新能源發展背景下電力市場開拓過程中電力營銷問題分析

周廣陽

摘要：隨著社會的發展，人們的生活水平提高，對科學的水平不斷進步。能源對社會的發展至關重要，隨著時代的進步，傳統能源結構對生態環境的破壞較為嚴重，不符合當前生態發展理念，對于電力企業來說，人們生活水平的提高對電力企業的要求越來越高，但是由于電力企業營銷策略、人員素質、市場適應能力等方面的不足，對市場的開拓有著極大的阻礙，使電力營銷市場化進程出現了較為嚴重的滯后性。就新能源背景下，對我國電力營銷市場開拓出現的問題進行了分析，并提出相關解決措施，希望能夠對其創新改進提供參考。

關鍵詞：新能源;電力營銷;市場開拓

引言

能源是一個國家快速發展的基石，尤其是電能的發展是衡量國家經濟發展水平的重要標志，在社會生產、生活中成為不可或缺的角色。隨著新能源的不斷開發和應用，我國建立了大量的風力發電廠和太陽能發電廠，有效緩解了電力能源緊缺的問題，同時也改變了電力發展環境，打破了原有電力市場壟斷經營的現狀，電力企業之間的競爭也變得異常激烈。電力企業要想在激烈的市場競爭中站穩腳跟，進行改革已是勢在必行，尤其在營銷活動的開展上要充分體現以客戶為中心、以市場為導向的服務宗旨，并結合自身實際情況構建適應社會發展的電力營銷服務體系，不斷提升電力營銷成效和企業經濟效益以及供電服務水平，在滿足廣大用戶用電需求的基礎上，促進電力企業經濟效益和社會效益雙豐收，從而保障電力企業更好更快發展。

1電力市場中電力營銷開拓的主要問題

1.1市場營銷理念單一

電力營銷，指的是以供用電關系為樞紐，結合市場需求來為電力用戶帶去優質電力商品的整個過程。目前，電力營銷已逐漸取締原來的電力供應理念。但是，受傳統工作模式的約束，電力營銷理念仍舊較為單一，很多企業均是以電力生產為主線進行經營，提供電力服務。該服務模式下，電力企業仍占主導地位。企業非常關注產品生產、費用收取，卻不考慮市場運作管理和品質提升。實際上，這對電力行業今后的發展相當不利，應全力改革。

1.3電力企業的營銷意識較差

不止電力領域，其他領域的企業在進行營銷之前，需要對工作人員進行系統性的培訓，向其傳授相關專業技能，并培養其營銷意識。在電力企業中，工作人員的服務意識較差。在過去，我國電力企業在國內的電力能源市場處于壟斷地位，做任何事情基本上均需要電力。因為電力的必要性，使電力企業對開拓電力市場、客戶服務的重視程度不高。但是在當前新能源發展的背景下，傳統電力企業的地位被撼動，在未來的發展中，電力企業要提高對客戶服務的重視度，提升對客戶的服務水平，并不斷培訓工作人員，強化其營銷意識。通過對營銷意識的強化，能夠對電力部門的服務水平、市場開拓以及核心競爭力的提升起到重要作用。

2開拓化電力營銷開拓電力市場的策略

2.1增強服務意識，提高服務質量

市場在穩步發展，電力企業對此也運用不同的服務措施。不過，市場壓力小，服務也沒有真正落實到位。目前，能源市場競爭日益白熱化，電力市場承受的壓力也在倍增。正因為此，電力企業想要創造雙倍的經濟效益，就應當樹立先進的服務觀念，改善服務質量與職業素養，盡量滿足客戶提出的各項需求，增加他們的滿意度與信任度。為了快速地開拓市場，電力企業也應當對服務措施進行推陳出新，設計和提供多元化的服務項目。如人工服務功能，全天24小時不間斷為用戶提供電力方面的咨詢服務，或是在線報修。除上述外，電力企業還應當主動和銀行、支付寶以及微信公眾號等第三方機構之間簽訂協議或達成合作，引導客戶按時上繳電費、隨時隨地查詢用電情況，提升服務等級和水準。

2.2創新電力營銷模式

創新是企業向前發展的不竭動力，對于電力企業而言，傳統營銷模式與現代社會的發展已不相適應，不利于電力企業進行有效的市場開拓，對傳統電力營銷模式進行全面創新既是新能源快速發展背景下社會發展的要求，也是電力企業加強內涵建設，提升市場競爭力的內在要求。電力營銷模式的創新，必須以遵守國家相關的法律法規為前提，然后依托電網建設的優勢資源，利用現代化信息技術構建多層次的優質營銷服務體系，同時還要加強市場調研，利用市場的導向和調節功能科學規劃營銷模式，積極、主動的開展各項營銷活動。另外，營銷活動的開展還應對現有價格體系作出調整，保證價格波動的合理性和靈話性，促進用電需求良性增長。

2.3積極轉變落后的影響理念

對于電力企業來說，市場營銷是其在當前形勢下發展的必經之路，對其在市場中的發展有著重要意義。由于在過去電力企業屬于國有壟斷性產業，所以并不需要注重市場競爭，以至于電力企業并沒有較為完善的市場營銷體制，且電力企業受到傳統思想觀念的束縛較強，對先進理念的了解不夠深入，導致電力企業在當前新能源背景下，在市場開拓中無從下手，或者有著較強的無力感。電力企業應當根據時代的發展而轉變理念，擺脫思想上的枷鎖，認清自身發展阻礙。當前，電力企業通過樹立先進理念能夠為工作人員提供較為優秀的指導思想。此外，要堅持服務至上的原則，提升對客戶的服務質量。長此以往，通過市場開拓以及服務的提升，將會對電力企業的發展起到較大地推動作用。

2.4加大電力營銷宣傳力度

近年來，我國很多城市都出現了嚴重的霧霾天氣，不僅影響城市的經濟發展，也對居民的身心健康造成嚴重損害。新能源的開發和應用十分重視節能減排，符合我國構建節能、環保、綠色、可持續發展社會的相關理念，更是從根本上治理霧霾的有效手段。電能屬于一種清潔能源，對維護生態平衡、共建和諧家園起著積極的推動作用。因此，電力企業應找準市場切入點，做好電能的高效性和環保性宣傳工作，為電力企業市場開拓搭建良好的宣傳平臺。

2.5提高電力基礎水平

電力基礎水平是電力系統穩定運行的前提，也是電力企業展示企業實力的重要體現，企業要在當前新能源背景下進一步提高自身核心競爭力，應進一步提升電力基礎水平。當前，企業管理人員應當委派相關人員對各貧困地區、經濟發展較為緩慢城市的電力基礎設施進行詳細調研，并將信息匯總，制定出具有針對性的電力基礎設施完善計劃，對電力基礎設施不完善的地區進行完善，對設備存在問題的地區進行設備的維修或者更換，提高整體的電力基礎水平，為電力企業的市場開拓打下堅實的基礎。

結語

總體來說，我國新能源電力市場已得到較好地拓展，電力體制改革也逐步在推進。當前時代浪潮下，電力企業承受的難關與挑戰有增無減。新形勢下，如何適應內外部大環境的變化需求和趨勢，這是電力企業面臨的發展難題。而電力營銷的開拓，在電力市場中占據極為關鍵的地位。正因為此，企業要扭轉傳統體制下保留的電力營銷思想，樹立領先的電力營銷理念，逐步完善內部的電力營銷體系，發揮電力營銷在企業發展中的助推作用。唯有積極適應電力市場的內外部環境，承擔自身的社會責任，推出多樣化、高效的營銷發展策略，電力企業才能在這種新格局下加速前進，迎接新的明天。

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