
3月15日,中消協在與人民網主辦的“2020年3·15國際消費者權益日”線上主題活動中,將“啄木鳥獎”授予華東政法大學學生王潔瑩,以表彰她作為新一代年輕消費者的代表,不向消費侵權行為妥協,不畏經營者強勢,依法依規理性維權,為廣大消費者爭取合法權益的行為。
2019年,王潔瑩因攜帶零食進入上海迪士尼樂園時被園方工作人員翻包檢查,認為自身合法權益受到侵犯,向法院提起訴訟,要求認定上海迪士尼樂園禁止游客攜帶食品入園的格式條款無效,并賠償其損失。后在社會各方和輿論的持續關注和強烈要求下,上海迪士尼最終作出改變,允許游客攜帶食品進入樂園,并劃定專門的野餐區域,同時表示將進一步優化安檢流程,盡可能降低安全檢查對游客體驗的影響。
近年來,消費者的維權意識顯著提升,但維權難的情況依然普遍存在。作為新一代年輕消費者的代表,該名法學生不畏經營者強勢,依法依規理性維權,力爭改變不合理規則,為廣大消費者爭取合法權益的行為,值得我們學習、點贊。在為自己贏得合法權利、維護公共利益的同時,也向公眾展示了公民依法理性維權、敢于擔當的法治精神。
今年的消費維權年主題是“凝聚你我力量”。積水成淵,聚沙成塔,每一個看似微弱的努力都是營造放心消費環境的動力之源。中消協從去年開始設立并頒發“啄木鳥獎”,目的是為鼓勵消費者主動行使監督權、勇于揭露行業亂象。
要想涌現更多的“啄木鳥”,還需營造良好的維權氛圍,提升消費者權益保護水平;期盼檢察機關、消費者協會等“法律規定的機關和有關組織”能夠提供更多幫助、當好后盾。我們要為“啄木鳥”們撐腰鼓勁,積極參加消費環境監督,向侵犯公眾權益的經營行為說“不”,使“啄木鳥獎”精神不斷發揚光大,讓消費對經濟發展的基礎性作用進一步發揮。