新時代背景下我國高校學生管理中的矛盾沖突與消解

摘 要 隨著中國特色社會主義進入新時代，我國的社會形勢發生了深刻變化，這也為高校學生管理工作帶來了新的沖擊。在新的時代背景下，我國高校學生管理存在一些矛盾沖突，要消解這些矛盾和沖突，必須采取相應的措施，建立符合新時代現實發展狀態的高校學生管理體系，以促成學生的長遠發展為依托，實現立德樹人的具體目標。

關鍵詞 高校學生管理 矛盾沖突 矛盾消解

中圖分類號：G647文獻標識碼：A

高校學生管理自高等教育產生以來就是高等教育領域的一個重要分支，其內部運行機制和外部反應機制無疑會受到時代變革的影響，習近平總書記在黨的十九大報告中指出：“中國特色社會主義進入了新時代?！被诖?，傳統的高校學生管理在新時代條件下衍生出一些新的矛盾沖突亟待消解。

1新時代我國高校學生管理中沖突的表現

1.1管理理念的矛盾沖突

2018年始，第一批“00后”陸續成年，經歷普通高考后邁入大學校園的學生也逐漸以“00后”為主體，作為迎接學生的第一道防線，高校學生工作者是否真的了解“00后”學生呢？

2018年，騰訊QQ攜手中國青年報發布了《00后畫像報告》，該報告以問卷調查和QQ平臺大數據為分析基礎，對“00后”群體形象進行了整體描述：“00后”出生不久，中國加入世界貿易組織，其生命的黃金時期覆蓋“兩個一百年”戰略目標，是擔負民族復興重任的“強國一代”。他們個性十足，口稱“佛系”實則銳意進取，他們對未來樂觀，認為學習不僅為了將來的“飯碗”，也是為了提升自己。①“00后”可以稱得上是移動互聯網的“原住民”，他們站在前人的肩膀上，開放、自信、早熟卻又理性。結合工作實際，我們不難發現，年輕的“00后”確實是自由的、富有個性的。這樣的他們又處于青春叛逆期，渴望新鮮感，不愿意被陳規教條所束縛，而學生工作隊伍的管理理念卻仍然停留在教師自身理論學習的階段。人們常說每3歲產生一代溝，我們無法保證學工教師永遠處于青年，但我們應該注意的是管理理念的“年輕化”。網絡上最近流行一句話：“90后走上工作崗位，逐漸接過了支撐社會的大旗，一切都變了。”講的就是嶄新的管理理念在適應時代，破浪前行，這些理念運用在實際中更加人性化，也更加容易被接受和理解。

1.2管理手段的矛盾沖突

本文所討論的管理手段按照是否強制性分為剛性手段和柔性手段。新時代環境下，大學生的學業壓力較大，尤其在面臨就業、升學等問題時，容易產生心浮氣躁的情緒，再加上承受能力有限，心智水平不足，這些問題容易在學生內心積壓，造成極大隱患。反觀此時，學生管理手段如果仍然停留在低年級時的剛性手段顯然是十分不合理的。入學伊始，學生對大學生活不了解，尚處于適應階段，因此普遍較為“聽話”，此時的學生工作開展也較為順利，學生按部就班的充當著“被管理者”。但是到了高年級時，學生逐漸適應了學校的規章制度，在個人安排與集體安排出現沖突時，容易抱有“無所謂”的心態，鉆“制度的空子”，無視管理工作甚至反抗，此時，一些強制性的管理手段容易激起學生的逆反心理，因此，剛性手段和柔性手段如何有機結合，成為提高高校學生管理工作效率的重要任務。

1.3管理人員素養的矛盾沖突

中國特色社會主義進入了新時代，我國的主要矛盾也發生了變化。社會主要矛盾的轉化影響著社會生活的方方面面，高校學生管理也是其中一方面。從規模上看，我國高等教育如今已經處于大眾化時期，高校學生人數日漸增加，學生群體的結構、特點都不斷呈現出新變化，這也要求高校管理人員也要適應高等教育大眾化的需求，除了要做好基本的、日常的管理工作，更要努力管出水平、管出成績，管出花樣，減少學生對日常管理的怨言和不滿。因此，從事高校學生管理工作的教師隊伍也進入了擴招期，這使得學工隊伍的活力不斷增強，但也出現了崗位經驗不足、責任心不夠等問題。隨著科技發展水平的提升、高校開放程度的增強以及大學生自身心理變化的多樣，高等教育內部環境的復雜性愈發增大，這就要求高校的學工專職教師要不斷提升專業素養，不落窠臼，用自身的專業知識和人格魅力，為順利進行高校學生管理工作保駕護航。

2新時代我國高校學生管理中矛盾消解的方式

2.1由“強制管理”向“以人為本”的方式轉變

長期以來，我國的學生管理是一種“他管型”、“強制型”的管理模式，在學生事務通知中常見“某某會議必須參加”“某某比賽每人都必須提交作品”等字樣，仿佛很多活動的舉辦停留在“為了活動而活動”的層面，而非吸引學生為了提升技能、開闊視野去主動參加。自由為何物本不應在這最好的年華被發問，但這般的強制管理卻使得很多大學生忙于學業、忙于應對各種不得不參加的活動而心力交瘁。如今，“00后”作為自我意識強、法治觀念強的一代逐漸成為高校學生的主體，已經開始召喚更加“以人為本”之措施，高校學生管理只有向此方向不斷轉變，才能精進，才能革新，才能給學生廣闊的展示、創造和翱翔的舞臺。這里的以人為本，絕不是完全順應學生想法，而是指在教育工作者宏觀管理的前提下、學生通過自我管理的方式，表達合理訴求，然后由管理者根據“以人為本”的原則做出反應，這既有利于滿足新時代背景下學生個性發展日益多樣化的需要，也有利于減輕高校學工隊伍在學生管理中的壓力，常言道：堵不如疏。堵而抑之，不如疏而導之。即學生工作者要注重引導，而非強制管理，運用和諧管理的思維，做到以人為本。

2.2實現“事無巨細”與“大張大合”的平衡

在我國的大多數學生工作崗位上，輔導員是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。根據教育部印發的《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》中設置的輔導員的基本職業能力不難看出，輔導員與高校學生的日常學習、生活等息息相關。這就很容易導致有的輔導員事無巨細，過度推敲每一個細節，嚴防死守，引起學生反感，使得學生缺少獨立思考能力，事事等待他人的安排，畢業后不利于融入社會。而較高工作范圍和強度也可能導致部分輔導員視日常工作為無物，大張大合，除非領導指派或者學生主動聯系，否則消極怠工。因此，學生管理工作者如何運用管理的藝術，平衡好“事無巨細”與“大張大合”的關系，是解決學生日益獨特的個性化、自由化需求同日常管理工作務必落到實處之間的矛盾的重要任務。

2.3由“非專業”向“專業化”的方式轉變

高校學生管理的專業化，首當其沖的應該是管理人員的專業化。以美國為例，1913年，哥倫比亞大學教師學院率先開設了學生事務管理專業課程，并于1914年第一次頒發了學生事務管理的文科碩士學位。到2005年，依據美國學生事務管理者協會的報告，全美已有186個大學或學院設有學生事務管理課程，而且所設課程內容越來越豐富，理論性也越來越強。我國高校學生管理人員的培養也在專業化方面不斷努力和探索，但專業化水平還不夠。在各高校的輔導員招聘簡章中可見，輔導員崗位的專業要求是思政類學科或者有教育學、心理學、管理學背景的人員，有的甚至不限制專業，這樣的規定是十分籠統的，其他招聘條件以思想政治素質和學生干部經歷為主，輔導員工作繁瑣，工作對象又是十分復雜的學生群體，從這一角度看，這樣的遴選顯然是不夠專業的。

3新時代我國高校學生管理中矛盾消解的措施

3.1更新管理理念，做到與時俱進

“茍日新，日日新，又日新?！睍r代在變化，時代在進步，沒有不過時的管理思想，有的只是不斷同實際相結合的管理案例。如今高校學生群體向“00后”一代過渡，為高校學生管理帶來了機遇和挑戰。管理理念作為一種指導管理實踐的思想意識誕生于一定的文化土壤之中，高校學生管理工作者的成長土壤與“00后”一代的成長土壤存在一定差異，但國家培養出人才需要時間，因此這樣的錯位是客觀存在且難以消弭的。要想縮小二者之間的溝塹，重點在于理念的更新。高校學生管理工作者不能一味用陳舊、順手的管理思維面對學生，而應努力順應時代節奏，把握學生特點。改革的過程總是存在陣痛，這也正是高校學生管理所要面對的機遇挑戰之所在，如何在更新管理理念的同時，完成管理實際的落實，做到與時俱進，是當下高校學生管理需要認真思考的問題。

3.2著力構建高校學生自我管理平臺

高校學生管理的對象是在校大學生，因此，在管理過程中要充分體現學生的權利，充分調動學生作為成年公民的自我管理能力，著力構建高校學生自我管理平臺，這既是落實高校學生管理活動中學生主體地位的措施，也彰顯著高校學生管理中的人文情懷。具體來講，第一，可鼓勵學生自行制定不違背國家法律法規及校規校紀的小范圍公約，明確學生在學院、班級、宿舍內的權利、義務以及行為準則，例如實驗室公約、宿舍文明公約等等，讓學生建立遵規守紀的意識，以自我管理為主要手段，與同輩群體互相監督。又如，搭建和完善網絡平臺，賦予學生相應的管理權，提高其參與自我管理的能力與意識，此舉不僅有利于學校形成民主化的管理氛圍，也有助于學生不斷反思自己的行為，實現成長和獨立。

3.3運用對話式的管理手段消解矛盾

傳統的高校學生管理方式通常采用批評式的訓導方法，對于學生的不規范行為，采用批評教育、記過處分等方式勒令改正，讓學生抵觸和反感。雖然在部分教育領域的法律法規中，有明確規定出的學生如何提出申訴的機制，但如果不是涉及退學等重大處分，一般無人申訴，就算存在隱情，也會有學生選擇低頭認錯、寫個檢查應付了事，避免事態惡化。隨著社會主義民主法治觀念逐步滲透，高校學生管理工作也應引入平等對話式的管理機制，聽取學生意見，尤其在一些非原則性問題上，要弄清楚學生面臨的困難，學工教師才能通過動之以情，曉之以理，從根源處解決這類偶然性的問題。對話式的管理手段重在隱形和匿名，現在的學生自我意識強烈，有時不愿意將自己的難處暴露于人前，因此，學生管理人員要開通多種對話式管理渠道，線上與線下、匿名與面對面的手段結合運用，給予學生發言權。

3.4優化學工隊伍結構

隨著我國高等教育事業的深入發展，高校學生管理工作呈現出巨大的復雜性和差異性特征，學生工作的手段與方法也在不斷創新，這些狀況對學工隊伍構成提出了多樣化要求，對學工教師的能力和素質提出了具體標準。一些高校把學生工作視為“什么事情都要干，什么人都可以干”，這實際上忽視了學生工作者的專業性和科學性。例如學生群體中存在的心理障礙的學生或者抑郁癥學生，如果學工教師不具備一定的專業心理健康知識，很有可能會使學生情況惡化，走上迷途，因此，優化學工隊結構也是消解高校學生管理中的矛盾沖突的重要措施，其重點在于優化學工隊伍知識結構和能力結構。學工教師在招聘時要著重考察其知識和能力，運用多樣化的考察方式確定人選。

作者簡介：辛曉榮（1997.1-）女，漢，內蒙古巴彥淖爾市人，碩士研究生在讀，陜西師范大學教育學院學生，研究方向：教育經濟與管理。

注釋

① 《00后畫像報告》

參考文獻

[1] 武巍.新時期我國大學生管理中的矛盾沖突與消解[J].黑龍江高教研究，2015（249）：64-66.

[2] 葉愛珍.中美高校學生管理手段差異分析[J].高校教育管理，2012（32）：80-85.