恢復下的行業眾生

文 原勇

2020年4月8日，重點疫區武漢的“解封”，不僅標志著湖北武漢地區生產、生活日趨正常，也意味著全國疫情后的秩序恢復進入了新階段。自此，全國餐飲、百貨行業逐漸復工，而眼鏡零售行業也開始恢復營業。

復工未足產：部分眼鏡企業的無奈和尷尬

受疫情沖擊，加上其他一些因素，部分眼鏡零售企業業務恢復較為緩慢，出現復工卻不能恢復正常業績的情況。據本刊《疫情影響下，中國眼鏡零售業現狀調查》數據顯示，290家受訪的眼鏡零售企業中，僅有10.34%的被調查企業表示，其復工后的日常經營額為平時的70%～80%；48.28%的被調查企業表示其復工后的日常經營額為平時的50%；另有41.38%的受訪企業表示，其目前的日常營業額遠遠低于往常，僅為平時的20%～30%，門店經營困難。此外，對于復工后的門店恢復情況，參與調查的企業普遍表示不樂觀：其中，31.03%的企業表示，復工后需要的恢復時間比6個月更長，約68.97%的企業則表示可能會在6個月內恢復到疫情前正常的經營狀態。

受訪企業門店規模

另據廣東、江蘇、浙江等地的眼鏡行業人士介紹，從總體來看，盡管所在區域絕大多數的眼鏡店都已正式復工，經營秩序也回歸正常，但業績恢復卻并不理想：在一些城市，除了為數不多的眼鏡店業績恢復到（或接近）正常水平外，不少眼鏡店客流稀少，經營慘淡，要完全恢復到正常狀況，尚需時日。廣州眼鏡直通車董事長司徒尚炎介紹說，該公司正式復工一個多月，迄今為止，銷售業績只有疫情之前正常水平的五六成，且增長幅度緩慢。而記者了解到，在眼鏡零售企業高度集中的上海，幾乎所有的眼鏡店都已正常營業，但估計總體業績恢復僅為正常水平的五六成，復工未足產的情況十分突出。

據廈門市眼鏡協會分享的一組數據顯示，中國眼鏡零售市場2月基本整體處于停滯狀態，3月恢復營業的眼鏡零售企業的營業額只有往年同期的60%，3月中到下旬部分零售企業的營業額增幅率從20%恢復到了60%。盡管部分眼鏡零售企業通過涉足社交電商、直播帶貨、私域流量運營等新興渠道獲得了一些銷售機會，但整體仍然呈現不太樂觀的狀況，傳統電商下滑了30%～40%。批發和生產企業復工情況雖然相對較好，但受全球市場連鎖反應的影響，批發企業業績較往年同期下降了40%～50%。

受訪企業復工后營業情況

值得指出的是，疫情期間，一些致力于線上營銷的眼鏡企業業績卻格外亮眼：據了解，在廈門，地球是圓的眼鏡店作為一家“從線上發展線下”的網紅店，在疫情之前就依托網絡平臺，緊跟年輕消費者的關注點，不僅舉辦了眾多品牌聯名活動，還與多個大V展開推廣合作，抓住新潮的媒體渠道進行運營，積累了眾多粉絲。疫情爆發后，在實體眼鏡店停擺的情況下，該店借助網絡銷售的優勢和眾多粉絲的追捧，實現了業績的逆勢增長。如今，隨著當地眼鏡零售行業逐漸回歸正常秩序，該店又發揮線上線下有機結合的優勢，業績呈現繼續增長態勢。線上運營不僅是疫情期間企業的“救命稻草”，也成為了疫情后良性增長的利器。

縱觀上游的眼鏡制造領域，產業恢復情況也未達到理想狀態。在眼鏡生產基地丹陽，不少眼鏡生產企業恢復之路頗顯艱難，一些眼鏡生產企業不得不暫時調低了2020年的銷售預期，并收縮支出。另一方面，隨著疫情在國際上的蔓延，國外訂單量呈斷崖式下跌，并且有一些客戶取消訂單。據當地經濟主管部門的初步測算，預計2020年5～6月份的鏡片訂單只有2019年同期的15%左右。據某大型鏡片生產企業負責人介紹，由于終端消費低迷造成訂單減少，盡管復工較早，但時至今日，企業產能僅為疫情爆發前的60%，何時能完全達到正常水平，還是個未知數。

在重要眼鏡出口基地溫州甌海，由于大多數眼鏡生產企業依賴出口業務，且主要目標為歐美市場，從3月份開始，美國和歐洲等地疫情的大爆發所造成的沖擊不斷擴大，由此造成不少眼鏡出口企業海外退單、發貨暫緩、生產線停擺。據當地眼鏡商會的調查顯示，部分眼鏡出口企業的訂單取消金額在500萬元以上，其中，最多的超過2000萬元。另外，部分企業3成以上的在手訂單被要求延遲發貨，收款難的問題也十分普遍。

在太陽鏡生產基地廈門和廣東橫崗眼鏡生產集中地，一些以外銷為主的企業雖然復工較早，但隨著疫情開始蔓延到全球，作為重要外銷市場的歐美陸續“封國封城”，外銷企業訂單被拉低，同時還面臨著履約難、國際物流不暢等共性難題，使得工廠的現金流壓力不斷陡增。

冰火兩重天：強者恒強、弱者愈弱

由于個體眼鏡零售企業之間的巨大差異（包括規模、實力、技術和顧客忠誠度等），在恢復性增長的過程中，眼鏡零售企業出現經營和業績冰火兩重天的狀況：據廣東一眼鏡零售企業負責人介紹，該公司定位中高端顧客群，多年來采取定制化的服務方式，雖然疫情期間業績下滑較多，但由于顧客忠誠度高，絕大多數老顧客并未流失，正式復工后，一度被壓抑的需求得以集中釋放，因而日交易額快速上升，加上一些護眼產品的熱賣，截至4月中旬，業績出現穩步增長。另據了解，四川浙文眼鏡、湖南湘潭精益眼鏡等作為深耕當地市場二三十年且具有一定規模的老企業，目前下屬門店業績平均恢復也達到了正常時期的80%以上。與此形成鮮明對比的，是一些實力和規模有限的小眼鏡店，業績恢復步履艱難。對此，有行業人士斷言，市場經濟的基本法則就是優勝劣汰，此次疫情的沖擊，必將大大加速行業的洗牌，強者恒強、弱者愈弱將成為一種常態。

在丹陽等地，眼鏡制造企業恢復過程中強弱兩級分化的趨勢也很明顯：作為國內鏡片龍頭生產企業的萬新光學集團，雖然受疫情沖擊，國內市場訂單在2月份基本凍結，但進入3月，銷售逐步恢復，到3月底已經恢復接近80%。據萬新光學總裁湯峰介紹，自疫情爆發以來，該公司即建立了24小時溝通機制，加上應對早、措施多，目前的生產恢復良好。預計4～6月，國內會迎來一波消費高峰，屆時，擁有3萬多家合作門店的萬新集團業績有望恢復到正常水平。反觀部分中小型眼鏡生產企業，受終端消費低迷的影響，在訂單大幅減少的情況下，面對巨大的成本壓力，恢復情況不容樂觀。

行業全面恢復的障礙

環顧當下，影響眼鏡行業恢復性增長的主要障礙來自兩方面：

一是消費信心不足。目前國內防疫形勢持續向好，但由于國外疫情呈爆發性蔓延，我國嚴防境外輸入性病例的壓力不斷加大，國內各地和有關部門的相關防控措施不能松懈，在正常生活秩序尚未完全恢復的情況下，消費信心不足導致客流減少，必然制約眼鏡驗配業務的增長。此外，在旅游行業因為受到嚴格管控而大幅萎縮的情況下，今年太陽鏡銷售大幅下滑已成定局。

二是消費能力不足。此次疫情造成的封城和閉關等現狀，在一段時期內使以往正常的經濟秩序基本處于停擺狀態，不僅抑制了正常的消費需求，還造成眾多工業企業和商業機構業務停頓，很多工薪族和從業人員收入歸零或大幅減少。此外，在國外疫情的沖擊下，大部分外貿出口企業業務下滑，員工收入明顯減少。在不少消費者收入普遍降低的情況下，他們對屬于生活必需品但并非生活急需品的眼鏡，不可能有太多的消費熱情，這也成為制約行業恢復的重要因素。?