閱讀推廣:高校圖書館服務“新常態”

劉瓊英

【摘要】在新時代背景下，高校圖書館的服務領域也要與時俱進，切實有效地實現創新，著重把握新常態，使高校圖書館核心功用和價值得到真正意義上的發揮，確保閱讀得到有效推廣，使高校圖書館能夠在市場經濟和信息技術的作用之下，實現創新式的發展，確保信息服務質量得到顯著提升，樹立服務機制的新常態。針對這樣的情況，本文重點探討和分析新時代背景下高校圖書館服務的創新策略。

【關鍵詞】閱讀推廣;新常態;高校圖書館;服務創新

一、切實推廣宣傳高校圖書館的新常態人本式服務理念

（一）高校圖書館要貫徹落實人性化的服務管理理念

首先，在各項管理環節中，要把以人為本的基本原則滲透在管理的全過程，以館員為本，對其進行不斷的培訓和再教育，進一步有效引導和激勵館員能夠在更大程度上激發自身的積極性、主動性和創造性，在本職事務的處理方面盡善盡美，為用戶提供更高質量的服務。其次，在各項服務環節中，要貫徹落實以讀者為本的服務思想，充分利用信息化技術為讀者提供更為高質量、深層次的主體服務項目，打造出人性化的閱讀交流環境，使讀者的內在需求得到充分的滿足。同時，針對圖書館進行人性化的布局，充分展現出圖書館的親和力和吸引力，確保圖書館內部環境和人文環境更加協調，使周邊設施裝潢盡可能富有特色和藝術性，使不同的讀者都能夠在這種自由開放的空間內汲取知識的養分，獲取相對應的信息資源。

（二）從根本上有效營造出健全妥善的人文實踐交流環境

首先，高校圖書館領導要針對自身的服務理念進行不斷的創新和優化，把握新常態環境下的服務創新內涵，實施柔性領導管理，利用自身的人格魅力和外在素質，進一步有效激勵和引導基層館員加強專業技能和業務水平，同時具備服務意識和質量意識，在圖書館服務工作中能夠獲得滿足感和成就感。其次，營造出人員彼此信任、理解的情感氛圍。確保高校圖書館上層和下層能夠彼此信任，互相尊重，團結互助，有更為濃厚的情感交流環境。第三，秉承團隊合作理念。現代社會不斷進步之余，使得不同人員之間合作信賴感倍增，許多職務內容都需要透過團隊無間合作途徑加以落實。高校圖書館系統內部要發揚團結合作的精神，確保各個部門和相關人員能夠有效交流，信息共享，從而優勢互補，為用戶提供更高質量的信息服務。

二、實施新常態網上讀者服務項目的創新化布置

（一）結合網絡技術進行知識信息檢索服務形式的創新改造

在新時代背景下，高校圖書館要充分利用網絡資源和信息優勢，確保程序控制更加多樣化豐富化，確保用戶能夠在信息檢索的過程中更加快捷方便，查詢和應用的效率更高。同時，在圖書館新常態創新改革中投入適量的人力、物力和財力資源，使得圖書館網絡順利供應文獻檢索、館際互借、文獻下載和游覽借閱等相關服務功能得到不斷的創新和優化，從而為閱讀推廣提供更大的助力，充分滿足圖書館信息服務的創新需求。

（二）更有效的對于讀者服務模式進行不斷的創新和改造

自從網絡通信技術得以大力傳承拓展之后，使得人員彼此間的溝通交流變得異常快捷、便利。圖書館領導層要充分利用信息化技術，針對圖書館多元化業務和核心內容進行不斷的宣傳和推廣，有效利用新媒體模式，確保網上和網下能夠聯合操作，沿用導讀工作和文獻流通預約等業務，使信息空間容量得到進一步的拓展，使其有更強的時效性和針對性，確保和用戶能夠實現及時有效的溝通和交流，針對相關內容或者建議能夠在第一時間加以修改、交互式連動，從根本上有效突破傳統手工控制的局限，打破時間和地域的限制。同時更有效的提供網上對話、交流的標準化媒介，使得讀者能夠在多元化網絡實踐項目上進行和諧的情感交流，盡管是在網絡化的虛擬情境之中進行交流和互動，但是所提供的服務是具備實效的，也能夠充分滿足用戶的客觀信息需求

三、樹立新常態環境下的圖書館服務意識

（一）尊重并迎合市場導向功能特性的服務意識

現代圖書館要把握時代發展趨勢，具備市場意識，更有效的預測相應市場變化。同時做好用戶的調查和咨詢服務，確保用戶需求能夠有效掌控，以此為基礎，向各類用戶主動地提供多元化信息服務產品。換句話說，圖書館要以市場經濟環境為抓手，貫徹落實用戶至上的基本原則和服務宗旨，從根本上充分確保文獻信息適銷對路、質量和服務第一的效果，這樣才能充分體現出我國圖書館在新時代背景下的發展活力。

（二）信息服務精品塑造意識

圖書館信息服務有必要及時生產、收錄精品進行網上信息服務改造，使自身能夠在競爭越來越激烈的市場環境中站穩腳跟，并實現全新的改革，把握發展機遇，實現可持續發展。因此，需要在圖書館之間搭建起專業化信息網絡協作平臺，利用計算機和網絡技術交互作用，進行數字化網絡資源及時、快捷地傳遞，使得以往圖書館、地域之間限制問題得以有機克制，從根本上有效滿足網絡信息資源共享的內在需求，為用戶提供個性化的圖書服務。

四、依照圖書館創新新常態規范訴求開展圖書館員和讀者培訓事務

第一，圖書館員培訓層面。我國圖書館內部科學技術不斷更新基礎上，有關基層館員便開始自然地承接信息高效導航的職責。在網絡環境下，要充分確保圖書館管理員針對自身的專業知識和技能結構進行不斷的調整和優化，把握時代發展趨勢，具備精湛的職業操作技能和大公無私的職業操守，為用戶提供更高質量的信息服務。圖書館領導需要及時組織各類培訓實踐類項目，或是成立新常態服務創新交流中心，鼓勵所有館員將客戶調查和自我反饋信息灌輸其中，方便上級領導制定富有針對性的培訓改造方案，使管理員能夠在知識理論和實踐能力等相關方面有更顯著的增強，并具備長效培訓機制，不斷的更新自身的知識結構，具備創新能力以及實踐能力，向社會大眾展現出他們應有的信息應用素質。

第二，讀者培訓層面。定期邀請學術專家開展相關講座活動，令廣大高校學生讀者充分領悟到圖書館在現代信息傳輸和應用中的戰略指導性地位，進而愈加主動地借助圖書館進行專業、精準化的文獻信息資源獲取，進一步掌握更新的標準化檢索技能，使其信息獲取要求得到充分滿足。

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