(chuàng)舉”。廣州市少年宮自2008年始響應(yīng)號召，面向青少年重癥患者開展“病房中的美術(shù)課”，至現(xiàn)時(shí)為止，廣州市共有6家醫(yī)院同時(shí)開展，每周有近百名重癥患兒參與課程。我們基于這樣的背景下在2018年向省共青團(tuán)申報(bào)了《青少年重癥患者藝術(shù)志愿服務(wù)的模式探究》共建課題，并于同年6月收到了課題申報(bào)的立項(xiàng)通知書（立項(xiàng)號2018GJ070）。于是我們首先總結(jié)多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)并對藝術(shù)志愿服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，進(jìn)而再研究構(gòu)建病房藝術(shù)志愿服務(wù)模式的可行性，然后使用行動研究的方法通過制定要求、人員組織培訓(xùn)見圖1、實(shí)踐評價(jià)的流程構(gòu)建藝術(shù)志愿服務(wù)模式，讓其能充分發(fā)揮“藝術(shù)教育”的獨(dú)特作用，使不同特長的志愿服務(wù)者共同合作成為高效的藝術(shù)志愿服務(wù)隊(duì)伍。

一、藝術(shù)志愿服務(wù)的現(xiàn)狀與分析

1.傳統(tǒng)病房藝術(shù)志愿服務(wù)存在的問題

根據(jù)國際兒童腫瘤學(xué)會調(diào)查顯示，兒童腫瘤發(fā)病率近十年來以年平均2.8%左右的速度增長，兒童腫瘤已成為僅次于意外傷害的第二大兒童死亡原因。根據(jù)全國腫瘤登記中心數(shù)據(jù)，我國2001至2010年的兒童惡性腫瘤（0至14歲）發(fā)病率年均增長率達(dá)2.5%。

面臨患兒數(shù)據(jù)增長的同時(shí)，雖然志愿者也不斷加入，但素質(zhì)參差不齊，流動性強(qiáng)，欠缺專業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，存在問題如下：

不了解志愿服務(wù)的“藝術(shù)教育”作用

不了解藝術(shù)志愿服務(wù)特質(zhì)和內(nèi)涵，就無法確立藝術(shù)志愿服務(wù)的特點(diǎn)，發(fā)揮不了“藝術(shù)教育”的獨(dú)特作用。

其一，兒童與青少年患者在接受治療的過程中不僅遭受軀體疼痛，還會經(jīng)歷心理等各方面問題。目前，教師服務(wù)大多只是把普通美術(shù)課實(shí)施到病房，對目標(biāo)、內(nèi)容、形式選擇等都比較隨意，探究其原因是對患兒需求了解不深，對以生命教育的情感教學(xué)目標(biāo)導(dǎo)向認(rèn)識不足。

其二，表達(dá)是人類的天性和生存的需求，人類透過藝術(shù)的表達(dá)已在還沒有形成語言文字之前就開始了。藝術(shù)活動給患兒提供語言之外的另一種表達(dá)形式，讓患兒透過藝術(shù)表達(dá)抒發(fā)感情與外界連接，幫助其繼續(xù)成長。然而，教學(xué)輔助志愿者目前大多還是停留在陪伴看護(hù)層面，探究其原因是不了解病房志愿服務(wù)的藝術(shù)教育作用，不能充分發(fā)揮藝術(shù)志愿服務(wù)效果。

因此，構(gòu)建病房志愿服務(wù)模式制定服務(wù)要求能讓志愿者理解藝術(shù)志愿服務(wù)的獨(dú)特作用，更有目標(biāo)方向地服務(wù)患兒。

（2）藝術(shù)志愿服務(wù)活動規(guī)范性不足

參與志愿服務(wù)的人員專業(yè)特長成長背景不同，課程開展還需考慮病房環(huán)境、教具材料安全、患兒狀態(tài)以及家長等各方面的因素，如果沒有規(guī)范服務(wù)必然散亂無章，模式的構(gòu)建有助于梳理各項(xiàng)工作的順序與合理安排，建立規(guī)范，保證課程有效實(shí)施。

（3）服務(wù)人員缺乏類型劃分標(biāo)準(zhǔn)與組織

參與服務(wù)人員文化素養(yǎng)和特長技能都不一樣，如何合理組織人員各自發(fā)揮不同的作用？通過模式創(chuàng)建建立類型劃分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行組織，建立高效的合作團(tuán)隊(duì)是進(jìn)行服務(wù)的保障。

（4）人員的分層培訓(xùn)沒有落實(shí)

志愿精神的核心來自美好的信念。統(tǒng)一培訓(xùn)不僅效果不明顯，并且影響到志愿者自我成長與信念價(jià)值體驗(yàn)，對可持續(xù)的發(fā)展帶來危害。建立模式進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，為志愿服務(wù)的發(fā)展保駕護(hù)航。

（5）服務(wù)的效果缺少評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)控

“病房中美術(shù)課”的開展雖然得到廣泛的好評，但如果沒有評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，我們無法對病房患兒藝術(shù)志愿服務(wù)價(jià)值做出科學(xué)的判斷。制定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)使用的可操作性、合理性、規(guī)范性是構(gòu)建藝術(shù)志愿服務(wù)模式的重要部分。

2.藝術(shù)志愿服務(wù)的理論研究空缺

雖然國內(nèi)外論述志愿服務(wù)方面的文獻(xiàn)已是斗量車載，不勝枚舉。但目前，我國從教育的層面對志愿服務(wù)類別的理論研究數(shù)量有限，極少涉及對青少年重癥患者的志愿服務(wù)研究，以藝術(shù)手段實(shí)施志愿服務(wù)并從模式構(gòu)建的角度開展研究更是鳳毛麟角。根據(jù)藝術(shù)教育的特性更好地發(fā)揮藝術(shù)教育對于重癥患者的獨(dú)特作用，提升藝術(shù)志愿服務(wù)的質(zhì)量，構(gòu)建藝術(shù)志愿服務(wù)模式是當(dāng)務(wù)之急。

二、構(gòu)建病房藝術(shù)志愿服務(wù)模式的可行性分析

1.藝術(shù)志愿服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是模式構(gòu)建的有力保障

從2008年起至今，我們?yōu)橹匕Y患兒開展“病房里的美術(shù)課”已積累十多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，讓我們把過去的實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)，反思不足，作為研究基礎(chǔ)，去探究科學(xué)合理、有理論高度、可操作、能推廣的藝術(shù)志愿服務(wù)模式。

2.藝術(shù)志愿服務(wù)獨(dú)特性是模式構(gòu)建的框架基礎(chǔ)

前面講述了藝術(shù)志愿服務(wù)的特色在于用藝術(shù)教育的方式去服務(wù)患兒，不同于基礎(chǔ)服務(wù)的陪伴看護(hù)，也同于課堂藝術(shù)學(xué)科的學(xué)習(xí)，它的“獨(dú)特性”主要下面三個(gè)方面：

（1）服務(wù)目標(biāo)的情感化導(dǎo)向

相比于專業(yè)學(xué)科學(xué)習(xí)的美術(shù)課堂，藝術(shù)志愿服務(wù)側(cè)重于利用藝術(shù)手段，降低專業(yè)性，增強(qiáng)可操性，舒緩重癥患者的緊張情緒，以情感關(guān)懷與藝術(shù)趣味性貫穿整個(gè)教學(xué)過程。

（2）服務(wù)方式的多元化整合

從對象的實(shí)際生活出發(fā)，以患者為中心設(shè)計(jì)教學(xué)方式，在安全方便的范圍內(nèi)綜合設(shè)計(jì)、簡化操作、整合媒材，適合患者進(jìn)行創(chuàng)作表達(dá)。

（3）服務(wù)內(nèi)容的彈性化調(diào)整

鑒于病房里的重癥患者流動性大，類型不一，內(nèi)容應(yīng)具備彈性設(shè)置，便于即時(shí)調(diào)整，增加形式與內(nèi)容多樣化的彈性需求。

3.服務(wù)人員組織構(gòu)成是模式構(gòu)建的基本條件

項(xiàng)目管理、教學(xué)輔助以及藝術(shù)課程教師構(gòu)成服務(wù)的合作團(tuán)隊(duì)，具體分析如下：

項(xiàng)目管理是已多年來在病房志愿服務(wù)的人員組合的管理團(tuán)隊(duì)。具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，有藝術(shù)教學(xué)、心理專長或病房義工服務(wù)的專業(yè)背景，了解患兒需求、研究患兒心理，善于發(fā)現(xiàn)所存在的優(yōu)點(diǎn)及問題，帶領(lǐng)項(xiàng)目培訓(xùn)。

教學(xué)輔助是“病房中的美術(shù)課”順利進(jìn)行并有效實(shí)施的保障。熟悉病房管理活動要求，了解與個(gè)體患兒狀況與相應(yīng)的病情護(hù)理知識的優(yōu)點(diǎn)。在邊培訓(xùn)邊實(shí)踐的過程中，提升基礎(chǔ)素養(yǎng)，更正“陪伴”目標(biāo)，樹立“藝術(shù)服務(wù)”意識。

藝術(shù)課程教師有藝術(shù)或教育背景，對兒童心理、美術(shù)課程或美術(shù)創(chuàng)作有一定的了解和經(jīng)驗(yàn)。需充分發(fā)揮其特長以情感教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)課程并進(jìn)行實(shí)施、總結(jié)、反思、修改、提升。

有效團(tuán)隊(duì)合作是創(chuàng)建藝術(shù)志愿服務(wù)模式的基本，由藝術(shù)教師與心理結(jié)合以及志愿服務(wù)“三方資源”整合見圖2，以生命教育的情感教學(xué)為目標(biāo)，提升“病房中美術(shù)課”的志愿服務(wù)為團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。

三、藝術(shù)志愿服務(wù)模式的構(gòu)建

重癥病房藝術(shù)志愿服務(wù)模式的構(gòu)建，首先要明確其概念及構(gòu)成要素。并通過研究在具體操作的過程中了解有哪些環(huán)節(jié)內(nèi)容，應(yīng)該注意的事項(xiàng)，各環(huán)節(jié)要素之間的關(guān)系如何，這些都需要在模式構(gòu)建的過程中加以明確。

1.明確模式的概念

對于模式的概念，有偏重綜合過程和實(shí)踐過程的過程說;也有偏重“系統(tǒng)諸要素之間的組合方式及其運(yùn)作流程方式”的說法;還有偏重“目標(biāo)、制度、方案、過程諸要素有機(jī)組合而成的一種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”的要素說、機(jī)制說、方案說，等等。雖然模式有不同的定義，也是不同觀看角度各異。我們基于構(gòu)建有利于志愿者在服務(wù)中進(jìn)行實(shí)際操作和便于推廣應(yīng)，偏重于要素的構(gòu)建，對模式探究，主要基于以下幾點(diǎn)：

其一，以現(xiàn)代教育思想理論作為研究的基礎(chǔ)，確立重癥病房藝術(shù)志愿服務(wù)發(fā)展需要的培養(yǎng)目標(biāo)。

其二，以服務(wù)對象需求為出發(fā)點(diǎn)，選取適合的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)手段和評價(jià)方式。

其三，針對存在問題，挖掘藝術(shù)志愿服務(wù)發(fā)展模式的組成要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系，探索實(shí)施效果，提高可操作性與可推廣性，建立一套有利于藝術(shù)志愿服務(wù)發(fā)展的模式，以下是對此論述的部分。

2.明確病房藝術(shù)志愿者服務(wù)模式的構(gòu)成及其結(jié)構(gòu)

模式的構(gòu)成是由服務(wù)要求——人員組織——培訓(xùn)——實(shí)踐與評價(jià)——四部分構(gòu)成，以下是模式框架圖見圖3。

由于“病房的美術(shù)課”項(xiàng)目已在進(jìn)行中，所以我們采取進(jìn)行三輪的行動研究見圖4，實(shí)行邊模式實(shí)施，邊實(shí)踐邊反思，邊修訂的循環(huán)過程，確定最終流程構(gòu)建模式框架，下面將具體論述每部分的構(gòu)成要素的主要內(nèi)容及其各要素之間的關(guān)系。

（1）制定服務(wù)要求是實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ綐?gòu)建的開始

圖5藝術(shù)志愿服務(wù)手冊總結(jié)之前“病房中的美術(shù)課”服務(wù)經(jīng)驗(yàn)并針對所發(fā)現(xiàn)的問題草擬服務(wù)要求的初稿，再按模式框架流程通過三輪行動實(shí)踐進(jìn)行反思修改要求，最后制定服務(wù)要求手冊見圖5。

（2）制定標(biāo)準(zhǔn)組織人員是確定模式構(gòu)建的基礎(chǔ)

合理地把不同背景及特長的人員整合組織成為高效的志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，我們根據(jù)多年實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)先制定標(biāo)準(zhǔn)，把按類型劃分，具體劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：

有教育、義工、美術(shù)、心理方面任意一項(xiàng)以上相關(guān)學(xué)科專長背景，并具7年以上病房藝術(shù)志愿服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能帶領(lǐng)相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目類型的劃分為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并成立項(xiàng)目小組。

能保障連續(xù)半年以上的志愿服務(wù)，熟悉病房管理活動要求，了解重癥病房患兒，有病房志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的類型的劃分為教學(xué)輔助，并安排培訓(xùn)。

能保障連續(xù)半年以上的志愿服務(wù)，有教育、義工、美術(shù)、心理方面任意一項(xiàng)以上相關(guān)學(xué)科專長背景，有美術(shù)課程、美術(shù)創(chuàng)作或病房藝術(shù)志愿服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的劃分為藝術(shù)課程教師，并安排培訓(xùn)。

（3）圍繞服務(wù)開展分層培訓(xùn)是模式構(gòu)建的重點(diǎn)

（4）藝術(shù)志愿服務(wù)模式中培訓(xùn)內(nèi)容的制定是解決本文問題的重中之重，主要內(nèi)容有：

其一，藝術(shù)志愿服務(wù)基本素養(yǎng)方面的培訓(xùn)，包含基于關(guān)愛平等、尊重接納原則的服務(wù)態(tài)度。

其二，服務(wù)前準(zhǔn)備要點(diǎn)的培訓(xùn)，包含病房管理及患兒情況分析、以情感表達(dá)作為教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)原則分析及案例分享、如何總結(jié)課程核心內(nèi)容及具體要求與教學(xué)輔助志愿者的工作流程及溝通技巧、引導(dǎo)患兒進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作的溝通技巧、如何快速掌握教師授課要點(diǎn)或發(fā)現(xiàn)問題。

其三，服務(wù)過程課堂實(shí)踐要點(diǎn)培訓(xùn)，包含控制病房教學(xué)秩序、授課方式、患兒創(chuàng)作過程案例分析。

其四，課后評估要點(diǎn)培訓(xùn)，包含如何創(chuàng)造作品展示氣氛、平等展示、作品評價(jià)方式、與家長溝通方法。

（5）實(shí)踐和評價(jià)檢驗(yàn)是規(guī)范模式構(gòu)建的搭建

模式的建構(gòu)過程，我們運(yùn)用行動研究法，邊培訓(xùn)邊實(shí)踐、邊完善邊反思的三輪教學(xué)循環(huán)，然后進(jìn)行實(shí)踐對此，實(shí)踐和評價(jià)反過來也是檢驗(yàn)藝術(shù)志愿者模式建構(gòu)的應(yīng)用性與合理性。下面我們用三個(gè)案例對藝術(shù)教師志愿服務(wù)、教學(xué)輔助志愿服務(wù)、評價(jià)檢驗(yàn)方面進(jìn)行討論。

首先，藝術(shù)教師志愿服務(wù)案例見圖6，以患兒的感受與需求出發(fā)以講述故事的形式導(dǎo)入課程，并注意尋找適合患兒表達(dá)的手工媒材——“毛根”代替彩色鉛筆更容易對創(chuàng)作人物進(jìn)行造型，從而擴(kuò)展患兒藝術(shù)表達(dá)的空間。選取藝術(shù)家?guī)酌椎幕疾〗?jīng)歷及作品故事，通過挖掘其鼓勵面對挫折與困難挑戰(zhàn)的積極因素。在授課的過程中，與患兒互動，鼓勵患兒表演插畫里的故事人物的姿勢，并體會身體在這種姿勢的時(shí)候的感受，最后鼓勵孩子們用“毛根”創(chuàng)作人物動態(tài)表達(dá)此刻的感受。

其次，教學(xué)輔助志愿服務(wù)案例見圖7，在上述的課堂患兒創(chuàng)作實(shí)踐環(huán)節(jié)里，教學(xué)輔助發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)患兒沒有像其它孩子一樣用“毛根”創(chuàng)作人物動態(tài)，只很慢地才創(chuàng)作部分頭部。經(jīng)過觀察后，教學(xué)輔助再進(jìn)行提問：你是不是不喜歡用“毛根”畫畫啊？當(dāng)患兒點(diǎn)頭時(shí)，還發(fā)現(xiàn)患兒的手臂纏著紗布，于是幫孩子把毛根扶好，膠布剪貼好。當(dāng)教學(xué)輔助觀察到孩子很認(rèn)真地在頭部描繪上五官時(shí)，也即及時(shí)客觀正向評述“你畫得很認(rèn)真哦”，當(dāng)與患兒進(jìn)一步建立好關(guān)系后，教學(xué)輔助繼續(xù)引導(dǎo)到：“你要不要把身體與手腳姿勢也給他加上呢？”患兒加了兩根“毛根”貼上作為人物的活動四肢。雖然患兒沒有創(chuàng)作出“端正”的人物形象，但由于志愿者對以生命教育的情感目標(biāo)導(dǎo)向作為服務(wù)目標(biāo)有了一致的共識，因此，整個(gè)創(chuàng)作引導(dǎo)過程都是以平等關(guān)愛的態(tài)度為基礎(chǔ)，并有意識地“正向”引導(dǎo)表達(dá)。

評價(jià)表至于評價(jià)驗(yàn)證跟蹤方面，我們則課后用問卷調(diào)查法與家長進(jìn)行個(gè)別訪談結(jié)合。針對學(xué)員、家長、或親子設(shè)計(jì)問卷并讓他們填寫，然后再提取相對應(yīng)的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果讓我們看到不僅藝術(shù)志愿服務(wù)者對病房的藝術(shù)課的目標(biāo)方向已形成了一個(gè)共識，患兒家長大部分也認(rèn)同病房藝術(shù)志愿服務(wù)具有放松心情，樹立積極心態(tài)的作用見圖8，而這些反饋又是對項(xiàng)目管理者和整個(gè)模式構(gòu)建的檢驗(yàn)。

3.模式的構(gòu)建幫助藝術(shù)志愿服務(wù)應(yīng)用推廣

藝術(shù)志愿服務(wù)的活動或創(chuàng)作作品，我們會現(xiàn)場圖像記錄，并在病房或者合適的空間盡力開設(shè)作品展示區(qū)域，讓孩子的作品能成為美化病房的一部分，真正感受鼓勵和接納的關(guān)愛，影響更多的人加入與推廣此項(xiàng)目。

在過去一年多的實(shí)踐研究中，我們對藝術(shù)志愿服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行反思總結(jié)。首先，針對其不足，嘗試制定服務(wù)要求。其次，對志愿服務(wù)人員不同的類型制定標(biāo)準(zhǔn)，劃分組織，從而實(shí)施相關(guān)需要的分層培訓(xùn)。第三，實(shí)踐評價(jià)檢驗(yàn)，總結(jié)每一個(gè)環(huán)節(jié)再對模式進(jìn)行建構(gòu)。在這些循環(huán)行動實(shí)踐的過程中，進(jìn)一步明確了各要素的內(nèi)容與功能意義，細(xì)化了服務(wù)要求與規(guī)范，使松散凌亂的服務(wù)管理開始注意規(guī)范，同時(shí)也讓服務(wù)人員在工作的過程中有更清晰的目標(biāo)和專業(yè)的態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

但由于研究的時(shí)間比較倉促，在突出生命教育意義的這方面，還欠缺藝術(shù)相關(guān)的知識與素養(yǎng)，下一步還要繼續(xù)落實(shí)加強(qiáng)這方面的研究與培訓(xùn)，整個(gè)結(jié)構(gòu)流程模式還需進(jìn)一步去完善，使藝術(shù)志愿服務(wù)能更好地發(fā)揮藝術(shù)的獨(dú)特作用和志愿精神。

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本文系2018-2019年度廣東省青少年研究共建課題，課題編號：2018GJ070。