工程招標代理服務質量的提升方法

【摘要】近年來，招投標活動中招標代理機構成為重要參與者，發揮著重要的作用，不僅能夠起到規范招投標活動的作用，還有助于降低工程成本，推動市場專業化發展。目前來說，市場化改革持續推進，使得招標代理工作迎來新挑戰，提升工程招標代理服務質量，成為研究的重點?，F結合研究總結提升策略。

【關鍵詞】工程招標代理;服務質量;信息化

隨著招標代理市場的發展，在低門檻的市場準入背景下，越來越多的中小型招標代理機構進入市場，增加市場競爭。對于企業來說，若想獲得更多的市場空間，走專業化發展道路，提升工程招標代理服務質量，有著重要的意義。

1、工程招標代理服務實踐

目前來說，越來越多的工程，引入工程招標代理機制，為工程項目服務，獲得了不錯的成效。對于代理企業而言，經過不斷地鍛煉，自身的能力水平不斷提高。以某代理企業為例，參與A城市軌道交通1號線工程、2號線工程、3號線工程等，提供招標代理服務。在項目開始階段，成立項目工作小組，確定項目目標，細化分解招標代理任務，制定完善的招標計劃，進行利益相關分析，圍繞人員管理和合同管理等，落實各項工作，不斷優化和完善服務，進而提升服務質量。

2、工程招標代理服務質量的優化

2.1 響應招投標發展

從工程招投標的發展前沿分析，電子招標為主要方向。使企業積極響應電子招標的開發，積極進行自主研發，打造面向招標的電子交易平臺。結合招投標市場發展變革以及工程采購環節的多樣化電子交易需求，積極進行電子招標平臺的開發。通過投入開發資金和技術等，結合自身服務的特色，搭建電子交易平臺。根據《電子招標投標交易平臺技術規范》，結合房建工程、市政工程以及交通工程等的特點，搭建招投標交易平臺，系統架構的組成，包括基層設施層和數據層等。實際應用中，依托電子交易平臺，提供項目審批服務模塊、招標公告發布模塊、投標單位報名模塊等，支撐電子招標工作的開展。

2.2 加強和代理業務的對接

結合工程招標代理行業發展現狀，面向PPP模式的推廣應用，積極引入新技術，優化代理業務，進而獲得更多的發展空間。介入PPP咨詢業務，結合PPP項目特點，圍繞項目的采購任務，進行業務的拓展，通過提供采購代理服務，實現對服務的延伸。對于工程招標代理機構來說，拓展業務領域，參與PPP項目和其他項目，要結合項目的特點，考慮好復雜性和風險性，做好全面把控。依舊圍繞PPP項目分析，采購作業前，要進行項目實施方案的編制，進行物有所值和財政承受能力論證等，同時錄入信息平臺。通過招標代理機構的提前介入，能夠加深對項目方案的理解，精準把握資本方的資質以及條件，發揮自身的專業優勢，提供優質的代理服務[1]。

除了PPP項目外，工程領域還出現裝配式建筑和總承包模式等，為工程招標代理機構，帶來了新的機會和挑戰。若能夠精準把握發展方向，實現對自身業務能力的提升，獲得更多的市場空間。目前來說，工程招標代理機構的業務能力水平差異較大，很多機構的服務能力不強，難以適應市場發展變化，需重視服務質量的優化和提升，切實提高自身的業務能力，推動招標工作的高效運轉[2]。

3、工程招標代理服務質量提升的策略

3.1 引入BIM技術

目前來說，各類新技術和AI技術等的發展，使得數據處理以及分析研判等工作的智能化水平不斷提高，釋放了更多的評標人力資源，為其他工作的開展，提供了人力資源支持。從招投標行業發展前沿分析，BIM技術的應用日益廣泛。根據BIM技術早期在招投標中的應用探索實踐分析，面對各類招標項目和招投標主體等，技術的應用，面臨著數據標準不統一以及數據交換等問題。隨著技術應用標準的提出和實踐，為BIM技術的應用助力，實現技術優化與完善，同時涌現出各類基于BIM的招投標軟件，為此項工作的開展提供支持與幫助。其基于常規電子招標系統，結合三維模型、成本以及進度，打造5D模型，集成大數據結果，實現與GIS的對接，形成BIM+大數據+GIS項目招投標模式，實現了信息的有效共享，提高了招標工作的效率和科學化水平。

3.2 轉變人員的思想

工程招標代理服務質量的提高，保障代理業務高效率落實和完成，推動此項工作朝向精細化以及科學化方向發展，要結合當前存在的問題，采取完善和優化措施，要從轉變工作人員的思想意識和工作作風入手，進而提高代理服務的效率。只有思想意識提升，才能有效驅動服務人員創新和創造。增強代理服務人員“想干事”的意識，激發其工作激情，企業方面要從完善人力資源管理入手，給予人員福利待遇和其他激勵，使其能夠積極參與創新和優化。根據業務特點和服務現狀，對標其他代理企業，明確自身的不足，正視差距與困難，堅持從實際出發的原則，采取完善和優化的措施。營造良好的工作氛圍，增強人員“肯干事”的意識，保障各項工作能夠高質量落實，得到業主方的滿意，獲得更多的合作機會[3]。

3.3 加大服務隊伍的建設

目前來說，招標代理市場快速發展，同時受到工程領域的發展變化，迎來很多新機會和挑戰，若想抓住發展機會，加大服務隊伍的建設，有著重要的意義。實踐中，根據工程招標代理服務對象和業務特點，分析其對服務人員的要求和需求，從理論和技能等多個方面，對服務人員進行業務培訓，使其能夠達到要求。面向BIM技術和PPP項目代理業務等，進行技能培訓，不斷提高人員的業務能力，使其能夠適應工程招標代理服務的發展[4]。

結語：

綜上所述，工程招標代理服務質量的提升，要面向發展實際，結合當前的工作形勢變化，圍繞企業業務拓展需求，加大服務投入力度，優化工程招標代理服務，獲得更多的效益。文中結合實例，總結了優化工程招標代理服務的策略和措施，比如引入新技術、搭建電子化招標平臺等。

參考文獻：

[1]魯永華.工程項目招標代理咨詢服務質量評價體系的構建[J].中國招標，2018（45）：19-20.

[2]劉勇.關于建設工程招標代理服務等費用支付主體的討論[J].招標與投標，2018，6（09）：51-53.

[3].新形勢下招標代理機構的創新轉型——立足自身，創新發展，打造全過程工程咨詢服務提供商[J].中國工程咨詢，2018（01）：93-98.

[4]梁峰.招標代理機構應積極探索全過程工程咨詢服務[J].中國招標，2017（40）：20-21.

作者簡介：

楊程林（1985-），男，本科，工程師，漢族，湖南長沙人，主要從事工程招標代理工作。