圖書館信息技術與服務創新之思考

徐睿鴻

摘 要：隨著社會的不斷進步和經濟的不斷發展，科技對社會工作的改進越來越多。步入新世紀以來，電子信息技術經過飛速的發展對當今社會已經形成了極其深遠的影響。本文立足當下國內圖書館服務現狀，重點探討了互聯網信息技術以及計算機技術在圖書館管理和服務方面的應用。文章的主要目的在于剖析信息技術對圖書館管理方面創新的影響，為相關的工作人員提供一些切實可行的合理化建議。

關鍵詞：圖書館管理;信息技術;圖書館職業精神;服務創新

1.前言

互聯網科技和計算機技術為圖書館服務質量的改善及管理效率的提高帶來了新的啟發。合理運用互聯網信息技術以及計算機技術有助于我們更好的對信息資源以及文獻資源進行保障。隨著互聯網信息技術同我國經濟的全面結合，合理利用新科技服務于社會已經是新時代對我們提出的必然要求。雖然國內近些年來一直提倡將互聯網信息技術同圖書館管理和服務大力結合，而且在某些領域已經取得了相當傲人的成就，但仍然還有很多問題需要我們去進行更深入的探討。

2.圖書館信息技術的含義

圖書館信息技術是互聯網信息技術發展之后提出的新概念，主要指通過微縮技術、復印技術、排版印刷技術、高密度存儲技術、多媒體技術、計算機技術及通信技術和互聯網等現代化的手段對圖書館的各種信息進行高效的處理、加工、傳輸和存儲等自動化處理。在這些概念之中又以互聯網技術以及計算機技術為其核心。步入21世紀以后，這種現代化技術已經廣泛應用于圖書館的信息管理系統，這不僅極大的改善了圖書館的運作效率，更大大的促進了相關技術的發展和進步。對我國圖書館進行信息化管理，合理結合互聯網信息技術對其管理體制進行大力的改革已經是不可逆轉的大勢所趨。

3.信息技術對圖書館服務創新的啟示

3.1信息技術同圖書館服務創新的協同作用

前面的論述之中已經提出，信息技術和圖書館服務創新是相互依存互相協同進步的關系。現代圖書館服務質量的提升是信息技術發展所提出的時代要求。在實踐之中，我們需要不斷的思考互聯網信息技術應用于現代社會實踐的新途徑，對于圖書館管理而言也是如此。動態知識組織、用戶參與以及資源描述方面的語義化和資源管理方面的微結構化等現代概念也對信息技術提出了更高的創新要求。因此，服務推動服務技術的進步而技術創新反過來更好的推動服務的創新，這二者本來就是相互依存和相互促進的。服務是技術的最終目標，而技術則是服務創新的有效手段。

3.2圖書館服務創新的主要內容

由于近些年互聯網信息技術的高速發展，圖書館信息技術不斷推動和不斷創新已經使得圖書館從過去提供單一文獻信息服務逐漸向提供全方位、多元化綜合性信息服務方向轉變。不得不說，在互聯網信息技術及計算機技術等一系列創新技術的誕生，已經為圖書館提高信息服務水準、豐富館藏以及綜合開發各種類型的信息資源創造了非常有利的條件，這使得圖書館服務多元化成為了可能。最典型的一個代表便是圖書館2.0，它涉及到SNS、Blog、Tag、RSS以及Wiki等多項現代信息技術。這些現代化技術能夠有效的提高圖書館創新服務的能力和效率，并極大的滿足讀者的多元化需求，大大提高圖書館的服務質量。

3.2.1提供開放共享的OPAC信息檢索

作為圖書館信息服務的重要內容，OPAC檢索系統一直都受到廣大圖書館管理者的重視。在OPAC融入了2.0技術之后，實現網絡資源無縫連接已經成為可能。OPAC可以更好的實現館藏揭示，這對于運用OpenURL系統無縫集成并結合相關資源服務，為圖書館用戶提供更高質量的館際互借和數據庫服務非常有幫助。

3.2.2增強參考咨詢服務的質量

圖書館可以通過Email和電話等移動工具實現更有效的參考咨詢，而且，在博客等現代技術的影響下，圖書館館員和現代用戶互動也更為通暢。為應對圖書館信息技術發展的時代要求，提升咨詢服務質量已經成為現代圖書館運作的主題。

3.3.3有助于讀者個性化服務的滿足

每個圖書館用戶的需求是不一樣的。近年來，隨著人們物質和文化生活水平的提高，越來越多的人開始追求一些個性化需求，對于圖書館服務來講也是如此。互聯網信息技術給人們生活帶來了極大的便利，不斷滿足用戶的個性化服務需求已經成為我國每一個圖書館發展的必然趨勢。要滿足讀者的個性化需求，就必須對相應用戶的行為方式、信息需求方向、心理傾向和知識水平有足夠的了解。大數據技術便是信息技術最好的應用之一，如果能夠合理的運用大數據來分析不同人群對于圖書館服務追求的最終目的，便可以更好的掌握讀者對于圖書館服務需求的方向，這無疑可以為圖書館服務質量的改進提供極大的幫助。

4.圖書館服務創新、信息技術以及圖書館職業精神

4.1不斷推進創新理念，樹立服務意識

作為創新最重要的源頭，創新理念是圖書館服務創新不可缺少的重要元素。對于每一個圖書館工作人員來說，時刻保持創新理念并樹立足夠的服務意識是現代化圖書館職業精神必不可少的要求。只有在建立好服務意識的前提之下，才有可能對服務投以最大的關注，也只有如此才能真正發現現代圖書館對技術的需求，這對于不斷地創新服務理念而言十分重要。在信息時代，圖書館服務理念主要體現于清除圖書館障礙、增加客戶參與度，合理提升圖書館整體服務能力并最大可能的發揮技術方面的優勢方面，這也是圖書館職業精神同現代化互聯網信息技術有機結合的最好體現。

4.2重視合作奉獻的精神

新時代對圖書館工作人員提出了新的要求，為更好的適應信息時代下的圖書館變革，圖書館工作人員必須具備信息組織、信息獲取及信息發布等協同工作專業技能。在互聯網信息技術的劇烈沖擊和強大滲透作用下，現代化文獻服務需要圖書館工作人員兼具一定的信息管理學和圖書館學等多項專業知識和基礎理論，同時還需要具備相應的現代化互聯網信息技術知識水平。對于圖書館工作人員而言，不僅要有善于信息經營管理和信息開發的能力，還要能夠承擔相關科研工作和學科建設的責任。這就需要我們不斷的追求合作奉獻的精神，同時不斷學習，不斷完善自己的知識體系，從而使自己的職業素養不斷得到有效的提升。

其實，樹立終生學習的目標是新時代對每一個社會人提出的要求，作為社會人重要的一員，圖書管理人員當然也不例外。要知道，現代互聯網技術的飛速發展使得圖書館信息技術發展的速度令人應接不暇。因此，只有樹立不斷學習的敬業精神才有可能在學習中汲取更多的專業知識，也只有這樣才能更好的服務于讀者。

5.結語

綜上所述，圖書館的現代化要求我們不斷思考如何將現代化技術同圖書館的管理和服務結合起來。對每一個圖書館工作人員來講，樹立服務創新意識，不斷學習，不斷推進圖書館信息化改革非常有必要。互聯網信息技術以及計算機技術的發展為時代提供了新的技術，也為圖書館的創新和改革提供了非常多的契機。作為一名合格的圖書館工作人員，只有不斷學習，追求合作和風險的職業精神，才能適應圖書館現代化改革創新的要求。

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（作者單位：內蒙古巴彥淖爾市五原縣文化市場綜合行政執法大隊，內蒙古 巴彥淖爾015100）